药房如何做到价格好药房为什么不能做电商，电商可以做什么 _睿知

一、我有一家连锁药店，思考了很久想做电商平台，之前一直做线下药店，不知道电商怎么做？
说实话，由于医药行业的特殊性，零售可能仅限于周边地区。如果有连锁药店，可以建议O2O(从线上到线下)模式，从线下推广，引导客户线上购买，线下负责配送和售后服务。

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二、请问，医药电子商务怎么做？
1.医药电子商务正经历爆炸式增长。2013年，我国医药B2C规模呈现爆发式增长，达到42.6亿元，较2012年的16亿元增长166% ，但2011年仅为4亿元。尽管受到政策限制、网络假药事件频发的影响以及药品本身的特殊性，医药电商的发展仍然慢于其他电商，但对未来医药电商的期待是所有企业的共识。阿里联手云峰基金投资1.7亿美元，拿下中信21世纪54.3%股权，就是最好的证明。由于国家政策的限制，医疗电商一直不温不火。随着其他行业电商企业的快速发展，以及近期国家政策的松动趋势， 2014年，医药企业改变了以往等待再等待的态度，纷纷开始“触电” ，希望借助医药电商的东风，实现自身的快速发展。这从网上药店数量的变化可以看出：根据中国食品药品监督管理局的数据，截至2014年4月22日，网上药店数量已达175家，相比2011年4月的30多家，在短短3年时间里增长了5倍多。2.医药电商发展相对缓慢。然而，与其他行业电商的快速增长相比，医药电商的规模仍然很低，其销售额仅占医药市场的1.2%左右，可以说是九牛一毛。因此，医药电子商务在中国还处于起步阶段。首先，由于药品的特殊性，医药电商的发展相对缓慢。药品是特殊商品，与人们的健康乃至生命息息相关。因此，消费者在选择药品时比其他商品谨慎得多。消费者在选择药物时更喜欢得到一些建议，而这种线下药店和诊所可以提供相关服务，这使得线上药物消费受到一定的限制。同时，由于网络药品质量参差不齐，假药、劣药销售事件时有发生。因此，消费者很难建立对医药公司的信任，这使得消费者对医药产品网购习惯的渗透相对慢于其他品类。其次是国家政策调控因素对医药电商的影响所致。是处方药消费的主力军。但目前国家政策并未放开处方药的线上销售，单靠OTC产品难以支撑医疗电商的市场。因此，目前医疗电商的消费模式仍然以保健品、成人用品和医疗器械为主。不过，好消息是，处方药网上销售政策出现松动迹象。2013年9月，国家发改委召集天猫、JD.COM、河北颜回医药科技等医药电商平台。希望这些电商公司能提出网上销售处方药的方案。这次会议之后，很多家电厂商都想出了自己的方案。其中， JD.COM选择的医院处方药捆绑网上销售的方式初步得到NDRC的认可。据很多业内人士透露， JD.COM非常有希望获得这个试点资格。在第二届中国互联网大会上， JD.COM表示， JD.COM医疗城正在与有资质的医院合作开展医疗处方试点，分布在多个城市。根据国家规定，没有医生处方，不能在实体药店购买处方药，网上药店明确规定不能销售处方药。在西方发达国家，医学信息资源是开放的，医学是分离的。患者在医院看病后，可以去任何实体药店或网上药店买药。事实上，这种方式不仅可以扩大网上药品销售和医药电商规模，更重要的是，这种药品消费方式在一定程度上避免了医生与药品之间的利益关系，对遏制当前医生药品返利现象具有重要意义。目前处方药的市场份额高达数百亿美元，而实体药店仅占20% 。如果JD.COM医疗
此外，整个医保体系没有向网上药店开放，网上药店的销售系统无法与医保报销系统有效衔接，消费者无法使用社保卡进行报销，也成为制约网上药店发展的重要因素。但是，这个政策也在松动。据称，近期上海将开展医保支付网上药店试点工作。首批试点企业为上海华氏大药房药品零售网和上海付梅大药房药品导购网。这个试点项目已经得到了上海市市长的批准。目前已有两家试点单位拿出运营方案，试点工作将于近期启动。近日，美国食品药品监督管理局将军领导来粤考察医药电商，释放利好信号：支持药品O2O、拟定处方药网上销售目录、支持正规网上药店、探索网上药店医保支付方式等第三，目前国家规定医药电商必须自己配送。这一政策的背后，是网络售药的乱象。据说网上卖的药品保健品40%都是假货。