电商座谈会发言稿电商座谈会应该说些什么，电商企业困难座谈会 _睿知

一、前段时间投稿了2022年电子教育、电子商务、电子管理和电子学习的会议
耐心等待。这是一个特殊的时刻。只要没收到拒绝通知，就有希望。

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二、世界电子商务大会以什么主题举办此次会议？
由中国移动通信联合会主办，盘石、中国电子商务信用认证平台承办的“WCEC2017世界电子商务大会”，将以“全球新经济时代的电子商务”为主题，聚焦新经济时代中国电子商务现状及发展前景。第十届、第十一届全国人大副委员长卢永祥，第十届、第十一届全国政协副主席黄孟复等有关部委领导将应邀出席开幕式并致辞。众多行业领袖、知名电商、媒体专家将积极参会。
三、网络电话软件给电子商务带来哪些便利
可以接商场，打广告，比如VP3000 。系统里有开发的广告位，然后就可以推广了。另外，电话卡是用来促销的。

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四、会议准备工作有哪些？
以下是新榜营销总监李铁男在活动线下沙龙“千人峰会品牌与运营”现场分享的内容。有些是口语，请注意。简介：李铁男，新榜市场总监，2014年加入新榜。目前负责新榜市场、新榜学院、新榜发布会、新榜全国巡演等项目。对新媒体有深入研究，擅长新媒体运营、短视频、电商直播等领域。内容：活动线——以下是正文——做一个长远的人。每一次活动都力求让全场体验、嘉宾体验、合作伙伴体验到极致。在不断做的过程中，会积累口碑，然后整个行业会形成一定的认知。持续输出活动后，通过活动不断与这群人链接，慢慢积累势能。势能积累后，口碑和品牌会慢慢上升。长期价值输出时间复利，你会解锁一种快感和喜悦。活动流程主要分为六步！市场调研-活动确立-活动准备-推广招募-活动执行-活动恢复。请点击进入图片说明1 。活动框架1 。活动目的这是做活动前最重要的问题。我为什么要做这个活动？1)提升影响力，强化品牌。2)政策发布，如今日头条活力发布会、Aauto更快光合发布会等。3)销对销，销对销公司有规范的会议流程，对会议的信息密度没有严格要求，但强调氛围的调动，有KPI指标。2.市场调研相对简单。既然做这个行业的活动，肯定能接触到这个行业的一些人，那么通过面对面的见面，网上聊天，问一些公司的老员工，或者看同行业的竞争和竞聘活动，基本都能得出结论。如果你能验证这个结论，你就会了解用户的需求，知道活动的走向。3.确定边界。如果你想明白为什么要做这个活动，基本上心里就有个大概的布局了。从现在开始，倒退。这个活动的准备期大概需要多长时间，比如30天？从现在的情况往后推30天，要看是周中还是周末办，办半天还是全天，活动类型，谁来讲？谁会听？这个活动的目的是什么？基本上就是一个模糊的画像，这个时候没有准确的连接到个人，但是我们知道它有什么样的标签，能到达什么样的渠道。同时，界限很重要！它画了一些方向，知道什么能用，什么不能用。1)预算不一样，整个边界完全不一样。可能因为预算有限，有些场地不会考虑，有些老师也不会。2)人数和预算也密切相关。给500人、1000人、100人做活动是完全不同的概念。3)时长基本决定了客人的数量。大家都热衷于做下午的活动，比较简单。下午2点开始，下午5点结束，耗时约3小时180分钟。基本上是六个嘉宾，一个嘉宾25分钟，一共150分钟，剩下30分钟。中间可以加一些圆桌论坛等链接。中院没有那么严格，但是客人数量和分享时长是成反比的关系。还要考虑场地、餐食、交通是否方便。4)场地，2019年比较特殊。7-10月的很多大型活动都没法举办。再加上今年过年比较早。在1月25日的第一天，许多大型活动将持续到年底。再加上很多年会也会在这个时候召开，会推高整个酒店的成本。往年可能会提前两个月去酒店。今年，肯定是两个月，三个月甚至更长！其实北京能容纳几千人，交通便利的地方不多。可能西部便宜，南部便宜，北部和东部贵。
