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一、你在网店遇到过哪些奇葩的卖家?
淘宝卖的东西很多很奇妙 。俗话说,只有你想不到他们 。淘宝上没有买不到的东西!但是作为一个读了几年某宝的小才子,除了经常在淘宝上买超值的商品之外,他会惊讶的发现,淘宝居然有这么多意想不到的地方!淘宝让人意想不到的是,它不仅仅是“一切”,而是“一切都很美好” 。其实可能和品类有关 。我觉得我在这里遇到的问题比较少 。我就说几个,第一个,讨厌的那个 。快递一发出去,如果货还没到,我就申请退款 。对他来说,这不算什么,但对我们商家来说,只需要损失一笔快递费就行了 。第二种,和第一种差不多,就是货到,快递被拒,他拒绝 。我们商家也是赔了一次运费,退回的货一般也卖不了第二次,因为快递有时候比较暴力 。第三,收到的故意给你捣乱的商品质量没问题,但就是给你捣乱然后要求退款 。反正对方坚持商家的问题,要求商家承担运费 。这种情况下需要承担两项运费,即出库运费和退货运费,退货运费太贵 。很多人会说,可以加入运费险 。别傻了,实际上,我我肯定比你更清楚 。我仔细算过,根本不划算 。毕竟这种方式的客户还是很少的,而且每单都要收运费险,每天可能要十几、几十块钱 。自己想想,也不划算 。第四,这种人只申请退款,即退款不退 。也就是说,如果你比较忙,不重视售后问题,如果你不拒绝,系统会自动退给对方 。你的一家店可以,但是我的店更多 。人不够的时候,往往会自动退款,货和钱都是空的 。第五,在申请退款的时候,他们扣留了货物,然后随便装修了一下,发了一个空包来退货,目的就是吃 。第六,有些买家使用7天无理由退货,所以把东西买回来用,穿上,然后在这个时间内申请退款 。这些都是我遇到的奇葩客户,真的让商家深恶痛绝 。

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二、电商电商是什么意思
电子商务起源于英文ELECTRONICCOMMERCE,简称EC 。顾名思义,其内容包括两个方面,一是电子方式,二是商务活动 。电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不见面就进行各种商务活动 。电子商务可以通过各种电子通信方式来实现 。简单的,比如你通过电话或传真与客户进行商务活动,似乎也可以称之为电子商务;然而,目前人们所讨论的电子商务主要是通过EDI(电子数据交换)和互联网来完成的 。尤其是随着互联网技术的日益成熟,电子商务的真正发展将基于互联网技术 。因此,有人将电子商务简称为IC(互联网商务) 。从贸易活动的角度来看,电子商务可以在许多环节中实现,因而电子商务可以分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等 。最完整、最先进的电子商务应该是利用互联网开展一切贸易活动,即在互联网上完全实现信息流、商流、资金流和部分物流 。也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到通过互联网洽谈、订货、网上支付(收款)、开具电子发票、电子报关、电子缴税 。实现一个完整的电子商务会涉及很多方面 。除了买卖双方,银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构也要加入进来 。由于参与电子商务的各方在物理上互不相识,因此电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制品 。网上银行、网上电子支付、数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用 。1.一般来说,众所周知,电子商务可以分为两种主要模式:企业对客户的电子商务(B2C)和企业对企业的电子商务(B2B) 。提到B2C,你可能更熟悉 。是从企业到终端客户(包括个人消费者和组织消费者)的商业模式 。今天的电子商务时代的B2C是一种新的商业模式,它通过电子化和信息化的手段,特别是互联网技术,将本企业或其他企业提供的产品和服务直接传递给消费者,没有任何渠道 。因为它与人们的日常生活息息相关,所以首先被人们认可和接受 。电子B2C模式最常见的实现形式之一是专门从事电子商务的新兴网站 。现在,仿佛一夜之间,无数这样的公司如雨后春笋般涌现,包括网上商店、网上书店、网上售票等 。甚至一些什么都做,什么都卖的电商网站 。人们戏称他们为“千货公司” 。然而,随着这些新型企业的出现,人们可以足不出户通过互联网购买商品或享受信息服务 。这无疑是时代的巨大进步 。在这些新兴的互联网公司中,亚马逊可以说是最具代表性的例子 。亚马逊最初是一家通过互联网卖书的网上书店 。就在几乎没人知道它的店在哪里的时候,它在短短两年内超越了无数百年老店,成为全球最大的书店,市值远远超过了卖书业务本身 。通过亚马逊的网站,用户在购书时可以享受到极大的便利 。比如要在100万本书中找到一本书,传统的方法可能要花很多时间跑好几家书店 。但在亚马逊,用户可以使用搜索功能,只需点击几下鼠标,很快就会有人把想要的书送到家里 。亚马逊另一个吸引人的地方是它提供了许多增值服务,包括大量的书籍和介绍 。在传统销售方式下,这些增值服务将