因此，美国食品药品监督管理局提出了自我分配的要求。目的是在出现产品质量问题时追根溯源，同时也能让无能或假药贩子知难而退。然而，这也对从事医药电商的企业造成了沉重的打击。目前还没有一家医药电商建立自己的配送仓储网络，这需要非常大的投入和很长的时间，也是我国医药电商发展的主要瓶颈。第四，人才稀缺也成为制约医药电商发展的重要因素。医药电商虽然属于电子商务行业，但有其自身的行业特殊性。从现有电商企业挖人，不能满足运营医药电商的需要，因为医药电商需要跨界人才，既懂线下又懂线上的人，既懂药品销售又跨“三界”的人。而现有的医疗人才团队早已习惯传统商业模式，不了解电子商务运营管理规律。因此，尽管一些企业建立了电子商务部门，
但是，大部分是从原有的销售人才选择，这些人尽管对传统销售了如指掌，但是却受到传统营销思维的限制，对电商知之甚少，大部分也是在边干边学，摸索前进，这也导致医药电商的发展相对滞缓。第五，医药电商企业的营销思维大多还停留在传统营销阶段。传统营销思维与互联网思维的最大不同是营销传播方式的不同。传统营销思维是单向传播，是我说你听，完全是灌输的方式，最擅长的是忽悠，用这样的思路做互联网传播，根本不管用。在互联网上，是互动传播，需要的是与消费者之间的有效互动，你的传播要做到集品牌形象、趣味互动、销售业绩于一体，做不到这一点，你投入几千万，可能只是打个水漂。电商追求精准营销，需要企业经营管理更加精细化，对先进经营、管理技术更为依赖，近年来电商业能够快速发展，与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系。而传统医药企业长期以来主要是依靠价格竞争、服务竞争，不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段。尽管医药电商的发展受到种种限制和制约，发展的速度相对比较缓慢，但是，医药电商是这个时代发展的趋势，如果医药企业不能未雨绸缪，早一些进入医药电商领域，以便积累经验和人才，将被时代所抛弃。3、医药电商如何玩？医药电商面对这样的现状，应该如何做呢？要想做好医药电商，第一是要建立互联网思维。什么是互联网思维？互联网思维可以说是与传统思维完全不同，甚至是完全颠覆了以往的传统思维。互联网思维的本质是客户思维。一切以客户的需求为导向。关注的是客户有哪些痛点，客户的痛点，就是客户最紧迫、最重要的需求，只要抓住客户的痛点，通过产品或者服务解决客户的痛点，你就满足了客户的需求。不过，客户的需求有时连他自己都不清楚，只是潜在的需求，所以，并不是简简单单你就能够满足客户的需求，客户的痛点需要你来挖掘。互联网企业关注客户，研究客户，快速响应客户的需求与变化，从而赢得客户的喜爱，所以变得越来越强大。而传统思维更关注数字。传统企业关注的是企业内部流程，财务指针标。大家都在为指标而奋斗，关注的是结果，所谓指标为王，至于说结果是如何达成的，则没有人关注，和互联网公司相比，竞争力肯定会持续下降。免费可以说是客户思维的最好明证。为什么互联网企业往往采用免费的方式？因为这种方式会迅速积累客户，大幅降低客户获取的传播。那么，免费之后如何挣钱呢？互联网企业往往采用免费的方式，吸引大量客户，在客户对产品或者服务有了依赖之后，升级产品或者服务，吸引客户为增值和服务付费，甚至是向第三方收费，这方面像腾讯、小米就是最好的案例。而传统思维首先考虑的就是利润，不挣钱的不干。所以需要大量的销售人员去找客户，去推销，因此，传统企业的销售成本是最高的。是不是有互联网思维，看看你的员工就知道了。互联网企业的员工关注客户满意，而传统企业的员工关注老板满意。互联网企业的员工每天都在创新，充满着活力，每天都在思考客户的需求，客户的体验，要做到的是对客户反馈的快速响应。检验他们工作成效的，是客户的支持率；而传统企业的员工，每天都在自己的流程中奔命，重复着以往的工作，没有激情；不清楚，甚至不关心自己做的事情是否有利于企业能够获取更多的客户，只要老板满意就行。第二是要明确定位。做医药电商不是你开设了网站、注册了官微、搞几场互动就是电商企业了。真的想要搞医药电商，想要仔细思考清楚，你到底要干什么？你的定位是什么？你是要做平台还是做系统？是要做产品还是做服务？不同的定位，不同的思考方式，做事的方法也不同，搭建的团队也不一样。