迪斯尼文化的精髓是什么
迪士尼文化的精髓是“创造快乐” 。“创造快乐”是美国迪士尼公司近百年的品牌服务主题 。只有把“快乐”变成财富,迪士尼品牌的价值才能显现出来 。迪士尼成功的市场实践表明,“快乐”产品化是一个系统工程 。在这个项目中,我们不仅需要全面关注“幸福”的细节,还需要完美融入“幸福”的过程 。最终打造“为全世界各年龄段的人创造幸福”的神奇品牌 。在迪士尼,细节关怀无处不在,是“快乐”体验的源泉 。对于所有参观迪士尼乐园的顾客,迪士尼将其定义为“客人”而非顾客,因为在公司员工的心目中,一个不开心的“客人”和一个不开心的“顾客”显然是两个不同的概念,即客人是受欢迎的,而顾客往往是统计数字 。迪士尼员工在公司被统称为“演员”,因为“演员”称呼的重点是具有互动表演价值的“表演”,而不是为了工作的“工作” 。延伸信息:迪士尼非常重视第一印象,认为“你永远不会有第二次机会给别人留下第一印象 。”良好的第一印象非常重要,人们往往会在几秒钟内形成第一印象 。第一印象强烈而持久 。为了让“客人”的幸福感最大化,迪士尼还对“演员”的手势、体态、面部表情对“客人”感受的影响进行了全面细致的调查 。在整个迪士尼乐园,不仅在园区门口和主要娱乐设施处有面对面的调查,还设有专门的“倾听岗”,回答客人提出的问题,收集信息 。与此同时,精致的意见卡像“幸福”一样随处可见 。来源:百度百科-迪士尼
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迪士尼的企业价值观是什么?
1.创新——创新迪士尼一直坚持创新的传统 。2.质量-质量迪士尼不断努力达到高质量标准,实现卓越 。在迪士尼品牌的所有产品中,必须保证高品质 。3.分享——社区对于家庭来说,迪士尼一直都在营造一种积极包容的态度,迪士尼创造的娱乐可以让所有的世代分享 。4.故事——讲故事每一个迪士尼产品都讲述着一个故事,永恒的故事总是给人带来欢乐和灵感 。乐观主义——乐观迪斯尼娱乐体验总是促进人们的希望、欲望和乐观的决心 。5.尊重-正派迪斯尼尊重每个人 。迪士尼的好玩是基于自己的体验,不拿别人开玩笑 。资料:迪士尼发展史1926年,华特迪士尼公司正式成立 。1927年,《幸运兔子奥斯华》正式发行,深受观众欢迎 。1928年5月,《疯狂的飞机》上映,获得“米老鼠之父”称号 。米老鼠使沃尔特闻名于世 。1933年初夏,沃尔特拍摄了33,360,010-30,000张照片,纪念妻子怀孕并成为新父亲 。1952年11月,《三只小猪》和“米老鼠系列”获得奥斯卡金像奖 。1955年,迪士尼将动画片中使用的色彩、刺激和魔幻的表现形式与游乐园的功能相结合,推出了世界上第一个现代主题公园————洛杉矶迪士尼乐园 。然后,加州冒险公园于2001年开放 。1989年,迪士尼提议收购吉姆韩森拥有的布偶公司,并将其木偶公司并入迪士尼 。迪士尼-米高梅工作室在华特迪士尼电影节开幕 。1993年,迪士尼收购了美国最重要的独立电影制作人之一米拉麦克斯电影公司 。2006年,迪士尼公司以74亿美元收购皮克斯动画工作室,成为迪士尼公司的子公司 。2009年底,迪士尼公司以42.4亿美元收购了美国漫画巨头之一的漫威娱乐公司,获得了大部分漫画角色的所有权[3] 。2009年,美国十大电影加工、制作、发行公司梦工厂以《花儿与树》元入股迪士尼,开始了电影行业的深度合作 。2012年10月,迪士尼公司宣布以40.5亿美元收购以33,360,010-30,000系列电影闻名的卢卡斯影业 。参考:迪士尼-百度百科
香港迪士尼乐园是如何适应当地文化的
首先,从语言方面来说,迪士尼的“官方”语言主要是粤语,然后是英语(针对大量外国游客),最后是普通话 。粤语已经代表了香港本地对迪士尼的影响,以及迪士尼与本地文化融合的一种改变 。其次,对于香港和迪士尼来说,两者都有各自吸引游客的资本和诱惑,两者融为一体,相辅相成 。最后,我觉得迪士尼很大一部分工作人员都是来自香港或广东的粤语人士,他们推广香港文化的力量不容小觑~!以上仅为个人观点,看你的了~
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《冰雪奇缘2》中迪士尼文化的创新与传承有哪些?