通过以上分析，做什么样的活动，那么大致的框架就出来了。先定义整个边缘，再细化。这里面也有一个沟通和磨合的过程。一开始不可能把这些做得非常精确。二、活动ing1、先确认主题，不要造成歧义。第二，让大家知道活动的价值，用户可以知道你想向他传递什么。业内的活动，一般只写嘉宾的头衔。因为这个行业的人都知道他是谁，所以在活动板块就不用说嘉宾怎么样，做过什么了。但是对于跨行业的活动，需要写嘉宾的介绍，因为观众来自不同的行业，可能来自四面八方。通过嘉宾的介绍，可以判断活动是否适合自己。2.时间场地一般场地是大场地和小场地。这里大场地指的是什么城市，小场地是具体位置，比
如确定12月底要在北京做一个活动，北京就是一个大场地，大场地可以滞后到什么时间？假如有很多外地的嘉宾来参与，会提前预订机票，要提前半个月或者20天要把这个场地给确定死；假如活动本身是在北京的人来参与的，活动开始之前一周会给大家群发消息就OK了。一般来讲双休日好过工作日，周六好过周日。但是也要考虑活动的规模与影响力，不要放在周一，周一往往会议比较多，很难走开。下午好于上午：尽量活动不要上午办，下午的活动通过开场时间稍微往前延一点，把结束的时间稍微往后延一点，比如1点半开始一直到下午6点，能容纳的嘉宾和信息含量比较多，这样效率更高，也节省费用。另外场地动线在大型的活动中是非常重要的，要从“小白”的用户视野出发，不要想当然，要考虑到人流行进方向、路线、拥堵节点以及展位间距、方向，要避免“冷清展位”（人流无法流动过去的展位）。会场最好是“后进式”，屏幕和入场口不在同一侧，不要从前门进，避免观众横穿遮挡视线，提前设置隔离栏，避免分散注意力。一般做的活动比较多了之后，基本上看一眼这个场地，整个搭建方案就有了，就知道什么地方放签到台、什么地方放入场、什么地方放屏幕、什么地方放上下台、什么地方放控台，基本上就相当清楚。3、确定关键传播节点假如1月份举办一场500人的活动，往前倒推，首先要确认活动是免费还是收费，因为免费和收费的到场率不一样，要根据到场率去算，需要报名多少人，现场到多少人。根据目前手头的资源，去倒推，比如说活动推一次能报60人，需要推五次，推5次的节点可能一周推两次，可能一周推一次。一周推两次，可能用不同的渠道，用公众号推一次，用海报推一次，这样传播的节点基本上就出来了。再根据整个行业的一些大事件，比如说双11或者说其他的能预测到一些节点，不跟他们抢流量，把这些节点给错开，根据行业内人的一些特殊习惯。在这边给大家举个例子，比如说像直播行业，直播行业要去发海报的话，可能在半夜两三点或者凌晨四五点发，效果特别好，因为做直播这个行业，播到凌晨一两点，播完之后还要和团队复盘，之后才能睡觉，要根据这些，把具体的传播时间点再进行微调。物料是活动对外宣传物料，像海报、主视觉或者说像嘉宾的背景，类似于传播方面的一些物料。这些物料有利于去招募或者对外去做宣传。4、信息入口的问题作为活动负责人，刚开始要定主题、定框架、定基调、定边界，在对外合作的时候，最怕遇到一件事同时好几个人来对接。一般我们办活动首先会在群里边立一个规矩：公司里边指定一个总的负责人，他既是内部信息汇总的节点，也是外部信息的出口，保证所有的信息的入口和流出在公司内部都有一个人，同时同步到群里和协同工具中，避免信息差。一场活动需要团队协同，每个人具体来负责哪一块，一般要形成文字，同步给各个合作方。总之兵分几路，各司其职。5、信息的协同和传递这块特别重要，特别是合作类的活动，比如多方主办，并有政府的指导参与，这种活动难度很高，建议一般一个活动，它的联合主办方不要超过三家，超过三家的话就是说会特别麻烦，因为每个人对活动的认知与需求都不一样。合作类的活动，尽量简化，在活动开始的时间，要明确划分好双方的职责，哪些东西，你有决定权，哪些东西，我只是通知你，其它事我全权处理，不然到后边肯定会撕逼的，会牵涉大量的时间精力来处理这个事，这是外部。内部的话也是同样的一个逻辑，比如嘉宾，特别是大会，嘉宾总计超过三十几位，嘉宾对接这块可能是5到6个人，嘉宾是按照板块来划分，每个人对接几个嘉宾。有些嘉宾不可能亲自来对接，一般会由品牌负责人或者助理来对接，这里边就会牵涉到一个信息的传递与协同。要借助一些工具来防止信息在传递过程中的衰减，比如石墨文档、有道云笔记等，具体用哪个可以根据公司内部情况选择。