Windows 10是美国微软公司研发的跨平台及设备应用的操作系统 。是微软发布的最后一个独立Windows版本 。Windows 10共有7个发行版本 ， 分别面向不同用户和设备 。截止至2018年3月7日 ， Windows 10正式版已更新至秋季创意者10.0.16299.309版本 ， 预览版已更新至春季创意者10.0.17120版本最近 ， 不少在电脑连接了惠普打印机的用户反映：升级Win10系统后 ， 惠普打印机就不能使用了 。而且 ， 遇到这个故障的惠普打印机用户还不少 。针对这一故障 ， 目前微软官方给出了解决方案 ， 下面 ， 就一起来看看怎么来处理升级Win10系统后惠普打印机不能使用这个问题吧！
文章插图
惠普打印机无法使用
此类问题通常都是由驱动问题导致 ， 微软解释这是因为在升级到Win10后相关软件没有迁移成功 ， 系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示 ， 此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件 ， 然后重新安装 。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤 ， 整理如下：
删除惠普打印机驱动和软件：
【升级win10系统后惠普打印机无法运用的官方处理办法】1.如果你的打印机已通过USB连接到电脑 ， 断开USB连接；
2.打开控制面板—程序和功能（卸载或更改应用程序）；
3.在软件列表中找到惠普打印机 ， 将其卸载；
4.重启电脑 。
重新安装打印机驱动：
1.打开惠普打印机；
2.将打印机连接到电脑；
3.下载惠普打印机驱动 。
4.下载后安装驱动（也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装）；
重启电脑和打印机：
1.按打印机上的电源按钮将其关闭；
2.关闭电脑中运行的所有程序 ， 重启电脑；
3.打开打印机；
4.尝试打印文档 ， 以确认打印机恢复正常工作 。
如果你升级Win10系统后惠普打印机不能使用了 ， 那么多半是驱动导致 ， 不妨重新安装驱动试试 。
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