如何应对顾客“讨价还价”?
我总是听到销售人员或经销商的抱怨 。这几天总是遇到处理不了的客户 。他们只问买不买,喜欢砍价 。最后,他们告诉价格很低,但他们去其他家具店购买更昂贵的家具 。这个问题让人疑惑 。直到肖佳去家具店摸了摸,她才发现为什么!贾又去了两家家具店,对店里的沙发问了同样的问题 。我们在这里把这两家店叫做A店和B店 。商店肖佳:你好,你能降低这个沙发的价格吗?a:你好,我们这里明码标价,不能再降了 。贾:感觉有点贵!甲:不贵 。已经很便宜了 。如果你真的想要的话,可以打九五折 。贾:我刚看了其他家具店 。同样的沙发好像比这个便宜 。A:我们是市场最低价,别人的质量肯定不如我们的 。商店肖佳:你好,你能降低这个沙发的价格吗?乙:老师你好,放心吧 。我现在告诉你沙发的价格,你也没什么感觉,因为你不知道这个沙发好不好 。请先看看你喜不喜欢,但是太贵了买不到 。你喜欢吗?让我告诉你关于我们的沙发?(导购小姐开始介绍沙发)肖佳:我喜欢沙发,但是有点贵!b:沙发是一件值得投资的家具 。贵不贵取决于沙发的质量 。我们沙发的质量经得起时间的考验 。用便宜的价格买一个质量一般的沙发不会花你几年时间,但是我们的沙发可以用很多年 。算算其实更划算 。贾:我刚看了其他家具店 。同样的沙发好像比这个便宜 。b:是的,我们的沙发贵了一点,但是你一定要相信“便宜没好货” 。我们的售后服务是有保证的 。您放心购买我们的产品 。会说话的人一开口就赢了 。当他们从两家家具店出来时,肖佳深深地感觉到,说话不仅是一门艺术,也是一种赚钱的技巧 。同样的家具,不同导购的营业额可能会有一定差距,这也就不难理解了 。其实,要做一个成功的导购或者经销商,最大的武器就是你的嘴 。如果你去家具店买家具,遇到这两个导购,你一定更愿意买B店的家具 。导购小姐太健谈了,肖佳差点把沙发也买回家了!在销售技巧下面,肖佳想教大家一些销售说话技巧,赶紧学起来:一、如果客户说:太贵了,对策:一、对比同类产品或同等价值的产品:你看,市场上和我们质量、款式一样的产品比我们的贵,你选择了我们的产品,其实是赚了一笔 。2.把产品价格摊到年、月、日:我们的产品虽然贵,但是你买了之后这个产品能用几年?按照XX年计算,如果买回来,实际上一天只需要XX元,就可以享受到这么舒适的产品 。很值得!3.耐心解释产品的功能,并不时夸奖客户:这款产品很实用,表现在XX?老师,一看就知道你平时很关注XXX,不会舍不得买 。第二,如果客户说:能不能便宜点?对策:诚实地告诉客户,价格是价值的体现,付出就有收获,但不能谈得太直接 。你应该耐心真诚地与客户沟通 。单纯以价格来做购买决定是不全面的 。只看价格会忽略产品的质量、服务和附加值,这对买家来说是一种遗憾 。让客户体验产品质量,实物说话,打动客户 。如果客户对价格不满意,犹豫不决,可以参考这个战术:看得出来你很喜欢这个产品,但是价格是公司规定的,全国统一定价 。不过,既然你这么喜欢,我就向领导申请送你一份小礼物 。你怎么想呢?第三,如果客户说:为什么别的地方比你的便宜?对策:客户问这个问题,首先要知道客户在其他地方指的是什么品牌的产品,先搞清楚有没有可比性 。
然后你可以重点说明产品的价值和售后服务,让客户看清楚优点 。客观的说其他产品的缺点,不断的强调,摧毁客户的心理防线,提醒客户不要贪小便宜,反而得不偿失 。在解释的过程中,语言不要偏激 。永远保持微笑 。四 。如果客户说:“我考虑一下 。”对策:客户说考虑一下 。原因可能有很多 。可能是客户还是觉得价格贵 。可能是客户没看懂你的介绍,或者有隐情(没钱,没决定权)等等 。这时候就要耐心询问客户,找出客户犹豫的原因,然后对症下药 。你可以试试这个战术:XX老师,看得出来你很喜欢我们这个产品 。现在购买可以获得XX礼品一份(现在购买有一定优惠) 。活动时间有限,你现在买非常划算 。如果错过了呢?每个人生来都会说话,但不是每个人都会“说话” 。社交需要我们学会待人接物,尤其是在销售行业,更要学会说话的技巧,熟能生巧 。这就需要销售人员在日常销售过程中有意识地运用这些方法,达到“条件反射”的效果 。当客户怀疑是什么情况时,大脑可以不假思索地说出来 。那时候在客户心目中,真的是“别无选择,只能成交”!
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【客户讨价还价的应对术 明码标价的店如何应对讨价还价的,明码实价对客户的好处】如何对付顾客的讨价还价?
遇到砍价的客户,要用以下方法应对:把总价平摊到每天,为客户算好经济账,把客户的注意力从“大价”转移到“小价”上 。比较法:纵向比较不同阶段产品的价格,让客户意识到当前价格是最低的 。
明码标价的情况下有人和你讨价还价应该怎么回绝?
告诉对方你无权更改价格 。只能按要求卖,放不下 。除非你能改变价格,否则有很多好的讨价还价者,直到你被说服 。
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顾客砍价怎样应对?
遇到砍价的客户,按以下方式处理 。
:平摊价格法:将总价平分到每一天,给顾客算经济账,让顾客注意力由“大价格”转移到“小价格” 。比较法:将产品各个阶段的价格做纵向比较,让顾客意识到现在的价格是最低的 。
遇到老爱讲价的客人怎么办我觉得跟顾客打交道,你还是耐心和热情点嘛 。多解释几句又怎么样呢?人家是来做你生意,能来做你生意,是看得起你,你又何必那么大的怨气么?物美价廉,永远都是消费者的追求啊 。你说明码标价,人家就会当你真是明码标价?只要你多解释几次,相信这些老顾客是会理解你的 。还有,微笑很重要,不要人家来买你东西,你还一幅牛逼哄哄的脸色 。
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卖衣服别人嫌贵怎么办做销售的,一定要掌握的一项技能就是顾客嫌贵,怎么去说服顾客购买,因为每个人能接受的价钱能力不一样 。那么顾客嫌贵怎么办呢?
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