税务局办事流程如何熟悉办税大厅业务，办税务登记流程 _睿知

一、请谈谈你对税收工作的认识以及纳税服务的理解。如何做好这项工作？
近年来，各级税务机关围绕满足纳税人需求，不断拓展纳税服务渠道。纳税服务不仅在形式上得到丰富和充实，而且在质量上实现了提升和跨越，纳税人满意度不断增强。为进一步改进和优化纳税服务工作，提高纳税人满意度和税法遵从度，市局在全市国税系统办税服务厅开展了“优质服务竞赛月”活动，这无疑是提高纳税服务质量和水平的一个好形式。税务机关所做的一切是否为纳税人服务，取决于对纳税服务的正确理解。根据我在服务厅近十年的工作经验，谈谈自己对纳税服务的理解。第一，更新纳税服务理念，建立平等关系。首先要变管理者为服务者，树立大服务的理念。税务机关代表国家行使税收管理权，但这种管理是税务机关以服务的形式实现的。税务机关应为纳税人提供系统、优质、高效、全方位的服务。我们的工作计划、目标设定、要求设定、考核奖励都要围绕纳税人的需求来进行，我们所做的一切都要围绕纳税人的满意度来衡量；其次要把裁判变成队员，树立平等观念。要放下“向管理者发号施令”的架子，摆正人民公仆的位置。涉及到管理，就得“我说你听”，涉及到检查，就得“我查你跟” 。要真正从思想上确立纳税人与纳税义务人的平等关系，与纳税人携手遵守税法。第二，准确理解纳税服务的内涵，树立自觉的服务意识。目前，我们在纳税服务方面取得了显著成绩。但仍有一些纳税人不满意的领域，表现为个性化、被动性和单一性。第一，这种服务更多时候是点对点的关系，由单个税务人员针对特定的个人纳税人实施。第二，这种办税服务基本上是一种被动服务，即只有纳税人在家纳税时才能享受这种服务；第三，这种服务建立在税务机关是管理者的基础上，突出表现为纳税人提出后，税务人员才能实施。这种情况的核心是被动，纳税人的意见在于我们不能在办税服务厅办理所有涉税事项。究其原因，是我们没有主动去研究纳税人的需求，过于注重“文明的语言、微笑的面孔、明亮的窗户、周到的热情”，强调和要求“让座、倒开水、陪笑脸”作为纳税服务。我不是很懂纳税服务的内涵。什么是纳税服务？纳税服务是税务机关在税收征管过程中向所有纳税人提供的服务活动的总称，旨在方便纳税人履行纳税义务和享有税收权利。按照这种认识，我们应该投入更多的精力来研究如何让纳税人提供更省时、省力、省钱的纳税服务，从而实现纳税人从受控对象向商业客户的转变。借鉴私营企业“顾客至上”的理念，将纳税人视为税务机关服务的“顾客”，根据纳税人的需求提供各类纳税服务，变被动为主动，将纳税人的满意度作为衡量纳税服务质量的重要标准。重视和尊重纳税人的权利和感受，督促纳税人按时、自愿、足额履行纳税义务。我们的办税服务厅为纳税人提供一些服务。这里就举一二：一个是刘桂华晚上10点为企业办理发票领购手续。赵家棚单晶硅厂距离县城较远，平时用票量较大。由于限票规定，企业多次购票。正因如此，每当企业来买票，不管是周末还是节假日，刘桂华总是在身边，他还把自己家的电话号码a告诉了
有一次，一个企业来买票，堵车。刘桂华一直等到晚上10点才为企业办理购票手续。第二，赵君丽打电话给老板重新申报。某房地产有限公司未在年度所得税报告栏中反映收入状况和成本状况。赵君丽觉得企业的房屋销售是可以的，但是为什么报表没有反映收入和成本呢？她仔细了解后得知，是公司会计想耍“小聪明”，故意“耍花招” 。得知事情原委后，赵君丽立即通知了企业老板，说明了利益关系，并要求他们如实填写。企业老板带会计到大堂如实填写收入和成本，并按规定预缴所得税10万元，使企业躲过了税务机关的处罚。这些服务中有一部分为纳税人提供了便利，使纳税人避免了处罚，降低了纳税成本，所以纳税人是满意的，是幸福的。不过我觉得办税服务厅提供的这些服务都没问题。对税务机关而言，服务内容可以更多，范围可以更广，让纳税人更满意。通过各税务机关的努力，“方便、快捷、简化、高效”的服务目标已经从我们的口号变成了纳税人对我们的评价。第三，牢记岗位职责，提高服务技能。每个税务人员都是纳税服务的具体操作者。因此，要提高纳税服务水平，必须注重提高税务人员的素质。一是在着眼于税收工作未来发展的基础上，按照科学发展观的要求，加强对现有税务人员的培训教育，搞好教育培训的统筹规划，创新思路，转换机制，调整重点，改变过去填鸭式的传统单向教育培训方式，努力建设学习型税务机关。