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经典面试题助你成功就业

面试


六七月是毕业旺季，对于数百万应届大学生而言，这是他们最为忙碌和焦虑的时刻。但每年这个时候，总有些人是例外。小田，沪上某高校英语专业应届毕业生正悠闲地留守在寝室，准备着毕业论文的每一个细节，因为上个月，她已经拿到了一家中国知名人力资源公司的Offer，起薪几乎是目前大多数应届生的2倍。当别人为她的求职如此成功而或羡慕或祝贺时，她却从自己之前失败的经历中道出了这半年来辗转各大招聘会最大的心得——“想要在大企业的面试中脱颖而出，参加‘四大’的面试将会是一个非常大的帮助。”
所谓“四大”，指的是国内最有实力的四大会计师事务所，即“安永大华”、“普华永道中天”、“德勤华永”和“毕马威”。不少有着丰富面试经验的大学生们都有过这种体验，一些大公司的笔试面试题常与“四大”惊人相似。“四大”的面试题眼下正在求职者中流行，对于“面霸”来说，他们修炼的第一步就是从网上收集各种“四大”面试的模式和题型，然后根据这些套路来游刃有余地应付各大名企。许多人纷纷表示，他们从“四大”的招聘中获得了许多有效的实战经验，因为四大的面试流程在外企中有很强的针对性，如果能够成功应对他们的试题，那么，其他的招聘面试也一定能够驾轻就熟。

“四大”为何“经典”？

安永大华”、“普华永道中天”，“德勤华永”和“毕马威”的面试题之所以成为许多外企效仿的“样板题”，有三个非常重要的原因：一是因为“四大”进驻校园的招聘时间几乎是所有大企业中最早的，例如德勤的宣讲会是10月底召开的，普华永道是11月初，使得他们的题型有充分的时间在业界流通。其次也是非常关键的一点，那就是实际上很多大公司招聘都并非自己命题，而是把面试题交给专门的面试公司负责。因此，有一些公司往往“共享”同一家出题的企业，这使得“似曾相识”的几率大大提升。第三是因为通常一些知名企业的大学生面试都有一套严格的模式和流程，而“四大”作为它们其中的代表，每年的面试题都集中了这些企业对员工素质最为看重的部分和最有效的测试方式。这些都是促使“四大”的面试题成为“经典”的原因。

了解“四大”面试流程

“四大”面试既然有如此功效，那么，了解“四大”的面试流程，就等于拿到了一本“面试教科书”。作为最经典的面试流程，“四大”的招聘往往包含招聘中最重要的几个环节。

其一是职业能力倾向测试，它能够测试出一个人的性格，面对压力和挑战的承受能力和其他一系列职业特征品质。在面试中它虽然只是作为参考因素，但往往在最后时刻对于你最终的去留有决定性的影响。例如，当被问及“谁一直对你的职业生涯有重要影响”时，正是试图了解你的求职动机、工作经验和能力特长，同时考察你的思维连贯性、语言表达力等等。

第二是逻辑类题型和智力类题型。这类题目多在笔试时出现，内容多种多样，如脑筋急转弯、趣味数学等等，题目主要是考察你的思维能力，有时候根本没有一个固定的答案，关键是你在回答中体现出来的思路。从这点来说，解答的过程更加重要。

例如：一个正三角形的每个角上各有一只蚂蚁。每只蚂蚁开始朝另一只蚂蚁做直线运动，目标角是随机选择。蚂蚁互不相撞的概率是多少？答案可以是：只有两种方法可以让蚂蚁避免相撞：或者它们全部顺时针运动，或者它们全部逆时针运动。选择一只蚂蚁，一旦它确定了自己是逆时针或者是顺时针运动，其他的蚂蚁就必须做相同方向的运动才能避免相撞。由于蚂蚁运动的方向是随机选择的，那么第二只蚂蚁有1／2的概率选择与第一只蚂蚁相同的运动方向。第三只蚂蚁也有1／2的概率。因此，蚂蚁避免撞到一起的概率是1／4.

第三则是小组面试。在这个过程中，面试者会被分为几个小组，互相交流介绍或讨论“案例”。这一部分通常包括阅读材料，讨论问题和解释问题。讨论以及解释问题时可以使用中文或英文。最后可以几个人各自分工全部上场，每人回答问题的一个部分，或者从小组中指派一到两名作为代表上场解释问题。通过小组面试，能够考察出应聘者的交流、合作能力和展现自我实力的能力。事实上，中间互相交流的部分和最后展示的部分同样重要。

从“四大”中取得面试经

通常，每一个经典的模式背后都有相对应的解答方式，类似“四大”的面试流程同样“有迹可寻”。在了解了所有环节后，有许多方面可以事先收集材料，而其中许多技巧更可以举一反三，在其他类似的面试中加以运用。

