一、对于跨境电商你了解多少?
2016年至2018年 , 中国跨境电商交易规模持续上升 , 从6.3万亿元上升至9.1万亿元 。预计这一增长趋势将持续下去 。1.跨境电商?跨境电子商务是指分属不同海关的贸易主体达成交易 , 通过电子商务平台进行支付结算 , 并通过跨境物流交付货物、完成交易的一种国际商务活动 。个人如何做跨境电商?1.区分外贸和跨境电商的区别 。虽然现在外贸利用了互联网 , 但也可以理解为外贸电子商务:整个外贸交易流程并没有太大变化 , 包括询价、报价、下单、生产、运输、租船订舱、报关商检、收结汇核销等 。外贸电商的交易都是线下的 。跨境电商是通过第三平台销售的 , 就像淘宝上的内销一样 。不同的是 , 借助国外平台(如亚马逊、ebay等 。)或国内销售平台到国外(全球速卖通等) 。) , 跨境电商直接在线上做 。与传统贸易相比 , 跨境电商的单笔订单多为小批量甚至单件 。(欢迎指正)2 。有哪些跨境电商平台?个人能做什么?有主流的亚马逊、易贝、wish、全球速卖通(全球速卖通阿里巴巴旗下);在东南亚 , 有lazada , shopee等 。现在大部分平台都要求企业 , 个人做跨境电商还是比较难的 。现在 , 有亚马逊(虽然可以 , 但基本上很难通过) , 易贝 , 和愿望 , 个人可以做 。3.市场选择边肖认为在选择产品之前还是有必要看看市场 。虽然现在很多人觉得和lazada没什么关系 , 而且大部分人的主战场都是美洲和欧洲 , 但是边肖认为东南亚、印度、非洲等潜在市场比较大 , 但是现在专做两地似乎有点养活自己的意思 , 所以还是暂时照顾东南亚和非洲比较好!4.选品开店建议用公司开店 。和商标一样 , 都是潮流 。感觉少数个人还是可以开店的 , 甚至可能几年后就要公司了!那时会有麻烦的 。可以多关注一些平台的热销产品 , 或者多关注他们的市场 , 开发自己的产品!5.物流 , 收集 , 运营就不赘述了 。另外 , 现在各国的增值税也是重要的一项!第二 , 选拔!选择:它永远是营销的第一步 。挑选一直是人们谈论最多的话题 , 也是跨境电商的核心话题 。对于不同平台的选择 , 核心是了解平台后再做选择 。同一个产品可以通过不同的平台营销方式取长补短 , 精细化的选品思维是核心!下面举个例子来说明amaon平台的选型思路 。Amaon的评选提到亚马逊 , 人们首先想到的就是适合做品牌、毛利高等等话题!但是 , 对于我们很多中国卖家来说 , 亚马逊留给我们销售产品的路线只有“带着清单销售”和“自建清单”;自建上市适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略;当然 , 如果是简单的代工 , 这条路线其实很累 。那么 , 在这种环境下 , 我们中国卖家应该如何选择产品呢?三 。仓储:注意海外仓的风险 。这里从仓储空间方面 , 即货架空间规范、商品信息管理规范、流程设计 , 前两项是基础设施建设 , 最后一项是系统应用 。1.存储空间已有货架空间规格货架空间信息 , 是指库存商品的存储场所按位置排列 , 用统一的标识标注序号 , 标示清楚 。科学的货架信息有利于库存商品的科学维护和储存 。在货物入库过程中 , 根据货架信息 , 可以快速、准确、方便地完成操作 , 从而提高效率 , 减少错误 。在准备货架信息时 , 应确保仓库的货架
商品信息的标准化有利于库存商品的科学管理 , 合理的SKU编码有利于实现精细化库存管理 。同时有利于拣货及时准确 , 提高效率 , 避免拣货失误 。在几项商品信息中 , 商品规格、中英文报关单信息作为现有数据稍加整理后可以完善 。商品SKU(库存保管单位密码2:万吉通进口货源对接)是商品管理中最重要、最基础的数据 , 但由于不是现有信息 , 很多卖家没有SKU或者SKU不完善 。3.流程设计 。这里的流程不是指4S或5S , 而是指在上述两种规范下 , 卖方的订单、采购、销售、仓储管理过程中各节点工作的顺序衔接 。简单来说 , 跨境电商卖家的日常后端管理大致可以分为:订单获取、订单配送、下单配送、库存维护 。至于这些整个流程如何串联起来发挥最大效率 , 那就一言难尽了 。在这里 , 我们来谈谈目前市面上的ERP是如何转移这一系列工作的 。获取订单 , 通过易贝、亚马逊、全球速卖通、Wish平台官方API接口 , 自动将平台订单导入管理系统;订单配送 , 进入市场主流国际物流渠道 。通过用户自定义的配送规则 , 所有订单自动按照规则配送到对应的仓库配送、对应的物流领料单和跟踪号;为了配送货物 , 订单自动根据规则获取物流信息并生成面单和跟踪号 , 拣货信息也与面单同步打印;对于简单的包装(一个订单只有一件商品的包装) , 可以扫一扫商品 , 出示订单;库存维护:系统根据订单发货情况自动维护库存 , 并根据库存存量和近期日均销量结合采购周期自动生成采购建议 。采购回来就可以支撑订单的持续生产 , 在流程上形成闭环 。关于海外仓 , 海外仓适合那些货物(电池 , 粉末等 。)价格昂贵、体积庞大且易碎 , 无法通过传统物流渠道运输 。海外仓还需要考虑商家自身的资金实力和抗风险能力 。因为海外仓有个特点 , 送出去容易 , 要回来难 。退回的货物是进口的 。在许多情况下 , 运费和关税的成本将远远高于货物本身的价值 。这种产品在这个国家很容易销售 , 但它不是万能的 。如果商品卖不出去 , 存货就会被消耗殆尽 。四 。平台平台:三方平台自建商城的巧妙组合 。对于刚涉足跨境电商的商家 , 建议先选择第三方平台 。第三方平台有成熟的规则 , 是基于平台长期的经验积累 。首先 , 它是最