增强学习的自觉性，不断学习和更新税务业务知识，加强实践技能培训，提升纳税服务技能，解决税务人员的岗位技能问题。要加强税务人员的职业道德教育和廉政教育，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，切实转变工作作风。“语言文明、笑脸相迎、窗口清晰、热情周到”和“让座、倒水、笑脸相迎”的要求，在税收征管改革信息化、专业化条件下，不仅可以放松，还可以加强。通过这些职业道德教育，可以解决税务人员的纳税服务问题。要教育税务人员自觉遵守各项廉政规定和服务制度，制止吃、拿、卡、要、报等不正之风，树立公正、严格、文明、高效的税务干部良好社会形象。

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二、我
们公司是新注册的，如何去国税，地税办理登记，领购发票？什么时候去报税？对税务不了解。
一、税务登记证办理流程，国地税办理税务登记证流程、资料要求相同，有的省、自治区、直辖市采取联合办证方式，更方便纳税人。（一）、纳税人到主管税务机关办税服务大厅领取并填写《税务登记表（适用单位纳税人）》1份（联合办证2份）和《房屋、土地、车船情况登记表》1份（联合办证需提供2份）（二）、纳税人应提供资料1．工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件2．注册地址及生产、经营地址证明（产权证、租赁协议）原件及其复印件；如为自有房产，请提供产权证或买卖契约等合法的产权证明原件及其复印件；如为租赁的场所，请提供租赁协议原件及其复印件，出租人为自然人的还须提供产权证明的复印件；如生产、经营地址与注册地址不一致，分别提供相应证明3．验资报告或评估报告原件及其复印件4．组织机构统一代码证书副本原件及复印件5．有关合同、章程、协议书复印件6．法定代表人（负责人）居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件原件及其复印件7．房屋产权证、土地使用证、机动车行驶证等证件的复印件（三）、纳税人办理业务的时限要求从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照，或者自有关部门批准设立之日起30日内，或者自纳税义务发生之日起30日内，到税务机关领取税务登记表，填写完整后提交税务机关，办理税务登记。（四）、税务机关承诺时限提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的当场办结。二、发票领购程序如果贵公司属于生产销售货物、提供加工、修理修配业务到国税领购增值税发票。如果贵公司从事服务性劳务、转让无形资产、销售不动产到地税领购服务业等发票。（一）领购发票行政许可。1、业务概述依法办理税务登记的单位和个人，在领取税务登记证件后，向主管税务机关申请领购发票，经主管税务机关审核后，发放《发票领购簿》。2、纳税人到主管税务机关办税服务大厅领取并填写《纳税人领购发票票种核定申请表》1份3、纳税人应提供资料（1）.需出示的资料《税务登记证》（副本）（2）.需报送的资料1）经办人的身份证明2）财务专用章或发票专用章印模4、税务机关承诺时限提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，本涉税事项最长在20个工作日内办结。（二）、领购发票1、业务概述已办理税务登记的纳税人需要使用发票的，凭《发票领购簿》核准的种类、数量以及购票方式，向主管税务机关领购发票。2、纳税人应提供资料（1）.发票购领簿（2）.税控IC卡（税控发票使用）（3）.财务专用章或发票专用章（4）.已用发票存根（初次购买除外、购税控发票携带已开具的最后一张记账联）3、税务机关承诺时限提供资料完整、各项手续齐全、无违章问题，符合条件的当场办结。三、纳税申报时间1、如果贵公司属于增值税纳税人，在每月的15日内向主管国税局申报缴纳增值税，如遇节假日可以顺延；每月（季）的15日内向主管国税局申报缴纳企业所得税，（按月还是按季由主管国税局确定）如遇节假日可以顺延。并报送会计报表。2、如果贵公司属于营业税纳税人在每月的15日内向主管地税局申报缴纳营业税、如遇节假日可以顺延。每月（季）的15日内向主管国税局申报缴纳企业所得税，（按月还是按季由主管地税局确定）如遇节假日可以顺延。并报送会计报表。3、不管是增值税纳税人还是营业税纳税人，贵公司都应当向主管地税申报缴纳以下税（费）种：1）、每月的15日内向主管地税局申报缴城建税、教育费附加、印花税。2）、每月的7日内向主管地税局申报代扣代缴个人所得税。3）如果有应税房产、土地、车船、贵公司应当申报缴纳房产税、土地使用税、车船税、由于上述三税属于地方税种具体的纳税申报时间请你到主管地税咨询。