比如在小组讨论时一定要积极发言，这是考察你的领导力和交流能力的关键时刻。争取成为Team leader或Controller，发言时可以充分利用现场的一切道具，如“板”、“纸”和“笔”，有时候图表比语言更加直观生动。其次，在大家一起交流时，尽量避免攻击别人的观点，“四大”风格相对平和，即使是崇尚个性张扬的企业，也同样重视它的职员有团队合作的精神。

其次，在参加宣讲会时会通常会发一些介绍公司情况和如何应聘的材料，这些非常重要，往往能够作为面试时的背景资料。在宣讲会上绝大多数人都没有记笔记的习惯，而事实上，在最后一轮合伙人面试中，如果你能提到他曾在宣讲会上说过的关键点，会起到非常重要的作用。另外，一般宣讲会到最后都有一个提问环节，如果你能事先准备，在对公司充分了解的情况下问几个比较“有深度”的问题，就可以让你在你未来的面试官心中留下深刻的印象。

在如今激烈的就业竞争中，面试场如战场。只有知己知彼，方能取得最终的成功。应聘的经验也是来自于一次次真刀实枪的演练。在一份来源于上海某文科类重点高校的就业数据中我们发现，该高校近几年来与“四大”签约的人数每年都近七八十人，几乎占到了学生总人数的8%.“四大”提供了一个高强度、高起点的战场，从它的洗礼中走下来的毕业生们，即使没能走进“四大”，也往往能以更成熟，更自如的心态去应对其他的面试挑战。






请你谈谈灯泡。
这是牛津大学工程学专业面试题。
【答题思路】此问题一是考察考生回答开放性问题的逻辑组
织能力，二是考察考生对物理学知识的掌握程度。
考生首先要定义什么是灯泡，比如它是通电后可以发光的
一种产品，灯具中可替换的一部分等等；然后进一步详细阐述灯
泡是如何发明、设计出来的，灯泡有多少种类型，最后谈谈目前
社会上对灯泡的争议有哪些、照明领域产品的发展趋势如何。
你更想成为一部小说还是一首诗？
这是牛津大学英语专业面试题。
【答题思路】此题是问考生两种文学体裁的不同点。传统上，
小说冗长，来源于现实生活；诗歌简短，风格各异，常常来源于幻
想。
考生对小说和诗歌作了一般性的定义和区分后，还要指出存
在一些特例，比如一些史诗（如法国的《罗兰之歌》）是取材于历史
事件的，而一些充满传说、浪漫色彩的文学作品因为其长度归入了
小说（如亚瑟王文学）。
考生在结论中往往过于单一化，把自己归入“小说”或“诗歌”。
但是作为个体，考生最好这样回答：“我更愿意是小说的实用主义
和诗歌的理想主义的结合体。”
"
你如何营销一个摇滚乐队？
这是牛津大学经济管理专业面试题。
【答题思路】此题是考生展示他们熟练掌握营销基本原理的
机会，在此基础上，考生还应该展示他们对营销基本原理的“修
正”，让修正后的原理在一些特殊商品的营销过程中发挥作用。
首先，考生要对摇滚乐队定性：它是什么类型的？知名度如何？
乐队中有哪些人？他们的形象如何？他们的音乐是什么风格？等等。
然后，考生要通过上述定性寻找到这个摇滚乐队的目标客户
群；通过什么样的方式、在什么地方（演出），目标客户才会接受乐
队、成为真正的客户。
考生最好举一些摇滚乐队的实例，说说他们是如何营销的，他
们可供借鉴的经验有哪些。这样，你的回答会让面试官觉得更为切
实可行。
最后，考生可以展示他们的营销思想是与时俱进的。比如，考
生可以通过网络来推广摇滚乐团：在著名网站'()*+,- 上给乐队
做广告网页，在著名视频网站./0102- 上面上传乐队的表演录像
等等。

地理学科与《仲夏夜之梦》存在哪些关联？
这是牛津大学地理学专业面试题。
【答题思路】《仲夏夜之梦》是英国戏剧大师莎士比亚的喜剧
作品，此题考验考生的跨学科知识和抽象思维能力，是一道完全没
有答案的开放性问题。
一个可行的答题思路可能是这样的：《仲夏夜之梦》描述的场
景发生在城市与森林、清醒与睡眠、真实与梦幻之间，剧中的人类
靠诡计改变了人生轨迹……
人类的确能影响他们周围的环境，但人类更多地受制于大自
然，有时候会遭受干旱、风暴、地震等破坏性极大的“报复”。
人类能统治一切（包括自然）的想法，很大程度上是一种幻想。