能保护买家们的利益 , 然后最大程度保持公平竞争 。对卖家而言 , 第三方平台的好处就是流量可以不花钱 , 坏处是你玩的越大 , 你的战略隐患越大 。难说哪天 , 你的一个不经意的错误 , 把你店关了 。不过 , 这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在 , 因为自建商城并不求流量而在于做品牌背书 。如果用户在网上能够搜你的品牌 , 会感觉你的品牌是有基础的 , 对于记住并信任你的品牌有好处 。自建商城的意义绝对不能简单理解成销售 , 因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态 , 因此第一功能是信息传播 , 其次才是成交 。我们也看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了一种很巧妙的搭配:在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单 , 这样也实现了自有商城的免费推广 。五、推广推广:基础是有一个好的产品产品推广主要有以下5种:对于不同的产品 , 不同的平台应该选择某一两类合适的方式 , 这里不详述 。如果是站外引流 , 我向大家推荐blues写的一篇文章 , 这篇文章思考之深 , 境界之高 , 是小编至今为止看过同类最好的一篇文章 , 并被深深地打动 。(有兴趣的朋友可以扫描下方二维码多多关注我们 , 后续会有更多精彩内容哦)六、物流物流:4方面选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己 。1、看公司的历史2、看公司的服务渠道是否全面不同的货物需要选择不同的物流方式 , 例如小包就有两公斤的限制 。(口令1:鹰熊汇亚马逊培训)物流公司渠道广泛 , 商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断 。另外 , 在一个物流公司发货越多 , 能够享受的服务也越多 。3、看价格物流费用会侵蚀卖家的利润 , 所以价格是卖家最为关心的 。但一味的压低价格 , 会带来严重的后果 , 例如:操作异常 , 丢包 , 派送时效不稳定等等 。只追求经济效益 , 必然会损害客户体验 。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟 。4、看公司的整体实力例如网点分布是否够广 , 是否有一套无缝对接上下游的系统等 。七、收款收款:把好最后一关资金的安全是首位 , 如果资金安全没有保证 , 通道再好用 , 收的钱越多风险越大 , 就像PP一样 , 很好用 , 但是有资金清零的风险 , 资金安全没保证 。其次 , 通道的稳定性 , 通道三天两头出问题 , 这会非常影响收款 , 特别是高峰的时候 , 别说耽搁一天 , 耽搁一小时都会损失很多订单 。第三 , 通道的成功率 , 因为成功率直接关系到订单的实际转化率 , 成功率越高 , 实际转化率就越高 。其他的 , 如开户费 , 年费都是次要的 , 相反越是那些条件越诱人的 , 风险越大 。不要局限在一个收款通道上 , 对于你自己来说 , 资金回转安全是重要的 , 客户的网购体验更是重要的 , 所以 , 不要太过于纠结这个问题 , 目前跨境人民币收款 , 是许多外贸电商的选择 。因为支付页面快捷 , 也符合国外消费者的购物习惯 。跨境电商要时刻关注这些 , 用户提升了价值体验 , 对于外贸稳定市场份额是有利的 。
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二、跨境电商平台如何才能打造出爆款?爆款产品可以说是店铺流量的源泉 , 打造出一个爆款 , 意味着潜在的巨大曝光量和源源不断的订单 , 那么爆款要如何打造呢?1.因地制宜 , 不同平台不同的手段每个平台打造爆款的方法都有所不同 , eBay 推爆款 , 是通过以拍卖的形式引流 。这样可以把流量引进店铺 , 前提是店铺处于良好的状况 。 , 可以通过把行业所有关键词烧一遍 , 然后选出最受欢迎的词 , 烧下去 。 , 其实推广告类似于速卖通 , 后面可以用instant的方式引流;但更多源于对产品的研究、分析以及定位 。是算法匹配制度 , 也就是平台选择性推荐 , 很多方式在这个平台用不了 , 唯一的是当Wish帮你推送的时候 , 如何去提高成交 , 这就对选品有很高的要求了 。2.成为爆款必备两点首先 , 价格足够吸引 , 要选择有价格优势的产品作为打造爆款的必备因素 , 走量的产品 , 利润度可以适当降低 , 后续流量多了之后 , 可以用关联销售带动其他产品来赚取利润 。其次是产品足够吸引 。