电商运营经理岗位职责说明电商高级商务经理是做什么，电商部经理岗位职责 _睿知

一、电子商务经理，这个职业是做什么的？
电子商务通常是指一种基于浏览器/服务器应用模式，在全球范围内广泛开展的商业贸易活动中，买卖双方见面不见面，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的新型商业运营模式。电子商务是利用微型计算机技术和网络通信技术的商业活动。

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二、高级电子商务师都要做些什么？
我有一个卖panora潘多拉魔盒的电商域名。Qq344381988摘要：选择一个可行的商业策略来提高企业的市场竞争力，对电子商务环境下的商业运作至关重要。在比较两种经营战略机理的基础上，分析了当前电子商务的现实环境，提出专业化应是当前电子商务环境下企业的基本经营战略，并探讨了企业在选择和实施经营战略时应注意的问题。关键词：经营战略；电子商务；企业关键词：经营战略；电子商务；对于一个企业来说，电子商务是一种新的管理方式。随着网络和电子商务的发展，当越来越多的企业开始借助电子商务实现管理和营销时，一个电子商务运营和市场环境已经形成，这是一个全新的竞争国际市场。为了适应这种新的商业环境，迎接来自全球竞争对手的挑战，中国的电子商务企业和正在发展或即将发展电子商务的传统企业不仅要选择适合自身发展的商业模式，还要制定有效的商业战略来提高竞争力。本文围绕这个问题做一些初步的探讨。一、两种经营策略的机理和比较1 。多元化战略的机理多元化战略是指企业同时经营两种或两种以上产业，提供多种基本经济目的不同的产品或服务，以进入不同市场的经营战略。是企业在一定阶段为谋求长远发展而采取的扩张行为。多元化战略的优点是：可以使企业获得更多的市场机会，充分利用企业的各种资源实现多元化的业务整合，丰富系列产品结构或丰富产品组合结构；多元化具有灵活性，可以快速退出不良业务，从而有效避免、分散或降低‘过度专业化’的风险；此外，实施多元化战略的企业可以充分利用品牌效应、员工潜力、营销渠道、管理经验和物质资源，为市场提供多元化的产品或服务。总之，多元化战略在增强企业实力、分散经营风险、充分发挥资源潜力、树立企业形象等方面起着非常重要的作用。在国外，美国的杜邦、通用电气、菲利普莫里斯、日本的三菱、韩国的LG等企业通过实施多元化战略取得了巨大的经营成果。近年来，中国的海尔、康佳、春兰、红塔等企业在开展多元化经营方面也取得了一定的成功。多元化战略的弊端也是显而易见的，主要包括以下三点：一是管理难度增加，特别是当企业进入一个与原有业务关联度较低的新领域时，企业原有的管理思路、模式和经验可能难以协同工作，可能增加协调各种关系的成本，并可能造成组织结构的不稳定，增加经营失控的风险；第二，资源分散，企业资源和资金分配给很多业务。一方面可能导致原有核心竞争力丧失而其他核心竞争力难以培育，另一方面可能陷入资源短缺、周转不灵、收缩或破产的境地。韩国大宇，日本索尼，中国巨人集团，春都企业都有问题。第三，影响CIS战略的有效实施。实施多元化经营的企业大多是主营业务业绩良好的知名企业。多元化经营后，多个产品对企业原有品牌价值的分享，可能会影响其主营业务所创造的品牌基础。2.专业化经营战略的机制专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件和能力的某一领域的生产经营业务来谋求自身的持续发展。20世纪80年代初，美国哈佛商学院教授迈克尔E波特提出了三个基本的竞争st
因为企业经营与市场竞争密不可分，所以企业战略与竞争战略是紧密联系的。专业化经营战略的优势在于：企业可以集中各种资源利用最熟悉的业务领域，从而开发和培育有竞争力的产品；便于企业一体化战略运作，实现规模化生产，获得行业内的成本优势；有利于CIS战略的实施，有利于企业品牌和产品的有机融合。从竞争的角度来看，企业业务的专业化可以以更高的效率和更好的效果服务于一个狭窄的战略对象，从而在更大范围的竞争中超越竞争对手。波特认为，这样一来，企业的盈利潜力可以超过行业内的一般水平。实施专业化战略也有不利之处：由于企业的业务集中在某一领域，可能会失去一些其他的市场机会；这个策略的关键是在一个细分市场中找到一个特殊的目标，通过服务这个特殊的目标在市场中占据一席之地。由于日益激烈的市场竞争，许多企业很难找到或创造出一种可以长期使用专业化管理策略的核心产品。专业化容易形成高退出壁垒。当出现经营危机时，企业因难以退出而陷入‘过度专业化’的危机。由于业务领域的集中，一方面企业的一些技术或资源优势可能得不到充分发挥，另一方面也容易使企业陷入自满的境地，钝化对市场变化的反应。3.企业选择经营策略的基本原则目前，人们对电子商务谈论最多的一个词就是‘利润’ 。的确，网络企业都在寻找自己的盈利模式，大大小小的电子商务网站都在为盈利苦苦挣扎。
