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一、什么是体验营销？
体验式营销是指通过观察、倾听、尝试、尝试等方式，让目标客户体验企业自己提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的质量或性能，从而促进客户认知、偏好和购买的一种营销方式。这样，我们以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产经营高品质产品，拉近企业与消费者的距离。(一)体验营销的体验形式由于体验的复杂性和多样化，《体验式营销》的作者BerndH. Schmidt将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：1 。感知体验感知体验是将视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等感知器官应用于体验营销的感官体验。感官体验可以分为公司和产品(识别)、激发消费者购买动机和增加产品附加值等。2.思维体验思维体验是一种创造性的方式，能够引起消费者的惊讶、兴趣，集中或分散对问题的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。3.行为体验行为体验是指通过增加消费者的身体体验，指出其替代的做事方式、替代的生活方式和互动方式，从而丰富消费者的生活，使消费者受到刺激或自发改变生活方式。4.情感体验情感体验是消费者内心感受和情感的表达，让消费者在消费中感受到亲情、友情、爱情等各种情感。5.相关经验相关经验是通过个人的愿望让别人对自己感觉良好的自我提升通过实践。它将消费者与更广泛的社会系统联系起来，从而建立对某个品牌的偏好。(二)体验营销的操作步骤1 。识别目标客户识别目标客户是为目标客户提供预购体验，明确客户范围，降低成本。同时，要细分目标客户，为不同类型的客户提供不同的方式和体验水平。在操作方法上，要注意信息传播由内到外的拓展。2.了解目标客户要了解目标客户，就要深刻了解目标客户的特点和需求，知道他们在担心什么。企业必须通过市场调研获取相关信息，对信息进行筛选和分析，真正了解客户的需求和关注点，并提供相应的体验手段来满足他们的需求，打消他们的顾虑。3.从目标客户的角度来看，要为他们提供体验，就要知道客户的兴趣和关注点在哪里，根据他们的兴趣和关注点决定体验式销售过程中重点关注哪些部分。4.要确定体验的具体参数，就要确定产品的卖点在哪里，顾客可以从中体验和评价。比如理发，后毛是否修剪整齐，发型是否与脸型匹配等。可以作为体验参数，让客户体验过后，很容易从这些方面形成对产品(或服务)质量的判断。5.让目标对象体验。在这个阶段，企业要提前准备好为客户设计体验的产品或服务，确定到达目标对象的渠道，让目标对象体验活动。6.评价与控制在实施体验式营销后，企业也要对前期运营进行评价。评价应重点关注以下几个方面：效果如何；顾客是否满意；客户的风险是否提前释放；风险释放后是否转移到企业自身，转移多少；企业是否负担得起。通过对这些方面的回顾和判断，企业可以在前期了解实施情况，并再次修订运营模式和流程，从而进入下一轮运营。(三)体验营销的主要实施模式体验营销的目的是促进产品销售。通过研究消费者的情况，运用传统文化、现代科技、艺术和自然
【润氏电商什么是体验式电商，电商是什么】体验营销主要有以下八种实施模式：1 。节日模式每个民族都有自己的传统节日，传统节日观念对人们的消费行为有着无形的影响。这些节日不仅丰富了人们的精神生活，也深刻影响着消费行为的变化。随着我国节假日的增多，出现了一种新的消费现象——“假日消费” 。如果企业能抓住商机，就能大大增加产品的销量。2.情感模式情感模式通过在消费活动中寻找导致消费者情绪变化的因素，掌握消费者态度的形成规律和有效的营销心理方法，能够激发消费者的积极情绪，促进营销活动的顺利进行。3.文化模式利用一种传统文化或现代文化，在企业的商品和服务与消费者的消费心理之间形成一种社会文化氛围，从而有效地影响消费者的消费观念，进而促使消费者有意识地接近与文化相关的商品或服务，促进消费行为的发生，甚至形成一种消费习惯和传统。4.美化模式因为每个消费者的生活环境和背景不同，对美的要求也不同，这种不同的要求也体现在消费行为上。人们在消费行为中追求美的动机主要有两种表现：一是商品能为消费者创造美和美感；第二，商品本身具有客观的审美价值。这类商品能给消费者带来美的享受和愉悦，使消费者体验美，满足美的需求。5.服务模式对于企业来说，优越的服务模式可以征服消费者的心，获得他们的信任，也可以大大增加产品的销量。6.环境模式消费者在听、看、闻的过程中很可能会有特别喜欢的感觉。因此，良好的购物环境不仅迎合了现代人文化消费的需求，而且提高了商品和服务的外在质量和主观质量，使商品和服务的形象更加完美。7.个性模式为了满足消费者的个性化需求，企业开辟了创造性的双向沟通销售渠道。在把握消费者忠诚度的同时，满足了消费者参与的成就感，同时也促进了产品的销售。8.多元化的商业模式现代化的销售场所不仅有豪华的装修、舒适优雅的环境和现代化的设备，还集购物、娱乐、休闲于一体，让消费者在购物的同时可以休息。同时也让消费者自然调整心理，从而创造更多的销售机会。(四)体验营销注意事项1 。设计的体验企业努力塑造的客户体验应该是精心设计和规划的，也就是企业应该提供的。
顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同。也就是说，体验必须具有稳定性和可预测性。此外，在设计顾客体验时，企业还须关注每个细节，尽量避免疏漏。2．量身定制企业的产品和服务当产品和服务被定制化以后，其价值就得到了提升，提供的产品与顾客的需求也最接近。大规模地定制可以将商品和服务模块化，从而更有效地满足顾客的特殊需求，为他们提供优质价廉、充满个性化的产品。此外电子邮件、网站、在线服务、电话、传真等通讯手段，使公司可以迅速地了解客户的需求和偏好，为定制化创造了条件。3．在服务中融入更多的体验成分科学技术的发展使得产品同质化越来越严重，而服务更容易模仿，所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，更好地吸引消费者。4．突出以顾客为中心以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境，然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务，这是一种全新的营销思路，充分体现了顾客至上的思想。5．注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发当人们的物质生活水平达到一定程度以后，其心理方面的需求就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析和研究，挖掘出有价值的营销机会。为此企业必须加强产品心理属性开发，重视产品的品位、形象、个性、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性。6．构造基于体验的价值链就是将产品的研发拓展到相关领域中去，形成完整的价值链。(五) 总结体验营销以拉近企业和消费者之间的距离为重要经营手段,成为企业获得竞争优势的新武器。但体验式营销并不是适合于所有行业和所有产品，产品只有具备有不可察知性，其品质必须通过使用才能断定的特性，才可以运用这种方式。体验营销(Experential Marketing)要求企业必须从消费者的感写(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行动(Act )，关联(Re-late)五个方面重新定义，设计营销策略此种思考方式突破了“理论性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素以外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。体验营销的运用和引入从某种程度上给我国ERP产业带来了“春天” 。在传统的ERP营销模式中，客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品。自己主动想了解的部分则很难获取。而与注重ERP产品特色、功效的传统营销相比，体验式ERP营销更注重用户的体验。这些体验产生于客户光前经历对其感觉、内心和思想的触动。并将企业品牌，客户联系起来。体验所带来的感觉、感情、认知和关系价值最终也将取代产品的功能价值。此外，体验营销考虑到了用户的需求。体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。星巴克（Starbucks）真正的利润所在就是“体验” 。在施密特博士（BerndH.Schmitt）所提出的理论中，营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。

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二、电子商务中如何开展体验式营销该平台的优势主要体现在以下五个方面：第一，PT37开发理念采用了WEB2.0中核心理念SNS形成电子商务社区（Social Networking Services，即社会性网络服务）。经营者不需要购买投入硬件资源和其它软件资源，所有来访问你的SNS网上商店的人，都可以排队和你即时交流，包括使用文字，网络电话，或者面对面的视频等。第二，PT37开发模式采用了SAAS理念（Software-as-a-service ，软件即服务的简称）。厂商将各类企业/个人应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商购买/租赁/入会所需的应用软件及服务。SAAS的应用大大降低客户的总体拥有成本，让客户更专注于自己核心业务发展，无须额外增加专业IT人员。用户可以灵活启用和暂停，随时随地都可以直接使用。第三，PT37开发技术采用了面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA），这将使得构建在这样的系统中的服务能够以一种统一的方式进行交互，对资源进行深度整合。第四、线下服务（商业地产Service in reality，即SIR，商业地产全程现实服务），波特集团通过在全国各个城市共设立约3700个左右的体验式营销服务中心，为所有买卖方搭建了全程化服务链，进行无忧无虑的网上网下增值服务。第五，将政府职能部门（工商、税务、公安等）搬上网进行虚实同步化规范、监管、服务，使得网络平台的发展更加良性、秩序、安全、高效、和谐，使得各方利益均有保障。
三、什么是家居体验式卖场,经营模式是怎样的？简单来说就是线下的体验店，可以随意在卖场体验，导购人员会很认真详细的帮助介绍，但是不会让人觉得有压力。非常的轻松自在。