多少这种鹅卵石可以塞满那辆汽车（考
官手里拿着一个鹅卵石，指着窗外的一
辆汽车问）？
这是剑桥大学自然科学专业面试题。
【答题思路】想精确回答此题几乎是不可能的，它考验考生
解决问题的技巧。
首先要大概知道鹅卵石、汽车的体积。考生要想精确地估测
汽车体积，可以先考虑他们穿的靴子的体积，然后考虑靴子占据
了一个乘客空间中的多大比例，从小空间到大空间一步步类推；
考生还要考虑汽车坐满乘客后剩下空间的体积大概是多少，这
些剩余空间又能塞进多少鹅卵石……
一旦你预算出汽车和鹅卵石的体积的近似值，通过除法就
能获得塞满汽车的鹅卵石数量。再次强调，面试官并不是需要考
生提供一个非常精确的数字，他们考验的是考生的推算思维过
程及其可行性。
你觉得贪婪是好是坏？
这是剑桥大学土地经济学专业面试题。
【答题思路】此题关注利己主义和公共利益的冲突，剑桥
大学土地经济学专业需要掌握经济学、法学和地理学知识，考生
需要展示他们的跨学科知识。
考生要从经济学、法学和地理学，对贪婪做“成本—收益分析”。
在经济学上，人性是自私的。一个企业靠产品贪婪地获取利
润、维持生存，继而交税、创造更多就业机会、通过消费实现财富
转移等等。从经济学角度看，不贪婪的企业相对容易倒闭，贪婪和
不贪婪之间需要一种均衡，而贪婪的结果也一般会是一种均衡。
在法学上，贪婪被认为是坏事，比如那些小偷或者谋杀犯。
在法学上，很难找到贪婪是好事的例子。而在地理学上，贪婪一
般也认为是有害的，比如发达国家不顾环境污染，大量使用化石
燃料。
能力强的考生在回答这个问题时，还可能论及管理、控制贪
婪的方式方法






历史能阻止下一场战争吗？
这是剑桥大学历史学专业面试题。
【答题思路】此题测试考生对学术规范的掌握度。要想有
效回答此题，考生首先要决定是否认同“历史在国际事务中起着
活跃的作用”。
如果我们认为历史是过去的事件，那么，历史什么也不会
做，它本身是不会阻止战争的。
但是，如果我们对“历史”的视野开阔一些：那些认真研究历
史、对战争充满畏惧的人，今天可能已经成为一个国家的政治家、
军方领导人或者国际事务的建议者，一般来说，他们会更少选择
战争来解决问题。从这个角度看，“历史”可以阻止下一场战争。
由于开战的原因往往很复杂，历史有时候能阻止战争，但在
大多数情况下不能。
'
要不要给使用灯泡立法？
这是剑桥大学法学专业面试题。
【答题思路】此题主要讨论法律能否干预人们的生活。
考生要知道立法的目的和法律能实现什么，法律是有极限
性的。如果对使用灯泡立法，可能会减少电能的使用，对环境有
好处；但它可能不会改变人们对环保事务的观念。
如果一项法律的有效实施需要支付非常高的成本，而且只
能带来很低的收益，本身就证明了这个法律可能是不恰当的。法
律还需要在干涉和尊重公民的自由权利之间取得平衡。
(
邪恶书中描述的事情是否存在？
这是剑桥大学法语和西班牙语专业面试题。
【答题思路】考生可能有这些问题：邪恶书中的主角有没
有道德观？邪恶书的作者被认为是邪恶的吗？邪恶书会教坏读
者，让他们也变得邪恶吗？
考生应该举例说明，比如法国作家拉克洛!&3" 年出版的小
说《危险关系》，影射了现实人物而引起巴黎贵族社会的不满，并
在书中宣扬了一些不道德的事情，作者因此入狱。但是，“邪恶
的”可能并不是书籍不道德，而是读者被这类书籍所引诱。
)
如果你不在美国加利福尼亚州，你
怎么知道它存在？
这是牛津大学政治、经济与哲学专业面试题。
【答题思路】此题的关键是定义“知道”，它考验考生到
底相信他们的感觉还是理性。
考生可能去过加利福尼亚州、亲眼见过它或者听说过它，但
是，考生如何才能证明没有被眼前的、听说的欺骗，从而相信它
是事实存在？
能力较强的考生可能会讨论“感觉”和“理性”，强调两者并
非完全正确或错误。然后他会选择“感觉”或者“理性”的角度，来
进一步展开讨论。考生有可能被面试官诘问为什么要选择那个
角度展开。


刁钻的面试题，要求考生用专业知识、跨学科知识和独立思
考去“不刁钻地回答”，这种做法让人深思。从这方面来说，有些
公司的“脑筋急转弯”式面试题，实在有些“小儿科”。



