医药电商的发展现状医药电商为什么发展如此缓慢，广西发展缓慢的真实原因 _睿知

一、请问，医药电子商务怎么做？
1.医药电商正在爆发式增长。2013年，中国医药B2C规模呈现爆发式增长，达到42.6亿元，较2012年的16亿元增长166% ，但2011年仅为4亿元。尽管受政策限制，网络假药事件频发，以及药品本身的特殊性，医药电商的发展仍然比其他电商慢，但对未来医药电商的期待是所有企业的共识。最好的证明就是阿里联手云峰基金注资1.7亿美元拿下中信21世纪54.3%的股权。由于国家政策的限制，医药电商一直不温不火。随着其他行业电商的快速发展，以及近期国家政策的松动， 2014年，药企也一改观望态度，开始陆续“触电” ，希望借助医药电商的东风，实现自身的快速发展。从网上药店数量的变化就可以看出这一点：根据中国食品药品监督管理局的数据，截至2014年4月22日，网上药店的数量已经达到175家，而2011年4月的数量是30多家，短短三年时间，数量增长了5倍多。2.医药电商发展相对缓慢。但是，相对于其他行业的快速增长和电子商务的快速发展，医药电商的规模仍然很低，其销售额仅占医药市场的1.2%左右，可以说是九根牛一毛。因此，医药电子商务在中国仅处于起步阶段。首先，由于药品的特殊性，医药电商的发展相对较慢。药品是一种特殊的商品，与人们的健康乃至生命息息相关。因此，消费者在选择药品时要比其他商品谨慎得多。消费者在选择药品时更喜欢得到一些建议，而线下药店和诊所可以提供相关服务，这就制约了线上药品的消费。同时，由于网上药品质量良莠不齐，销售假劣药品的事件时有发生。因此，消费者很难对购药企业建立信任，这使得消费者网购药品的习惯渗透速度相对其他网购习惯要慢。其次，是国家对医药电商的政策管制因素影响所致。是处方药消费的主力军。但目前国家政策并未放开处方药的网上销售，仅靠OTC产品难以支撑医药电商的盘面。所以目前医药电商的消费模式还是以保健品、成人用品、医疗器械为主。不过，好消息是，处方药网上销售政策出现松动迹象。2013年9月，国家发改委召集天猫、JD.COM、河北颜回医疗科技等医药电商平台，希望这些电商提出处方药网上销售的方案。这次会议之后，很多家电厂商都拿出了自己的方案。其中就有JD 。COM的医院处方药捆绑网上销售方式最初得到了NDRC的认可。据业内多位人士透露， JD.COM很有希望获得这一试点资格。在第二届中国互联网大会上， JD.COM表示， JD.COM医药城正在和有资质的医院进行处方试点合作，处方分布在几个城市。按照国家规定，如果没有医生处方，是不能在实体药店购买处方药的，而网上药店明确规定不能销售处方药。在西方发达国家，医疗信息资源是开放的，医药是分开的。患者在医院看病后，可以去任何一家实体药店或网上药店买药。事实上，这种方式不仅可以扩大网上药品的销售和医药电商的规模，更重要的是可以在一定程度上避免医生和药品之间的利益关系，对于遏制当前医生药品回扣现象具有重要意义。目前处方药有数百亿元的市场份额，而实体药店只占20% 。如果JD.COM医药城能够试点成功，获得网上交易处方药的资格，无疑是大有裨益的
此外，整个医保体系没有向网上药店开放，网上药店的销售系统无法与医保报销系统有效衔接，消费者无法使用社保卡进行报销，也成为制约网上药店发展的重要因素。但是，这个政策也在松动。据称，近期上海将开展网上药店医保支付试点工作。首批试点企业为上海华氏大药房旗下的药品零售网和上海付梅大药房旗下的药引网。这个试点项目已经得到了上海市主管市长的批准。目前已有两家试点单位拿出运营方案，试点工作将于近期启动。近日，美国食品药品监督管理局总局领导到广东考察医药电商，也释放出利好信号：支持药品O2O ，拟定处方药网上销售目录，扶持正规网上药店，探索网上药店医保支付方式。第三，目前国家规定医药电商必须自己发货。这一政策的背后，是网络售药的乱象。