Win10系统炉石传说无法下载更新/卡死该怎样办？ _it知识

Windows 10是美国微软公司研发的跨平台及设备应用的操作系统。是微软发布的最后一个独立Windows版本。Windows 10共有7个发行版本，分别面向不同用户和设备。2014年10月1日，微软在旧金山召开新品发布会，对外展示了新一代Windows操作系统，将它命名为“Windows 10”，新系统的名称跳过了这个数字“9” 。截止至2018年3月7日，Windows 10正式版已更新至秋季创意者10.0.16299.309版本，预览版已更新至春季创意者10.0.17120版本在windows 10操作系统中运行《炉石传说》的用户反应经常会遇到卡死或无法更新更新无反应的故障，该怎么办呢？针对以上故障，如果你之前安装了台服或者其他外服战网客户端，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新，如果没有安装过外服我们可以通过以下步骤的方法进行操作。

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修复方法：尝试开启Secondary Logon服务

1、按下ctrl+shift+esc 组合件打开任务管理器；

2、在任务管理器中切换到【服务】，在下面底部点击【打开服务】；

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3、选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】；

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4、按下ctrl+shift+esc打开任务管理器，关闭所有暴雪相关程序，关闭游戏或安装程序，终止以下进程：Agent.exe，Blizzard Launcher.exe ；

5、按键 + Q，在搜索程序和文件中输入文件夹选项，选择查看标签，下拉找到并选择显示隐藏的文件、文件夹和驱动器；

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6、打开C:\ProgramData\Battle.net，删除Battle.net，再重新运行更新。

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如果是更新出错出现未知错误”，报错代码：BLZPTS00001

"Failed to run Blizzard Setup as administrator.please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in your Control Panel."错误代码：BLZAPPBTSOOOOK

可按下面方法进行操作：

请勿限制暴雪相关进程（如Agent）上传速度；请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹；请关闭防火墙后再尝试安装；请确保使用管理员账户运行程序。

通过上述方法即可解决win10系统下运行炉石传说更新卡死/无法更新的现象。