变得非常昂贵 。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后,今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个领域,成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司 。但它的这个“成功”现在还是划引号的,人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时,给投资人所留下的巨额亏损 。人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到,也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上,传统行业自觉的互联网和电子商务革命也许会更经济,更实惠,也更必要,不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧 。也许,只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时,这样的电子商务世界才更精彩,真正的电子商务时代也才会更快一些到来 。传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL,DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司,尽管也很成功,但当互联网革命开始之时,它毫不犹豫地选择了把握机遇,将自己的全部业务搬到了网上去,并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理,开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统,并充分利用了互联网手段,为用户提供个性化定制和配送服务,大大提高了客户的满意度,奇迹般地保持了多年50%以上的增长,成为今天世界最大的电脑厂商之一,也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战 。B2C的这二种实现方式还有一点很大的不同,由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品、实业,因此它们更象是一个百货商店,当然与百货商店最不同的就是百货店是用户上门的,而B2C网站是送货上门的,而由传统企业改造而来的B2C更可能象是一个专卖店,专营自己品牌的产品,与传统专卖店不同的是:这里用户和厂商互动性更强,可以量身定做,同时由于省去了建物理店的开销,成本可能会降低 。B2B 谈完了B2C再来说说B2B,企业与企业之间的业务模式被称作B2B,电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起,从而降低彼此之间的交易成本,提高满意度 。实际上面向企业间交易的B2B,无论在交易额和交易领域的覆盖上,其规模比起B2C来都更为可观,其对于电子商务发展的意义也更加深远 。与B2C相似,B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式 。B2B的一种实现是其在传统企业中的应用 。一些传统企业的实质性业务,正在逐步向B2B转变,更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单,但物流方式就和以前没什么变化,依然是供应商到本企业,本企业再到代理商或最终客户 。以通用汽车为例,通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange,计划在今年年底之间,将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行 。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务,其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易,它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费,专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入 。但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样,不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具,它同样可能对营销模式和管理模式带来变革,B2B的第二种实现方式就有这样的意味 。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的,它自身可能不生产任何产品,但它通过建立统一的基于WEB的信息平台,为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥,此时物流的方式就和上一类有很大不同了,它是由供应商直接到代理商 。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司 。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁,因此它没有厂房,甚至没有库房,而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售,并提供一些增值性服务,从而获得佣金或增值性服务收入 。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家,通过特色服务,让它们愿意到你的平台上来交易,但究竟愿不愿意,这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似 。