一、什么是电子商务个性化、扁平化
这种个性化很好理解,就是以客户为导向,为客户量身定制的专业服务 。扁平化曾经来源于企业组织管理的概念 。管理学认为,扁平化是为解决现代环境下层级组织形式所面临的问题而实施的一种管理模式 。当企业规模扩大时,原来有效的办法是增加管理层次,现在有效的办法是增加管理范围 。当管理层级降低,管理范围增大时,金字塔形的组织形态被“压缩”成扁平化的组织形态 。
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二、个性化电商服务的意义
2.1电子商务改变思维方式随着信息技术的发展,信息传递的速度突破了时间和地域的限制,网络化和全球化成为不可避免的世界趋势 。由于网络用户的迅速扩大,许多企业和制造商也把目光投向了互联网,因此他们应该简单地改进信息的发布,把信息转移到互联网上来创建信息中心;从传统贸易手段不成熟的电子商务交易,到可以在线完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场;从封闭的银行电子金融系统到开放的网络电子银行,电子商务也发展得如火如荼 。电子商务是一个极具发展潜力和巨大发展前景的市场 。电子双向信息交流、灵活的交易手段、快捷的交付方式等特点,将给社会带来巨大的经济效益,促进整个社会的生产力 。电子商务的广泛推广打破了时间和空间的限制,改变了贸易模式,大大加快了商品在全社会的流通,有助于降低企业成本,提高企业竞争力,特别是使中小企业能够直接进入国际市场竞争 。电子商务为消费者提供了更多的选择和更好的便利 。它是商业领域的一场信息革命,将对我们的思维方式、人类的经济活动、人类的工作方式和生活方式产生根本性的影响 。新技术的出现和应用带来了一系列的变化,我们现在正处于工业化和转型期 。互联网的出现和快速发展以及电子商务的逐渐成熟,不仅改变了我们记录和传播知识的符号,也改变了我们的交易方式,并将对我们的思维方式、工作方式和生活方式产生根本性的影响 。2.1.1新的思维方式的出现在社会由低级向高级发展的过程中,人类的思维方式也由低级向高级发展 。在这个过程中,技术的进步总是创造出新的思维方式,反过来影响人类社会的发展,形成良性循环的发展 。人类信息处理技术经历了语言的出现、文字的出现、印刷术的发明、广播电视的应用、网络技术的应用等五次飞跃 。每一次都推动了人类文明的发展和进步,极大地促进了人类思维方式的改变,使人类思维方式从单纯的思维方式发展到智能的思维方式 。信息技术的出现与以往变革的不同之处在于,它突破了时间和空间的限制 。因此,信息社会是一种全新的文明形态,它具有以下特征:信息技术应用于任何领域,包括人们的日常生活;形成网络库和信息库;知识时代产生,知识经济主宰一切 。以往的观念和思维方式总是局限于时代的问题 。信息时代的思维方式与信息技术密切相关:“数字革命”改变了我们记录和传播信息的符号;数据库的构建使人类知识面临空间的选择和重构 。通过网络,我们不仅可以共享全球知识库,还可以查阅和交流知识 。网络可以把每一项技术迅速传播到全世界,我们的思维方式被重构 。2.1.2电子商务下思维方式的特点信息社会的结构不再是等级制的,而是网状的 。网络具有整体性、综合性、开放性、动态性、非线性和互补性等特征 。电子商务的思维模式也是——智能思维对这些特征的实践 。智能思维有两个特点:创造性和整体性 。这是企业在知识经济中生存和发展的必由之路 。电子商务本身就是一项史无前例的创举,更需要创造性思维 。电子商务中的创造性思维方式是开放的、动态的 。互联网给了人们一个很大的现象和创作空间,也给了人们一个相当复杂的操作环境 。
目前很多从事互联网服务的公司都是不盈利的,也就是亚马逊书店这种电子商务的模式 。它的经营从来没有赚过钱,但是它上市股票的票面是之前的30多倍,这本身就是一种知识创新 。创新和意识改变了传统的经营书店的观念 。通过其商业活动,赢得了社会的认可,从而在商业领域生存下来 。而且有绝对的竞争优势,就是企业无形资产的不断升值 。这是知识创新的典型,是知识经济的产物 。创造性思维要求企业在多样化、快节奏的电子商务交易活动中进行变革和创新,并且要面对风险(承担风险) 。开阔的视野和活跃的思维是创造性思维的基础,与众不同是创造性思维的典型特征 。一个电子商务战略计划的推出,一个网站的建设,一个产品的推出,都要有自己的思路和特色,都要有‘网络竞争力’ 。先进的技术、全新的生产方式、独特的表达方式和开拓精神是知识经济的精髓 。当然,电子商务领域的创意思维并不仅仅是雄心勃勃,而是要符合实际情况 。目前电子商务的技术问题已经基本解决,关键是如何将这些技术创造性地应用到商业领域 。目前,在中国推广电子商务,以下几个方面值得创新思考;银行的加入,标准的制定,法律的标准化,签约的方式等等 。由于网络和电子商务打破了时间和空间的限制,整个系统变得异常复杂,而且由于市场一体化的出现,我们的思维方式必须具有整体性的特点,这样才能以全局的眼光看待各种复杂的问题 。因为我们的思维是建立在网络思维基础上的,网络思维是非线性的、多维的,非线性的变化可能会导致我们接触意想不到的现实,从事意想不到的活动,所以我们的思维也必须是动态的 。