三、个人所得税在网上报税,怎么操作个人所得税在网上报税的具体操作步骤如下：（以河南省地方税务局为例。）1、打开河南省地方税务局办税软件。2、插上电子钥匙USB，插入电子钥匙弹出下方所示办事大厅，点击“VPN用户” 。3、之后进入“河南地税网上办税平台”，输入用户名即税号，再输入密码和验证码。（注：初始密码为8个1，初次登录可以修改密码的。）4、之后弹出弹框让输入口令，口令默认为“111111”（6个1），之后点击“确定”就可以登录到主页。5、进入主页后，看到个人所得税-工资薪金所得，其显示未申报。6、点击页面上方“统计查询”—“申报信息查询”，可以查询到之前税务申报信息。7、随后依次点“网上申报“—“代扣代缴”—“扣缴个人所得税申报” 。8、之后进入如下图所示页面，点击下面的“个税导入模版下载”下载模版表格。9、下载的表格如下图，随后填写基本信息。10、填写好之后点击“是”，申报个人所得税即可。

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四、企业个人所得税如何申报流程？操作步骤：1、登录金税三期个人所得税扣缴系统，登进去时会有导向操作：1）录入单位信息（把纳税人识别号输入进去）2）获取办税信息（会出现企业信息）3）备案办税人员信息（办税人员姓名身份证号等等）4）设置登录密码（设置为常用的密码）5）设置数据自动备份2、点进去之后会看到有人员信息采集，专项附加扣除信息采集还有综合所得申报等等。接下来把企业的人员信息采集进去，税款所属月份选择备案的当月。3、公司新进的员工首次进行代扣代缴，需要添加人员信息采集。如果企业人员较多，财务人员单独登记不过来，可以选择把表格模板导出来，由员工填写好后再导入系统，涉及的信息有证件类型、证件号码、姓名、性别、出生日期、国籍、任职时间、手机号码等必填项。导入之后点击报送，最后获取反馈，人员状态显示正常，报送状态显示报送成功，身份验证状态显示验证通过人员信息采集完毕。4、如果员工从企业离职，人员信息状态要从开始的正常状态调整为非正常状态，调整之后不必再为此员工代扣代缴个税。5、专项附加扣除会涉及子女教育支出、继续教育支出、住房贷款利息支出、住房租金支出、赡养老人支出信息登记。如果企业人员较多，比如大型建筑企业，员工几百上千，无法获取专项附加扣除信息，员工可以下载自然人税收管理系统手机APP客户端，让员工自行在APP填列，联网状态下企业端可以同步信息。比如子女教育的信息，子女的姓名身份证号年龄受教育时间都需要备案在系统里，不需要单独到税务局备案，6、综合所得申报，包括员工的正常工资薪金所得、全年一次性奖金收入、年金领取、解除劳务合同一次性补偿金、稿酬所得、特许权所得等都在综合所得预扣预缴表里，企业代扣代缴主要是正常工资薪金所得项，点击进行填列，需要进行明细申报，因为每个员工的工资、个税、专项附加扣除都不一样。本期收入需要手动填列。7、员工的本期应纳税额会根据收入减去减除费用专项扣除项后来计算，按月进行累计，比如某员工没有专项扣除和专项附加扣除，1月应纳税所得是4000，2月应纳税所得是6000,2月虽然超过了减除费用5000，但是1-2月累计应纳税所得额减减除费用刚好为0，2月也不用交税。8、综合所得申报顺序：1）收入及减除填写2）税款计算3）附表填写4）申报表报送申报成功后，记得查看申报状态是否已申报。如显示“已申报”，则申报成功；反之，则未申报成功，需根据相关提示进行修正，修正完成后再次进行申报。
五、网上报税怎么操作一、进入国家税务总局-网上办税服务厅二、初始化填写纳税人信息三、填写申报表填写印花税纳税申报表（可以参考纳税申报表上方的填表说明）四、确认申报表检查有无错误，假如填写数据有误，可以点击返回，返回修改，如果填写无误，点击确认按钮，完成提交。五、查看回执提交后系统显示成功回执，可以点击打印按钮，打印回执。