2、电子商务的实质 尽管今天无论是B2C也好、B2B也好,无论是传统企业e化也好,新型互联网企业诞生也好,都已经不是什么新鲜事了;股市要求大家讲的故事也好,模式也好,都已经几乎没有缝隙地占满了人们全部的想象空间,但能够就此说我们已经进入了电子商务的世纪或社会了吗?不能!因为即使是我们今天不少打着电子商务旗号的公司,甚至也还没有理解电子商务的全部和真正的内涵,当然更谈不上去完完全全地实现它们 。有一个测验题:我开了一个卖花的网站,用户能从网上订花,我会给用户送货上门,所以我就是一个电子商务的企业了,对吗?如果对!那你就可能会遇到下面这段录象的情景了 。好,笑完之后我们前面的命题应该也有结论了 。很显然,仅仅只有一个网站的企业,无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的 。没有一定的管理基础,包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业;有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业 。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务,是高速公路连着了小胡同,没有不塞车的 。其实,并不是只有在今天的新兴互联网企业才会看到前面的情景,它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业所面临的挑战 。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻,因为长期以来我们就是依照年初上面下达的计划采购,依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式,缺乏依市场而变、高速反应的弹性机制和意识,因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题 。那反过来问什么样的企业才能算是电子商务企业呢?那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征,但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统(ERP)”之上 。这个资源计划系统是企业开展业务的基础平台,用户的订单在经过公司商务部门的过滤之后进入这个系统,成为系统最主要的输入,系统另外的输入是当前库存的实际情况(包括材料、成品、在产品的数量和地域分布),运输资源和周期、采购资源和周期、生产产能和周期等,系统在固定的时间运行一次(联想是每二小时),每次运行得到的输出结果是:一份用户订单的确认情况表、一份采购计划、一份生产计划、一份配送计划 。其中用户订单确认结果将直接反馈到每一个定单用户,告诉他能不能供货、能供货的确切时间、供货地点、运输方式等信息,这些信息是系统根据企业制定的明确的供货优先次序模型和一定的边界条件计算出来的 。比如说前面买花的例子,如果库房有,那么供货的时间就只是配送所需的时间(依照地理位置不同);如果没有,那么还要加上采购周期;如果一个订单含多种产品,那么供货时间就要选择最后齐套的时间了,等等,这些都是由系统自动控制的,减少了人为控制的难度和差异性,用户的满意度一定会因此而改善 。而企业所有的采购、生产、配送系统也都不是机械的、被动的工作,缺货了再去买,看成品库去生产,备齐了就(才)去送,而是完全依系统计划指令、依信息行事,有条不紊 。完全可以在大多数情况下避免录象中所出现的场景,这样不仅是用户满意的保障,也是企业降低成本,提高盈利的保障 。系统在一定的时间运行一次,而不是在每个订单进来后都运行一次,原因也是为了使得企业内资源相对能够更优化地被利用 。比如说采购可能是批量更经济,也更体现人工作的效率,生产亦然,而且生产过程本身也还有个信息化的问题 。
【黑车白车哪个好看 电商白车是什么意思,白牌子的车是什么意思】三、天猫代运营是什么意思?怎么操作呢?天猫代运营是什么意思今天我们就聊一下:tmall天猫代运营是什么意思首先天猫,天猫是专业线上综合购物平台,全球消费者挚爱的品质购物之城!旨在引领中国消费者第一时间发现和体验全球化、更优质的生活方式,提前开启趋势中的理想生活!理想生活,上天猫!2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫” 。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象 。截止2021年天猫已经运作了近10年的时间 。tmall那么什么是代运营,代运营字面意思就是代理运营,也可以叫做托管 。综合来看天猫代运营就是代运营天猫店铺,这里的代就是第三方,运营的是天猫店铺,第三方运营天猫店铺,就是天猫代运营 。为什么会有天猫代运营的存在,自2012年天猫正式上线已来,截止今年也有将近10年的年头,据不完全统计天猫店铺数量约为50万家,这么多的天猫店铺,如果每个商家都自己运营店铺,那么需要50万个运营团队,在国内电商运营团队稀缺的今天,是完全不可能实现的事儿,那么找天猫代运营来代运营天猫店铺成为了一种可行的途径 。代运营天猫商家可外包代运营的业务包括,店铺整体运营,店铺视觉运营,售前售后的客户外包,仓储物流运营 。首先店铺整体运营是什么意思,店铺整体运营也是大多数天猫代运营公司的合作方式,包含了天猫店铺的日常运作,一般会配备五个人的团队来运作天猫,包括,运营经理,运营助理,2个美工,一个团队 。收费模式一般为基础服务费+提点 。天猫店铺视觉外包,这里只包括店铺的视觉部分,一般包括,单品视觉外包,首页视觉外包,和活动视觉外包,收费模式单次收费 。天猫客服外包,包括售前和售后的客服外包,这里建议只外包售前客服,即收费模式包括基础费和提点,每家天猫代运营公司的收费模式,都不一样 。物流仓储外包,目前做电商外包服务的仓储,都会搭配固定的物流合作,就是要把产品入仓到他们仓库,这样做的好处是成本更低,仓储物流运营公司的收费模式是,基础费+单件提点 。
