一、什么是电商服务商？
为从事电子商务的个人和企业提供各种商务服务的个人和企业 。包括工具和软件服务、网络托管服务、咨询服务、营销服务等等 。
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二、电商服务包括什么
电子商务具有完善的电子商务服务功能，可以提供全过程的在线交易和管理服务 。综上所述，电子商务的服务功能主要体现在以下几个方面 。1.在线广告服务在线广告目前在互联网上广泛开展，效果也显著 。在互联网上，随便浏览任何一个主页，几乎都能看到这样或那样的广告信息 。尤其是在一些公司和企业的主页上，广告所占据的空间更加突出 。电子商务可以使企业借助Web服务器和客户端浏览器在互联网上发布各种商业广告和产品服务信息 。客户可以在在线检索工具的帮助下快速找到所需的产品信息，而商家可以使用在线主页和电子邮件在世界各地做广告 。与过去广播、报纸、电视等传统媒体的各种广告相比，网络广告的成本最低，而提供给客户的信息最丰富 。由于网络广告在基于互联网的电子商务活动中发挥着越来越突出的作用，人们已经将互联网称为“第四媒体” 。2.在线咨询和交易协商服务目前，互联网为用户提供了多种便捷的信息交流方式，如电子邮件、新闻群、讨论组(Chat)、白板会议、网络会议等 。电子商务可以使企业借助非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组，了解市场和商品信息，协商交易事务 。如果有进一步的需求，在线白板会议也可以用来交换实时图形信息 。电子商务中的在线咨询和谈判突破了人们面对面谈判的时间和空间限制，提供了多种便捷的远程对话形式 。在线产品订购服务借助网络中的邮件系统，电子商务可以实现实时在线订购 。3.在线货币支付服务电子商务是一个完整的过程，实现在线实时货币支付是一个重要环节 。信用卡和电子货币可以在客户和商家之间使用 。智能卡等方式实现网上支付 。在互联网上直接使用电子支付手段，不仅可以为买卖双方节省大量的人员和交易中的其他费用，还可以使商品的支付更加灵活 。方便，还能加速资金周转的效率 。当然，为了在电子商务系统中实现在线支付服务，需要更可靠的信息传输安全控制机制，以防止交易信息被篡改、泄露、冒用等非法行为 。4.电子账户管理服务在线货币支付的实施必须有电子金融系统的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构应提供在线支付服务，电子账户管理是其基本组成部分 。信用卡号或银行账号是电子账户的象征，其可信度需要必要的技术措施来保证 。数字凭证、数字签名、数据加密等手段的应用，保障了电子账户操作的安全性 。5.在线商品交付和查询服务客户支付交易款项后，商家应尽快将客户订购的商品交付给客户 。对于一些以实物形式提供的商品，商家可以通过其本地或远程配送系统送货上门，也可以委托相关货运公司或邮政部门送货或邮寄给客户 。顾客可以通过信息网络及时了解自己购买的商品的发货情况和到达时间 。对于一些信息产品，最适合在互联网上直接传输，如软件、电子书、信息服务、数据库检索等 。它可以通过网络从业务端向用户端提供直接、实时的全流程服务 。在用户咨询服务的电商过程中，企业可以轻松使用网页上的“选择”、“填空”等格式文件，收集用户对企业及其产品和服务的反馈 。这样企业就能及时了解用户的反馈信息，企业的市场运作就能形成良性循环 。
客户反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品、寻找市场的商机，树立企业良好形象 。图1-2-6是康柏的用户反馈界面 。6.交易活动管理服务整个交易的管理涉及人、财、物、企业与企业、企业与客户、企业与企业的协调管理 。因此，交易管理可以说涉及到电子商务活动的全过程管理，包括相关的市场法规、税收征管、交易纠纷仲裁等等 。电子商务的发展需要良好的交易管理、网络环境和各种应用服务系统，从而保证电子商务的更广泛应用 。作为一个发展中的事物，电子商务提供的功能会不断完善和发展，可能会出现很多目前无法想象的新的服务功能 。这些新功能的出现将进一步促进电子商务的发展和完善 。电子商务服务功能按照销售流程划分 。1.预售服务互联网作为一种新媒体，具有“实时互动、跨越时空、多媒体展示”的特点 。它强调互动性，广告素材更新更快，广告成本也比传统媒体低 。企业可以使用主页和电子邮件在世界各地做广告 。借助在线搜索工具，客户可以快速找到所需的产品信息 。2.在售服务在线在售服务主要帮助企业完成与客户的咨询洽谈、在线订购、在线支付等业务流程 。对于销售无形产品的公司来说，互联网上的在售服务为在线客户提供了直接试用产品的机会，如试听、视听产品演示、软件试用等 。3.售后服务在线售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术问题，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息，吸引客户对产品和服务的反馈 。电子商务可以通过在网页上使用“选择”、“填空”等格式文件，轻松收集用户对销售服务的反馈 。这样，企业的营销才能形成闭环 。在线售后服务
