公众号关注类电商给电商点关注有什么作用，物流在电商中的作用 _睿知

一、关注别人有什么好处啊
百度是一个大平台，也催生了很多其他好的产品，比如百度体验。百度经验可以把你平时的经验分享给别人，赚点零花钱，很好。也可以积累自己的粉丝，关注别人。关注别人有什么好处？工具/原料账电脑方法/第一步打开百度，找到搜索界面，在对话框中输入想要搜索的关键词，比如如何把衣服洗得更干净。如下图所示。在弹出的界面中选择一个链接，点击进入。网页右上方有这位经验丰富的作者的用户名，如下图所示。可以看看作者排名，有没有关注。如果没有关注，会对两个人显示“关注”，对已经关注的人显示“关注” 。如下图所示。3点击“Follow”时，会弹出一个确认菜单，如下图所示。你点了确定之后，就代表关注成功了。4.关注后可以看到对方的动态，可以私信，因为百度的经验中有很多内容是你自己无法完全掌握的，可以通过私信互相学习。你关注对方之后，在你的百度体验首页点击关注就可以看到对方，点击对方的用户名就可以看到对方的所有体验，看到别人的体验，了解自己和对方的差距，从而达到学习的目的。

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二、做电商有什么好处
电子商务需要以下优势：电子商务人才。电子商务的快速发展，教育的缓慢畸形发展，都导致了电子商务人才的匮乏，网络营销的质量下降。物流系统。物流使电子商务的发展成为可能，但现在也在制约着电子商务的发展。电商物流还停留在传统物流的阶段。目前国内外的各种物流配送，大多已经跨越了简单的送货上门阶段，但在层面上，仍然是传统的网络营销物流配送。因此，存在着传统物流配送无法克服的各种弊端和问题，不具备或基本不具备新型物流配送的信息化、现代化、社会化的特征。同质操作模式。行业内电子商务网站推广最重要的瓶颈因素是商业模式创新困难，同质化严重。为什么这么说？我们先来看看团购网站。为什么现在这么难？阿里的曾鸣说过这样一句话：团购网站用反互联网的方法，然后在商业模式不清晰的情况下进行网络营销的垂直B2C 。
三、电子商务有什么好处
其实你知道什么是电子商务，知道它的作用，你就知道它的优势是什么：什么是电子商务？(1)随着互联网的快速发展，风起云涌的网站在炒足了“概念”后纷纷转向了“务实”，而“务实”的一个显著特征就是大部分网站都在尝试做真正的“电子商务” 。那么什么是‘电子商务’呢？所谓电子商务，就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程(买卖)的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面，看着真实的商品，依靠纸质单据(包括现金)进行交易。而是通过网络，通过琳琅满目的网上商品信息，完善的物流配送体系和便捷安全的资金结算体系。其实整个交易过程可以分为三个阶段：第一个阶段是信息交流阶段；对于商家来说，这个阶段就是信息发布阶段。主要是选择自己的优秀产品，精心整理自己的产品信息，建立自己的网页，然后加入名气大、影响力强、点击率高的知名网站，让尽可能多的人认识你，了解你。对于买家来说，这个阶段就是在网上搜索商品和商品信息的阶段。主要是根据自己的需求，在网上搜索自己需要的信息和商品，选择信誉好、服务好、价格低的商家。第二阶段是签订商品合同阶段：作为B2B(企业对企业)，这个阶段是签订合同，完成必要的商业汇票交换的过程。应注意数据的准确性、可靠性和不变性等复杂问题。作为B2C(企业对个人客户)，这个阶段是订单签署过程，完成购物过程。客户要在网上签下你选的商品，他们的联系方式，送货方式，付款方式，提交给商家。商家接到订单后，应发邮件或电话核实上述内容。第三阶段是根据合同进行商品交接和资金结算的阶段：这一阶段是整个商品交易的关键阶段，不仅涉及到网上资金的正确、安全到位，还涉及到商品的准确、及时交割。在这个阶段，随着银行和分销系统的介入，在技术、法律、标准等方面都有了更高的要求。网上交易的成功就在这个阶段。电子商务发展的特点：更广阔的环境：人们可以不受时间、空间和传统购物的限制，随时随地进行网上交易。更广阔的市场：在互联网上，世界将变得非常小。一个商家可以面对全世界的消费者，一个消费者可以在全世界任何一个商家购物。流通更快，价格更低：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量费用，从而大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代要求：现在人们越来越追求时尚，注重个性，注重购物环境，网上购物更能体现个性化的购物过程。什么是电子商务？(2)电子商务是一种基于浏览器/服务器应用的新型商务运作模式，可以在互联网的开放网络环境下实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付。互联网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商务广告；电子购买和交易，交换电子交易凭证；电子支付结算和售后在线服务等。交易的主要类型有企业对个人交易(B到C模式)和企业对企业交易(B到B模式) 。有四个实体参与电子商务