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四、什么是淘宝白底图?白底图有什么要求淘宝商品白底图就是白色背景加宝贝展示图 。白底图能够突出宝贝,而且能与手机淘宝首页白色背景融合,达到整体美感,干净清爽 。白底图上传要求:1、图片尺寸要求正方形,图片大小必须800×800;2、图片格式要求JPG格式,大小则要求大于38k小于300K 。3、背景必须是纯白底,需要将素材抠图、边缘处理干净,无阴影,不能有多余的背景、线条等未处理干净的元素 。4、无logo、无水印、无文字、无拼接、无牛皮癣 。5、不可模特拍摄,不能出现人体任何部位:如手、脚、腿、头等部分 。6、必须是平铺或者挂拍,不可出现衣架(包括衣架挂钩)、假模、商品吊牌等物体 。5、商品需要正面展现,不要侧面或背面展现,主体不要左右倾斜 。6、图片美观度高,品质感强,商品展现尽量平整,不要褶皱 。7、构图明快简洁,商品主体清晰、明确、突出,要居中放置 。8、每张图片中只能出现一个主体,不可出现多个相同主体 。9、为保证商品在手机端展现的更加清晰,商品在保持美观的情况下,尽量减少留白 。10、图片中商品主体必须展示完整,展现比例不要过小,商品主体要大于300×300 。扩展资料:把宝贝主图的第5张换成白底图,并不是强制性质的 。但想要让自己店铺宝贝白底图上手淘首页推广,就必须按规定完成制图上传 。参考资料:淘宝网-卖家中心
五、淘宝上的直通车是什么意思?淘宝直通车是为专职淘宝卖家量身定制的,按点击付费的效果营销工具,为实现宝贝的精准推广 。淘宝直通车推广原理是根据宝贝设置的关键词进行排名展示,按点击进行扣费 。具体内容如下:1.想推广某一个宝贝,就为该宝贝设置相应的关键词及宝贝推广标题;2.当买家在淘宝网通过输入关键词搜索商品,或按照宝贝分类进行搜索时,就会展现推广中的宝贝;3.如果买家通过关键词或宝贝分类搜索后,在直通车推广位点击您的宝贝,系统就会根据您设定关键词或类目的出价进行扣费的 。淘宝直通车能给店铺中的宝贝以及整个店铺带来流量,提高宝贝和店铺的曝光率 。主要体现在以下几个方面:1.被直通车推广了的宝贝,只要想来淘宝网买这种宝贝的人就能看到,大大提高了宝贝的曝光率,给您带来更多的潜在顾客 。2.只有想买这种宝贝的人才能看到你的宝贝,给您带来的点击都是有购买意向的点击,带来的顾客都是购买意向明确的买家 。3.直通车能给您整个店铺带来人气,虽然您推广的是您单个的宝贝,但很多买家都会进入您的店铺里去看,一个点击带来的可能是几个成交,这种整体连锁反应,是直通车推广的最大优势,久而久之您的店铺人气自然高起来了 。扩展资料:开通直通车服务前提是你是卖家(开店)并且卖家星级达到2星以上,店铺动态评分各项分值均在4.4分或以上,店铺好评率在97%以上,首次预存金额最低500元 。也就是说加入直通车至少要预存500才能开启推广 。直通车推广是根据点击量计算花费,每产生一次点击累积一次竞价价格 。当然你要明白两点:有点击不一定有购买,购买远少于点击量 。所以要保证你的商品够吸引力 。第二点:有竞价不一定有展示,既然是竞价模式,则是按照使用者竞价高低给予展示机会的,所以选择合适的竞价也很重要 。最好设置每天的投入上限,虽然广告做的心痛,但是这个功能还是不错的 。设置每天因为点击而产生的费用上限,防止因为推广让自己的投入超过预期而心痛 。参考资料来源:百度百科-淘宝直通车
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六、淘宝中的UV,PV,IPV各指的是什么?UV:店铺各页面的访问人数,一个IP在24小时内多次访问店铺被只算一次PV:24小时内店铺内所有页面的浏览总量,可累加 。IPV:指买家找到您店铺的宝贝后,点击进入宝贝详情页的次数,可累加 。IPV_UV是浏览过商品详情的独立访问者,注意:IPV_UV也是不能累加的 。扩展资料:淘宝中常用标签的数据来源是宝贝数据模板,宝贝数据模板是以宝贝作为元数据 。包括:1、人群指数:购买该宝贝的人群性别、年龄、地域、星座、消费层级等分布 。2、热销比数:购买该宝贝的近7天销量、近30天销量 。3、价格指数:购买该宝贝价格的平均值 。4、相关款式:购买了该宝贝的人还买了同类目下的其他宝贝 。5、相关风格:和该宝贝在同CPV下的宝贝 。6、搜索指数:指数化的搜索量,反映搜索趋势,不等同于搜索次数7、成交指数:由搜索带来的成交量,并进行指数化处理 。反映成交趋势,不等同于成交量或成交金额8、热销指数:成交宝贝的标题中包含该关键词的商品,成交笔数的指数化9、倾向指数:突显该人群的购物偏好并结合热销指数综合计算得出10、喜好度(TGI):反映不同人群对该搜索词的偏好程度,数值越大则偏好程度越高 。数据为100时,表示无明显偏好 。该数值不受人群基数的影响 。(例如:某搜索词的搜索人群中喜好度最高的星座是“白羊座”,则说明“白羊座”比其他星座更喜欢搜索该词 。)参考资料来源:百度百科-淘宝指数

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