据说网上卖的药品保健品40%都是假货，所以国家美国食品药品监督管理局提出了自提要求，目的是在产品质量出现问题时追根溯源，同时让无良或假药贩子知难而退。然而，这也对从事医药电商的企业造成了沉重的打击。目前还没有一家医药电商建立自己的配送仓储网络，这需要非常大的投入和很长的时间，也是我国医药电商发展的主要瓶颈。第四，人才稀缺也成为制约医药电商发展的重要因素。虽然医药电商属于电商行业，但医药电商有其自身的行业特殊性。从现有电商公司挖人无法满足运营医药电商的需求，因为医药电商需要跨界人才，需要既懂线下又懂线上，还懂药品销售，跨越“三界”的人才。而现有的医疗人才长期习惯于传统的商业模式，不知道电子商务运营管理的规则。所以虽然有企业成立了电商事业部，但大部分都是从原来的销售人才中选拔出来的。这些人虽然对传统销售了如指掌，但受限于传统营销思维，对电子商务知之甚少。大部分都是边做边学，摸索着进步，这也导致了医药电商发展的相对迟滞。第五，医药电商的营销思维大多还停留在传统营销阶段。传统营销思维和互联网思维最大的区别就是营销传播方式的不同。传统营销思维是单向沟通，但我说，你听，完全是灌输。我最擅长的就是忽悠。用这样的思维去做互联网传播根本行不通。在互联网上，是互动交流。需要的是与消费者的有效互动。你的传播要融合品牌形象、有趣的互动和销售业绩。如果做不到这一点，你投资几千万，可能只是一个水漂。电子商务追求精准营销，需要更加精细化的商业管理。
对先进经营、管理技术更为依赖，近年来电商业能够快速发展，与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系。而传统医药企业长期以来主要是依靠价格竞争、服务竞争，不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段。尽管医药电商的发展受到种种限制和制约，发展的速度相对比较缓慢，但是，医药电商是这个时代发展的趋势，如果医药企业不能未雨绸缪，早一些进入医药电商领域，以便积累经验和人才，将被时代所抛弃。3、医药电商如何玩？医药电商面对这样的现状，应该如何做呢？要想做好医药电商，第一是要建立互联网思维。什么是互联网思维？互联网思维可以说是与传统思维完全不同，甚至是完全颠覆了以往的传统思维。互联网思维的本质是客户思维。一切以客户的需求为导向。关注的是客户有哪些痛点，客户的痛点，就是客户最紧迫、最重要的需求，只要抓住客户的痛点，通过产品或者服务解决客户的痛点，你就满足了客户的需求。不过，客户的需求有时连他自己都不清楚，只是潜在的需求，所以，并不是简简单单你就能够满足客户的需求，客户的痛点需要你来挖掘。互联网企业关注客户，研究客户，快速响应客户的需求与变化，从而赢得客户的喜爱，所以变得越来越强大。而传统思维更关注数字。传统企业关注的是企业内部流程，财务指针标。大家都在为指标而奋斗，关注的是结果，所谓指标为王，至于说结果是如何达成的，则没有人关注，和互联网公司相比，竞争力肯定会持续下降。免费可以说是客户思维的最好明证。为什么互联网企业往往采用免费的方式？因为这种方式会迅速积累客户，大幅降低客户获取的传播。那么，免费之后如何挣钱呢？互联网企业往往采用免费的方式，吸引大量客户，在客户对产品或者服务有了依赖之后，升级产品或者服务，吸引客户为增值和服务付费，甚至是向第三方收费，这方面像腾讯、小米就是最好的案例。而传统思维首先考虑的就是利润，不挣钱的不干。所以需要大量的销售人员去找客户，去推销，因此，传统企业的销售成本是最高的。是不是有互联网思维，看看你的员工就知道了。互联网企业的员工关注客户满意，而传统企业的员工关注老板满意。互联网企业的员工每天都在创新，充满着活力，每天都在思考客户的需求，客户的体验，要做到的是对客户反馈的快速响应。检验他们工作成效的，是客户的支持率；而传统企业的员工，每天都在自己的流程中奔命，重复着以往的工作，没有激情；不清楚，甚至不关心自己做的事情是否有利于企业能够获取更多的客户，只要老板满意就行。