16个经典面试题
问题1：“请你自我介绍一下。”
思路：1.这是面试的必考题目。2.介绍内容要与个人简历相一致。3.表述方式上尽量口语化。4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。5.条理要清晰，层次要分明。6.事先最好以文字的形式写好背熟。
问题2：“谈谈你的家庭情况。”
思路：1.简单地罗列家庭人口。2.宜强调温馨和睦的家庭氛围。3.宜强调父母对自己教育的重视。4.宜强调各位家庭成员的良好状况。5.宜强调家庭成员对自己工作的支持。6.宜强调自己对家庭的责任感。
问题3：“你有什么业余爱好?”
思路：1.最好不要说自己没有业余爱好。2.不要说自己有哪些庸俗的、令人感觉不好的爱好。3.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。4.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题4：“你最崇拜谁?”
思路：1.不宜说自己谁都不崇拜。2.不宜说崇拜自己。3.不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。4.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。5.所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。6.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题5：“你的座右铭是什么?”
思路：1.不宜说那些易引起不好联想的座右铭。2.不宜说那些太抽象的座右铭。3.不宜说太长的座右铭。4.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。5.参考答案：“只为成功找方法，不为失败找借口。”
问题6：“谈谈你的缺点。”
思路：1.不宜说自己没缺点。2.不宜把那些明显的优点说成缺点。3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5.可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题7：“谈一谈你的一次失败经历。”
思路：1.不宜说自己没有失败的经历。2.不宜把那些明显的成功说成是失败。3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。4.所谈经历的结果应是失败的。5.宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。6.说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7.失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题8：“你为什么选择我们公司?”
思路：1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2.建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3.参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题9：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”
思路：1.不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2.可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题10：“如果我录用你，你将怎样开展工作”?
思路：1.如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。2.可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题11：“与上级意见不一致时，你将怎么办?”
思路：1.一般可以这样回答：”我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2.如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题12：“我们为什么要录用你?”
思路：1.应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2.招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3.如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题13：“你能为我们做什么?”
思路：1.基本原则上“投其所好”。 2.回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3.应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题14：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”
思路：1.如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在平“经验”，关键看应聘者怎样回答。2.对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3.如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题15：“你希望与什么样的上级共事?”
思路：1.通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。2.最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3.如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
问题16：“您在前一家公司的离职原因是什么?”
思路：1.最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2.避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3.不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4.但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5.不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7.如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对选择，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

(本文转摘自《人力资源》2004-11作者：东组人)





下面是我的面试经历，因为我这人口才比较差，但是我长期担任公司的中层领导，应该属于职业经理人。在管理方面有一定的工作经验，况且在以前的4家企业里面都做出过不错的成绩，都受到过公司打会表扬，甚至年终的奖励。但是我不满足我的现状，为了我的目标，我一般3年左右跳槽一次，基本上都能打到我的预期目标和我对我职业规划的再深造。

现在就业比较困难，想想刚毕业的学子，人员多，岗位少又碰到金融危机，岗位竞争激烈。我一想到他们，我就觉得现在的学生实在是让人觉得可怜，我也不希望每一个同学有毕业就是失业的心理负担。因此，我觉得我有义务把我的经验传授给他们，虽然这些经验可能对他们没有什么用处，但是只要你们能从这里吸取一点，哪怕一点点经验，那我的心里也觉得欣慰，因为我以前也是一名。按照日本企业的叫法，我是你们的前辈。哈哈

面试完全不亚于一场激烈的战争，只是这场战争输了不流血，但是心痛。不仅仅是自己无奈的心痛还有父母家人忧虑的心痛。哪么怎么在人海茫茫中脱颖而出呢？

1、 兵马未动粮草先行：简历的写法

因为我也参与面试，我见到很多人的简历。简历简直可以用惨不忍睹来形容，一点特点都没有。干巴巴的列出几条工作经验，没有实际内容，就2，3百字，很寒碜的，体现不到我们学生真实的文字水平。我们一定要把简历做出个性来，这样才能第一时间取悦于面试者。怎样是有个性呢？首先你一定要了解你要求职的岗位是什么性质，他的工作内容是什么？这点大家可能都在笑我，他家会说：人家的应聘条件不是已经说了吗？错了，好多公司的应聘条件都写的很含糊，根本就不是专业人事写的，是人事部门自己想象的结果，很多应聘条件很生硬。为什么这么说呢，凡是参加过面试的就会发现，提出的问题有时自己都觉得他们可笑。再者就是对应聘的公司要有一个初步的了解，如果有朋友在这家公司，哪么一定要了解更全面。这些对我们写简历是有很大的帮助的。