一个爆款产品 , 光有价格优势是不够的 , 还要有特色 , 不能别人什么好卖 , 你也去跟风 , 拿手表为例 , 功能上有没有新的亮点 , 外观设计上有没有特别的地方 , 这些点都可以成为推广和宣传的噱头 , 通过优质的服务和客户的口碑 , 加上适当的引流 , 才满足成为爆款的先决条件 。3.数据调研很重要爆款的共同点 , 就是都需求量大 , 而且复购率强 。所以 , 开发爆款 , 要本地需求性(针对你操作的主要国家)比较大的 。首饰和消费电子就是符合这两种 , 所以常常会出现爆款 。另外真正的爆款都是基于良好的用户体验的 , 这其实很好理解 , 比如说你需要一块可以防水的水表 , 一个检测运动指数的计步器 , 如果您拥有了一个既能防水又能做计步器甚至还能做指南针的手表 , 那样受众群体变广后就会更畅销 。4.运营操作操作很重要 , 其实那些最基本的操作 , 蕴含着平台对卖家的需求;每一点都按照做了 , 那基本上成为爆款的可能性就大了(消费电子 , 和首饰手表都是速卖通这些平台上面最容易爆的品类) , Amazon的选品 , 应从选择热门的品类进入 , 通过引流来做 。Wish的选品 , 可以在速卖通逛 , 看到合适的抄过来 , 因为老外都有个特性 , 电商平台卖的火的 , 在Wish也会火 。有能力的 , 在产品上进行一些改良那更好 。最后 , 真正的跨境爆品 , 七分靠选品 , 三分在操作!但如何在爆起来之后 , 能持续的维护好 , 除了运营者的能力 , 产品的品质也很重要 , 好的产品可以为店铺增加口碑 , 减少售后几率 。 , 一个注重品质和用户体验的供应链平台 , 专注首饰配饰跨境批发已10年之久 , 好货源 , 要选专业的 , 挣钱同时还省心 。
三、跨境电商或将成为主流下一个红利市场 , 这是真的吗?行业数据1. 中国跨境电商海外仓已超1800个 一年增速达80%商务部外贸司副司长张力今日表示 , 面对新冠肺炎疫情冲击 , 2020年全年跨境电商进出口增长31.1% , 市场采购贸易总额超千亿美元 。超万家传统企业触网上线 , 跨境电商海外仓数量已超1800个 , 去年一年增速就达80% , 面积超1200万平米 。2、中国卖家在亚马逊头部卖家的占比份额创历史新高电商数据公司Marketplace发布的一份年度报告对亚马逊等平台2020年各方面的表现进行了盘点和解析 。根据该报告 , 2020年 , 亚马逊全球GMV的62%来自于第三方卖家 , 这一占比高于2019年的60%和2018年的58% 。具体而来 , 36万多个卖家贡献了平台90%的GMV , 其中 , 850个大卖家贡献了亚马逊10%的GMV , 38000多个中小卖家贡献了50%的GMV 。值得一提的是 , 报告指出 , 到2020年底 , 中国卖家在亚马逊头部卖家的占比份额创历史新高 , 达到42% 。而中国卖家所贡献的销售额在亚马逊整体销售额上的占比居第二 , 美国本土卖家第一 。跨境电商说白了 , 不过是这三横三纵我们今天的跨境电商本质上来说并没有改变 , 还是属于国际贸易 , 只是增加了配套服务 , 尤其是物流服务和结算服务 。利用这次机会 , 笔者尝试将跨境电商无论是进口还是出口 , 做了一个总结性的分析 , 叫做“三横三纵矩阵” , 希望能够透视骨骼一般看清跨境电商的肌理 。跨境电商的三横这是国际贸易和跨境电商的三横 , 笔者相信诸位业者都属于其中某个层次 , 我们花一点时间来看里边具体的存在 。就贸易商而言 , 我们居于中间层次 , 这里我们常见的有国内供应商 , 海外供应商 , 批发商 , 零售商 , 银行及支付平台 。这个组成基本涵盖了目前的众多业者与业态 。同理 , 国外也如此 , 举一个印度的跨境电商例子 , 一个印度跨境电商要把产品卖到中国 , 他干的第一件事情是找一个工厂 , 然后贴上或不贴上自己牌子 , 在网上卖给一个中国的买家 , 然后用PAYPAL付款 , 用ARAMAX快递寄到手上 。反之亦然 , 一个深圳的跨境电商要把手机壳卖到德国 , 在深圳组织货源 , 用PAYPAL收款 , 然后用EMS小包寄到客户手上 。这个简单的交易出现了跨境电商贸易层次的基本成员:生产供应 , 贸易交易以及结算 。那么 , 我们做跨境贸易的除了关心自己的产品 , 接下来就是物流的交付 。我们往下看 。跨境下游的物流层次 , 对跨境电商而言 , 邮政、快递、海外仓库是我们常见的 。实际的物流交付方式也就以这三者为主 。物流盈利还是靠规模和距离 。物流盈利的第一个因素是距离 , 这个大家都能理解 。跨境物流商做到英国、德国、巴西及俄罗斯 , 距离的延伸需要最基本的燃油成本、劳动力成本及承运载体运营成本 。笔者走过30多个国家 , 物流行业的地区差异非常大 , 但物流本身更需要的 , 是规模化 。规模 , 做空运的都知道叫做TONNAGE IS POWER(吨量就是力量) , iPhone6面世 , 第一批100多吨货量能把其他客户完全挤走 , 未来3个月你要找这航空公司获取舱位 , 也是强人所难;规模在海运方面则主要是箱量指标 , 地球上90%的货物还是靠海运交付的 , 现在海运仓的做法也是看中了海运价格分摊到SKU(库存量单位)以后相对便宜 , 因此才会出现“海运交付+海外仓发货”的模式 , 本质还是规模效益 。