不懂电商运营怎么面试什么都不懂的人面试电商，如何做电商 _睿知

一、我想请问一下，我今天去面试，人家问我懂不懂电子商务运营流程，我不知道，请问这是什么啊，
你找到了一些信息。电子商务运作流程分析。利用网络作为平台，在这个平台上开展业务和销售，实现消费者的网上购物、商家与商家的交易等金融活动，就是电子商务。随着互联网的发展，电子商务的概念也在不断完善和提高。今天不跟大家讨论电商的概念。只要记住在网上买卖东西是可以的。大家研究的是如何销售产品和服务，卖得更多，卖得更好。我做网络营销很久了。最近有个朋友想做电子商务，问我电子商务的环节和流程是什么，应该如何开展工作等等，所以今天想把自己的看法写出来和大家分享讨论。我认为如果你准备做电子商务或者运营电子商务，需要注意以下七点：一、搭建商务平台盖楼需要搭建基础，发展电子商务也需要搭建平台，没有平台就无法开展接下来的所有工作。那么这个平台是什么呢？答案是：网站！建立一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台进行电子商务。至于什么样的网站具有网络营销的功能？这个话题我下次再详细讲。这次主要讨论电子商务的运营环节和流程。第二：产品定位其实我觉得在准备做电商之前就应该考虑这个问题。你首先要考虑清楚你是要做产品还是做服务，做什么产品。定位产品后，在这个定位中考虑下一步的推广和营销计划。没有做好产品或服务的定位，就无法做好下一步。第三：有了网络营销推广的平台，有了产品，有了产品的定位，接下来要考虑的是如何让人们知道有这样一个平台来销售这样的产品。然后需要进行网络营销推广。这一步对于电子商务来说至关重要，电子商务的成败很大程度上取决于这一环节。因为网络营销是电子商务的核心。第四，建立品牌信用。至于品牌信用的建立，大部分取决于你的网络营销。需要注意的是，首先你在前期建设网站的时候需要考虑这些问题。首先，你应该在网站上展示完整性和品牌统一性。这个品牌的建立需要你对互联网用户进行统一的、长期的、持续的影响。还有，不要忽视口碑宣传对你的信用和品牌的作用。第五：客户关系维护。运营到一定阶段，会有很多新老客户。这个时候，如果你想提高你网站的客户忠诚度和复购行为，你需要学会如何维护客户关系。不要对之前消费过的老客户无动于衷。那些老客户是对你有认可，会再次消费的群体。逢年过节给客户一些热情的问候。哪怕只是一条短信。看到一个客户的生日要到了，给客户送个小生日礼物之类的。别忘了顾客就是上帝！第六：售后服务售后服务的好坏决定了你的客户的复购行为。所以你一定要做好售后服务，你的承诺和许诺一定要兑现。比如你的网站上有7天无条件退换货，那么当客户要求7天内退换货时，不要问客户要问什么，直接、爽快、快速的做好退换货工作就可以了。因为电商最重要的一点就是：诚信！第七：物流配送电子商务的最后一个环节是物流配送。快速准确的配送也再次决定了你的客户的购买行为。一句话：如何保证，取决于如何为客户做。与物流公司讨论所有合作细节。不要让最后一个环节制约了整个销售过程和环节！
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二、面试电商方面的工作一般会被问到什么问题？
其实无论哪种面试形式，问题都差不多，都是有规律可寻的。其实对于所有的面试官来说，目的只有一个：在最短的时间内获取最多的关于你的信息。想要高效的准备面试，就从这七个方面入手吧！1.基本信息1 。请用最简单的语言描述你以前的工作经历和成就。专业背景你认为这份工作应该具备什么素质？三。工作模式你习惯独自工作还是团队工作？四。价值取向你怎么看待你的原单位和老板？五、资质特点你如何描述自己的性格？6.工资方便吗？告诉我你目前的工资是多少？七。背景调查你介意我们通过你原来的组织进行一些调查吗？95%的面试基本都离不开这些问题。当然也有可能问一些专业的问题。我觉得如果你做过，应该不难。一般面试官不会问太多专业的问题。
三、没做过电商运营，在面试时面试官问我有哪些技能我该怎么回答？
如果你之前没有做过电商运营，面试的时候最好不要随便回答。如果你不知道如何假装理解，你很快就会被抓住。那么面试官会认为你不诚实，然后你会留下不好的印象。电商运营的问题一般涉及到运营模式和情况，没有运营就无法回答。最后，告诉面试官真相，因为电商运营只能用实际操作经验来回答。电子商务运作过程非常复杂，形式多样。如果面试官真的问你这个问题，那么他可能是在考验你的人生阅历和网络知识积累。如果你真的不明白，可以直接告诉他。如果他因为这个给你打低分，你可以告诉他你的学习能力很强，很快就能满足需求。电子商务操作的技巧只有参与其中才能掌握。不能根据平时在网上看到的信息，贸然随便回答面试官。这种行为会降低你的面试成绩。
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四、去面试电商运营助理，请问大家面试准备些什么，我对这一点经验都没有两点：1.去面试当然最主要的是面试时的表现，电商助理需要的更多的是细心，尽量把优点展示出来。2.对于电商助理，一般技术要求不是特别多。但一定要熟练使用excel等办公软件。知识拓展：去面试最主要的还是面试技巧，以下是面试技巧的方法：注意仪表参加群面时要衣着正式一些，并且要整洁，注意不要弯腰驼背。最好面带微笑，并且注意礼貌，向面试官问好握手等。2.进入主题状态面试开始后，拿到面试官给的题目后要迅速进入设定状态。3.发言技巧发言时要积极，求职者是竞争关系，群面时虽然表面上是一个小组，但每个人想的都是让自己脱颖而出，所以想到发言内容时要立刻说出来，甚至有时候要抢过话头，不然很有可能你有话想说却没机会说。另外发言不在多，而在精。如果听了其他人发言内容你觉得不合理时，立刻说出你的想法，这时很容易获得面试官注意。观点要与众不同，别人想不到的你想到了，那你自然就获得面试官注意了。4.要自信发言时要自信，不要唯唯诺诺，表现出自己的紧张与不自信。大方大胆的说出你的观点，其实面试官不一定在乎你说的对不对，而是在于你整个人的风范和一个态度。电商相关工作都会经常接触数据，所以会经常制作表格。然后，再去搜索一些有关电商运营方面的知识，例如直通车，淘宝SEO等等，这样会显得你是有备而来。
五、电商面试问到什么问题？你好！很高兴回答你的问题！电商分多个岗位（运营、客服、美工）如：电商运营面试最常见的问题；1.说出你的方法对整体店铺的一个运营思路2.在上家公司做的ROI以及KPI3.如何提高点击率/转化率4.影响店铺权重排名有哪些因素5.官方活动报名熟悉程度（活动策划）6.在某产品未上架之前，前期你需要准备哪些工作内容（单品策划、爆款打造）等7.在工作中如何给自己安排时间以上就是个人观点，不是唯一的，但也是最常见的问题；具体面试问题以公司的HR对每个求职者要求。希望可以帮助到你！