下面我说说具体怎么写，在简历中的个人自评方面，一定要写出自己的个性来，现在大部分企业要求员工有极强的适应力和承受压力的能力，这两点是不可不写的，再加上自己的特点，比如擅长数据处理能力或者创新能力等，自评中选用古代名言可能是不错的选择，比如小不忍则乱大谋等，这主要是吸引筛选简历人的眼球。在工作经验方面一定要围绕自评的内容去写，还有一定要写出责任感，和团队合作精神出来。语言的组织那就看个人的能力了；还有一个重要的方面就是，你的简历是不是专业，这个专业是指让人一看就觉得你在这个岗位上不仅有实践也有理论，这很重要的。刚毕业的学生，基本上没有工作经验，但是基本都参加过或多或少的社会实践，这就是你的很好的素材，你们可以加以利用，写出自己的特点，有时善意的欺骗是能理解的。

2、 掌握战场的主动权—投放简历时间的把握

据统计公司一般人员的应聘投放简历是200—300人；主管类是150---200人；部门经理是50—150人，总监是30人一下；投放的地点一般是通过网络比如51JOB或者中华英才网，还有就是招聘会。因为我亲身经历过，在招聘会我们收到的简历基本石沉大海，因为太多，我们不可能全部看。这样怎么抓住眼球是很重要的，这就涉及到简历的个性。上面第一条已经提到了，这里不在描述。

哪么我们有什么方法能使我们的简历在招聘人员的眼里停留更长时间呢，这里面还是有规律的，也是客观的存在的。我们换位思考一下，如果你是人事部门的招聘人员，你什么时间看投放的简历？你怎么样安排自己的周工作计划？一般我们都会在周五安排下周的工作计划，周一开始实施。哪么我们的投放时间就基本上能确定，每周的周四晚上，或者周五上午12点前投放简历。为什么这么说呢，因为投放的人员很多，你早投你的简历就有可能放在最后，人的思维是有感觉疲劳的，不会看很多简历的，前20名基本上是仔细看的，后面几乎就不看了。这里面还有个技巧就是周日晚上再次投放一次，因为招聘人员周一上班一般也会再次核实一下信息，或者看有没有更好的新投放简历。所以经过这两次投放，你基本上抓住了招聘人员的眼睛，对你是非常有力的。可能有人问：我以前也是这么投放的，怎么就没有回复呢，我只能说：我所说的只是基本规律，你没有被通知面试，其实原因是很复杂的。

2、 掌握战场的主动权—投放简历时间的把握

据统计公司一般人员的应聘投放简历是200—300人；主管类是150---200人；部门经理是50—150人，总监是30人一下；投放的地点一般是通过网络比如51JOB或者中华英才网，还有就是招聘会。因为我亲身经历过，在招聘会我们收到的简历基本石沉大海，因为太多，我们不可能全部看。这样怎么抓住眼球是很重要的，这就涉及到简历的个性。上面第一条已经提到了，这里不在描述。

哪么我们有什么方法能使我们的简历在招聘人员的眼里停留更长时间呢，这里面还是有规律的，也是客观的存在的。我们换位思考一下，如果你是人事部门的招聘人员，你什么时间看投放的简历？你怎么样安排自己的周工作计划？一般我们都会在周五安排下周的工作计划，周一开始实施。哪么我们的投放时间就基本上能确定，每周的周四晚上，或者周五上午12点前投放简历。为什么这么说呢，因为投放的人员很多，你早投你的简历就有可能放在最后，人的思维是有感觉疲劳的，不会看很多简历的，前20名基本上是仔细看的，后面几乎就不看了。这里面还有个技巧就是周日晚上再次投放一次，因为招聘人员周一上班一般也会再次核实一下信息，或者看有没有更好的新投放简历。所以经过这两次投放，你基本上抓住了招聘人员的眼睛，对你是非常有力的。可能有人问：我以前也是这么投放的，怎么就没有回复呢，我只能说：我所说的只是基本规律，你没有被通知面试，其实原因是很复杂的。

4、 瞒天过海—岗位的提升

越是底层的工作人员，你面对竞争越激烈。所以，为了降低竞争压力，你可以提升自己的应聘的岗位。主管应聘经理，经理应聘总监。但是前提是你的有这方面的准备，比如理论知识，自己的想法等等，这时你的简历就必须按照你应聘的岗位去写。

上面说的只是我的一点心得，希望大家参考，总之要想在千军万马中让人注意你，你一定要掌握主动，客观的去分析一些事情，就会做到有的放矢，成功就离你不远啦。千万别象一个无头的苍蝇四处出击，到头来只有自己吃亏，还老觉得自己怀才不遇，哈哈