贸易的上游层次 , 是法律 。这是我们最容易忽略的一点 。在真实的跨境贸易和物流当中 , 每个节点都受到法律层次的约束 , 包括中国及目的国法律的多层次的约束 。可以说 , 法律就是我们的工作圣经 。我们认真看这三横当中法律层次 , 核心就是海关 。就笔者的理解而言 , 全球海关都以“税”为核心点 , 包括DRAWBACK(退税) , DUTY(关税) 和TAX(税) , DRAWBACK也就是退税政策 , DUTY固然是关税 , TAX还应当包括增值税、销售税和所得税 。跨境电商情况下 , 涉及到“税”主要是两个问题 , 第一个是主体认定 , 货是谁的?第二个是 , 退税与否 , 交税与否?可以说 , 在法律层次而言 , 对整个跨境电商业态具有决定意义 , 总结而言则是:“税决定物流 , 税决定贸易 。”跨境电商的三纵相对第一部分的“跨境电商三横”展示了业态内的各种产业 , 跨境电商的三纵则直观地体现了跨境电商的主体 。好了 , 我们说三横主要是跨境电商的层次 , 现在说三纵是跨境电商的主体 。不管是B2C , 还是B2B , 还是B2ABCDEFG 。笔者很反对这种模式化的伪装高大上 , 实际上跨境电商的主体 , 本质就是做贸易的 , 跨境出口和跨境进口就是跨境零售 , 中间就是一般贸易 。跨境出口和跨境进口的核心问题还是产品 , 出口主要集中在传统的服装及新兴的3C产品 , 进口集中在保育类别的奶粉、健康食品及美容产品( 化妆品) 。跨境出口和跨境进口之间在SKU成规模化后 , 开始出现一般贸易形式 。比如进口一罐奶粉叫做跨境进口 , 进口50吨奶粉叫做一般贸易 。反之亦然 , 无论两者怎么变 , 投资方怎么改称呼 , 只要规模化就是一般贸易 。行文至此 , 诸君开始慢慢接触到了跨境电商的本质还是在做国际贸易 , 只是随着结算条件及物流发达以后才开始形成的小规模个人出口 , 一旦成规模 , 又回到一般贸易的轨道 。实际上 , 在一般贸易上 , 没有任何本质的改变 。总结而言 , 跨境电商的主体就是:出口个体 , 进口个体及一般贸易 。跨境电商的三横三纵矩阵(ICL矩阵)言至此 , 三横讲业态 , 三纵讲业者 , 三横三纵的结合就是跨境电商的矩阵 。这里涵盖了三横 , 跨境电商面对的法律约束 , 贸易主体和物流交付;三纵 , 跨境出口 , 一般贸易和跨境进口 。诸位不妨细看此矩阵 , 基本涵盖了业者的前世、今生与来世 。前世 , 我以前做什么;今生 , 我现在做什么;来世 , 未来打算做什么?即便是一个做法律咨询的业者 , 亦能找到自己的位置 。这个矩阵的每个节点都是一个产业 , 而这个矩阵的整体则构成了跨境电商的产业结构 。可以说 , 每个节点的产业内涵既包括“个体户”也包括“平台” , 节点的外延则反映了该产业所受到的制约 。这在最近的跨境电商研究中 , 目前还没有发现 , 也算是我们的一个总结成果 。希望对大家有帮助吧 , 这个矩阵构成了跨境电商的产业结构 , 也分析出跨境电商的本质:中国产品以中国服务交付 。(本文精选至焦点视界公众号)原创整理不易 , 如果觉得有帮助 , 帮忙留个赞~
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四、传统企业转型做跨境电商应采取什么方式把产品送到国外消费者手中?转型的话 , 一般是通过开设跨境电商平台店铺/或者是自己搭建跨境平台 , 进行在线售卖 , 通过线上海外客户的购买 , 然后再把货物通过国际物流的方式派送到海外消费者的手中 。
五、海外仓与FBA仓库相比 , 优势在哪对于海外仓与FBA的区别 , 首先你要先了解两者的具体定义:一、FBA是什么FBA( Fulfillment by Amazon) , 就是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中,客户下订单,就由亚马逊系统自动完成后续的发货 。二、海外仓是什么海外仓”是指建立在海外的仓储设施 。跨境电商企业按照一般贸易方式 , 将商品批量出口到境外仓库 , 电商平台完成销售后 , 再将商品送达境外的消费者 。在跨境贸易电子商务中 , 国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家 , 在当地建立仓库、储存商品 , 然后再根据当地的销售订单 , 第一时间作出响应 , 及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送 。不少电商平台和出口企业正通过建设“海外仓”布局境外物流体系 。“海外仓”的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库 , 实现该国本地销售 , 本地配送 。自诞生开始 , “海外仓”就不单单是在海外建仓库 , 它更是一种对现有跨境物流运输方案的优化与整合 。三、海外仓的特点我国企业设立的“海外仓”主要集中在美、欧等发达地区;国别上主要有美国、英国、德国、澳大利亚、俄罗斯、加拿大、荷兰、比利时、西班牙、日本等;形式上 , 以租用仓为主 , 自建仓较少;数量上 , 呈快速增长趋势 , 2014年以后设立的海外仓占一半以上 。