类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。什么是电子商务？（3）简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。比较这些定义，有助于我们更全面的了解电子商务。: 1、世界电子商务会议关于电子商务的概念1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。2 、政府部门的定义欧洲议会关于”电子商务”给出的定义是：”电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）” 。3 权威学者的定义美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：”广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来?4 我们的定义上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是”电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务(EC)主要包括利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-MAIL)、电子资金转帐(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。什么是电子商务？（4）电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动，交易活动，金融活动和相关的综合服务活动。对于电子商务目前还没有一个统一的定义和说法。从广义的角度来看，电子商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动的方式。但是，基于不同的出发点和目的，各界对电子商务有不同的说法。1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议（THE WORLD BUSINESS AHENDA FOR ELECTRONIC COMMERCE）对电子商务的解释为：在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易；在技术上电子商务采用电子数据交换（EDI），电子邮件（E-MAIL），共享数据库（DATABASE），电子公告牌（BBS）以及条形码（BARCOAD）等多种技术。电子商务已涉及和可以进行的业务包括：各种数据信息的交换，商家在销售前后向客户提供所销售的产品和服务的有关细节，产品使用的技术指南，回答顾客的询问和意见，销售过程的处理等服务；在交易后采用电子奖金转账，信用卡，电子支票，电子现金等多种方式进行电子支付；对客户所购买的商品进行发送管理和运输跟踪，包括对可以用电子化方式来传送的产品如软件资料等的实际发送；在因特网上组建一个虚拟企业来提供产品和服务，组织志同道合的公司和贸易伙伴共同拥有和运营共享的商业方法；政府部门和某些机构通过因特网进行的办公业务和行政作业流程等等。电子商务的运作是一个在范围广阔的开放的大环境和大系统中，利用前所未有的计算机网络技术全面实现了网上交易的电子化的过程，将参加电子商务活动的各方，包括商店，消费者，运输商，银行和金融机构，信息公司或证券公司以及政府机关等联系在一起，电子商务交易能得以完成的关键在于可以安全地实现在网上的信息传输和在线支付的功能，所以为了顺利完成电子商务的交易过程，需要建立全社会的电子商务服务系统，发展电子商务的规范和法规，安全和实用的电子交易支付方法和机制等，来确实保证参加交易的各方和所有的合作伙伴都能够安全可靠地用电子商务的方式进行全部的商业活动。电子商务是在网上开展的一种最先进的交易方式，网络是电子商务最基本的构架。电子商务强调参加交易的买方和卖方，银行或金融机构，厂商，企业和所有合作伙伴，都要通过企业内部网（INTERNET），企业外部网（EXTRANET）和因特网（INTERNET）中密切结合起来，共同从事在计算机网络环境下的商业电子化应用，实现在INTERNET网上的真正意义上的电子商务。因特网上的电子商务市场是一个资源丰富的信息库，它能够实时地为用户提供所需的各类商品的供应量，需求量，发展状况及买卖双方的详细情况，从而使厂商能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。因特网上的电子商务市场又是世界各地的厂商进行广告宣传的好渠道，全球性的因特网络可以使厂商在电子商务网络上的广告传播的面最广而所需的费用最低。电子商务对社会经济产生哪些影响?·电子商务将改变商务活动的方式传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿“，消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览，采购各类产品，而且还能得到在线服务，商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务，政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。·电子商务将改变人们的消费方式网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。·电子商务将改变企业的生产方式由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网，福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。·电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存“成为可能；传统的零售业和批发业开创了”无店铺“”网上营销“的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。·电子商务将带来一个全新的金融业由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。·电子商务将转变政府的行为政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其对社会经济的影响远远超过商务的本身。除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响，电子商务会将人类带入信息社会。