务不仅响应快、质量高、费用低，而且可以大大减低服务人员的工作强度 。
三、什么是电商呢？1、电商的定义电商是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化 。2、电商服务范围电商包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统 。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话 。3、电商工作内容(1). 负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营 。(2). 网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量 。(3). 负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案 。(4). 熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源 。4、电商就业范围:学生毕业以后可从事企事业单位的网站设计、建设与推广和网络维护工作；可从事网络商务贸易活动、网络营销与策划、物流管理等工作，以及在各级学校从事电子商务教学等工作 。
四、什么叫电子商务电子商务：(Electronic Commerce) 是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式 。●网上交易：是指买卖双方利用互联网进行的商品或服务交易，又称“网络贸易” 。其常见的形势主要有：企业间交易（B2B）、企业和消费者间交易（B2C）、个人间交易（C2C）、企业和政府间交易（B2G）等 。电子商务分类：●B2B：Business To Business的简称 。指这样一种互联网企业以提供互联网展示推广平台的方式，为跨行业的各类企业的国际、国内贸易和即时沟通提供便利，同时也在线下为企业提供市场推广服务，特别是在交易会等场合的市场推广活动，是企业对企业的电子商务 。●B2C: 按电子商务的交易对象分类，即BtoC，全称是Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务模式 。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动 。●C2C：按电子商务的交易对象分类，即CtoC，全称是Customer to Customer，是指消费者与消费者之间的电子商务模式 。由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易 。●B2G：即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，该模式由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度 。●B2M：Business to Marketing，面向市场营销的电子商务企业 。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道 。相对于拥有站点的简单电子商务模式，B2M注重的是网络营销市场和企业网络营销渠道的建立，相对于B2B、B2C、C2C的一种全新的电子商务模式 。●M2C：Merchant to Consumer商家对消费者，商家通过网络平台发布该企业的产品或者服务，消费者通过支付费用获得自己想要的 。商家最终还是要将产品销售给最终消费者 。此模式是针对B2M的电子商务模式而出现的延伸概念 。在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者 。
五、什么是电子商务服务业电子商务是基于信息技术，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内进行的各种商务活动 。电子商务本身是传统商务活动的电子化，是传统商务活动升级的实现；其实质依然是商务，属于服务业的范畴，是现代服务业的一个重要组成部分 。电子商务服务业是伴随电子商务的发展、基于信息技术衍生出的为电子商务活动提供服务的各行业的集合；是构成电子商务系统的一个重要组成部分和一种新兴服务行业体系；是促进电子商务应用的基础和促进电子商务创新和发展重要支撑性基础力量 。在电子商务生态中，电子商务服务业以硬件、软件和网络为基础，向电子商务企业和个人提供全面而有针对性的服务支持，服务内容主要包括交易服务、业务支持服务及信息技术系统服务 。在服务业形式上，主要是以电子商务平台为核心、以支撑服务为基础，整合多种衍生服务 。欢迎登录长风网获取最新物流资讯 。
六、电子商务服务是什么?电子商务就是网络商业链条的形成模式的简称服务是指一条龙网络销售创业指导Q123456002
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