拼多多无故退款违反法律电商不退款违反什么法律，卖家不发货不退款触犯什么法律 _睿知

一、电商法退款规定
法律分析：7天无理由退货是全额退款。经营者与消费者另有约定的，从其约定。网络平台提供者应当指导、督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术支持。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者订购的商品；(2)新鲜易腐；(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)投递报刊。除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品，不得无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

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二、买家向卖家索要钱财给了不退款怎么处理？
第一，线上遗留流程没有解决。所谓的遗留过程。一般是指商家或买家的退款流程没有完全完成，导致退款负责人无法执行退款。比如3360买家没有在线申请退款退货；买家在网上申请退款，卖家不同意退款操作；买家没有在网上上传退款商品的快递单号等。一般来说，电商平台会监控买卖双方的过程。如果在线流程不完整，会影响退款流程的效率。所以记得在买家退货后尽快跟进网上退款流程。二是收到的退货已经使用，影响二次销售。有的商家收到退货后发现商品损坏或被买家使用。在这种情况下，商家不退货是有充分理由的。因为商品不能再重新包装进行二次销售，对商家来说是亏本交易。这种情况下。建议买家和商家协商解决退款问题。一般来说，好的谈判，买家最终可以拿到60%-100%不等的订单款；第三，商家无赖说没收到快递。明明卖家已经收到买家寄回的货物，却坚称没有收到任何快递。在这种情况下，我们必须首先保存发货物流凭证，然后在边肖有两个建议。先找电商平台小二介入申请售后解决退款问题；二是数额特别巨大的，直接打当地工商部门消协电话举报。当然，相关的证据、凭证、聊天记录一定要保存好。知道卖家不退款的原因后，原则上我建议买家先从自身找问题，是否有什么流程配合不好，导致商家没有及时退款。如果没有，那么就要好好利用这些途径来维护自己的权利。第一，积极与卖家协商，找到双方认可的解决方案。因为钱还在商家手里，买家要主动联系卖家沟通退款原因，双方要寻找一个可以接受的退款条件。我建议沟通时双方的态度要亲切礼貌。往往很多人觉得委屈，就开始大声说话，甚至互相责骂。最终，事情变得很糟糕。谈判不成功的原因基本上是一开始双方沟通态度有问题，与商品本身无关。第二，让电商平台申请结算。入驻电商平台的商家都交了定金。如果买卖双方协商不一致，买方应主动提供“货物不符”的相关证据，让电商平台介入退款。电商平台“申请投诉维权”后，核实买家信息无误后，平台可从商家保证金中扣除货款，优先给买家退款。所以我建议买家在退货前一定要保留好各种货品证据。第三，采取法律手段介入。对于大件商品，情节严重，如果电商平台干预无效，买家必须寻求国家公安机关的协助。在此之前，我建议先向消费者12315投诉，他们会出面帮助解决。同时，也可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，或者向电商平台所在地的工商行政管理部门投诉。最后，在决定找律师进行法律维权时，一定要注意以下细节。确保买家自己的交易流程完整。保留各种商品、交易、聊天、付款证据。
三、淘宝电商服务平台无视国家执法部门的红头文件，明目张胆的拒绝退款给买家自己据为己有，无视国家法律怎
可以报警，也可以向监管部门投诉。

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四、对于网购要求退款，卖家不同意要怎么办呢？
现在很多商家都是七天无理由退款，也就是你可以在七天内无理由退款。只要你保证没有摘掉吊牌，不影响二次销售，退款是没有问题的。但是，如果他写的是七天无理由退款，但是他不给你退款，就说明他违法了。一定要维护好自己的权益。这时候你可以进行投诉，或者向淘宝投诉。不过有些可能是限量商品或者特殊商品不退，所以买东西之前一定要看清楚要求是什么，不要买错了。网上购物相当方便。一般很多商家都能拿到退款。如果你不喜欢它，你可以退货。有时候不光是不喜欢，颜色、款式、图片都不一样，或者质量不好，都会让顾客想要退货。所以我觉得这种问题需要一定的质量保证。关于退款，前段时间有个女生在网上买了4000多的衣服，旅游了一次，全部退了13件衣服，花了4000多。这让商家很困惑，后来加了他的微信，问他为什么要退他们。她只需看朋友圈出去旅游，照片全是商家的衣服。事实上，这种做法是
很不好的，你既然都穿过了，穿出去旅游了就不要在退了。除非是你试了一次之后不喜欢再退，那是情有可原的。其实淘宝上的商家也挺不容易的，希望两方都互相理解吧。只要质量有保证，一般顾客都不会退款的，但是如果你收到货了退款，那你就要思考一下是什么原因了。
五、淘宝卖家卖假货不赔偿，淘宝网是否有责任？有责任。1、淘宝网有责任介入买家的赔偿流程，可以对卖家进行售后维权处理。2、只要卖家卖假货证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，可以点击申请售后来索取退货的邮费。3、商家在淘宝上注册开店，有一道必须的程序，就是要与淘宝签订“服务协议” 。双方约定：“用户不得在淘宝平台上销售侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品，如果用户的行为使淘宝遭受损失，用户应赔偿。”扩展资料1、消费者买到假货的损失显而易见，但电商平台所受的影响却无人理会。3月29日，一宗“淘宝”平台起诉售卖假名牌卖家的民事诉讼在深圳市龙岗区人民法院开庭审理。原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝网”）诉三名被告售假行为违反网络服务合同和损害原告商誉，索赔共计321万元。2、2016年6月，淘宝网通过大数据打假系统，发现两家店铺销售的施华洛奇手表存在售假嫌疑，经品牌方鉴定，被告销售的商品包装与正品不符，做工粗糙，颜色异样，权利人给出了“所涉商品为假货”的鉴定结论。3、据悉，两家涉嫌售假的店铺分别由该案两名被告刘某均、王某怡注册，淘宝网将线索移送至警方。2016年8月10日，警方查处了王某怡位于布吉的经营及居住场所，当场将刘某均抓获，发现涉案的店铺实际由刘某均与其妻陈某华共同经营。刘、陈二人均因销售假冒注册商标的商品罪被罗湖区人民法院判刑。根据法律上“先刑后民”的原则，两被告人获刑后，相关民事诉讼也随之开启。4、该案是电商平台首次利用民事诉讼手段起诉售假卖家的案例。庭审中，淘宝网引用一位教授的研究报告，认为每一次涉假或品质纠纷都会令消费者在电商平台整体的消费活跃度显著下降，并向法庭提供了计算损失的方式，得出321万元的赔偿数额。此外，淘宝网请求法庭判令三名被告在报纸、网络媒体的显著位置刊登声明，消除因被告的恶意售假行为对原告声誉造成的影响。参考资料：人民网-“淘宝”起诉售假卖家索赔321万元