电子商务的三个作用在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE： SHOW（展示）就是提供电子商情，企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴。SALE（交易）即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。SERVE（服务）指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。企业是开展电子商务的主角。电子商务应用有几种类型?·企业内部间的电子商务主要是通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。企业内部网（Intranet）是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。·企业与企业间的电子商务（B-B模式）主要是通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。·企业与消费者之间的电子商务（B-C模式）主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境–网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。·企业与政府间的电子商务（B-G模式）这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物，主要包括政府采购、网上报关、报税等。·企业内部间的电子商务主要是通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。企业内部网（Intranet）是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以给企业带来如下好处：增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快的作出反应，能更好地为客户提供服务。·企业与企业间的电子商务（B-B模式）主要是通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。·企业与消费者之间的电子商务（B-C模式）主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境–网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。·企业与政府间的电子商务（B-G模式）这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物，主要包括政府采购、网上报关、报税等。

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四、电子商务中应关注哪些问题注意的问题挺多,给你几个重要的1.你的电子商务网站首先要有个定位,没有目标客户的商业定位是一定不能成功的,这点没策划,就劝你不要搞这个网站.2.有了定位就是考虑货与货源的问题,当然,如果你只是做所谓的中介生意可以不考虑,货的挑选及货源的优势很重要.3.然后是一个商业模式,比如你有什么和其他人不同的优势在哪里?主要运作模式上的,网络创业其实很大部分是创意创业.还有打算如何服务,服务很重要,回头客的多少能决定你的成功.4.以上的搞定,才是如何搭建商务平台的事情,从技术角度上考量,使用简单,平台稳定,速度可以,容纳人数如何等需要考虑,这个你可以找专业的提供上来解决也可以找朋友来解决,呵呵~,我也算个专业人士,是俺做的,你可以参考下.5.剩下的就是一些细节与技巧了,如何做推广,如何策划活动,等等…自己考虑也可以借鉴其他网站,多学习.最后祝你成功!
五、电子商务的作用与影响，简短短一点。1.3.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响电子商务所作用的社会是个市场经济的社会，它所基于的”互联网”是个全球性的网络，它正在改变着人们生活、工作、学习、娱乐方式等各个方面。1．信息传播方式的改变首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。诸如电子邮件、网上电话、网上传真、网上寻呼等功能的实现，使Internet不但成为私人之间极好的通信工具，同时又是进行电子商务的极好工具。其次，Internet也成为了新的传播媒介。作为一种广义的、宽泛的、公开的和对大多数人有效的交流方式，Internet具有访问成本低、可随时随地访问、传播便捷以及时空上的独立性。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，提出疑问，没有时间、地域的限制。股票信息站点之所以火爆，是因为可以进行股票交易和股票查询。体育站点吸引众多体育爱好者，是它不仅有实时的体育报道，而且允许体育爱好者在其上发表自己的评论。通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过企业黄页你可以找到商业机会；通过招聘站点可以寻找工作等。同时，在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。与传统的印刷出版物相比，在线出版物具有许多不同的特点。首先，网上出版物的成本极为便宜。在纸张非常紧张、昂贵的情况下，网上出版物的优点就格外明显。其次，网上出版物的另一优点是读者面广。谁都喜欢多看一些东西，因此，好的网页比好的书报传播得更广，这一现象将随着网络用户的增加而越来越明显。更为重要的是，由于网上出版物使用超文本文件，可以通过链接的方式指向互联网中所有与该网页相关的内容。