第二是要明确定位。做医药电商不是你开设了网站、注册了官微、搞几场互动就是电商企业了。真的想要搞医药电商，想要仔细思考清楚，你到底要干什么？你的定位是什么？你是要做平台还是做系统？是要做产品还是做服务？不同的定位，不同的思考方式，做事的方法也不同，搭建的团队也不一样。做平台，你要建立的是一个生态系统，你要能够洞悉各种机会，搭建有利于合作伙伴成长的生态系统，让合作伙伴在你的生态系统中有机会成长起来，这就像你在建造一个果园，你的合作伙伴就是果园中的水果，你做的是改变果园的小生态环境，让温度、光、空气、水、养分能够适合水果的生长，让所有伙伴在这里成长为最有价值的水果。而做系统，就要自成系统，要让系统为客户提供独特的价值。做产品就要把产品做到极致，做到让消费者“尖叫”；而做服务就要让消费者感到超值！第三是建立专业电商团队。电商就是电子商务，既然是商务，必然包括商务的所有功能，只不过是呈现出更多数字化的特点。医药电商的特殊性是因为药品的特殊性——直接关乎人身健康，因而，医药电商需要的人才必然是综合型的跨界人才，是要懂得药品、懂得药品营销、懂的电商的人才。医药电商还在发展初期，跨界人才难得，行业还没有积累很多这种跨界人才，怎么办？将电商人才和医药营销人才融合。怎么融合？需要融合型、领导型人才作为领头人。这种人要能够能够将传统医药营销人才和电商人才融合，因而，他不是一个单纯管理型人才，而是一个领导型人才，他可以不是电商人才，但是不能不具有互联网思维；他可以不是营销人才，但他不能不具有善于创新，善于融合，善于学习的心态。更重要的是，这个人需要有公正、宽宏、尊重他人、积极进取的优秀品格。第四，医药电商品牌建设。对于医药行业的企业来说，无论是零售企业，还是制药企业，更关心的是如何在平台上卖药，或者是在自家的网站上吸引消费者。药品消费的本质是药品的质量，药品必须有效且安全，所以，药品的营销不仅仅是价格的竞争。对于消费者来说，质量才是根本。无论你的营销技巧多么高超，如果产品有问题，那是传播的越快越广，死得也就越快！因而，打造医药电商品牌首先是从产品入手，选择让消费者放心的产品，而不是一味的把心思放在各种营销手段上。这是基础，否则，地基不牢固，建起的高楼大厦可能会瞬间坍塌。欢迎登录长风网获取最新物流资讯。
【医药电商的发展现状医药电商为什么发展如此缓慢，广西发展缓慢的真实原因】

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二、我国医药电子商务发展存在的主要问题1医药流通体制滞后我国医药生产，流通企业长期以来通用的是计划经济模式，改革开放以来，虽然取得了很大的成绩，但还是存在一些障碍。比如：医药市场秩序还不规范，医药市场处在多元化状态，形成了国内药品市场的主体；医疗机构、城镇职工医疗制度、药品价格、药品流通体制等改革工作刚刚启动，相应的政策法规尚不配套。这确实对医药电子商务的应用产生了障碍。2.2药品物流配送缓慢我国目前的物流配送落后，物流控制水平无法跟上电子商务的步伐是当前关于医药电子商务讨论最多的问题。EMS快递等快速送货方式在销售量小的时候成本过高，因而许多相关部门对此兴趣不大，而其它方式的实施环境，就我国现有的技术、条件而言，还有较大差距，运行起来颇为困难。2.3电子商务实施条件差电子商务要求用户具有快速、可靠地接入因特网的多功能信息设备，而我国网络基础设施落后，远远不能适应电子商务发展的要求。从行业内部看，由于中国医药行业信息化建设时间较短，尽管一些大型医药企业如同仁堂、广州药业等企业实现了ERP（企业资源管理），但绝大数企业的信息化水平还很低，这就严重制约了医药电子商务的发展。企业和消费者的电子商务意识淡薄严重制约了电子商务的发展。以天津为例，有近4000家国有企业具备上网条件。但是当第一批动员132个名牌企业上网时，仅有40家有回音。因此在发展医药电子商务时，网络运营商必须要考虑如何让用户成为真正的赢家，只有这样医药电子商务才能生存。2.4电子货币支付困难因特网的技术先进性正在创造全新的商业模式，消费者和商家可以很方便地从家中和办公室里购买世界范围内的产品和服务。当用户选择好他们希望购买的产品或服务时，就需要一种可接受的支付方法。在我国，信用卡支付还不流行，银行的网上支付系统也尚未完善，消费者很难用信用卡作为网上购物的支付手段。
