电商复购率一般是多少电商成交率是什么，如何做好一个电商客服 _睿知

一、电商里说的转化率是什么意思
第一，转化率是多少？要理解转化率的概念，首先要知道以下几个基本概念。目标转化目标又称转化目标页或目标页，是指商家希望访问者在网站上完成的任务，如注册、下单、支付等。转化转化是指潜在客户完成一个动作，提升商家的预期。转化可以参考潜在客户：1 。在网站上停留了一定时间；2.浏览了网站上的特定页面，如注册页面、“联系我们”页面等；3.在网站上注册或提交订单；4.通过网站留言或在线即时通讯工具进行咨询；5.电话咨询；6.家访、咨询、洽谈；7.实际支付和交易(尤其是电子商务网站)转化转化次数(Conversiontimes)也称为转化页面的到达次数，是指独立访客到达转化目标页面的次数。转化率转化率是指在一个统计周期内，转化行为完成的次数与促销信息总点击次数的比值。计算公式为：转化率=(转化次数/点击量)100% 。比如/10个用户看到了一个搜索推广的结果，其中有5个用户点击了一个推广结果，跳转到了目标URL，然后有2个用户有了后续转化的行为。那么，这个延伸结果的转化率就是(2/5)100%=40% 。转化率是网站最终盈利能力的核心，提高网站转化率是网站综合运营实力的结果。

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二、电商转化率公式是什么？
询价转化率=一个自然日内消费者咨询并最终下单的订单数一个自然日内的咨询总数。计算周期为最近28天。网站转化率=(浏览产品人数/总入境人数)(进入购买流程人数/浏览产品人数)(订单数/进入购买流程人数)，即转化率=(购物者/访客)(买家/购物者)(订单/买家) 。网站的改造1 。产品访问者数量/网站访问者数量，即购物者/访问者。主要影响因素包括流量构成和网站设计。好的流量构成和好的网站优化设计可以提高这个比例的价值。2.进入购买流程/浏览产品的人数，即买家/购物者。主要影响因素是产品的吸引力和产品的展示方式。也就是说，要有好的产品，要有好的网站设计，让产品有更好的展示方式，让顾客更容易被产品击中，放进购物车。3.订单数/进入采购流程的人数，即订单/采购员。主要影响因素是网站购买流程的易用性。以上内容参考：百度百科-转化率
三、电商里说的转化率是什么意思？
转化率是指产品的单个交互行为和整体功能与使用前后用户数量的比值。我们通常称前者为行为转化率，后者为整体功能转化率。淘宝店铺的转化率一般在3%-5%之间，也就是100个人里有3到5个人买过我们的产品。看转化率就知道哪些店铺经营的好，有的能超过5%，有的可能低于3%，但只要在这个范围内，都是比较正常的(不包括以销售的形式提高转化率) 。显然，短期内提高客单价是不可行的，但调整产品定价是一项复杂的工作。短期来看，大幅提高客单价容易导致市场竞争力下降，同时品牌和信誉也会受到负面影响，造成不可挽回的损失。对于扩大流量来说，如果企业的市场预算充裕，花更多的钱做推广是可行的，但是对于很多企业来说，如果不是在产品生命周期的成长期或者成熟期，烧钱的策略是不可持续的。所以，只有提高转化率，才是企业最划算的办法。