不管是进行理论研究，还是读新闻，或是寻找商业信息，都可以很方便地找到相关的资料。2．生活方式的改变网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见，参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。不同年龄的人都可以在Internet上找到自己活动的领域。孩子们可以通过Internet玩游戏，种类繁多的游戏使孩子们爱不释手。学生们利用Internet申请大学入学，查询各大学的信息，如考试成绩，专业设置、教师情况等。青年人利用网络交友，谈恋爱。成年人可以通过网络收集信息，了解有关税收法律改变情况，通过网络处理并填写税收表格，缴纳税费。老年人则利用Internet聊天，消磨时光。Internet正在改变着人们生活的方方面面，同时，也带来一些新的问题。小孩子上网入迷，耗费了宝贵的学习时间。某些网站向青少年灌输不健康的思想，信息污染成为家长必须考虑的新问题。家庭隐私的保护也日益被人们所重视，政府还必须考虑新的网络犯罪问题。3．办公方式的改变电子商务使在家办公成为可能。公司办公的目的是完成任务，电子商务方式保证了及时通信和业务处理，故办公方式可以是灵活的，无论在什么地方、什么时间都可以进行办公业务处理。特别是对于执行独立任务的管理人员来说，可以方便地在家中及时处理事务，不必花更多时间在路上和面对面的交流上。在家办公对于减轻城市交通负担，减少城市污染也将起到良好的效果。4．消费方式的改变电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实，消费者能够真正做到足不出户，就可货比三家；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变，消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间、每天24小时不间断使用银行业务服务，包括储蓄、转账等业务，也包括信用卡、证券、交易、保险和公司财务管理等业务。5．教育方式的改变这几年，网络大学、网上远程教育已经成为人们谈论的一个热门话题。它们都属于现代化远程教育的一种方式，以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时、多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传递过程。远程教育是低投入、高产出的。首先，它不需要学生宿舍，不需要服务学生生活的庞大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。其次，排除了地域差别，实时性、交互性远程教育可使多种观念得以沟通和交流。第三，可以最好地发挥好教师、好教材的优势。第四，在线教育与培训为各个年龄层次、各种知识结构、各种需求层次和各个行业的从业者提供了一种新的学习途径，突破了传统教育体系的在时间、空间和资源上的限制。1.3.2 电子商务与企业管理变革随着市场竞争的日益增强，各公司都在进行一些基本的变革，依赖信息和信息技术来获取更大的效益。在Internet带来机会的同时，企业对有效的业务合作和交流方面的需求也比以往更为强烈。为了降低成本、增强反应能力、改进内部程序和加强客户服务，近几年来各公司一直在利用信息技术来降低成本，增进组织上的有效性，并重新设计、构造重点业务过程。现在，业务形势要求公司扩展传统的企业范畴，理顺与合作伙伴、供应商和用户的相互关系，达到新的水平。随着计算能力和带宽的日益增强，无论是业务还是客户需求，对在Internet上进行多种形式的接触、合作和交流的要求将持续快速增加。这些类型的应用实例包括客户服务、投诉处理、财务服务、销售自动化以及人力资源管理等。下面我们从企业经营管理理念、组织机构、企业生产方式、协作与竞争等几个方面来看看电子商务所带来的影响。1．电子商务正在改变企业经营管理理念对企业而言，随着全球网络通信技术的发展，特别是Internet在全世界的普及和扩展，使得商业空间扩展到了全球。电子商务密切了企业和市场之间的关系，使企业内部的各项生产管理与业务流程发生了彻底变化，迫使企业改变传统的经营观念。首先是时空观念的转变。电子商务是通过网络进行的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正，形成没有地域界限和没有时间的间断（全球+7天×24小时）新观念。电子商务正是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。这种方式，一方面降低了交易成本，提高了交易效率；另一方面，也增加了竞争的强度。展现在人们面前的，将是全球性的、全方位的竞争。其次是低成本扩张观念的变革，电子商务的大规模推广应用，使得人们对资本和利润关系的认识发生了改变，使低成本的扩张成为可能。网络技术的发展，电子商务活动的开展，从根本上说，就是缩小中间路径–缩小生产和消费之间的时间路径、空间路径和人际路径。网络将企业所需要的信息瞬间穿越千山万水，使被资本拉开距离的生产者和消费者重新紧密地联系起来。资本使生产和消费分离，而网络使生产和消费融合。利润作为社会财富，它的分布，从来都是从属于社会生产力的。在没有资本投入的情况下，利润随着拥有信息的人走。以网络为代表的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于，它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能，使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会中的利润来源不仅仅依靠资本，而且需要依靠信息，信息的快速传播将带来巨额的利润。第三是树立新的营销观念，未来成功的营销者，必须具备新的营销观念。