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四、电子商务是什么？电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是是核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。电子商务是以网络通信技术进行的商务活动。自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务等。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。构成要素四要素：商城、消费者、产品、物流。⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。关联对象电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：一、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。三、站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。四、支付系统支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。存在价值电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯，方便消费者需求。移动电商移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3G技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，Wifi和Wapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案；借助3G/wifi网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。第二人生虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意，可在虚拟世界中体验不一样的人生。最有名的虚拟世界是第二人生。营销方式：服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。
五、什么是电子商务电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可以理解为互联网、内部网和增值网上的电子交易及相关服务活动，是传统商业活动中所有环节的电子化、网络化和信息化。以互联网为媒介的商业活动都属于电子商务的范畴。电子商务通常是指在世界范围内广泛的商业活动中出现的一种新型商业运营模式。在互联网开放的网络环境下，基于客户/服务器应用模式。买卖双方不见面就进行各种商务活动，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。扩展资料：电子商务发展的特点：更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。参考资料来源：百度百科-电子商务

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六、电子商务是什么?如果你问学了电子商务能干什么，那么得看你学到什么，电子商务综合性能力还是比较高的。首先目前的趋势和门槛主要还是跨境电商，做跨境电商首先英语要过关，做这行英语能力从大学四级到英语专八，参差不齐，就看你能力大小了。英语水平高写出来的商品详情自然不一样，还得贴合外国人的情况，更有甚者，一些公司还要求会小语种更加。其实做跨境电商，对excel和ps也有一定要求，老实说，我连大学计算机二级都没过，也是自己百度，一边工作一边琢磨，去到任何一家公司，办公能力都是很重要的。再者今天让美工修改图片，美工活多不乐意，小爷跟同事要了安装包，自己安装ps，然后百度怎么抠图，换颜色，把中文p成英文，把美工的活干了。但是就我所知，电子商务专业其实侧重教理论和英语，但是任何行业都是如此，能力只能靠自己咬牙去学，考证实习别落下就行。如果要说国内电商，倒不是说看不起，反而说，国内电商门槛更低，更容易做，而且全球四分之一人口就在这，这里就是最大的市场，靠国内电商发家致富的不在少数，但凡能做下来赚到钱的，都能月入两万。但是也因为这样，竞争越来越大，价差也越来越小。没优势的话，有一定的生存难度。而跨境电商恰恰相反，技术性比较高，这也给了有能力的人逆势而上的一点机会，跨境电商可以走的比较远，发展性比较高，一家做精品的小公司可能就一家店铺，换而言之，一家店铺可以成为一家公司，而外国人的思维也恰恰是如此，就是把一家网店当做一家公司经营，你也可以从侧面看出跨境电商的发展性，如果没有盈利，一家店铺怎么养一个小公司呢？四五年前做跨境电商的人，现在大多数都能实现财务自由。所以你学了它，你能干什么，这个问题需要问你自己，你想学什么，你想干什么？跨境电商优点是发展性大，可以积累经验，几年经验的老鸟待遇和新人肯定不一样，你也可以创业，找好货源，物流，租个地方，一台电脑开干，这主要是自由，不用打卡上班。缺点是很闷，确实很闷，整天对着电脑产品，干燥无味，但是出单的时候，那种心情很开心，人际圈也会慢慢被局限在一个小圈子。当然年轻人都想闯一闯，不过我们这些闯过的人，都知道社会不易，不如脚踏实地。这个专业需要学什么，有什么优缺点，我都大概说了，最主要的是，你要知道自己是什么样的人，适不适合。做什么行业不重要，关键是你有多少能力，如果你英语水平高，会excel，会ps，有营销思维，你会怕没工作干吗？这里提到营销思维，这在电商也是非常重要，选什么产品，怎么写产品介绍，图片，客户回复，经营一家店铺的成本和利润都是需要思考的。所以逻辑思维非常重要。在这行你经常需要自己想办法解决问题，然后你的能力自然提升，归结到底，还是需要看你自身。