旅行社电子商务开展情况电商中的旅行社什么意思，个人如何做旅游电商 _睿知

一、旅游电子商务对于旅行社的意义？
2.1旅游电子商务发展空间巨大。现在，以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。和其他行业一样，旅游业也面临着信息革命带来的机遇和挑战。目前，许多旅游企业已经成功利用互联网技术提供的机会，直接在互联网上运营，直接面对客户，为客户提供一站式服务。例如，国外著名的“预订旅游”网(www.previewtravel.com)每年吸引600多万游客浏览其网页，邮寄的订单总额达到8000多万美元。“旅游城市”页面(www.travelercity.com)的周订单约为500万美元，注册用户每月增加25000人。根据《在线休闲旅游》的报告，预计“在线旅游预订”的市场潜力将达到74亿美元。有着如此巨大的市场潜力，旅游业已经成为当前网络空间中非常活跃的力量。传统的旅游中介——旅行社的传统功能逐渐弱化，网上交易成为21世纪旅游业发展的重要趋势。现在的旅游网上交易，已经不是能不能实现的问题，而是速度有多快，规模会有多大的问题。旅游产品的不可移动性决定了旅游业的根本业务是信息，因此网络化给旅游业的市场、分销、销售和传播带来了深刻的影响，并导致了旅游业的改革和重组。旅游电子商务的发展前景相当广阔，尤其是在酒店预订、机票预订、旅游项目等方面，涉及的客户非常广泛，包括企业游客、团体游客和个人游客。据世界旅游组织预测，中国有望成为21世纪最大的旅游市场，而据业内预测，三年内，旅游市场10%的交易额将来自网络支持。毫无疑问，这对投资者来说是很有吸引力的。2.2电子商务为旅游业提供了完善的服务体系。目前，我国旅游预订网站非常重视技术和服务，主要体现在建立内外部信息管理系统、建立实时预订系统、提供多渠道服务(电话、网络、短信、代理店等)等基础领域。)，建立客户服务标准和服务流程，建立包括后台服务在内的完整服务链。许多网站都建立了客户关系管理(CRM)系统，但个性化的产品开发和有针对性的营销仍然不足。事实上，没有什么比跨界的互联网更能服务旅游业了。旅游业和互联网是天生的一对。旅游业依靠互联网可以发展得更好，旅游业绝对需要互联网。敖优。com以其独特的合作发展理念，联合遍布全国的旅行社联盟，为游客提供全方位、一体化的在线旅游服务。游客在网上订购某条旅游线路后，就可以开始“一个人”的旅行。所有的行程和交通住宿都已经给你安排好了，甚至整个路线都已经通过网站标注在打印好的行程和地图上了。像地图一样找出每天的安排：航班、目的地、住宿、景点等服务。并且在旅途中遇到任何问题，都可以直接拨打全国旅游咨询热线，依靠目的地旅行社提供更多更好的服务。2.3电子商务促进了旅游产品设计的个性化。由于以往信息交流手段的局限性，旅游营销人员很难了解每个游客的潜在需求。因此，很难为游客提供个性化的旅游线路、个性化的旅游体验和个性化的旅游纪念品。以前人们为了追求个性化的旅行，不得不独自旅行，但这样也会带来很多不必要的麻烦，影响旅行的乐趣。现在，情况不同了。自从推出这种个性化的旅行服务后，人们可以无忧无虑地享受自己想要的旅行生活，不必担心住宿、订票、自驾等不必要的事情。旅游电子商务充分激发了旅游企业的多元化优势，使其获得了
根据现代企业理论，当分销单一产品的单一业务单位的规模降低了分销的单位成本时，规模经济就存在；范围经济的本义是企业经营多元化比单一经营更有效率、更有利可图，原因在于多元化与其倍增效应的相互支持。旅游电商企业通常经营多种产品。传统旅行社由于成本条件的限制，一般不接受散户的旅游服务，因此个性化旅游在传统方式上面临巨大障碍。而在线旅游具有覆盖面广、销售成本低的特点，弥补了线下旅游无法满足大量散户的旅游服务需求的不足。可见，多品种经营是在线电商的一大优势，旅游电商的低成本优势很大程度上是对它们的规模经济和范围经济的实现和利用。
【旅行社电子商务开展情况电商中的旅行社什么意思，个人如何做旅游电商】