1：你为什么想离开目前的职务？
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。
2：你对我们公司了解有多少？
A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被XX杂志评选为「求职者最想进入的企业」的第一名。
C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答：以D居多。道理很简单,他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解,而不仅仅是慕名而来.
3：你找工作时，最重要的考量因素为何？
A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
4：为什么我们应该录取你？
A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
5：请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生（小姐）。
解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。
6：你认为你在你一方面最需要改进？
A.时间管理。
B.人际关系。
C.我有点迷糊。
D.不应该以高标准去要求部属或同事。
解答：这题理想的回答是D。面谈者最关切的是你的缺点会不会影响工作表现。
7：你的期望待遇是多少？
A.是否可以先让我了解一下贵公司的薪资及福利制度。
B.我希望至少要高过我目前的薪水，依我的职等每年可分配几张股票呢？
C.我目前是7万元，但下个月要调薪，可能是10％，所以我希望至少要8万5千元。
D.月薪7万5千元到8万5千元之间，不知道这是否在贵公司的预算范围内。
解答：这题人事主管选择A最多，其次是D。 A的回答最聪明,D比较圆滑.
8：你什么时候可以开始来上班？
A.再等一个半月，拿到上半年度的分红之后。
B.原则上我可以尽量配合，但我必须与我目前的老板讨论交接的日期。
C.是否可以给我2个星期考虑一下，并与家人讨论。
D.我的好朋友下个月在美国结婚，我必须参加，是否可以等我从美国回来。
解答：人事主管一致选择B。这题的主要目的是面谈者想藉此顺便观察应征者的责任感。
9：你有没有什么问题要问的？
A.通常在这个职务上工作多久，才有升迁的机会。
B.目前工作上常用的设计软件包括哪些？
C.我想不出有什么好问的。
D.以我的职等而言，去年平均可以分到多少张股票？
解答：最理想的回答是B。
10：请谈谈你在前一份工作中的最大贡献。
A.因事前准备得宜，使得产品在去年的秀展上大出锋头。
B.据理力争，为同事争取年度免费健检的福利。
C.重新设计生产线，使得生产周期缩短了30％，每季出货量增加至少35％。
D.以一份长达20页的评估报告，建议公司必须尽快投入电子商务。
解答：最理想的回答是C。 最实际,效果是能见的的,其他都假大空了点.
11：如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？
A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体的回答。
B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
D.至少2年，2年后我计划再出国深造。
解答：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。
12：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢？
A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了XX饮料公司、XX软件设计公司及XX化工公司。
B.因为是透过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。
C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了XX及XX公司。
D.我不是很积极的想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。
解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。
13：你希望5年后达到什么成就？
A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。
B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。
C.自己独当一面开公司。
D.「全力以赴」是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
解答：最理想的回答是D。

14：如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？
A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。
B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。
C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气的破口大骂，他是一个相当情绪化的人。
解答：最理想的回答是A。面谈者想藉此了解，你和前（现）任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何？
15：你为什么想来我们公司工作？
A.主要是这份工作的内容很吸引我。
B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
解答：最理想的回答是D，A次之。









面试问题样例
影响他人的能力：1
客户服务类工作：2
团队意识2
有效的沟通技能3
培养人的能力3
销售能力4
工作主动性5
适应能力5
正直6
信心6
灵活多变性6
继续学习7
决策和分析问题的能力8
战略家素质8
自我评估式问题8
面试新毕业学生所要使用的问题9
考核应聘者目标的问题9
喜欢升职还是喜欢原地踏步10
推销职位10
时间观念11
主动性和独立思考能力11
交际能力11
管理能力12
把目标作为管理方法之一12
鼓励创新和革新的能力13
独立工作的能力13
办事员（及秘书）的工作技能13
处理矛盾和冲突的能力14
服从意识14
建立合作关系的能力15
了解应聘者的信仰、价值观念和世界观15

影响他人的能力
如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。

?请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
?请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
?假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？
?假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？
?请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？
?我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？
?我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？
?请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？
?讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
?描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？
客户服务类工作：
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

?请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
?讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
?你认为质量和客户服务的关系是什么？
?很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
?给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
?在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
?请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？
?如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
?统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
?若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
团队意识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

?你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
?请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？
?管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？
?请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？
?请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？
?请告诉我你在什么情况下工作最有效率？
?你认为怎样才算一个好的团队者？
?你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
?根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？
有效的沟通技能
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

?请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
?一个好的沟通者应该具备哪些条件？
?请说一下别人是怎样看你的？
?请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？
?若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
?我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
?你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
?你认为良好沟通的关键是什么？
?假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
培养人的能力
若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。

?说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？
?就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？
?你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？
?你怎样决定工作中的分工负责情况的？
?你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？
?你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
?请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？
?在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
?请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？
?管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？
?如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？
销售能力
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