21世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场，最大的顾客群必定是亿万上网的网民。作为未来网络营销的市场观念，我们认为其突出表现为下面三个特点：（1）速度。在网络市场上从事营销活动，讲究的是一个”快”字，速度要高，行动要快。这种速度，首先表现在产品的更新换代上。其次，这种速度表现在网站内容更新的速度上。没有内容更新的网站，很快就会被顾客所抛弃。第三，这种速度表现在信息查询的速度上。查询速度慢的网站，包括主页调出缓慢，检索功能不畅的网站，都不可能受到顾客的青睐。（2）信用。电子商务是无纸贸易，与传统的营销方式相比，它没有物理介质保证交易的安全性，它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。（3）服务。电子邮件为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见。及时回复客户的电子邮件，满足客户的合理要求，提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系，是每个厂商必须树立的电子营销新观念。第四是形成新的学习观念，在知识经济时代，学习是生存的条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。电子商务为上网企业展示了一片新天地。而且，由于网络营销技术的飞速发展，甚至连业内人士也常常是”丈二和尚摸不着头脑” 。企业要想在电子商务中保持竞争的优势，经理和员工需要不断地学习和培训。2．电子商务对企业经营环境的影响（1）市场结构电子商务改变了传统市场结构，缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离。企业可以绕过传统的经销商而直接和顾客沟通，客户的需求将直接转化为企业的生产指令，这不仅可以大大增加企业与消费者的联系，并且可以因减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理成本，从而改变传统的市场结构。（2）商业结构传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。（3）行业结构电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：一是以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。二是跨国管理成为现实。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。3．电子商务正在影响企业的组织形式电子商务改变着世界，互联网改变了信息的传递方式，而这种改变最重要的是体现在企业管理组织的变革。首先，以互联网为基础的电子商务正在给企业传统的组织形式带来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程，产生了并行和团队的思想。除了市场部和销售部与客户打交道外，企业的其他部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触，从而改变了过去间接接触的状况。在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破了，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务于顾客的团队。这种团队的组织模式与市场直接接轨，以市场的最终效果衡量自己生产流程的组织状况和各组织单元间协作的好坏。这样，在电子商务环境下，由于信息资源的共享、部门的协同工作，企业的组织机构逐步由传统的”金字塔”组织方式向水平化、网络化组织结构发展。第二，由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式–虚拟企业。这种虚拟企业打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限，把现有的资源优化组合成为一个没有围墙、超越时空约束，利用电子手段联系、统一指挥的经营实体。4．电子商务正在改变着企业的生产经营方式电子商务改变了企业的生产方式。电子商务作为一种快捷、方便的购物手段，它使以销定产更为方便易行，将市场与生产、生产与消费直接沟通。企业通过计算机网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，甚至可以通过计算机网络将自己个性化、特殊化的需求展示在企业面前。企业生产部门根据计算机网络传递的订购信息及时安排生产或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，减少不必要的中间环节，减少盲目生产和库存积压，有利于企业生产适销对路的产品，节约社会劳动和经济资源，极大地提高商务活动的效率，以适应现代社会生产和消费的潮流。在这个转变过程中，企业的决策机制也随着在改变，企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点（官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。5．电子商务改变了企业协作与竞争方式现代信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息的流动优化物质和能量的流动，即透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效益。电子商务正是这样一种现代计算机网络技术与管理相结合的一种先进的管理方式。具体来讲，电子商务对企业的协作与竞争方式上带来了五个方面发生变化：（1）电子商务改变了企业之间的合同关系，准确、及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，提高了合同的签约率和履约率，从而进一步加强了企业之间的合同管理。