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二、旅行社电子商务具有怎样的特殊性
相比其他行业，旅游电商行业显然具有不可比拟的优势。旅游业与电子商务的结合也使得旅游企业节省了大量的人力物力，降低了旅游成本。同时，由于旅游电子商务平台的建立，增加了旅游消费者的选择。他们可以参考和比较不同公司提供的旅游产品，选择最适合自己的。现在旅游电商的大发展离不开信息、服务、资金三个方面。信息是整个交易流通的关键；高质量的服务是实现电子商务的保证；资金在电子商务交易的消费中起着不可替代的作用。
三、什么是OTA渠道营销
OTA是旅游电子商务的专业术语，指以Qunar.com、Ctrip.com、Tongcheng.com为代表的在线旅行社，主要为用户提供咨询和订购服务。在OTA模式下，游客可以在网上咨询和预订星级酒店。OTA模式改变了传统的酒店营销模式，所有酒店都积极采用网络营销模式，在OTA模式下进行网上订单。但是，由于OTA模式下星级酒店的营销发生了很大的变化，一些酒店企业缺乏足够的网络营销经验，OTA模式下的营销存在观念滞后、渠道单一等问题，需要所有酒店企业尽快找到工作。扩展数据：随着用户群从PC转向智能手持设备
备方面的大量转移在线旅游，以及旅游用户预订习惯的转变，移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外，移动互联在OTA模式中占据了重要位置。第一、移动定位服务。基于位置的服务LBS(Location Based Service)被称作为移动定位服务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息，以移动通信网络和卫星定位的系统结合来实现，实现各种与位置相关的业务。在旅游中基于位置的移动定位服务包括导航服务、位置跟踪服务、安全救援服务、移动广告服务，相关位置的查询服务等。比如根据当前定位位置，通过在线旅游服务商的App等相关应用，可以查询附近酒店、旅游景点、娱乐设施等相关信息，可以进行选择预订的同时，可以地图应用的导入，实现空间到达。第二、移动支付。移动支付通常称为手机支付，就是用户使用移动终端(一般是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付对实物货币有着可替代性作用，不受时空限制，具有先天的优势，在当前的消费行为中起着重要作用，移动支付服务的水平，将成为改善用户体验的重要组成部分。参考资料：百度百科_OTA

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四、旅行社电子商务专员是干什么的?一、旅行社电子商务专员主要工作内容如下：1、负责合作电子商务平台的信息编辑与维护；2、负责合作旅游电子商务平台的产品上线、价格更新；3、负责接收合作旅游平台的订单查询、下单操作；4、负责协助产品经理分析旅游平台竞争对手的产品竞争力，并提出改进措施；5、负责旅行社官方微博平台、微信平台及其他信息发布平台的信息更新；6、负责合作平台的搜索引擎优化及广告推广；7、负责协助营销部进行邮件群发及信息群发等营销辅助工作；8、完成旅行社领导交代的其他工作任务。二、旅行社电子商务专员的任职要求：1、大学本科以上，专业不限；2、有三年相关工作经验，拥有电子商务平台运行经验，有一定的计算机应用能力和知识；3、身体健康，性格良好，能吃苦耐劳，有开拓创新精神。
五、旅行社电子商务部是做什么工作的电子商务部的职能应该有两个重点：1、企业品牌推广。2、提供线上或线下的旅游咨询、签约、付款等服务。也就是说通过网络平台资源，推广旅行社的品牌及知名度，从而吸引更多的客户在选择旅游产品时选择自己的旅游企业。

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六、旅游电子商务对旅行社业带来哪些影响？旅游电子商务对旅行社发展的促进作用3.1. 旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流传统的旅游者只能求助于旅行社所提供的信息对旅游景点进行大致的想象，而旅游电子商务的发展使这个问题得到了很好的解决，旅游商务网站为游客提供越来越多的有关旅游地、旅游交通等方面的信息。旅行社还可根据中间商的地位，主动对买卖双方进行调查研究，逐步形成旅游需求和供给的信息库，有偿向旅游企业进行提供。3.2推出更能满足个性化需求的旅游产品越来越多的消费者想要根据自己的特殊兴趣和爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式，因人而异的时尚旅游产品的出现势在必行。例如新之旅国际有限公司开发推出的“量体裁衣”服务，根据客户要求，结合行程特色，利用新之旅全球175个城市的服务网络，为客户“度身订做”，提供有关签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。虽然人们可以通过网络预订客房，预订交通，但个性化的、整套的一条龙服务却只有旅行社才可以提供。3.3打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效旅行社传统的宣传手段主要是发宣传单和做电视、报纸广告，本身就具有单一性，如果接受者没有旅游的想法的时候一般都不会在意，但是如果需要旅游时，又不能及时获得信息，这就给广大消费者带来很多的不便，旅游电子商务成为旅行社和旅游消费者之间进行信息沟通的桥梁，消费者随时随地都可以查询到自己想要的资料，方便快捷。3.4做好旅行社售后服务功能的延伸，以更完善的服务拉住顾客售后服务是赢取回头客的决定性因素，很多旅行者为了保证旅游服务质量一般都会选择常去的旅行社，我国旅行社行业竞争日益激烈，旅行社必须搞好售后服务，才能巩固与扩大客源。旅行社可利用计算机管理来建立客户档案，还可利用网络进行售后跟踪服务，了解他们的新需求，以便于推出更符合客户需求的旅游产品。3.5促进旅行社内部运作改革，提高经营运作效率旅游电子商务还可以提高旅行社内部的业务运作和经营管理水平，旅行社利用互联网进行网上采购和预订，不仅可以节省大量时间、人力和联络费用，而且网上联络频繁，修正容易，而且旅行社还可以建立自己的内部网络，内部网络可使旅行社内部管理信息畅通，管理透明度加大，必然会是管理水平得到提高。3.6向复合型企业转变是今后旅行社发展的必然趋势以前国内是有很多旅游网站，但是大部分的只是简单的介绍了旅游景点的信息和一些旅游路线，真正的实现旅游电子商务的网站很少，目前，中国旅游电子商务的发展主要有三个走向：门户网站的旅游频道；专业旅游网站；华夏、广之旅等传统旅游企业创办的旅行网站，三股力量各具优势，都有发展的空间，但是也有各自的不足，如若重组这种复合型旅游企业集中了三种企业的资源优势，经整合互补后产生更大的竞争力。