电商运营到底有多复杂电商活动为什么那么复杂，连连普通电商和跨境电商 _睿知

一、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？
手术每天应该做什么？首先，在思考这个问题之前，我们不妨先改变一下自己的身份。如果你不经营这家店，它是你自己的。你每天会做什么？如果自己开店卖东西，是不是应该先想到商品？你在卖货，每天都要去市场拿货。那么，作为老板，你应该知道哪些产品有货，哪些产品缺货，哪些需要补货，哪些卖得不好，不需要补货吗？所以早上：首先判断数据是否达标。每天早上起床第一件事就是看数据。按照之前的计划，我们要把月销量或者销量落实到日水平。这时我们要做一个简单的判断：销量是否达标？判断后会有一个整体思维分析：符合标准哪里做得好？不达标有什么区别？综合分析各种情况，找出背后的原因。二、门店分析对于门店分析，目前主要看业务人员，然后结合促销和客服的日常记录进行综合分析。以客服主管的日常记录为例。你需要分析什么？首先，总销量是衡量标准之一，然后我们精确到几大项。一般来说有三个核心：流量、转化率、客户单价。客户单价几乎不变，一定时间内转化率相对均衡。最重要的是什么？分析访客数量。游客流量的来源在哪里？如果达标了，哪个区块的流量增加了？投资成本是多少？流量不达标的原因是什么？为什么减少？所有这些都应该在清醒的头脑中完成。三、关注同行“关注同行”，这个词太泛了，什么是关注同行？让我们把它分解一下。首先关注几个同行？我不建议太在意，否则你会一团糟。小宇建议关注3-5个同龄人，尽量做风格相近的同龄人。我个人是这样分配的：关注两个卖得比我们好的店，比如行业排名靠前的店；多关注两个和我们一样卖的房子。我的建议是把他们四个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样就可以一直进入同行店铺了。那么你关注哪些数据呢？在回答这个问题之前，我先说一个很多操作神都会犯的错误。时间节点的控制不到位！同样的衣服，如果早点上，测出来的数据可能会很差！一个物品本身的点击率可能是4%，但是网站上的时间节点不对，实测点击率只有2%，收藏和购买也很差。而且，更重要的是，新产品周期被浪费了！如果你是小白操作，不知道如何控制时间节点，我教你一个很简单的方法：首先去你刚关注的四位同行，看看他们最近有没有穿春装。如果你的同龄人之前有过一批春装，但是没怎么动过，你可以等着看这个时候的情况；如果他们已经有了一批春装，而且春装卖得很好，这个时候你几乎可以穿上春装了。四。付费推广分析前面我把我的店铺和对手店铺作为一个整体进行分析，然后开始提炼我付费流量的合理性。比如直通车，可以选择热销商品，分析其点击率、平均点击成本、展示排名、转化率、成交额、投入产出比等。如果点击率低，如何换图？分析单词的未来，如何添加新单词，添加哪些单词的价格，降低哪些单词的价格，删除哪些单词，观察哪些单词等。而且操作一定要见多识广。5.活动一直是吸引大量流量的手段，也是流失新客户的工具。我们必须尽可能创造条件参与其中。早上，我们通常要看看之前的注册活动进展如何。如果没有活动可以参加，那么可以独立规划活动。例如，服装的新卖家可以在每件新衣服的三天前制定一个折扣价，然后恢复原价。这时可以通过旺旺、QQ、邮件、微信、手机等传播活动信息。
【电商运营到底有多复杂电商活动为什么那么复杂，连连普通电商和跨境电商】6.同一个段落，差评我建议运营者每天打开自己流量的前5段，查看链接。首先首先要查的是复制同一个段落的完整标题，在淘宝首页搜索同一个段落，然后看到各种价格。这些同行肯定会分享你的流量，他们卖的订单就是你输的订单。所以，每天检查主支付是否有相同的段落，如果有人偷图，直接投诉就可以了。第二个要检查的地方是主要付款的不良审查。每天点击查看主支付是否有差评。如果有差评，你得想办法解决。越快越好，怎么解决？细节就不说了。总之，问题越早解决越好。问：检查连接是否只有主要付款？其他车型在哪里？不要担心其他付款，你没有那么多时间，只关注主要付款，即使有差评也可以忽略其他付款。问：如果你不在乎同一个链接和差评会怎么样？这两个地方会直接影响你的转化率。你认为商店页面检查会发生什么？我通常肉眼看不出页面是否有问题。我们通常通过数据来看页面是否有问题。页面问题主要关注哪些数据？主要有三点：1 。主要客户单价和全店客户单价2 。辍学率。参观深度。其中，第二点、第三点与你的流量来源关系比较大，未能充分回应是页面问题。如果你有更频繁的访问者，那么你的辍学率和访问深度将会非常好。单从页面来看，这三个数据怎么算健康？1.全店顾客单价至少要达到主顾客单价的1.3倍。当然，越高越好。