三、嘉宾相关1、邀请清单活动主题定完之后，大家在一块开个脑爆会议，然后就说你认为的嘉宾是谁谁，每个人在黑板上写，写完之后用排除法，先做加法，后做减法，然后把不合适嘉宾全部排除掉，比如说我来推荐这个嘉宾，我为什么推荐这个嘉宾？这个嘉宾好在哪一块？今年做了哪些东西，哪一块应该讲的特别好。嘉宾模式就两块，一个是做得好，一个是讲得好。做得好的话，要有实际经验，因为在实际的过程当中做过和没做过是不一样的。做过的话，能讲出来有一些比较重要的细节，但是可能会被别人忽视，那这样的话对行业内的人是有收获感，也就是所谓的干货。有些嘉宾，虽然没做过，但是一直在行业内深度观察，表达能力特别好、气场和节奏感特别好，在台上讲的特别好，但是这样的人是少的。还有一些人做的特别好，但是一到台上就紧张，讲不全或者讲不好，根本表达不出来，这种嘉宾的话，建议大家就不要邀请了，因为他可能做的再好，但是在台上讲不出来的话，实际上对台下的观众是没有收获，现场的感觉也会比较尴尬。2、嘉宾邀约要说清楚这几件事：在什么地方做一个多少规模的活动，这个活动的时长是多久？有哪些嘉宾来参与？同台嘉宾是哪些？站在嘉宾的角度来看这个活动对他或者所在公司的价值是什么？在邀请的过程中，一定要把这些东西表达清楚，做成PPT也好，做文字也好，传递给对方。一些活动在前期邀约嘉宾中，会写一大堆特别大咖位的嘉宾，最后却来不了，对于观众来说体验特别不好，特别是卖票活动，可能观众来买票，就是冲着1到2个嘉宾，想听他讲，最后会发现想听的两个人压根就没来，现场特别尴尬，后续还会因为这些会产生退票，或者其他不必要的麻烦，所以请务必在显著位置注明拟邀。3、嘉宾信息收集邀请嘉宾一般会要嘉宾的简介，title、照片、成功案例、Demo 。关于嘉宾的Demo 。Demo这块很多嘉宾不一定能提供，但如果是一些干货类收费活动，特别是异地嘉宾，一般会让他提供一个demo，提前商量一个选题，录一个10分钟视频。通过视频可以看到这个嘉宾形象、气场、表达习惯、逻辑框架、语言节奏等，有一些整体了解并有助于后期判断。4、嘉宾PPT1）时间：嘉宾的PPT，截止时间一定要敲死。一定要把截止时间往前赶一赶，按照行业经验来说，总有1-2个嘉宾的PPT姗姗来迟，要为后边调整留下空间。2）版本：记住一定要编号，养成好习惯，避免弄错版本。过渡版本一定要删掉，因为有些控台会把原来老的版本放上去，一般到这个时间节点嘉宾改的东西不多，但是有个别的嘉宾的心理素质不好，一旦发现ppt不对，会直接在台上发懵，或者将问题公开化，“PPT放错了，主办方能不能给我换一下”，这时候会极度尴尬。3）体积：把PPT尽量体积小一点防止死机，如果里面有视频的，记得把视频摘出来，单独再存一份，在活动进行中，注意和嘉宾提前约定信号，万一发生操作失误，在台上直接发信号“麻烦工作人员帮我播放下视频”，这样完全不影响整个会议的流程，整个对观众来说，体验是无损的。4）内容：一定要有干货，有方法论，特别是可以反复使用，可以迁移的，比如一些数据，对行业前沿的分析和展望，个人固有的成功经验总结和升华，过去走过的一些弯路和坑是非常重要的，但会被别人所忽略的一些细节。5）金句：这些既叫金句又叫拍照点，就是大家为什么有些人讲到某一个程度的情况下，大家都情不自禁拿出手机拍照，可能是情感上的共鸣，可能是信息含量大，短时间内难以消化，或者是一句很有哲理的人生格言非常适合发朋友圈，也或者是一个思维模型，很多人会拍照留存，从而形成二次传播。5、演讲时长有的嘉宾参加大会经验比较少，之前明明约定了20分钟演讲时间，也敲定了演讲主题和大纲，但是他扔过来一个60页PPT，此时需要和对方沟通下，问题在哪里，把PPT 的逻辑框架整理出来，大幅删减，在这一步就控制时长，另外在现场执行中，也有倒计时屏幕、倒计时牌、背景音乐等信号来提示嘉宾注意时间，控制好活动的节奏。6、嘉宾接待嘉宾的机票酒店、接送机、住宿、用餐、短信通知、参与通知、迎来送往、嘉宾礼品，实际上这些东西都很细的，不要一个一个细节去通知，要学会“凑整”，我们一般会给嘉宾两个文档，第一个文档主要前期对接的时候使用，需要嘉宾提交什么资料以及deadline，需要嘉宾做的事情等，确认演讲主题、大纲，以及提交PPT等。