广东、福建、江苏、浙江的企业走出去设仓数量较多 。四、海外仓的优势海外仓的优势有:1. 更快的到货速度:和大陆本土直发相比 , 有效减少订单响应时间50-70% 。极大提高了用户体验和商品周转时间 。2. 更低的物流成本:集中发货到海外仓后 , 通过美国本土快递能减少30-50%的快递成本 。3. 方便调节FBA库存:对于多平台的卖家 , 海外仓是亚马逊FBA的缓冲仓库 , 方便灵活调节FBA库存 。4. 随时满足小批量的B2B订单:小批量的B2B订单是跨境贸易盲点 , 海外仓可以迅速覆盖这部分的需求 。5. 增加产品的曝光率和下单率:更改物品所在地后 , 变成为海外卖家 , 可以提升销售 。海外仓与FBA的区五、FBA的优缺点FBA的优点:1.方便:使用FBA , 则亚马逊将为您提供流量 , 存储您的货物 , 并将货物运送到您的客户 。意味着您可以专注于创建业务 , 而无需先学习大量不同的技巧和时间转换任务 。2.多渠道配送:您可以将FBA整合到自己的其他销售渠道 , 例如您自己的Shopify商店或其他电子商务平台 。您的客户可以享受一天 , 两天和标准交付等灵活的运送选项倍 。3.可信性:使用亚马逊运营 , 在您的商品旁边获得“亚马逊实现”徽标 , 可以与客户保持长期合作关系 , 通过利用亚马逊品牌提升您的信誉 , 并为客户提供一个信任的理由 。4.获得Prime Shipping和亚马逊成立的履行服务:当您通过亚马逊FBA销售时 , 您将自动有资格通过亚马逊的Prime运送网络满足您的货物 。5.购买优先:加入FBA会让您的产品更多地展示给客户 , 并增加销售的机会 。FBA的缺点:1. 价格高:FBA并不提供清关服务 , 对于中国卖家来说需要自行解决清关问题 。2. 容易造成退货率高:在使用FBA的时候 , 买家是可以无理由直接退货的 , 这就间接造成了产品退货率的上升 。解决这一点的关键就是卖家朋友需要在自己的店铺里面加入一些说明 , 否则买家随意退货将会导致亚马逊判断你的产品是否是假货 , 不然为何退货率如此高 。3. 可调节性差:如果我们的产品长时间积压在仓库中 , 则会产生积压费用 。这是亚马逊就会来调查你的产品 , 如果亚马逊发生你所积压的产品是因为自身质量或者的其他原因的话 , 该产品就会被亚马逊封锁并要求整改 , 有时严重的话还会收回你对该产品的销售权 。亚马逊这一做法也是为了降低假货的销售 。六、FBA与海外仓的区别1. 头程服务差异FBA并不提供清关服务部分海外仓是提供清关服务 , 有一些还包括代缴税金、派送到仓一条龙服务 。2. 产品入仓前的要求FBA不提供产品组装服务 , 且要求卖家在入仓前将产品的外箱标签及产品标签都粘贴好 , 如果在入仓时发现产品标签受损则会要求退回修整 。海外仓提供在上架前会会提供整理、组装产品的服务 。3. 仓储成本进入FBA仓的产品 , 卖家可以提高产品单价来分摊仓储成本 。选择FBA , 亚马逊平台会对增加卖家产品的爆光度 , 如提高卖家的Listing排名、帮助卖家抢夺购物车等 , 这些都有利于提高卖家店铺的流量与销量 。4. 退货支持亚马逊是支持买家无条件退换货的 , FBA仓对退回的产品不会再进行任何的鉴定 , 也不会收取买家的任何费用 。就算退回来的产品没有质量问题 , 亚马逊也不次再次将产品售给第二个买家 。海外仓的话 , 对退回来的产品 , 如果不是质量问题的话 , 可以替卖家更换标签或者重新包装 , 然后再次进行销售 。5. 选品亚马逊FBA仓对选品的尺寸、重量、类别有一定程度的限制 , 所以选品偏向于体积小、高润好、质量好的产品;海外仓 , 选品范围比FBA仓的广一些 , 即能进入亚马逊FBA仓的产品必定能进入第三方海外仓 , 但能进入第三方海外仓的产品不一定能进入亚马逊FBA仓 。6. 产品差评处理由FBA所导致的任何中差评 , 都可以由亚马逊移除 , 卖家无需操心 。由海外仓所引起的中差评 , 海外仓服务商则不一定能提供售后与投诉服务 , 就算提供了 , 也不一定能够成功消除客户留下的中差评 。
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六、跨境电商应该要怎么做 要怎么引流很多个人和企业想做跨境电商 , 但是如何做好跨境电商 , 是很多人心里没底摸不着头脑问题 。本文以出口电商为例 , 站在最高点 , 提炼了7个核心步骤供大家参考!一、人才:搭建团队 , 先把自己考虑进去首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚 。如果你不了解电商 , 就永远没办法抓住人才 。如果是做第三方平台 , 那就需要先花一些时间去了解平台规则 。对商家来说 , 你要知道哪些规则需要遵守 , 当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱 。很多成功的传统企业 , 老板自己就很懂 , 他们的成功 , 都是从基础做起 。所以在团队配置上 , 一定要把自己考虑进去 , 未来缺哪块补哪块 。