（2）电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力。（3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好、需求和购物习惯，同时可以将消费者的需求及时反馈到决策层，从而促进了企业针对消费者而进行的研究和开发活动。（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒，这主要表现在一定程度上降低了新企业和中小企业进入竞争市场的初始成本。综上所述，电子商务的广泛应用推动了企业的发展，并引发了企业管理创新运动。首先，电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革，特别是从组织机构设置、企业员工的激励机制的创立等，并快速向组织结构的扁平化、柔性化转变。其次，电子商务的开展促使企业不断跟踪企业相关技术的最新发展，及时开发和引进先进技术，在市场竞争中争取主动；第三，电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，这样才有可能牢牢锁住顾客，求得生存；第四，电子商务对企业的管理人员的素质和管理水平提出更高要求，要吸收和了解现代各种先进的管理思想和方法，如企业流程再造（BPR）、虚拟企业、学习型组织等。1.3.3 电子商务的效益分析企业作为为社会提供产品和服务的组织形式，是电子商务应用的主要推动者和直接受益者，因此电子商务的效益分析也应从企业开始。1．降低交易成本（1）电子商务可以降低促销成本尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资，但是与其他销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大地降低了。Internet也可以使传统的销售组织形式，如分级批发渠道、分类销售等更为有效。由于具有自动订购功能，销售人员就可以集中精力来建立和维持客户关系。电子分类目录可给出比纸面分类目录更多的信息和便捷的查阅办法。直接面向市场的在线服务，可缩短采购周期，并增加销售附带产品的能力。（2）电子商务可以降低采购成本因为借助Internet，企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商的信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。同时，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化信息传递和信息处理体系。采购人员也有更多的时间专心致力于合同条款的谈判，并注重与供货商建立更加稳固的购销关系。有资料表明，全球采用EDI在增值网络上进行的产品和劳务的交易已经超过1500亿美元。使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。如果说大公司可以通过增值网络降低采购成本，那么因特网的出现，同样为中小企业提供了降低采购成本、获取新交易的机会。企业网上采购才刚刚起步，还不足以看出其对整个社会交易成本的影响。但是，个别公司的例子说明网上采购的潜力巨大，且在不断增长。2．优化库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的一个主要原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业进行决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。产品生产周期越长，企业为对付可能出现的交货延迟、交货失误，越需要较多的库存对市场需求变化的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营的成本，降低企业的利润。何况，高库存量并不能保证向客户提供更佳的服务。当然，低库存所造成的供货短缺情况也会使急不可待的客户另寻他处。因此，适当库存量的管理不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以为企业尽量地减少运营成本。为了达到上述目标，提高库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。总而言之，库存量的减少意味着企业在原材料供应、仓储和行政开支上将实现大幅度的节省。3．缩短生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，因特网的发展更是加强了企业联系的广度和深度。现在分布在不同地区的人员可以通过互联网协同工作，共同完成一个研究和开发项目。通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。每一项产品的生产成本都涉及固定成本的支出，固定成本支出的多少并不随着产品数量的变化而变化，而与生产的周期有关。这项固定成本包括设备的折旧、固定资产投资成本等。如果生产某一产品的生产周期缩短了，那么每一产品的单位固定成本也相对减少。电子商务的实现使生产周期缩短，每一单位的生产成本降低。例如，按照传统的开发程序，日本汽车厂商开发一个新的车型，从概念到规模生产一般至少需要三年的时间。传统的开发程序是这样：首先，需要制作相当于实物大小的整车粘土模型，以便观察车体的真实形状；然后对该模型作出修改，这需要几个月时间；一旦确定了最终的模型方案后，还需要手工绘制各种设计图，确定各零件之间是否协调运作，以及整车生产在经济上的可行性；工程师们再根据设计图纸进一步修改工程的设计规格；等设计图纸确定后，工程师们即开始设计个别零件及其生产模具；然后，采购代理与供应商一起为试生产的生产线制作样本模具和零件的设计图纸；如果一切进展顺利，生产和工程设计人员将开始试装配，考察生产线是否有问题；最后经过多次修改后，新产品才能投入规模生产。