?请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
?人们购买产品的三个主要原因是什么？
?关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
?关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
?若受到奖励，你有什么感想？
?你最典型的一个工作日是怎样安排的？
?为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
?电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
?在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
?若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
?请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
?讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
?你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
?一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
?你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
?当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
?在打推销电话时，提前要做哪些准备？
?你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
?请向我推销一下这支铅笔。
?你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
?和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？
?如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
?具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
?假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
工作主动性
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

?说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？
?请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
?你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？
?在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
?讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
?工作中使你最满意的地方是什么？
?在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？
?你认为工作中什么被视为是危险的情况？
?你最后一次违反规定是什么时候？
?若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？
?哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？
?为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
适应能力
每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

?据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
?有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
?请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。
?当某件事老是没有结果是，你该怎样做？
?讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？
?假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
?讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。
?你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？
?请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。
?请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？
正直
正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。

?请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？
?请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。
?在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？
?若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？
?讲一个你的正直受到挑战的经历。
?假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？
?讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？
?假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？
?请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？
?请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？
信心
信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。

?请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？
?解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？
?若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说明。
?请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？
?讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？
?我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？
?过去三年里，你对自己有了怎样的认识？
?你是怎样获得新观点和新主张的？
?未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？
?过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？
灵活多变性
灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。

?讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
?讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？
?你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？
?讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？
?请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？
?你是怎样计划每天（每周）的活动的？
?若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？
?你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？
?讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？
?干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？
?在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？
继续学习
当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。

?请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？
?为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？
?讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。
?过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？
?告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？
?我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？
?你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？
?你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？
?过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？
?你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？
?为了干这个工作，你都做了哪些准备？
?假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？
决策和分析问题的能力
简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。

?你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。
?举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。
?如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？
?你为什么干这一行，而不干其他行当呢？
?你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？
?当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？
?在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？
?你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？
?假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？
?假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？
战略家素质(统揽全局的能力)
没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。

?讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？
?请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？
?你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？
?请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。
?当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？
?假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？
?讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么？
?你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？
?在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等？
?假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么？
自我评估式问题
这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。

?在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？
?请你自己描述一下自己。
?到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？
?当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？
?你认为你的工作效率怎么样？
?什么东西促使你努力工作？
?你认为你对工作的最重要的贡献是什么？
?如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？
?什么特别的素质使你和他人有所区别？
?你为什么认为你很胜任这个工作？
面试新毕业学生所要使用的问题
当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。

?你为什么想读大学？
?你为什么选择。。。大学（学院）读书？
?大学时，你为什么选择。。。专业？
?如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？
?你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？
?你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？
?你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？
?你哪门课学得最好？为什么？
?哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？
?你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？
?我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？
?介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，你都学了些什么？
考核应聘者目标的问题
很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。

?你为什么对我们的工作职位感兴趣？
?哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？
?你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？
?请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？
?请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？
?在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？
?未来工作中，你想避免些什么？为什么？
?讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？
?从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？
?对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？
喜欢升职还是喜欢原地踏步
其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。

?如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？
?你在学校时想做些什么？
?若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
?若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？
?在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
?过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？
?你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？
?请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？
?讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？
?请讲一个你十分喜欢的工作。
推销职位
坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。

?你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？
?这个条件在工作中为什么显得重要？
?你怎么知道公司能够为你提供这些机会？
?若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？
?为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？
?若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？
?为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？
?哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？
?如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？
?你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？
时间观念
时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。

?请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。
?在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？
?若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么？
?效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？
?讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间？
?打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？
?你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是怎样努力解决那个难题的？
?讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的？
?说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？
?假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？
主动性和独立思考能力
?假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？
?假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？
?你想承担多更大的责任吗？为什么？
?讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。
?在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题？
?工作给你带来的最大的满足是什么？
?在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？
?讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。
?工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？
?请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。
交际能力
应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。

?在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？
?说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。
?你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？
?在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？
?你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？
?想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？
?你认为这些年来同事对你怎么样？
?讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？
?和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？
?若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？
管理能力
?你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？
?你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？
?你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？
?你衡量一名合格经理有没有量化的标准？
?讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？
?那些后来不归你管理的人干得怎么样？
?讲讲你在什么环境下管理得最好？
?你认为你的管理方法的特点是什么？
?过去，你是怎样肯定员工的贡献的？
?什么事最影响员工的工作热情？
?讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？
?过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？
把目标作为管理方法之一
有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。

?目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。
?有效目标包括哪些因素？
?经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？
?请说说你订立目标的程序。
?请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
?你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？
?你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
?你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
?请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
?若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？
?你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
鼓励创新和革新的能力
?我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。
?你怎样来决定某人是否具有创造性呢？
?你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？
?什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？
?描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。
?请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。
?讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。
?如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？
?请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？
独立工作的能力
?说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？
?你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？
?你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？
?描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。
?当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？
?讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？
?假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助？
?如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
?请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？
?你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？
办事员（及秘书）的工作技能
有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。