第二个文档主要就是后期嘉宾的机酒、接送机、酒店入住、用餐、彩排、就坐的位置、上场次序、PPT是否对外等细节。7、嘉宾彩排彩排很重要的，即使嘉宾到了之后没有特别长的时间，哪怕有五分钟，都非常管用。1）熟悉场地：位置大致在哪里？知道上台口从哪上，然后需要要站在哪个地方，定位点、拍照点在哪里？是手持麦克还是头戴？2）提示器的位置与倒计时：告知有提示器，然后防止嘉宾回头看屏幕，并告诉在哪个地方，明天会有一个志愿者举牌子，提示倒计时，注意信号提示。3）上场通知：一般采用原则是上一个候一个，通知一个，可以就近在控台的位置，安排沙发，让嘉宾提前候场，提前配置好头戴，并告知一些注意事项，并加油鼓气等。四、场地搭建1、搭建商的选择：专业、靠谱。和专业人做事能省去很多的精力和心血，专业靠谱，怎么评估，第一看过去，要看案例，第二在沟通的过程中看对方的专业程度和态度。双方有一个磨合的过程，最好能和一个公司长期的合作，知道你的诉求，做事风格。2、搭建方案：这个涉及因素较多，在这里不再展开，主要就是大屏、舞台、灯光、展位、外场签到、互动空间、采访间等等。五、活动招商1、招商原则一句话，广撒网，重点捕鱼。一般承诺80%，后续给到30%惊喜，前期稍稍收一点，不要为了招商而做出不切实际的承诺，不然事后容易起纠纷。客户的核心诉求必须想办法满足，然后满足不了的话提前说清楚，客户能接受的话继续往下谈，客户接受不了可以就此打住，或平衡各方利益，各退一步。2、客户来源1）把握热点、新的机会。比如今年短视频直播电商比较火，如果举办一个关于短视频直播的大会，这些公司肯定有诉求，想要在行业大量的曝光，这样的话这个活动中能提供的价值和他们的需求就是一个契合点，形成了一个链接，那么这就有可能成为你的客户。2）每年做的一些活动，那么留下来一些客户，实际上这些客户是有可能产生复购的。这些客户要重点维持维护。3）行业竞品类公司，都有哪些赞助商，对方说不定可能会有同样的需求，因为整个的用户人群是比较一致的，等于对方为你指明了一条道路。3、整合资源要去整合资源，活动赞助分两块，一个是本身活动资源，比如一些线下的展位、现场的视频轮播、上台演讲、参与圆桌、颁奖、主持人口播，等等一些和现场相关的信息。另外一块是公司资源，很多公司把广告位推广、信息流等全部打包卖给客户，总之，挖掘客户需求，在能力范围之内去满足。六、活动传播1、用户画像你想要吸引的用户他是谁？他在哪个地方？通过什么样的渠道去触达，又如何才能吸引他？2、媒体合作传播的方案要形成一个文件。A套餐、B套餐、C套餐，明确我能够提供哪些？然后对方会根据你的资源去匹配。明确自己的资源、能链接的资源，找别人之前，想一想别人凭什么会帮我，我能提供给别人什么权益，最终双方要达到共赢才行，不然偶发性帮忙是暂时的，不长久。3、它山之石可以攻玉已报名观众，可以使用一些工具批量生成个性化的朋友圈海报，方便对方晒朋友圈，这样也可以汇聚来零散的个人朋友圈流量，虽然量不大，但是转化率相对较高。4、微信群：红包炸群、群冠名，活络群主这点比较简单，不再赘述，重点：引起注意，否则白搭。5、活动平台——活动行七、门票及签到1、门票免费or收费收费门票，增加一个收入的同时，也可以提高报名门槛。观众的的质量更高一点，但是考虑主办方影响力、嘉宾咖位、所在地消费能力、话题热度等，免费的活动很容易招募，但是到场率也没办法控制，另外免费的活动容易受到外界环境的一些影响，一般来说大概在50—70%左右，如果办500人活动，全部免费的，如果到场率按照50%来算，至少要一千人才能保证这个活动到场500人。2、签到时间与签到工具签到时间如果放在上午，比如9点开始，8点半之前签到的人很少，高峰期是9点到9点半这个时间。活动临近开场的时间，才是签到高峰期，短时间内巨大人流量涌来，会产生很多问题，需要提前预防。要思考：签到的空间是否开阔，签到通道设置、签到的流程是否合理，签到的效率如何，签到的人员有无经过培训，签到工具测试，签到的物料准备是否到位等这些因素都会影响签到的进程，处理不好都会导致后面的人怨声载道，会影响活动开场和用户体验。