【迪斯尼的核心理念 如何贯彻迪斯尼文化,迪士尼票价多少】自从皮克斯和梦工厂崛起后,迪士尼就陷入了两难的境地 。他们试图找出自己的独特之处,以及与其他动画工作室相比,他们代表了什么 。他们也比任何人都清楚,没有创新就不能前进,但同时也不能失去文化底蕴 。其实相比其他动画公司,迪士尼动画最大的特点就是他们的音乐 。每当观众想起那些经典的迪士尼动画,音乐往往是他们最先想到的元素 。《变形金刚2》《你的世界的一部分》,《星球大战》动人的旋律,《小美人鱼的》《L的圆》
ife”,还有迪士尼公园里总在单曲循环的”A Whole New World”……往往是音乐让迪士尼动画有如此不朽的魔力 。本片便是迪士尼又一次对音乐剧的拥抱 。这也体现出了电影制作中的核心—合作 。《Let It Go》是华特迪士尼动画工作室的2013年动画电影《冰雪奇缘》的主题曲,由克里斯汀·安德森-洛佩兹和罗伯特·洛佩兹作曲作词 。在电影冰雪奇缘中,伊迪娜·门泽尔为主角艾莎配音并配唱,而收录于《冰雪奇缘》官方音乐带里是迪斯尼歌手黛米·洛瓦托版的《Let It Go》 。2014年3月2日晚,《Let It Go》获得第86届奥斯卡最佳原创歌曲奖[1][2],伊迪娜·门泽尔在现场演唱了此曲[3] 。两位作曲家也是积极的与导演们沟通和创作音乐 。有意思的是,本片的所有由配音演员唱的曲子都是夫妻俩人操刀的(他们是songwriter),但是原声带(score)是另外一个人Chris Beck创作的 。所以夫妻二人组也少了些压力,可以更加专心的创作有百老汇风格的歌曲 。Chris Beck在自己的背景音乐加入了他们二人原创歌曲的一些旋律以保证整张专辑的连续性 。比如说全片最结尾的音乐就是“Do You Want to Build a Snowman”的变奏版,这又体现了合作 。
东京迪士尼的组织文化是什么力量使东京迪斯尼乐园的员工能够真正做到用心体察游客的心境,并适时适景地为游客提供发自内心的服务,而并非墨守工作守则的基本要求呢 ? 东京迪斯尼乐园的全体员工有一条共同的工作基准,即“S·C·S·E”基本行动准则 。看似平淡无奇的四个单词,实际上却包含着极其丰富的内涵与价值 。同时,正因其简明扼要,从而最大限度地保证了这一基本行动准则在全体员工中的有效落实 。毫无疑问,东京迪斯尼乐园备有大量的工作守则 。但是,再详尽的工作手册也不过是游乐园内最基本的操作程序,且不可能事无俱细地对日常营运中的每一个环节加以规范 。面对意想不到的偶发事件以及种种琐碎问题,园内工作人员及时准确的判断与处理至关重要 。而能否在第一时间有效地处理发生在面前的各类问题,将直接影响到游客对游乐园服务水准的评价 。为此,“S·C·S·E”的价值观被毫无保留地贯彻到每一员工的日常工作中,成为他们在遵循基本操作规则的基础上,在面对突发事件必须作出及时判断与行动,直至为丰富服务的内涵而恰当地溶入个性化自我表现时得以依据的基本价值准则 。“S·C·S·E”包含了游乐园营运工作中最重要的内容,是东京迪斯尼乐园营运工作中最基本的价值基准 。同时,这四个单词的排列也代表着其中的价值顺序 。首先是保证安全,其次是注重礼仪,第三是贯穿主体秀的表演性,最后在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率 。例如:每逢节假日出现拥挤混乱时,园内工作人员的首要任务是确保游客的安全,为了安全他们会毫不犹豫地限制游客的移动途径乃至入园人数 。不难想象,清晨 5 、6 点钟举家出发,或自驾汽车,或乘电车,耗时 2 、3 个小时满心欢喜地来到游乐园时却被告知由于园内拥挤暂时停止入园,而不得不在园外等候 1 、2 个小时游客的不满 。然而,为保证游客享受到应有的服务水准,更为安全考虑 , 牺牲礼仪在所不惜 。当然,在这种情况下,他们会在园外安排一些临时性的表演,以缓和挡在园外的游客满腹抱怨的急躁情绪 。一般企业都不乏高尚的经营原则,但遗憾的是其中多数不是空洞教条的标语式口号就是深奥难懂的哲理性概述,而没有将其落实到具体日常工作之中 。例如“顾客至上,服务第一”的经营宗旨可谓无懈可击 。但是,将这一经营宗旨具体体现在日常工作中员工应如何规范自己的行为呢?一般员工被动地恪守从业规则之外无所适从 。其结果,不是使服务工作变得机械生硬,就是使服务工作严重滞后,从而降低了服务工作应有的水准 。“S·C·S·E”这一基本行动准则的存在,使东京迪斯尼乐园的每一个员工在遵守既定的工作规章的基础上,通过自己的判断,审时度势地应对突发事件的自主性工作努力成为可能 。从而使东京迪斯尼乐园的服务有别于其他企业,呈现出更具有适时性及人性化感情色彩 。注重员工存在价值的情感经营 如果去询问一般服务性企业的员工:“你做这个工作快乐吗 ? ”得到的回答大多是:“只不过是为了工作而已……”然而,如果对东京迪斯尼乐园的员工提出同样的问题,大多数员工会毫不犹豫地回答:“是啊!