?你想和你的老板建立什么样的关系？
?讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？
?请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？
?用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？
?请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？
?就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？
?请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？
?请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，你会采取什么样的方法来提高工作效率？
?你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那些活？
?讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？
处理矛盾和冲突的能力
很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。

?请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？
?假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？
?你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？
?请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？
?当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
?请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？
?什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？
?请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？
?你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？
?人们用什么方法来处理冲突和矛盾？
服从意识
某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。

?你喜欢被人管着吗？
?讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？
?请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的？
?为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？
?说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。
?假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？
?我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。
?被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？
?你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？
?如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？
?据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什么？
建立合作关系的能力
若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考察。

?你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？
?当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？
?讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？
?你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？
?你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?
?管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？
?你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？
?在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？
?以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？
了解应聘者的信仰、价值观念和世界观
人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因此，招聘时，要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起，并要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以互相替代的经理，和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会采取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也完全不同。下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。

?你认为你最基本的商业理念是什么？
?请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理念如何引导你以前的工作的？
?哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大？

















宝洁的招聘流程及面试题
宝洁公司良好的薪金制度和巨大的发展空间，让“宝洁”成为大学生心目中向往的公司。而同时宝洁公司完善的选拔制度也得到商界人士的首肯。如何进入宝洁这样的机构，让我们来熟悉它的招聘流程。
宝洁的校园招聘程序
1．前期的广告宣传。
2.邀请大学生参加其校园招聘介绍会。
3．网上申请。
从2002年开始，宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请。毕业生通过访问宝洁中国的网站，点击“网上申请”来填写自传式申请表及回答相关问题。这实际上是宝洁的一次筛选考试。
4．笔试。
笔试主要包括3部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。
(1)解难能力测试。这是宝洁对人才素质考察的最基本的一关。在中国，使用的是宝洁全球通用试题的中文版本。试题分为5个部分，共50小题，限时65分钟，全为选择题，每题5个选项。
第一部分：读图题(约12题)；
第二和第五部分：阅读理解(约15题)；
第三部分：计算题 (约12题)；
第四部分：读表题(约12题)。
整套题主要考核申请者以下素质：自信心(对每个做过的题目有绝对的信心，几乎没有时间检查改正)；效率(题多时间少)；思维灵活(题目种类繁多，需立即转换思维)；承压能力(解题强度较大，65分钟内不可有丝毫松懈)；迅速进入状态 (考前无读题时间)；成功率(凡事可能只有一次机会)。考试结果采用电脑计分，如果没通过就被淘汰了。
(2)英文测试。这个测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力。考试时间为2个小时。45分钟的100道听力题，75分钟的阅读题，以及用1个小时回答3道题，都是要用英文描述以往某个经历或者个人思想的变化。
(3)专业技能测试。专业技能测试并不是申请任何部门的申请者都需经过该项测试，它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的同学。这些部门如研究开发部、信息技术部和财务部等。宝洁公司的研发部门招聘的程序之一是要求应聘者就某些专题进行学术报告，并请公司资深科研人员加以评审，用以考察其专业功底。对于申请公司其他部门的同学，则无须进行该项测试，如市场部、人力资源部等。
5．面试。
宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在 30—45分钟。
通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。
(1)宝洁的面试过程主要可以分为以下4大部分：
第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。
第二，交流信息。这是面试中的核心部分。一般面试人会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反映您某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。
第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。
第四，面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。
(2)宝洁的面试评价体系。宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。
宝洁的面试由8个核心问题组成：
第一， 请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。
第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。
第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。
第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。
第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。
第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。
第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。
根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分：打分分为3等：1—2分(能力不足，不符合职位要求、缺乏技巧，能力及知识)，3—5分(普通至超乎一般水准；符合职位要求；技巧、能力及知识水平良好)，6—8分(杰出应聘者，超乎职位要求；技巧、能力及知识水平出众)。具体项目评分包括说服力／毅力评分、组织／计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在“面试评估表”的最后1页有1项“是否推荐栏”，有3个结论供面试官选择：拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘体制下，聘用1个人，须经所有面试经理一致通过方可。若是几位面试经理一起面试应聘人，在集体讨论之后，最后的评估多采取1票否决制。任何1位面试官选择了“拒绝”，该生都将从面试程序中被淘汰。
6．公司发出录用通知书给本人及学校 。通常，宝洁公司在校园的招聘时间大约持续两周左右，而从应聘者参加校园招聘会到最后被通知录用大约有1个月左右。






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