创业初期 , 没人没钱没宽敞办公室 , 传统招聘渠道招来的人 , 看到空荡荡的写字间里就你一个人 , 他们未必敢来上班 。这时候就要“找人”了 , 在找人之前 , 第一步要知道要去找哪些人?一般而言 , 都是因事设岗 , 按岗招人 。外贸电商和国内电商从岗位上讲 , 没有什么区别 。都需要技术 , 营销 , 运营 , 采购 , 物流这五大职能模块 。人事行政财务呢?没赚到钱之前 , 先自己兼任吧 。二、选品:永远是展开平台运营营销的第一步选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题 。对于不同平台 , 最核心的是在了解平台后做选品 , 同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴 。1、Amaon的选品提到亚马逊 , 大家首先想到的是适合做品牌 , 高毛利等等话题!但是 , 对于我们很多中国式卖家来讲 , 亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING” 。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略 。当然 , 如果是简单的贴牌 , 其实这条路线是非常累的 。那么 , 在这个环境下 , 如何选品呢?跟卖的产品其实大多数是标准化产品 , 选品思路是中国式采购思维 , 电子类、汽配、家居和运动器材类等等 。目前亚马逊的规则 , 很多都已经是FBA的配送 , 所以 , 选择这类品类的时候 , 是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认 。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算 , 还要围绕着市场的销售价格区间 , 不断对这类产品做测试 。在TITEL、关键词、页面、图片、本地派送一样的情况下 , 大家唯一能做的就是看谁的运营费用低 , 谁争夺BUY BOX的实力就强 。我们选品的目的就是为了能够销售出去 , 这个其实就是选品的根本核心 。自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量 , 这类产品往往是非标准化和主观性产品 , 且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品 。这样才能在非中国式采购思维的基础上面 , 对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展 。同样 , 选品的核心还是为了销售出去!2、速卖通的选品速卖通目前主要是以直发为主 , 对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度 , 平台本身对这些没有要求 。那么 , 产品的重量和价值方面就要区分了 , 目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品 。所以 , 卖家做速卖通选品的时候 , 还是主要以中国式的采购思维为主 , TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的 , 性价比要求更加突出 。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场 , 选品时要考虑到销售主要目的地 。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别 , 但中小卖家都可以很快上手 , 在人力充足的情况下 , 无需投资太大的库存资金就可以事半功倍 。当然 , 有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维 , 做垂直化的产品线 , 把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来 , 重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺 , 但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了) 。3、ebay的选品ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性 。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外 , 其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分 。“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维 , 但不同的是 , TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同 。“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作 。