一个颇具影响的电子商务网站甚至提出：2002年的奋斗目标是为”赚一块钱而努力！” 。围绕如何使企业盈利的问题，学术界和企业界人士可谓绞尽脑汁，而面对时不我待的市场，企业则开始了具体的行动，一些企业尤其是那些有实力的门户网站选择了多元化的经营战略，另有为数不少的企业则认定了专业化的经营模式。多元化或是专业化效果究竟如何，对这其中大多数企业来说只能是走着瞧了，而对那些举棋不定的企业来说，现在只好驻足观望了。多元化与专业化经营战略到底孰优孰劣，这个问题已经争论了很长时间，至今还没有一个绝对的标准。在某些条件下，专业化经营使企业获得成功；而在另一些条件下，选择多元化可能会取得比专业化更好的经营业绩。在不同的情况下，即使是相同的选择也可能出现不同的结果。事实上，企业选择何种经营战略很大程度上依赖于其所处的宏观环境、行业状况和企业的自身状况。从欧美日等国企业的成长历史可以看出，采用专业化还是多元化战略，首先与一个企业所在国的市场经济发达程度密切相关。欧美日的企业从19世纪末到20世纪50年代实行专业化经营；从50年代开始广泛采用多元化的经营战略，企业迅速成长；进入80年代，国际市场的竞争日趋加剧，同时随着多元化程度的增加，企业发生风险的可能性增大，多元化的弊端开始凸现，并为广大企业所认识，实行多元化经营的企业逐渐减少；近几年来，互联网的发展加速了全球经济的一体化进程，欧美企业纷纷清理非核心业务，通过网络重新整合企业资源，专业化经营战略越来越受到企业界的青睐。可以说，当一国市场经济处于发展时期时，企业多采用专业化经营战略；当市场经济发展到较发达程度时，企业多采用多元化经营战略；而当市场经济发展到非常发达的高级阶段时，企业又多转向专业化经营战略。其次，与企业所处行业的生命周期相关。一般而言，处于行业生命周期的成长期的企业应采取专业化经营战略；处于成熟期的企业可根据具体情况选择专业化或多元化；而处于衰退期的企业应积极开展多元化经营。第三，与企业的自身状况相关。企业通常基于以下三个方面的考虑来选择经营战略，其一是原有业务的发展空间变小，竞争越来越激烈，而此时已寻找到新的发展机会，这时选择多元化经营是必要的；其二是必须拥有一定的剩余经营资源支撑企业开展多元化经营，反之，若企业经营资源不很充裕，应实施专业化经营战略；但拥有剩余资源的企业不一定要开展多元化经营，也可以继续专业化经营。如何选择，应视其它因素而定。企业经营资源若不很充裕，最好采用专业化经营战略。其三是有较高程度的原有资源可迁移，即考虑如管理的理念、制度和机制的克隆、技术的延伸、人才的流动等可迁移程度。通常，可迁移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可迁移度越低，多元化成功率也就越低。二、专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略1．专业化经营是电子商务发展的现实需要价值性和传递性都是信息的基本属性。而信息的价值只有通过传播与交流才能得到体现，积累到一定程度的信息经过加工、分析和处理可以变成更具价值的信息，这便是信息的自我累积增值，上述过程将导致更多的信息产生，人们从这些增加的信息中所获得的边际效用也越多，这就是信息的边际效用递增特性。网络经济的核心是以Internet为代表的信息网络，因此信息便成为网络经济的核心资源，网络经济下的消费也呈现出边际效用递增规律，它与传统经济学遵循的边际效用递减规律是完全不同的。电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑，以商流、资金流和物流为实质运作客体，并且需要相应的安全和信用体系的支持。因此，在除信息流以外的其他条件尚不完善的情况下开展电子商务，充分发挥信息的边际效用递增特性，以提供各种市场和交易信息便成为电子商务初级阶段的主要运作方式了。