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四、电商的转化率到底是怎么一回事情？
中国1，90%的电商，无论是在淘内还是淘外，经营的都是流量，而不是用户。2.中国是一个盛产大师的国家，在各种大师组成的明云图中出现了很多神一样的人物。他们妙语连珠地吐出莲花。他们创造了人类思想史上一个又一个伟大的理论奇迹。他们在人类社会的财富中创造了一个又一个的致富神话。他们珍惜世界，共度余生。他们中的一些人想成为世界上最伟大的首席执行官，并在2000年影响他们的理论。有些能点石成金，化腐朽为神奇。3.渠道不值钱，管道值钱。区别就在于它们在用户眼中的价值，以及用户的黏着度和依赖度。前者只负责提供产品，后者本身就是产品。4.传统企业转型电商和互联网的工具和方法已经非常成熟。关键是他们敢不敢做，有没有思维，有没有行动能力，有没有强大的执行体系。关键是思维。马云的观点也是：传统企业的电商转型是顶层工程，完全靠老板，也就是董事长，这已经成为传统企业电商转型的第一常识。5.大部分项目死在老板的格局和心态上，而不是环境和资源上，尤其是做电商的传统企业。6.很多电商抱怨转化率低，用户不耐烦的说：整个网站都坏了，首页设计的像个废品收购站。看了就关了，不想再看了。“所以，电商要尊重网站的视觉平台，不要把自己定位成土气商人” 。7、B2C的终极价值B2C的综合核心竞争力=有效获客能力、综合商品竞争力、强大运营能力、高效紧密
密结合的IT系统+以客户体验为准绳的客户服务+出色的管理水平。从“电商+X”到“X+电商”，电商行业正在发生的变化。流量费用太贵了，做电商必须学会自产流量；网红、自媒体、社群、内容创业等是目前存在的可以低成本获取高质流量的方法。8，付费是一种能力–这篇文章太有同感了，非常赞同！现在找资料都不喜欢网上找免费的了，既浪费时间又不完整。9，草根电商，失败几个原因1.产品缺少细节深度。2.崇拜低价效应。3.淘宝思维，流量是一切。4.不善于学习，不善于调整推广思路，等待花自开。5.不了解买家购买心里。6.没有挖掘，用户使用产品后的口碑传播。10，看到一些大师这边诊断那边讲课，远方默默的问一句，你自己到底开店吗？一个月到底销售多少？电子商务变化如此之快，实战性如此之强，你到底作风什么给别人讲课？？冷风也算认识一些讲师，很可悲的是，也许冷风运气不好，我认识的大多数都是店开不下去了，转行做讲师！11，在反刷单系统中，包含了机器刷单行为维度和人肉刷单维度两大类。对于机器刷单，恶意商家一般会通过一些恶意软件、模拟器进行批量操作，从注册、登录、浏览、收藏、下单、收货、评价全部实现自动化操作。12，现在的所谓农业电商，都是外行指导内行。13，淘宝直通车投放额从去年开始计入搜索权重，其实这条规则也容易理解，并不是淘宝多黑。这个可以算判断好产品的一个标准，能够花钱的肯定产品差不到哪里去，否则亏钱更多。当然，也是告诉那些还不错的产品，产品能赚钱，不要忘记给马云一些广告。14，看了很多贴子，听了不少课依然做不好店铺？原因是跟你的学习层次不匹配：1.对一新手卖家，学后台操作基础推广实操；2.对一个老手资深卖家，学习更多的思路；3.对一个老板，思维远比如何实操重要。冷风简单的说：新手听术，学实操；老手学道，手法套路。老板学势，资源资本供应链！15，社会化零售能解决传统平台电商流量分配的问题。每个店主都是一个自媒体，能自己解决流量，而不是依赖搜索排名。人用在社交上的时间是远远大过搜索，未来人的购物应该更多的是被推荐，而不是主动搜索。16，做淘宝的核心就是转化率！！如今的淘宝规则是只要转化率高，就能获得更多的淘宝推荐，销售排名靠前，直通车的费用低。而转化率又和这四方面相关：流量的精准度、价格的针对性、好评的数量、大量的销量、详情页的描述的攻心性。17，流量，是一程行为路径。现在无线的流量要比PC高的多，其实就是人在发生改变。导入流量前，我们要看消费者的行为路径跟经营的产品结合度有多高，他想要买的东西跟你要推送的产品匹配度有多高，否则就是无效。如果你没有办法进入消费者的行业路径里面，那就是无效的流量。18，有几个卖家问一样的问题，为什么会展现高点击低？一是关键词不精准，不太符合你宝贝属性；二是产品或主图没有吸引力，不能勾起好奇或欲望去点击；三是基础销量太低，不会跟风；四是宝贝的领居的销售高价格又比你有优势，必须避开。19，免费搜索和付费搜索（直通车）的良性互动是玩搜索的核心，搜索（关键词代表消费者需求）和以达人为基础的社区化流量（非搜索）的良性互动又是以后淘宝基础运营的核心所在，运营思路方法跟团队执行力的良性互动则永远不变的是赚钱的核心所在。20，在淘宝上，冷风只是比很多人投入的时间、精力和思考稍微多一点。无他。21，小而美是淘宝的趋势所在，想要流量，就跟着大环境的步伐走是不会错的。对于小而美店铺的，特别是中小卖家一定要专注，专注一个点作为突破口发挥到极致。可以专注统一的品种，不同的风格；或者专注统一的风格，不同的品种，甚至于风格品种都统一，这样至少你就够比较容易在淘宝上对自己的店铺进行定位、市场的大小、产品的竞争力就会有足够的了解，是你能够更好的去制定决策，并且还有助于转化。22，动销率=月售出商品款数/总商品款数，这就是淘宝这两年非常重视的一个指标，动销率的高低就代表着你的店铺是否还活着，活的怎么样？一个店铺占着淘宝的资源不搭理，人家为什么会给你流量？人家的每个坑位都是分分钟能产出交易的，而不会浪费在挂机身上。23,互联网就是这样，成功的基础是，你一定要理解它。
五、网店，店铺订单转化率是怎么算的，是什么公式询单转化率=1个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数。计算周期为最近28天。抓住每一个进店的流量入口。知道淘宝现在流量已经更加的碎片化，而且流量入口一比较多，就是要抓住买家的喜好。分析每一个流量入口进店的买家的人群特征，然后就可以提供更多想要的商品。扩展资料提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。提高客服的能力呢！可关注以下几个方面1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不让顾客等，超过10秒耐心就被磨完了。有良好的话术这也是必须的。2、在技巧方面提升：提升客服的销售技巧，通过生意参谋，旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项，进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧。3、在基础方面提升：需要加强卖家商品的熟悉程度，可以对商品记忆进行适当的考核和抽查。4、在基层管理方面提升：卖家要指定好有条不紊的管理制度和工作流程管理制度。让客服有些良好的工作习惯和顺序。保证不会出现混乱的局面。客服无人响应的情况。5、在考核方面上改进：考核机制是一定要有的，体现一个店铺的管理有方。因此可以做到发现问题，解决问题，根据实际情况来考核。