现场一定要有个人敢于拍板，敢于承担责任，当机立断，不要优柔寡断，快速处理问题。八、执行关键1、抓大放小所有流程彩排三遍以上，让相关负责人对这个活动的流程非常熟悉，如搭建方、主持人、控台方、兼职负责人、礼仪负责人等环节的参与者，如果不能实现，也要让对方知道自己负责的环节大概的时间节点，以及有问题找谁处理。所有的锦上添花，是来自于平常的准备，现场进行中不要临场发挥。活动现场能把准备好的东西做出来就可以了，现场会有各种各样难以预料的各种意外的情况出现，要抓大放小，稳定优先，解决关键问题，次要问题如果有精力再处理，否则先搁置。2、风险管理从开始的报备到场地、嘉宾、观众、设备，实际上很多意外，刚才大家说有一个“放”的过程，一个“收”的过程，在“放”和“收”的过程中，多条线都有各种各样的风险，比如说某个嘉宾同意来，但是临时又来不了；比如说一千人的场子，报名量不够怎么办？然后怎么去算？现场设备突然出现问题怎么办？要应对这些潜在的风险，在活动的前期，肯定要拆解各个环节，分析关键要素，做预备方案，不断演练，将问题重现，场景化，然后设计解决方案，把风险降到最低。风险不可以杜绝，但是可以降低。九、活动复盘所有活动每次都要复盘，查漏补缺，也是“择其善者而从之，择其不善者而改之”，借鉴的看，好的继续发扬，不好就摒弃，这也是内部之间相互激励，，相互学习，不断完美化的一个过程。这里有个原则“PDCA”，又称“戴明环”，是一个质量控制流程，P是计划，C是检查，D是执行，A是复盘，做之前先思考计划，做的过程中不断优化迭代，最后不断改进反思并继续下一个循环。所有东西，开会一定要有人专人记录，形成白纸黑字，不断的留存，不断的积累，逐渐形成SOP手册，也可以作为内部的培训教材。这可能是史上最全的大型活动操盘指南，每个成功活动的背后都是事无巨细，但是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，这些经验，还是要在实践中运用出来，愿你也能做出成功的大活动！
【电商座谈会发言稿电商座谈会应该说些什么，电商企业困难座谈会】五、开视频会议需要哪些设备？视频会议一般的硬件设备：摄像头、麦克风、扬声器、显示器（包括投影类的一起）、主机处理器（有的是集成的）等。视频会议的软件会有一些集成的功能，包括很多的需求都可以满足。视频会议软件有很多，经过仔细筛选,华万的产品中目视频会议就挺不错的。中目视频会议软件具有以下功能：1、共享功能。支持共享桌面，共享视频，共享应用程序，共享白板，支持iphone/ipad镜像。2、音视频功能。支持语音互动，视频互动，支持外接，音视频设备，支持双流双显/三显。3、二次开发。支持API, SDK 对接，实现企业整体解决方案。4、协作功能。支持文字聊天，分组讨论，远程控制，录制等。5、增值功能。支持电话拨入，硬件连接（H323/SIP）,传译功能，管理员功能，仪表盘功能，AD域对接SSO登录，定制品牌化入会链接。上海华万通信科技有限公司，2013年成立于上海，拥有工信部颁发的全国多方通信运营牌照，是业内知名的通信云产品运营商。华万始终秉持向客户提供优质的产品和服务为己任，已形成通信云产品及云通信智能硬件两大业务板块，拥有中目、宇畅两个自主品牌，华万服务及品质会议室2大服务。中目包含中目Meeting、中目Rooms、中目Webinar；宇畅为可定制私有云；华万直播提供企业级直播服务。截止目前，华万已经累计为超万家中国企业提供服务。