如果达不到这个数字，说明你的页面需要调整。我们主要客户的单价是238元。从上图可以看出，全店客户的单价接近主力客户的1.5倍，这样全店销量会更高，主力客户会带动全店销量。2.辍学率和进入深度一起指的是辍学率：一般来说，辍学率应该在70%以下，如果你的辍学率高于这个数字，那就有点难了。进入深度：至少2.5或以上。如果以上两个数据达不到，首先要做的不是增加推广，而是调整页面。看，我给的两个数据只是传递数据！相信大部分店铺都能做到，只有一些小卖家认为自己最缺的是流量，但不知道无论怎么推都会亏钱。这三个数据一般每隔一周观察一次，即页面每周调整一次，尽量做到以下数据：辍学率小于60%，访问深度大于3.5 。如果数据可以做到这一点，基本上就没有必要再调整了。这两个数据与你的流量来源有关。一般来说，老访客多的店铺，辍学率会低于50%，访问深度会达到4.0 。
上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

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二、已经被双十一规则搞疯了！为何双十一规则越来越复杂？目的是什么？双十一规则之所以越来越复杂，目的是让客户比价难，并且知道优惠券来之不易，鼓动客户去消费。目的就是让顾客大把大把的消费，获得利益最大化。一、双十一规则越来越复杂双十一又来了，作为一名购物达人越来越觉得双十一实在是太烧脑了，其购物规则堪比当年的函数题，几何题、化学题，让人捉摸不透，让人算不出结果，搞不清套路。例如：20块钱一块肥皂，活动是买一送一；另一家同品牌的是25块钱一块肥皂，买一送一。这样的活动我们一看就明白，就懂得，会毫不犹豫的选择20块钱买一送一的肥皂。然而现实却是30一块肥皂，打五五折，如果消费满100元，再返20元购物券；满200元送50元购物券；满300元返80元购物券，以此类推。请问一般的普通小白该如何算呢？该如何选择呢？只能说好难，还是算了吧！二、规则越来越难，目的是什么呢？目的当然是榨客户里的钱包，争取利益最大化。以前打五折，或者是买一送一，送二等简单的活动，商家的利益很小，然而经过改革后，商家的利益是一年比一年多，一年比一年赚得多。例如，买一送一的活动，你买了一块需要的肥皂后，你就不会再看其他不需要的。而规矩变了之后，你会因为返优惠券的原因再去看看沐浴露、洗衣皂、儿童香皂等其他产品，尽管你现在用不到，但是这些都是消耗品，你早晚都可以用得到，这样以来商家的目的也就达到了。而你会因为优惠券的原因，不停地买买买，一直买到自己心里认为最优惠的结果。还有规则越来越难的目的就是为了让客户比价难，以前都是买一送一，价格很明显就对比出来了，而现在规则变难了之后人们就懒得去比较，会找一个表面上看起来便宜的商家下单购买。其次现在有很多优惠券是需要靠团体获得，你好不容易聚起来一大群人获得了优惠券，你如果不用，自己内心舍得吗？肯定是不舍，不甘心，就算是没有你需求的产品，你也会选择以后需要的产品。三、擦亮眼睛，理性消费买的永远算不过卖的，不要为了买而买，在购物之前要想一想家里还有多少，到底需要还是不需要呢？我一个同事在去年趁着买了一大堆卫生纸，看着是赚便宜，而实际上呢？一大堆卫生纸放在家里占据了那么大的地方，弄得家里乱七八糟的。孩子当玩具玩，在日常生活中同事和家人用用纸比之前明显浪费。每次收拾屋子的时候，同事看到一堆纸不仅不开心，相反还特别郁闷，一堆纸占了大半个房间还不能扔。最后同事没办法了，就送人，只要是到他家里玩的，走时都会送一袋卫生纸。有时间不如花在如何多赚钱上，再省钱也是有限的，商家又不傻，而赚钱则是无限的，是逐步提升变化的。
三、韩国首席研究员：中国电商营销模式太复杂，中国的电商营销模式有何特点？韩国首席研究员表示中国电商营销的模式太复杂了，中国人在玩手段，这方面是所有国家里面最优秀的，毫不夸张的说，要是说政治上的中航联科我们不明白，但是商业上的这些复杂的小套路，那太容易了，因为别人都在玩儿，别人都能玩儿明白的东西你也能玩儿明白，实在不行你还可以模仿啊。电商营销套路，一先涨价再降价，就是你在各种各样的购物节，你看到这个商品，他一下子加了200块嘛，好合适啊，但如果你平常就把这个商品收藏的购物车了，你发现他会提前涨价180块钱，甚至说涨价250块钱，然后所谓的给了你一个降价200块的优惠，实际上它比原来的价格还贵了，这种事情不止一次被网友实锤了吧。很多平台都搞过这样恶心的手段越来越多的优惠就像是套路一样，你怎么不知道他到底是优惠还是坑你的。凑满减与各种优惠叠加，这个可是个非常有学问的东西，因为从满减在各种各样的购物节里面的几乎都能碰到，比如说300减30 200减20，199-100.