【税务局办事流程如何熟悉办税大厅业务，办税务登记流程】六、对税务机关服务质量评价如何？是否有需要改进的地方本文在深入调查研究的基础上，结合当前基层税务机关纳税服务工作存在的主要问题，对如何优化基层地方税务机关纳税服务工作作初步探讨。关键词：纳税服务；存在问题；建议措施一、当前基层地税机关纳税服务工作中存在的主要问题当前，我国各地基层地税机关纳税服务工作虽有一定进展，开展了一系列创新实践，但在服务理念、纳税服务体系及考评机制、队伍素质等方面存在一定问题。（一）纳税服务理念有待提高。当前，虽然税务干部已普遍认识到纳税服务的必要性，在日常税收征管工作中能体现一定的服务意识，但纳税服务的理念仍比较落后，对如何提高服务水平、深化服务层次、拓展服务渠道和范围等方面认识不够，还不能正确处理执法与服务的关系，不能很好地将纳税服务与税收管理相结合。工作中，纳税服务与管理环节、稽查环节、法制环节、执行环节有所脱节，纳税人多层次、多方位所需求的个性化服务没有得到加强，缺乏大服务、全程服务的观念。（二）纳税服务体系尚不完善。一是服务标准不够细化、量化。在规定和设置纳税服务工作时，只是笼统规定一些岗位所要承担的服务职责，没有很清晰地明确纳税服务在时间、质量、目标上要达到的具体指标，影响了纳税服务工作实效。二是纳税服务范围比较狭隘。目前纳税服务尚停留于对具体办税人员的服务，缺乏纳税服务工作要为企业发展和经济社会全面发展提供更多的高层次的服务。（三）纳税服务考评机制不够合理。目前纳税服务考核方式主要是明察暗访、服务评价器、年终考核等，没有独立形成一套较为完整的可以量化的考核制度和评价机制，缺乏必要的奖励和惩罚措施，监督和激励机制不完善，监督制约手段不健全，使纳税服务质量难以有质的提高。（四）纳税服务队伍素质与纳税服务工作不相适应。由于目前地税干部年龄普遍老化，因受编制等原因所限，不能及时更新、轮换，导致现有部分干部难以应付复杂多变的税收政策及快速发展的信息技术。由于对税收政策掌握不全，技术操作水平不高，导致税费政策落实不到位，服务效率较低，从而使纳税人的合法权益得不到有效维护。二、优化基层地税机关纳税服务工作的若干建议措施抓好纳税服务工作，是引导纳税人依法诚信纳税的关键，也是创建和谐征纳关系的根本，基层地税部门只有不断地优化纳税服务工作，才能不断超越纳税人的期待，税收征管工作也才能得以进一步加强。（一）优化纳税服务组织架构。目前，基层税务机关提供纳税服务的主要场所是办税服务厅，办税服务厅为纳税人提供从税务登记、申报纳税、发票领购到政策咨询各类服务，从近期来看，办税服务大厅仍然是纳税服务的主渠道。但是，从长远看，随着现代化税收管理模式的逐步建立，纳税服务从税收管理中彻底分离出来成为一个专业化的独立系列是今后发展的必然趋势，而这个专业化的系列包括独立运作的专门机构。（二）加强纳税服务流程再造。制定科学的流程，减少纳税人办税的中间环节，明确业务范围、规范办税程序，减少办税环节，实行流程再造。同时，税务机关要以优化服务为基点紧密结合在一起，征收、管理、稽查各环节之间信息传递要畅通无阻，征收岗位发现的纳税人服务需求能够及时传递到管理岗位，在日常管理中发现的纳税人对税款征收、税务稽查环节的服务需求要及时传递到征收、稽查环节；按照行政审批制度改革的要求，寻找合法化和效率化的最佳结合点，在不违反税收法律、法规的前提下，简并涉税资料，简化审批手续，提高审批效率。（三）多形式并重促进纳税服务手段创新。基层税务部门要坚持以纳税人为中心，切实保障纳税人的合法权益，提高纳税服务质量和效率，创新服务方式和手段，增强纳税服务方式的各项功能。第一，尊重基层纳税服务的首创精神，努力实现纳税服务新型化。整合国、地税和工商实现在同一个服务大厅开展全程办理业务，以方便纳税人快捷办理涉税事项，实现工商税务注册登记共享，降低纳税人办税难度和成本。第二，整合办税大厅窗口功能，实现每个窗口都可办理所有涉税事项，减少纳税人等待时间，平衡办税大厅人员工作量。第三，建立纳税人权益保护系统，维护纳税人合法权益。将税务机关的执法依据、程序、文件、责任和处罚结果向社会公开，确保纳税人充分了解权益渠道的畅通。第四，改进网上办税系统，进一步巩固和增强网上办税系统的功能，注重电子互动、网站咨询、电子缴税、电话服务、申述表达等功能的拓展，将其建设成以服务为主、监管为辅的统一电子纳税服务平台。