、非线性的,而且必须是整体的、全局的,否则,就不能适应网络的发展,就不符合电子商务的发展趋势 。它要求我们以整体的的思维方式去适应它:思考环状因果的互动关系(而不是线段似的因果关系);思考一连串的变化过程(而不是片断的、一幕一幕的个别事件 。)总而言之,电子商务下的思维方式具有创造性和整体性,我们只有在充分地了解它的特性后,在制定因特网战略时,才能考虑得更为周全、更为完善 。2.1.3电子商务下生产者和消费者思维的变革信息化是电子商务的基础,电子商务以信息技术为根本而展开,是信息技术的商业应用 。它不仅对人类的思维方式产生影响,对商家和消费者都具有影响性,对不直接参与电子交易的地上方来说,也具有一定的间接影响 。时空观念的转换传统的时空观念正在场上和消费者中发生变化 。电子商务是通过网络进行的的,当商家通过互联网络进行商务活动时,他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正 。从空间概念上看,电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的,它有两个显著的特点:第一,它没有地域界限,是一个依靠Internet虚拟的空间范围;第二,这个空间范围内的主体主要通过Internet网络彼此发生联系 。从时间概念上看,电子商务没有时间上的间断,在线商店是每天24小时开业的 。一个销售人员,不可能仍然按照传统的八小时工作制方式去应付顾客的要求 。处于偏远地区的企业核销生产者,甚至农民,现在都可以和大城市的企业站在同一个销售起跑线上 。在Internet上,企业没有大小之分,只有质量和信用之分,这种虚拟市场的竞争将会越来越激烈,而且正在波及到人们熟悉的实体市场,这个现实是任何人都不可忽视的 。很显然,电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所 。这样一个虚拟市场,不需要修建商场建筑,没有店面租金成本,也没有商品库存压市,经营规模不受限制,而且,非常便于与顾客保持直接而密切的联系 。在这个时间长种,出商品本身是实体以外,一切涉及商品交易的手续,包括合同、资金和运输单证等,都以虚拟方式出现 。这种交易方式,一方面降低了成本,提高了交易效率,另一方面,也增加了竞争的强度 。展现在人们面前的,将是全球性的、全方位的竞争 。低成本扩张的可能性电子商务的大规模推广应用使得人们对资本和利润关系认识发生了改变,是低成本的扩展成为可能 。低成本扩张在传统的工业中常常被认为是一件非常困难的事 。按照传统工业经济的盈利规则,从起点到目的地,绕的弯子越大,获得的利益就越被社会认可;绕的弯子越小,获得的利益就越不被社会认可 。资本,作为工业社会的核心生产方式,给社会带来了巨大的进步 。没有资本的积累,人们就会吃光喝光,永远停留在简单再生产阶段;没有资本的扩张,生产的社会化就无从实现,就不会有成规模、高效率的生产,就不会有社会物质产品的极大丰富 。但过分依靠”吃老本”的生产方式,也带给人类无穷无尽的烦恼 。首当其冲的是生产和消费的脱节,无论是计划还是市场,都不能很好解决这个问题:或是造成市场巨大的波动,或是造成短缺和浪费的并存 。从根本上说,这是因为生产和消费之间的路径越拉越长,对生产和消费的信息量要求越大,而创立在资本基础上的工业生产力,根本无法解决由此带来的信息问题 。网络技术的发展,电子商务活动的开展,从根本上说,就是缩小中间路径——缩小生产和消费之间的时间路径、空间路径和人际路径 。网络将企业所需要的信息瞬间穿越千山万水,使被资本拉开距离的生产者和消费者重新紧密的联系起来 。资本使生产和消费分离,而网络使生产和消费融合 。利润作为社会财富,它的分布,从来都是从属于社会生产力的 。在没有资本投入的情况下,利润将随着拥有信息的人走 。以网络为代表性的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于,它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能,使人类行为提高了目标实现的成功率 。信息社会的利润来源不仅仅依靠资本,而且需要依靠信息,信息的快速传递将带来巨额的利润 。
三、电子商务中”个性化指的是什么和个体相匹配电子商务中个性化指的是服务,产品,广告内容和个体相匹配 。电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化;以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴 。扩展资料:电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于客户端/服务端应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义 。电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O等 。电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向 。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动 。而且将影响到整个社会的经济运行与结构 。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的 。
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六、什么是电商5.0时代??电商5.0即:消费升级,用户需求多元化、个性化消费升级也是伴随着新零售成为被讨论最多的话题,本质是需求在升级,用户越来越个性化,倒逼消费体验需要升级 。人们的收入水平普遍提高,互联网令人们足不出户可以看到外边的大千世界,进而导致人们对于消费的态度和观念发生了巨大的改变,或者说,过去小地方可能要捡在大城市已经过时的,现在是平等的 。另一方面,人们的消费能力得到了提升,对于高品质、强品牌产品的需求随之上升 。移动互联网让人“见多识广”,更刺激了需求的多元化和个性化 。
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