做平台，你要建立的是一个生态系统，你要能够洞悉各种机会，搭建有利于合作伙伴成长的生态系统，让合作伙伴在你的生态系统中有机会成长起来，这就像你在建造一个果园，你的合作伙伴就是果园中的水果，你做的是改变果园的小生态环境，让温度、光、空气、水、养分能够适合水果的生长，让所有伙伴在这里成长为最有价值的水果。而做系统，就要自成系统，要让系统为客户提供独特的价值。做产品就要把产品做到极致，做到让消费者“尖叫”；而做服务就要让消费者感到超值！第三是建立专业电商团队。电商就是电子商务，既然是商务，必然包括商务的所有功能，只不过是呈现出更多数字化的特点。医药电商的特殊性是因为药品的特殊性——直接关乎人身健康，因而，医药电商需要的人才必然是综合型的跨界人才，是要懂得药品、懂得药品营销、懂的电商的人才。医药电商还在发展初期，跨界人才难得，行业还没有积累很多这种跨界人才，怎么办？将电商人才和医药营销人才融合。怎么融合？需要融合型、领导型人才作为领头人。这种人要能够能够将传统医药营销人才和电商人才融合，因而，他不是一个单纯管理型人才，而是一个领导型人才，他可以不是电商人才，但是不能不具有互联网思维；他可以不是营销人才，但他不能不具有善于创新，善于融合，善于学习的心态。更重要的是，这个人需要有公正、宽宏、尊重他人、积极进取的优秀品格。第四，医药电商品牌建设。对于医药行业的企业来说，无论是零售企业，还是制药企业，更关心的是如何在平台上卖药，或者是在自家的网站上吸引消费者。药品消费的本质是药品的质量，药品必须有效且安全，所以，药品的营销不仅仅是价格的竞争。对于消费者来说，质量才是根本。无论你的营销技巧多么高超，如果产品有问题，那是传播的越快越广，死得也就越快！因而，打造医药电商品牌首先是从产品入手，选择让消费者放心的产品，而不是一味的把心思放在各种营销手段上。这是基础，否则，地基不牢固，建起的高楼大厦可能会瞬间坍塌。欢迎登录长风网获取最新物流资讯。
三、如何看待第三方平台网络售药全面叫停OTC药品？其实这个从很早之前电商公司就已经瞅准了药品的电商交易化，但是为什么一直做的不温不火的呢？其实明眼人都知道，药品这种不等同于其他商品，比如说衣服，鞋，化妆品等这些生活日用品。而药品是治病救人的，在监管中出现一点问题就是大问题，这也是为什么天猫医药馆几年前的风波，然后又和95095医药跳转实现医药馆，再到现在的天猫医药馆不能销售处方药和otc药品。只能是展示，所以才变成了货到付款，其实就是为了规避国家的政策和法规。不过从10月份这个消息出来后，阿里已经早在筹划其他的，现在的阿里健康大药房就是阿里的对策，这个大药房里面就可以销售各种otc药品。虽说在天猫淘宝中是可以搜到阿里健康大药房的产品，但阿里大药房属于独立的，不是天猫和淘宝旗下的。而是阿里另辟蹊径。这也是为了规避政策法规。不过看阿里现在的布局，阿里要抢占药品线上销售，线下药店和医院。阿里健康就是阿里在健康里面的大布局的第一步。那么再说说现在的天猫医药馆都在干什么， otc不能卖了，怎么办？只能销售一些成人计生用品，现在可以去看看，大药房基本都是以计生用品大头阵，没办法，只能这样了。总的来说，只能说是从电商销售药品要现在大药房的货到付款，这些改变，都不是他们自主的，而是被逼的。可以确定的就是健康领域的互联网架构还没有确定，但是未来的前景一定非常好，之前马云好像说过，下一个互联网大牛会出现在健康领域！期待吧。

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四、为什么大街上有那么多药店，却几乎看不到倒闭的？首先，药品监管较为严格，实体药店受到的互联网冲击较小，虽说近年来电商有了快速的发展，马云的淘宝和刘强东的京东都改变了人们购物的习惯，但是在医疗这块政策没有相应开放，即使有涉足也不足以冲击线下的药店行业，而且人们普遍认为网购的药品没有保障。在小病的情况下去医院又显得大材小用，所以大多数人会选择去附近的药店去取药，而且去药店购买会更加放心一些，还有专门的医护人员现场指导。其次一般店员都会推荐你买主推产品或高毛利的产品，疗效一样的药品，性价比高的你肯定找不到，或者一般年轻人也没有相关经验，在看得到的位置肯定是店员想卖给你的药，除非你自己指定要买什么药。