今天，计算机网络的应用为汽车的设计和开发提供了快捷的方式。所有设计和开发人员，包括设计师、工程师、供应商、制造商和生产线的工作人员等通过网络协同工作，自始至终都在网上参与整个设计和开发过程。计算机网络的运作使几个月的设计变成了几天。计算机网络也使该项目的不同工作人员共享信息，协同工作，不必等到前一个部门完成工作后才进行下一个部门的工作。通过使用计算机辅助设计（Computer-Aided Design，CAD）、计算机辅助制作（Computer-Aided Manufacturing，CAM）和计算机辅助工程（Computer-Aided Engineering，CAE），所有的开发人员都可以共享计算机文件，并使用三维立体设计技术设计车型，而不需再用手工绘制图纸。所有的优化设计都可以在计算机上实现，而无需再制作样本模具和零部件。当最终的设计定型后，计算机辅助制作资料即自动装入生产模具和零部件的机械设备。同样的计算机网络技术会自动调整生产线的运作方式，以保证制造过程严格按照设计和开发的规格进行。因此，通过计算机网络，开发人员协同工作、共享信息，将开发和制造一辆新型汽车的周期缩短为13个月。4．更有效的服务和商机的增加24小时在线服务。世界各地存在的时差，造成了国际商务谈判的不便。对企业来讲，用传统的方式提供每天24小时客户支持和服务，其费用相当昂贵。然而，因特网的网页不同于人员销售，可以实现24小时的在线服务，在网上介绍产品、提供技术支持、查询订单处理情况，以改进客户的满意度。24小时网上在线服务可以在一定程度上使企业的销售增加，例如，Expro公司是一家向石油公司提供零部件的机械制造企业。该公司在网上建立了在线交易网页，使远在北海海上石油平台的壳牌石油公司（Shell Oil）的工程师通过网页就可以立即下单订货，而无需像原来那样还必须回到岸上来操作。工程师们承认，通过这种方式下单，其订货数量大大增加，因此，他们会在对产品有实际需要的同时，马上下单订货。如果24小时的网上交易能与企业原材料的采购、产品制造过程的计算机网络连接起来，无需人工干预，那么网上交易的交易成本会大大降低。在线式商店能够全天24小时、一年365天经营，而传统市场上的实际店铺却很难做到这一点。24小时全球运作。由于电子商务是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围。例如，一家制造商的塑料产品专业人员坐在个人计算机前，就可通过操纵Internet浏览器在网上寻找出售工业用塑料产品的供应商；而通过上网，一家销售人员有限的小型供应商可以被制造商的专业人员注意到。同样的道理，一家小商店的销售力量根本就不可能覆盖成千上万的消费者，而上网销售就可以开辟更专业化的市场，不仅在本国而且可以面向全球，以开发具有巨大盈利潜力的新市场。5．减轻对实物基础设施的依赖传统企业的创建必须有相应基础设施来支持，如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。然而，现代企业纷纷通过在网上设立网站来达到开辟新销售渠道的效果。因特网为那些新兴的虚拟运作企业提供了发展机会。在虚拟运作的情况下，企业可以尽量少地持有库存，或根本不必持有库存，也可能不必具备实物运作空间。对于信息产品而言，如报刊杂志、视听娱乐、计算机软件和信息提供等，如果产品本身可以实现在线成交和在线交付的话，仓储设施完全是多余的。整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现。即使对于有实物零售店铺的商店也会发现，在网上设立虚拟店铺可以不受实物空间如货架空间的限制。原则上网上虚拟店铺所出售的品种类可以是无限的。网上商店为了提高竞争力，在经营上可以更灵活。如对于经营商品的种类、库存多少以及定价等各方面都可以随时灵活掌握。总而言之，在线虚拟商店可以招揽更多的顾客，展示更多种类的商品，经营上可以更灵活多样。然而，这类商店必须向顾客提供更优惠的销售条件，如退货条件，因为顾客在采购时不能够亲自验视商品。欢迎登录长风网获取最新物流资讯。

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六、电商运营的几个关键点是什么【公众号关注类电商给电商点关注有什么作用，物流在电商中的作用】电商运营关键点不是一句两句就能说清楚的，大致总结了以下几点：第一：商务平台的搭建盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。第二：产品的定位其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。第三：网络营销和推广有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。第四：品牌信用度的建立至于品牌信用度的建立，大部分靠你的网络营销来实现了。需要注意的是，首先你前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要你做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用哦。第五：客户关系的维护当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!第六：售后服务售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说你的网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!第七：物流配送电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!