可以说 , 两个市场是基本完全相同的 , 不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度 。4、Wish的选品Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现 , Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的 , 但是在标签中失去了灵活性 。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的 , 可是在灵活性方面也是欠缺的 。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐 , 了解ebay的卖家马上就注意到了 , 这个界面其实是ebay的“Collections” 。当需要搜索产品的时候 , Wish整体又回归到了每个平台相同的算法 。所以 , 除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外 , 用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的 。不过 , 要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响 。小易有话说:2016年的竞争将是产品的竞争 , 包括品牌和品质 。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强 , 可以尝试M2C供销模式 , 工厂将货物提前备货到海外仓 , 卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台 , 当货物销售后 , 再从海外仓发货并支付采购货款 。对于卖家来说 , 有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类 , 0库存和货款压力扩张生意 。三、仓储:注意海外仓的风险这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说 , 其中前两项是基础建设 , 后一点是系统应用 。1、仓储空间既货架位规范货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列 , 采用统一标识标上序号 , 并作出明显标志 。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管 , 在商品的出入库过程中 , 根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作 , 提高效率减少误差 。货架位信息编写 , 应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号 , 以便于查找处理 。2、商品信息规范此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化 。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理 , 有利于及时准确地拣货 , 提高效率 , 避免拣货失误 。商品SKU作为商品最小的库存单位 , 是商品管理中最为重要最为基础的数据 , 但由于不是既有的信息 , 很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况 。3、流程设计这里的流程不是指4S也不是5S , 而是指卖家在上述两点规范的情况下 , 订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接 。简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为:1、获取订单;2、订单分配;3、打单配货;4、库存维护 。订单获取:通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统;订单分配:接入市面上主流的国际物流渠道 , 通过用户自定义的分配规则 , 所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货 , 对应的物流获取面单和跟踪号;打单配货:订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号 , 捡货信息也与面单同步打印 。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了;库存维护:系统自动根据订单发货情况维护库存 , 并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议 。采购回来就可以支撑不断产生的订单 , 流程上形成一个闭合的循环了 。海外仓适合那些价格高 , 体积大 , 易碎 , 传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物 。