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六、电子商务网站功能描述书怎么写在网站建设中，公司不只考虑到使企业的网站成为专业的宣传营销平台，还考虑到企业网上形象与网下形象的统一性，更好提升企业形象与品牌价值。1、想您所想：进行准确而可观的调研，跟据您的需要和潜在需求制定解决方案。2、充满创意的设计：高素质的设计队伍和专业的创意设计使网站的页面赏心悦目，运用多种先进的技术增强网站的表现力。3、良好的沟通：良好的沟通将贯穿在整个开发过程的始终，真实的还原您的网站构想是我们创作的宗旨。4、雄厚的技术实力：庞大的开发队伍和丰富的开发经验，给您以强大的技术后盾和支持，保证了网站的顺利实现。5、良好的后期维护：由于科信公司拥有多层次的业务架构，为您提供了从高端到低端的技术支持，让您在每个环节上的需求都可得到满意的服务。6、实惠的价格：有效的流程管理，科学的开发方式，降低了每个项目的开发周期和成本，使您享受到实惠的价格。一个网站项目策划的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对对网站开发拥有不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。一、哪些人应该参与网站开发项目的需求分析活动需求分析活动其实本来就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达）以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。所以项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理（根据项目大小而定）的参与是必要的。而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面： 1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。2、组织美术和技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。3 、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。4、如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。5、如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。二、完整的需求调查文档记录体系在整个需求分析的过程中，将按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘，并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，他基本上是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更加清楚的描述《网站功能描述书》往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。三、向用户调查些什么在需求分析的工程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。所以调查的计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下： 1、网站当前以及日后可能出现的功能需求。2、客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。3、确定网站维护的要求。4、网站的实际运行环境。5、网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。6、主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等 7、内容管理及录入任务的分配。8、各种页面特殊效果及其数量（js,flash等） 9、项目完成时间及进度（可以根据合同） 10、明确项目完成后的维护责任。调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，《报告》的要点是： 1、调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。2、调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。