一、影响电子商务交易的主要因素包括哪些
1.该国仍然缺乏发展电子商务的明确发展战略和强有力的技术和经济政策 。目前，中国仍然缺乏许多发展电子商务的专项计划 。电子商务的法律框架已经起草多年，但尚未在全国范围内推广 。发展电子商务仍然缺乏明确有效的技术和经济政策 。同时，现有的行政法规不适应电子商务的发展，没有及时修订 。与电子商务相关的法律法规制定相对缓慢 。1997年7月，美国政府颁布《全球电子商务纲要》作为美国政府发展电子商务的战略政策框架 。美国政府电子商务工作组每年报告执行情况，提出政策调整和新的战略建议，推动相关政策和战略的实施 。2.企业信息化建设滞后目前，我国企业信息化水平总体上仍处于落后状态 。大多数企业计算机和网络基础设施薄弱，缺乏相关专业人员 。企业管理还没有真正实现信息化 。而且，我国大多数企业只重视基础设施建设，而忽视了信息资源的综合利用 。因此，在引入电子商务系统的过程中，信息资源的组织、管理和应用缺乏基础，往往使该企业陷入困境 。3.电子商务交易的安全性根据调查，担心信用卡号被盗已经成为影响人们通过互联网进行交易的最大问题 。如何保证交易的公平性和安全性、交易方身份的真实性、传输信息的完整性以及交易在互联网上的不可抵赖性，成为我国电子商务发展中最受关注的问题 。电子商务交易中的信息安全漏洞难以堵塞 。一方面，由于缺乏统一的信息安全标准和密码算法，协议很难同时实现安全性和高效性 。另一方面，是因为大多数管理者对网络安全了解不多 。在中国电子商务的发展过程中，各个行业逐渐变得高度依赖网络 。一旦计算机网络受到攻击，电子商务系统将无法正常工作，这将对中国的经济建设造成不可估量的损失 。4.电商人才缺乏 。电子商务所需的人才分为三个层次：一是技术服务支撑层；第二，总经理；第三，高级管理层 。中国仍然缺乏一级人才 。电商教育很大程度上忽略了二级人才的需求，甚至连三级人才的培养都没有考虑在基本木 。如果电子商务教育问题得不到很好的解决，电子商务就不可能持续高速发展 。
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二、电子商务
【欧美发展】以欧美国家为例，可以说电商业务发展如火如荼 。在法国、德国等欧洲国家，电子商务产生的交易额已占总业务量的1/4，而美国已达到1/3以上 。然而，电子商务在欧美国家的发展只有十几年 。在美国，美国在线、雅虎、E-Harbor等知名电商公司在1995年左右开始赚钱，到2000年，已经创造了7.8亿美元 。IBM、亚马逊书店、戴尔电脑、沃尔玛超市等电商公司在各自领域都获得了难以置信的巨额利润 。欧美电子商务的快速发展有以下几个因素：1 。欧美有电脑的家庭和企业很多，网民数量占总人口的三分之二以上，尤其是青少年，几乎都是网民 。丰富的经济条件和庞大的网民为电子商务的发展创造了良好的环境 。2.欧美国家普遍实行信用卡消费制度，并建立了一整套完善的信用担保体系，解决了电子商务的网上支付问题 。详细来说，欧美的信用担保业务已经运营了80年 。在欧美，人们可以自由流动，不像中国那样受户口限制 。为了日常生活的方便，每个人都有一个独一无二的信用码，不能伪造，会伴随一生 。用这张信用卡消费，发卡银行允许持卡人大量透支，但持卡人需要在规定时间内归还所借的钱 。如果企业或个人恶意透支后不还贷，他也会意识到，以后无论走到哪里，他的信用记录都会有这个污点 。因此，西方人普遍将信用视为自己的第二生命，没有人愿意贪小便宜而没有正义 。网上购物时，他们会通过点击物品直接输入密码，将信用卡中的电子货币转移到网站上，商务网站确认付款后会立即组织送货上门 。3.欧美的物流配送体系相当完善和正规 。正是这几年大型第三方物流公司的出现，让很多不同地区的网友经常能在当天或者第二天收到自己需要的产品 。这要归功于欧美近百年来储运系统的发展历史 。以美国为例 。第二次世界大战后，许多企业有效地改造了军事物流保障体系的运作模式，并将其应用于物资流通领域，逐步在全国各地建立了无孔不入的物流配送网络 。甚至在电商业务还没有广泛发展的十几年前，几乎所有的顾客只要打电话通知商品就可以享受免费送货上门服务 。联邦快递、UPS等 。是大型物流公司的例子，这些公司负责为各种业务向客户交付产品 。有了如此庞大完善的物流配送体系，当电商时代到来时，美国只需要将所有的配送点用电脑连接起来，也就是顺理成章的完成了从传统配送到电商时代的过渡，而电商活动中最重要也是最复杂的环节就是3354物流配送问题，就这么轻松的解决了 。【编辑本段】【中国情况】中国电子商务始于1997年 。如果说美国电商是“商业驱动”，那么中国电商则更多的是“技术驱动”，这是中国电商和美国电商在发展模式上最大的区别 。在美国，电子商务的实践先于电子商务的概念，企业的业务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，促成了电子商务概念的形成 。当互联网时代到来的时候，美国已经有了相对先进的
和发达的电子商务基础 。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展 。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙 。在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求 。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体 。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体 。中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90% 。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4% 。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户 。[编辑本段]【电子商务的成功因素】在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：足够的市场研究和分析 。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理 。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会 。一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队 。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分 。为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易 。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成 。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此 。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易 。提供高可靠性和安全性的交易 。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求 。提供360度视角的客户关系，即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息 。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价 。构建一个商业模型 。如果在2000年的教科书上有这么一段，很多“.com”公司可能不会破产 。设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案 。如果合适的编制程序，网络商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个 。运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术，并且在紧紧跟随技术的变化 。（但是需要记住，商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别，不要同样在商业模式上赶时髦）建立一个足够敏感和敏捷的组织，及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化 。提供一个有足够吸引力的网站 。有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标 。流畅的商业流程，可以通过流程再造和信息技术来获得 。提供能完全理解商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议 。自然，电子商务供应商行业需要履行普世的原则，例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效的处理客户的投诉 。在网络环境下，有一个独一无二的特点，客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”地商业环境下关于商家[编辑本段]【现实问题】
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