做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力 。因为海外仓有一个特点 , 发出去容易 , 收回来难 。回来的货算进口 , 很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身 。这个产品在这个国家是好卖 , 但也不一定能卖完 , 剩下的就变成了库存损耗 。小易有话说:仓库管理是一门科学也是一门艺术 , 如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化 , 需要一个好的ERP或者软件来协助 , 将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描 , 同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等 。总的来说 , 仓库管理要精细、准确;操作流程标准化但又要有弹性;小卖家没有自己开发的能力 , 建议使用一些ERP软件来实现这些功能 , 极大的节省工作量 , 减少出错率 , 就是节约成本 。四、平台:三方平台+自建商城巧妙结合对刚涉足跨境电商的商家来说 , 建议先选择第三方平台 。第三方平台有成熟的规则 , 这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的 。它首先最能保护买家们的利益 , 然后最大程度保持公平 。对卖家而言 , 第三方平台的好处就是流量可以不花钱 , 坏处是你做的越大 , 战略隐患越大 。不过 , 这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在 , 因为自建商城并不求流量而在于做品牌 。自建商城的意义绝对不是简单的销售 , 因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态 , 因此第一功能是信息传播 , 其次才是成交 。现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配:在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单 , 这样也实现了自有商城的免费推广 。五、推广:基础是有一个好的产品产品推广主要有以下5种:社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销 。对于不同的产品 , 不同的平台应该选择某一两类合适的方式 。六、物流:选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己 。首先 , 看公司的历史 。其次 , 看公司的服务渠道是否全面 。不同的货物需要选择不同的物流方式 , 例如考虑重量限制 。在一个物流公司发货越多 , 能够享受的服务也越多 。再者 , 看价格 。物流费用会侵蚀卖家的利润 , 所以价格是卖家最为关心的 。但一味的压低价格 , 会带来严重的后果 , 例如:操作异常 , 丢包 , 派送时效不稳定等等 。只追求经济效益 , 必然会损害客户体验 。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟 。最后 , 看公司的整体实力 。例如网点分布是否够广 , 是否有一套无缝对接上下游的系统等 。小易有话说:推荐出口易公司 , 跨境物流专家 , 以全球仓储为核心 , 整合全球物流网络系统 , 为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务;出口易有8个海外仓库 , 覆盖欧美主流跨境电商市场 。出口易拥有11年跨境物流经验 , 竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务 。七、收款:把好最后一关资金的安全是首位 , 如果资金安全没有保证 , 通道再好用 , 收的钱越多风险越大 , 就像PP一样 , 很好用 , 但是有资金清零的风险 , 资金安全没保证 。其次 , 通道的稳定性 , 通道三天两头出问题 , 这会非常影响收款 , 特别是高峰的时候 , 耽搁一小时都会损失很多订单 。第三 , 通道的成功率 , 因为成功率直接关系到订单的实际转化率 , 成功率越高 , 实际转化率就越高 。其它的如开户费 , 年费都是次要的 , 相反往往越是那些条件越诱人的通道 , 可能风险越大 。不要局限在一个收款通道上 , 对于卖家来说 , 资金回转安全是很重要的 , 客户的网购体验更是重要的 。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择 , 因为支付页面快捷 , 也符合国外消费者的购物习惯 。用户提升了价值体验 , 对于稳定外贸市场份额是有利的 。
【跨境电商是什么意思 跨境电商库存意味什么,跨境商品是什么意思】
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