AppCan - 推送问题一般日志排查步骤

2022-05-09 IT知识步骤 AppCan 日志

炒沙作縻终不饱，缕冰文章费工巧。这篇文章主要讲述AppCan - 推送问题一般日志排查步骤相关的知识，希望能为你提供帮助。
AppCan推送服务基本流程

AppCan - 推送问题一般日志排查步骤

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STEP_1：检查网络端口是否连通

检查推送服务器到APNS服务器端口是否连通

telnet gateway.push.apple.com 2195

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telnet feedback.push.apple.com 2196

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检查Android设备所处网络到推送服务器端口是否连通

telnet mapp.zjtobacco.com 1883

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以上仅为示例，具体android推送服务端口在“应用打包-开关设置”中配置：

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STEP_2：检查应用启动上报与推送设备绑定是否正常具体需监测推送服务器（一般为EMMIN节点）上的PUSH_IN服务日志：

tail -f /data/log/mas/PUSH_IN.log | egrep "startUp|bindUserPush"

当终端设备上应用启动并成功上报时，有如下日志显示：

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当应用登陆并完成推送设备绑定时，有如下日志显示：

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STEP_3：从EMM控制台发布推送信息并检查推送服务是否正常

检查EMM控制台的推送任务发布服务是否正常
具体需监测EMM控制台服务器（EMMWEB节点）上的PUSH_ADMIN服务日志：

tail -f /data/log/mas/PUSH_ADMIN.log

当推送任务成功发布时，有如下日志显示：

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检查推送服务是否正常
具体需检测推送服务器（一般为EMMIN节点）上的PUSH_SERVICE服务日志：

tail -f /data/log/mas/PUSH_SERVICE.log | egrep "MQTT|APNS"

当推送信息成功发出时，分别有如下显示：
- 目标设备为Android设备：
  
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- 目标设备为ios设备：
  
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当推送信息成功送达时，分别有如下显示：
- 目标设备为Android设备：
  
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- 目标设备为iOS设备：
  
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【AppCan - 推送问题一般日志排查步骤】以上，即为从EMM控制台发布推送任务到成功送达终端设备的完整排查过程。

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