三、医药电商发展现状？医药电商行业主要上市公司：目前国内医药电商行业的上市公司主要有华东医药(000963)、一心堂(002727)、白云山(600332)、亚泰集团(600881)等。本文核心数据：医药电商市场交易规模、医药电商渗透率、药品终端市场销售增速1、我国医药电商处于快速发展阶段我国医药电商发展至今共经历了启动期、成长期，目前正处于发展期。在启动期期间，医药电商主要靠政策推动，在2004年我国颁布了《互联网药品信息服务管理办法》，界定了药品信息服务及相关监管部门职能;2005年我国颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，对参与医药电商的企业、机构提出了更具体的要求。在政策的推动下，众多企业开始摸索线上端的商业模式，最开始的是药企，随后许多互联网企业也开始开拓这一领域，针对自身特点采取不同的商业模式。当各个医药电商企业商业模式逐渐成型后，同质化的问题出现了，于是来到了竞争激烈的发展期，处于这一期间的企业通过差异化竞争去抢占更多的市场。例如阿里健康，除了继续保持医药电商原有优势外，平台还从家庭健康医疗需求出发，通过丰富产品品类，打通上游供应链，医药电商服务全面升级。2、中国医药电商市场交易规模扩张加速2016年以来，医药电商迎来多轮政策利好。先是取消医药电商B、C证，对网上药店予以放行，接着是鼓励“网订店取，网订店送”的类O2O的配送方式，再是各地试点电子处方和处方外流，为互联网+医药提供了机会;最后连“含金量”最高的A证亦予以取消，医药电商全面解禁。2020年疫情出现，助推了医药电商的迅速发展。根据艾媒咨询， 2020年中国医药电商市场交易规模达到约1956亿元，增速为28.3% ，为近几年最高增速。同时自媒体平台的迅速发展带动了医药电商的发展。3、医药电商渗透率逐年提升，相对美国仍有较大差距尽管近年来医药电商的发展速度可喜，但是距离发达国家例如美国的医药电商渗透率要低很多，根据南方医药经济研究所发布的数据， 2015-2019年我国医药电商渗透率逐年提升，从2015年的2.87%上升到了2019年的4.96% 。相对于美国，美国在2018年时医药电商渗透率已经达到了33.3% ，同年中国的医药电商渗透率仅有4.53% ，可以看出我国医药电商仍有较大的发展空间。4、线下药店仍然为消费者购药主要渠道根据南方医药经济研究所调查显示，线下药店仍然为消费者购药主要渠道，在调查样本中有92.6%的人会通过线下药店购买药品， 68.2%的人会在一元购药;通过电商平台与020平台购药的分别是60.3%与24.3% 。可以发现有过半的消费者会选择通过电商平台购药，消费者习惯培育较好，未来这一比例仍有提升空间。5、疫情促进线上终端销售增速疫情的出现助推了医药电商的发展。2020年疫情期间倡导减少接触，一方面增加了线上终端的关注度，另一方面提高了人们的健康意识， 2020年药品终端市场销售规模达18442亿元，同比下降2% ，其中医院终端与基层医疗终端受疫情影响下滑明显，线上终端增速则高达59% 。