在当今的社会中，每个人都忙于自身的事，去了药店一般都会听从医护人员的建议，所以很多药店的店员都会成功达成目的。还有就是推荐保健品和其他附带药材，比如本身只有感冒的症状，但是给你推荐感冒药之后，可能还会给你推荐VC之类的保健品，并告诉你可以增强体质，在服药的过程中会加快体质的恢复。这个是在销售药品中利润最大的一部分，从我国医疗行业来看，保健品在我们国家零售药店的总体份额维持在10%到16% ，但是却有50%的毛利，有一些不知名的保健品，利润空间高达60%以上。其实这些药品都是可有可无的，但是由于购买了这些药品，可能价格就从几十元直接翻到上百元。最后就是药品属于暴利行业，之前央视曾经做过一个调查，一般的药品从出厂到医院，中间的利润最高可达2000% 。
五、为什么大街上药店和医院越开越多？开药店利润高，其实也不需要什么特别多的手续，一般正常手续办理完之后就能开一家药店，里面的技师有从业资格证就可以了。很多人都说药品的利润很高，嗯确实很高。其实药店盈利的方式很简单……?【1】卖保健品类的药品有过去药店买药的，在结单时都会听到销售人员说，要不要带点高丽参、维生素、鱼肝油这类的保健品，因为药店主要盈利就是以这些保健品为主，这些价格都会比一般药品高，因为这些药品是增强抵抗力的，很多人会在销售人员的建议下买点回家试用一下。这类的保健品吃多了不会对身体造成影响，何况产家给药店的回扣很高，往往是买价的三分之一，所以药店销售人员才会用心的推荐你搭配购买，就是为国增加他们的销售额。【2】比去医院更加快速的买到顾客想要的药品大家都有去过药店买过药的经历，大数人都是去药店买些简单的药品，像是感冒流鼻涕，很多有人就?去药店买点感冒药吃一下，不会去医院，因为去医院一来一回太费时间，那么药店就会把这类便民药店的价格定高一点，因为这部分的药品很畅销，像是这类药品，销售就会推荐病者拿点抗病毒的口服液，所以整体带动店内销售，提高成交单价。【3】店内经常做优惠，吸引顾客进店现在的营销方式五花八门，一般药店多数开着社区内或者小区外几百米的地方，它们一般不会买一送一，因为药品买一送一，别人不是需要也不会想着要买多，一般他们就会买满多少送纸巾，大米，油这类日常用品，很多老太太们就受这一套，像是一些日常便药，她们就会屯点在家里，因为年纪大，病痛自然多，一听有东西送，就会不自觉的买多了。?最直接的原因是，人们不放心在网上买药，因此受电商冲击较小。受到电商冲击最大的是服装产业，这是因为它们的可替代性较强。但药品不一样，有些药只能在药店买到，有些甚至需要处方

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六、请问在淘宝网上买药可靠吗？不可靠。实际上，出于用药安全的考虑，国家对于网络售药有着十分严格的规定。2019年4月23日全国人大常委会审议通过的《药品管理法（修订草案）》明确规定，不得通过网络销售第三方平台直接销售处方药。虽然网售处方药在立法层面被“一刀切”式的禁止了，但实际上依旧可以在网上随便购买。对此，全国合理用药监测系统专家孙忠实先生表示，一方面是即时快捷的网络购药大大方便了用药者；另一方面是监管依然存在漏洞，容易导致处方药滥用，这对公众是一种安全隐患。另外，根据《互联网诊疗管理办法（试行）》规定，医师掌握患者病历资料后，可以为部分常见病、慢性病患者在线开具处方。在线开具的处方经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送，这给网络平台售卖处方药提供了一个迂回的解决方式。扩展资料网络购药时应牢记以下提示：1、核实确认。一是确认是否为正规售药网站，二是确认药品是否可靠。消费者可登录国家药品监督管理局网站查验“网上药店” ，还可输入药品名称、批准文号、生产企业等信息进行核对。2、主动咨询。网络购药下单前应咨询专业药师，详细说明情况，获取有关购药建议。按照相关规定，正规的网上药店里必须配备专门的执业药师。3、必须凭医生处方购买和使用处方药。消费者或药师都不具备判断病情和处方用药的能力和权力，即使是常见病或患者长期使用的药品，也需要根据病情由医生决定是否维持或调整用药。参考资料来源：人民网-网上购药千万小心
【药房如何做到价格好药房为什么不能做电商，电商可以做什么】