你在用这些减免的时候，只能在特定的商品里面怎么凑出一个刚刚过线的减免，享受最大的优惠，然后同时在使用上各种各样的红包惊天购物金奖励，这就是个很复杂的东西了，自己到现在都玩不懂。就是看着别人每次在购物节的时候买东西都很便宜，但是到自己这就不行。后台优惠券这个东西自己刚开始的时候想不懂，为什么说商家会放一部分的后台优惠券呢？这绝对是商家同意的，商家不同意放置优惠券，你怎么查你也查不出来，但是如果你不查这个优惠券的话，你这个商品可能就是29块9买的，你查了之后可能有个10块钱的隐藏优惠券，那么你就可以19块9买到这并不是广告，而是说很多购物平台上它都有这个隐藏的优惠券，都有一定的购物返现活动，只是你找不到那个渠道，这个渠道是比较隐蔽的，有的是骗你的，有的是真的。后来自己明白了，商家放优惠券的目的就是为了让更多的人帮他做营销，比如说这个商品是29块9没有优惠券那大家就正常购买嘛，但是有了20块钱的优惠券，它变成9块9了，很多撸羊毛的做推广的就会盯上这个项目。这个商品有20块钱的大额优惠券，大家赶紧去啊，实际上他卖9块9也不亏本，无非就是少赚一些，先把销量冲上去了，少赚一些，不比花钱请人去刷单好吗？这都是套路。

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四、双十一复杂规则背后的“秘密”是什么？一年一度的双十一又来了，每年各个电商平台的复杂规则真是让人头疼，算跨店满减，店铺满减，满X件打折，还有各种各样的红包，优惠，数学差一点的人都很难搞懂。不禁问道，双十一的规则那么复杂是谁制定出来的呢？为什么那么麻烦？直接给我减钱，打折，不就好了？殊不知，这些复杂规则的背后都藏着小秘密：刺激消费欲。有了跨店满减，你就会在差不多那个金额的时候还会再凑一点没有用的小东西，凑到300块满减的门槛。有了店铺满减，满X件打折，就会在这个店里面买多几件，然后买更多东西。所以，各种凑其实就是为了在没有刚需的情况下刺激消费者的消费欲，让他们买更多平时可能不会买的东西。另外，这些规则和活动也是想激发大家从众的行为，让大家都一起参与进来。比如好友存喵币然后换红包，就需要多个好友的助力，然后一起加油，才可以获得更多的喵币换取更大的红包。虽然红包的数值不大，但是在这个过程中大家可以和好友一起互动起来，增加彼此的联系和感情。最后，双十一复杂规则的背后其实隐藏着商家对于这个节日气氛的渲染和营造。众所周知，双十一是一个“人造节日” 。只有更复杂的规则，更多的活动，才能引来更大的讨论，更热的话题，更多的参与。这种“气氛”的营造，也是在助力双十一购物节的影响力进一步扩大，进一步刺激群众的消费欲望，增加业绩。综上，双十一复杂规则的背后，其实都是商家的“小伎俩”，刺激大家的消费欲，让大家觉得优惠好像很多，很大。但是不可否认的是，无论规则多复杂，群众对于双十一还是乐此不疲的。
五、为什么欧美电商设计简洁，国内电商设计复杂？最根本的是文化差异。中国的物资丰富，形成了文化的多样性，地区文化差地大，民族多样化等等，所有的东西都是五颜六色，多姿多彩的。这是国内的文化的特征之一。自然市场也会有这样的特点。

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六、电商运营好学吗？你要睁大眼睛。很多所谓电商就是耍嘴的，就是代运营公司。自己没有店没有工厂，没有合作厂，有合作厂也是表面上给你看的不可能给你供货的那种（我说的你可明白）。首先，电商不好做自己上网查查就知道了。第二，他们这样的合同中肯定不会负责店铺收益的。所以你收益不好与他们没关系。便于推卸责任。而且这样写就没责任。第三，收费高，昂贵。肯定会教你一些东西。但教学内容就是肯定入门水平。新手肯定不会的，但入门后谁都会说，很少有人做好，百度一下有很多免费教学内容。这样相比这些电商收费和教学内容性价比很低。第四，你入门以后他们其实不能带给实质性的提升。要想做其实就是脚踏实地，不要指望天上掉馅饼，短期挣大钱。凡是这样说或承诺的全是骗子，反观他们自己要是真有这样的本事早就闷头发财了，为什么大费周章的劝别人去和他们学呢？为了防被骗还有一些建议1.一定要找律师帮助看看合同。2.如果合同中真敢向推广中说的承诺一定期限客户订单到达什么量，收益达到什么量。敢写到合同中，不达到退全款。才能保证客户权益。3.另外真要合作，不要付全款（往往好几千呢），合同中注明先交几百试试，达到预先说好的收益再补全款项。达不到可随时要求退款解除合同。4.合同要保证合法受保护。5.千万不要签既合法又不能保护自身权益的合同，否则不就是让别人正大光明的行骗吗？一定要找律师，研究合同。