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四、医药电子商务的发展前景五、你对医药电商怎么看？医药电商是指以医疗机构、医药公司、银行、医药生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等以赢利为目的的市场经济主体，凭借计算机和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术，进行医药产品交换及提供相关服务的行为。我国的医药电商发展从2005年开始，当年9月，国家食药监总局出台《互联网药品交易服务审批暂行规定》， “医药电商”这一名词正式开始出现，该法规对医药电商的分类、实施主体、操作办法等都进行了较为详细的规定，从此开启了互联网售药。但其实在1988年，我国已经开设第一家医药网上商店。先来看看医药电商的发展历程：医药电商的萌芽期——1998年，上海第一医药网上商店开设，可惜的是，因为没有相关政策依据被叫停；医药电商被承认——2000年，国家药品监督管理局制定了《药品电子商务试点监督管理办法》，这也算是政府首次默认了药品电子商务的存在；医药电商的早期发展——试点5年之后， 2005年9月，国家食品药品监督管理局颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，详细定义了互联网药品交易服务的交易范围、实施主体、监管标准等，医药电商终于能够从幕后走到台前；医药电商的助力——2009年， “新医改”正式启动，医药分开、控制药占比、集中采购等医药改革正式启动，这一环境下给了医药电商继续发展的土壤；医药电商急刹车——2016年7月，国家食药监局结束了互联网交易第三方平台试点，收回了1号店、八百方等平台的试点；医药电商爆发前夕——2017年1月，国办发文，取消了医药电商B、C证的审核，这意味对医药电商的监管政策放宽；同年9月，国务院接着取消了互联网药品交易服务企业（第三方）/A证审批。放开了医药电商的准入门槛。医药电商相关政策：据商务部《2016年药品流通行业统计分析报告》显示， 2016年医药电商直报企业销售总额为612亿元，其中， B2B业务销售额576亿元，占医药电商销售总额的94.2%；B2C业务销售额36亿元，仅占医药电商销售总额的5.8% 。平台定位为“专注于成为全国民营医院阳光采购平台暨健康产业公共服务平台”的普天药械网，在2017年提交了交易额突破50以元大关的成绩单，这是医药电商发展的一个积极信号，标志着医药电商超速发展的时机已经来临！目前国家两票制、营改增、医药分开等政策已经在全面渗透，现代人又完全习惯了网购模式，所以电商模式很有可能是狙击传统药品流通模式的强劲对手。从体量来判断，医药B2B的发展可能会更早于医药B2C模式。并且有事实可以证明医药电商B2B的时代正在来临。井喷式增长的交易额背后，折射出更多的是行业的需求。如普天药械网这样一个不仅能够帮助采购商会员优化采购需求，智能匹配最优商品，实现行业供应链的无缝贴合；还能为医药流通提供一个集产品发布、活动促销、渠道分销、客户关系管理、进销存管理于一体的第三方药械B2B电商平台。有行业分析认为，全国范围内已经是医药B2B的发展高潮，看来这一次医药电商化的时代真的来了！在当前医疗改革的大环境下，医药分开、控制药占比、多层次医疗体系建设、医疗支付改革、集中采购、新版GSP、飞检、一致性评价、两票制等政策逐步推进，涉及药品研发、生产、流通、销售、使用各个环节，对医药电商的发展也是牵一发动全身。医药电商的未来发展可能有以下几个方向：一是解决可接触的目标群体的需求，比如避孕用具、年轻态保健品、家用器械等。二是以战略布点和分级策略向线下延伸，构建仓储式大药房，对接医保，大规模抢夺实体连锁药店的市场。三是成为医院药房的托管者，协助政府完成医药分离。四是和社区卫生对接，配合线下完成对消费者的疾病预防和慢性病用药。五是通过获得、分析和运用大数据，通过专业部门，利用品牌推广和医疗专家群体讲座等方式直接面对消费者，构建健康管理体系。六是帮助制药企业完成区域或者全国的销售布局。未来医药市场的竞争格局或将是线上、线下结合的方式，这种线上、线下会包括医药电商、医院、药店、门诊等，所以在未来医药电商将迎来更大的机遇和挑战。