如何用好VoIP:通过VoIP完成的一些事情

网络技术是从1990年代中期发展起来的新技术，它把互联网上分散的资源融为有机整体，实现资源的全面共享和有机协作，使人们能够透明地使用资源的整体能力并按需获取信息。资源包括高性能计算机、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源、大型数据库、网络、传感器等。当前的互联网只限于信息共享，网络则被认为是互联网发展的第三阶段。太多的VoIP服务供应商都想向你兜售他们的“全套解决方案” ，从你桌子上的电话，从你的不同站点发送到广域网及公共交换电话网络(PSTN)的语音邮件。
但据我见过的，除非用户与供应商都经验十足，并彻查了每个细节之处，否则所谓“全套的VoIP系统”肯定会出点差错。
【如何用好VoIP:通过VoIP完成的一些事情】在VoIP上有麻烦的企业肯定都有过这种情况，因为它们跳上了一辆四轮马车，跳到了技术前沿，而不是自己去学会驾驭一匹马。
升级到VoIP技术是一件非常容易的事，对大公司来说尤其是这样。小型企业与家庭企业，因为传统的简单老式电话服务(POTS)的覆盖范围有限，所以转换起来更像是信念的改变。不过对于高级的电话服务，我总是会考虑到一套备用计划。
基本连接
很多企业使用的是位于电话公司的专用分组交换机或者与之相似的集中式用户交换机。无论使用的是哪一种，都拥有内线拔号而不用拔出完整的电话号码这种功能。同时还有更多强大的功能，比如呼叫转移等。一些专用分组交换机——与所有的集中式用户交换机——系统能实现像拔打内线电话一样地拔打外部电话。拥有许多处于不同地方的分公司的企业，通常会拥有通过专用分组交换机架设的直接连接，像到公共电话交换网络的连接。
想要减低这些不同连接的成本，你需要知道现在你有什么。想知道你现在有什么，你需要了解一些电话通讯术语。我会很普通地说出一个三字母的首字母缩写词TLA ，事实是组成电信术语TLA们的单词都很古老了。要知道自从亚历山大?格雷厄姆?贝尔因为想订上一个批萨而想到要发明电话机以来，时间已经过去了一个世纪。
你要展开分析的第一处就是详尽的本地电话费账单。从一份详尽的账单中找出你为表1中三种不同的接口类型各付了多少钱。你可能需要听听你的会计师的解释，因为电信服务提供商经常使用独特的市场术语来描述线路与接口，而不是使用标准的术语。
表1：我拥有何种连接？它们的开销是多少

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多路连接
当你在在小型及中型站点上有着更多语音与数据转输线路的需求时，电信服务提供商十分聪明地把它们捆绑成了一个多路连接，包括一个绑定的网络连接， DS1(也被称为T1 ，传输速率为1.544M/秒)信号模式。T1其实是一个精准的有线系统，服务提供商可能通过其它方式提供DS1信号。在每个站点上，或者是你或者是电信企业会有一个被称为集成接入设备的“过滤器”(如Adtran Atlas或者Total Access)或者按照思科的术语，集成服务路由器。这些设备留出了一些DS1接口，并使用剩下的用作数据应用。集成接入设备通常在速度及支持的接口上有着限制。
更换集成接入设备，所带来的风险非常小，更换单独的、带有能同时提供语音与数据接口路由器DS1连接也是一样。如果你有一个集成接入设备，无论如何，在更换它之前，确保它能升级到带有新软件的全功能路由器。现在出现在这儿的“VoIP”仅仅是PBX外部连接间的数据化的语音资料。
对于那些拥有超过一个站点的企业来说，一个好的开始，是在你的不同站点之间用VoIP取代现在直接连接的电话线。做这一步时，你不用换掉PBX本身。你可以在SOHO路由器上设置一个安全的虚拟专用网来连接电话机，路由器应该带有能连接电话的FXS外部交换站接口。
如果你使用集中式用户交换机，使用增强的VoIP还有一定的优势，详细的情况将在下一篇文章里讨论。
表2：结线与相配套的POTS设备置换清单

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热线
在商务应用上电话有着这样一处广泛的用途，它们不提供拔号功能，而只要你从机架里拿起听筒，它就能自动接通一个预置的电话号码。这被应用在紧急的情况下，比如在医院里呼叫抢救人员，平时用来打电话叫出租车带你离开汽车维修店。在电话学的行话里，这被叫做专用线路自动回铃(PLAR) ，它经常被用到VoIP中。
为了实现这些服务，在两端的语音兼容路由器，你规定什么是有效地自动回铃。
一个警告：请小心而谨慎地处理此功能如果它被用在生命攸关的地方。在这种情况下VoIP如何使用得当将显得十分有价值。例如，许多医院在紧要的地方都有一根线路连接到接线总机，另一要则不是。以防止PBX失去作用时有不测发生。一个VoIP电话通过数据连接(例如，有线线缆)而另一个连接到简单老式电话服务或者VoIP PBX ，以更有效地保护，防止出现意外。
总结
在这篇文章里，我们通过展示一个不同的方法来介绍VoIP 。在接下来的文章里，我们将讨论其它的可行性，像使用网络传真(FoIP) ，并减少有时会是巨额而且不期而至的传真费用。我们将探索取代PBX或者Centrex服务，近期出现的虚拟PBX ，与及聪明地保留了关联PBX的兼容功能，比如早期引入VoIP时的语音邮件。