很快乐 。” 为什么同样是从事服务性工作,却有着截然不同的回答呢?原因在于不同的经营理念,不同的企业文化所至 。“让园内所有的人都能感到幸福”是东京迪斯尼乐园的基本经营目标 。其中不仅有游客,也包括游乐园内的工作人员 。“东京迪斯尼乐园的员工意味着东京迪斯尼乐园本身 。如果为游客提供服务的员工不能在工作中感受到乐趣,那么她又怎么可能为游客提供令人感到快乐的服务呢? 只有员工满怀激情快乐地工作,来到这里的游客才会体验到真正的幸福 。”正是基于对员工的这一根本认识,东京迪斯尼乐园在营造“享受工作、快乐工作”的企业工作氛围上可谓不遗余力 。诚然,得益于多年来各类媒体对东京迪斯尼乐园推崇有佳的报道,以及不可胜数的狂热的迪斯尼迷的存在,事实上在日本已经形成了能够在迪斯尼工作即表明一种身份的社会氛围,使其员工的企业忠诚度一直保持在一个很高的水平上 。但是,实现员工高质量服务的根本远非于此 。注重对员工的感情作用,培养企业情感文化的经营努力才是其成功的秘诀所在 。提供梦幻般的非日常性体验是东京迪斯尼乐园一贯的经营宗旨 。这就从根本上注定其日常经营工作中,必须注重对游客及自身情感的有效调动 。事实上,就像东京迪斯尼乐园的建筑设计及日常营运中无所不在的神秘的感情色彩一样,其组织文化、企业内传说、员工教育等各个方面无不体现着浓厚的人性化情感经营特色 。“你们这里的工作岗位,不是一般意义上的工作岗位,这里是你们展示自己的舞台 。犹如棒球选手站在棒球场上;相扑选手站在相扑台上;演员站在舞台上;你们是否也激情洋溢地站在各自的舞台上?是否也在努力证明自己的存在?是否意识到自己的表现正在被周围的客人品评注视?如果不是这样,请务必再考虑考虑吧!如果你黯然无光地站在那里,或许会断送掉正在上演的整场演出 。相反,如果你光彩夺目,演出就会获得成功,或许你也会因此而成为明星 。” 这是东京迪斯尼乐园的首任社长、创建人高桥政知在一次员工大会上的讲话 。其充满情感的陈述,不仅表明了东京迪斯尼乐园对自身、对其员工的认识与定位,同时也体现出其在员工工作问题上所采取的积极思维模式 。即通过情感激发、增强员工的工作激情,促使其走向实现自我价值的明星之路 。事实上,在东京迪斯尼乐园诸多工种中,与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星 。他们对园内设施了如指掌、礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力 。而这一切无疑为东京迪斯尼乐园平添了一道感人的风景线,使他们成为园内最引人瞩目的存在 。“其实,在迪斯尼这个舞台上,卡通人物是主角之外,所有的人都是配角,是一般登场人物 。因此,我们所有的人都是平等的,都是伙伴 。我们必须相互信赖,互相帮助 。”这是迪斯尼创业以来的企业内部关系定义 。前面提到的「S·C·S·E」基本行动准则所体现的正是这一定义的内涵 。通过“S·C·S·E”基本行动准则,东京迪斯尼乐园赋予了员工自主判断并采取行动的权利与责任 。这意味着面对客人,东京迪斯尼乐园的所有干部员工是平等的,负有同样的权利和责任 。东京迪斯尼乐园相信自己的员工,并鼓励他们在别人需要帮助的时候,及时采取行动,勇于承担责任 。事实证明,这种对人性的理解和运用最终不仅使东京迪斯尼乐园的服务成为传说,更使迪斯尼崇高的经营理念成为现实 。东京迪斯尼乐园的成功是情感经营价值的真实写照 。理解情感经营的内涵,并在日常经营工作中加以实践应用吧!
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迪士尼的品牌文化虽然迪士尼公司从1928年推出《威利汽船》以来已经经历了近80年的发展,但是迪士尼这个品牌的核心却一直都是没有变的 。它们就是:创新-Innovation迪士尼一直坚持创新的传统品质-Quality迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓越,在迪士尼品牌的所有产品中,高质量都是必须得以保证的 。共享-Community对于家庭,迪士尼一直创造积极和包容的态度,迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享 。故事-Storytelling每一件迪士尼产品都会讲一个故事,永恒的故事总是给人们带来欢乐和启发 。乐观-Optimism迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐观坚定的决心 。尊重-Decency迪士尼尊重我们大家每一个人,迪士尼的乐趣是基于我们自己的体验,并不取笑他人 。注:迪士尼中国把这一点翻译成“诚信” 。
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