实际上广大消费者和客户也认识到这一点，各种调查资料表明，目前通过网络进行市场调查和查找各种商业信息是企业和消费者上网的主要目的。对企业来说，正确认识所处的经济环境和所在行业的状况，面对现实，选择讲求实效的商业模式，制定切实可行的经营战略和策略，坚持做下去，一定会取得成效的。国内许多企业已经这样做并取得了一定的业绩。当当网上书店、卓越网等一批企业都已在2001年底实现盈亏平衡，以提供旅游项目服务的携程网和以提供域名服务的3721 ，也都在此前后开始盈利，它们的成功之道并不神秘，就是坚持从创立至今的这几年里专注于一个领域，没有摇摆，也没有变换商业模式。譬如， ”基于网络平民化”理念的3721网站所建立的”中文实名”系统，解决了国内网民的”上网瓶颈” ，用户可使用中文直接访问Internet上的网站，这种服务方式正是专业化战略的具体体现。不久前， eBay向易趣注资3000万美元，收购了易趣33%的股份。尽管人们对eBay这个并不熟悉中国互联网和电子商务环境的美国公司此举存有疑虑，担心易趣会由此掉入曾经在我国发生过的”注资陷阱” ，但有一点目前是值得肯定的，正是易趣网持之以恒的据守C2C市场，形成自己的特色，在投资者已逐渐趋于理性的今天， eBay才会将资金投向这个被许多人视为”钱景暗淡”的拍卖网站。更值得一提的是，在Internet上活跃着许多鲜为人知的电子商务网站，这些被人称为”另类电子商务”的网站在资金、规模以及促销手段等方面都无法与主流电子商务网站相比，但却有着很好的盈利模式。只要访问几个这类网站便不难发现它们的特色：经营角度独特。”另类”们经营的商品或提供的服务往往是那些大网站中所没有的，如古玩、玉器、邮票、具有特色的土特产品等，就是这些看似没有多大市场的商品，却有着稳定增长的客户群。”另类”的投入都不大，相当多的”另类”就是在一些知名B2C网站上搭建起自己的专卖店，如易趣网上就有大量网民或企业在推销自己的商品，还有一部分”另类”是以企业或个人投资方式组建的专一化的网站。低成本＋专业化的经营战略正是”另类电子商务”的生存之道。此外，纵观电子商务短短几年的发展历史，不难发现， B2B和B2C电子商务市场的交易额相比，前者的规模和增长速度远大于后者；而在B2B市场中，垂直市场的发展态势大大好于水平市场。这也从一个侧面反映出专业化是目前电子商务发展的现实需要。2．从安然破产看”多元化”战略的弊端 2001年12月3日，拥有500亿资产、在《财富》500强中排名第七的安然（Enron）公司申请破产保护，成为美国有史以来最大的破产案。20世纪80年代以电力和天然气交易起家，在能源市场上获得了巨大的成功。曾连续六年被《财富》杂志评为”最富创新能力”的安然公司，算得上是最早一批从事B2B电子商务的企业。1999年，安然建立了能源电子商务平台（Enron Online），这是当时全球最大的B2B电子商务平台，通过这个平台，安然在能源市场获得了巨大的成功，鼎盛时期，网上交易占了公司总业务量的2/3 ，安然一下从”薄利的天然气经营商摇身一变成为高利的能源交易商” ，并被奉为信息化的楷模、最成功的电子商务应用范例，哈佛商学院也将其作为MBA的经典案例。但随后安然的经营战略开始发生变化，当时的CEO杰夫瑞·斯基林认为，随着企业业务的重新整合、自由市场的进一步发展以及中介费用的进一步降低，传统型企业那种综合集成的模式将被迅速瓦解，因此，安然的未来不是要继续做资产庞大的传统能源公司，而是要成为全球各个商品市场推广”分散化”的先锋。于是安然开始向高速电信网络和金融市场扩张，并将巨额资金无谓地投入其中。安然的”分散化”战略同样体现在它的电子商务应用方面，这家全球最大能源贸易企业的电子商务平台经营的产品从日用品、用户电力、天然气供应到诸如恶劣天气的防护罩蓬等其它的延伸设备1500多种，不仅如此，在与Global crossing（美国带宽供应商）合作实现了带宽现货市场交易的基础上，安然甚至打算推出宽带期货市场。可以说安然的破产在很大程度上也是受到它的”分散化”战略的影响。要在一个开放的平台上进行在线交易，其商品应当具有自由互换性和流动性。而目前有些行业的产品尚还不具备网上交易的条件，像安然所在的能源行业，电力和天然气就不是能进行自由互换的商品，各地区之间的价格相差很大，并且还随时间不断地发生变化；此外，流动性也是个问题，尤其是电力市场，一个中国的企业显然不可能到Enron Online上购买电力。网上交易的吸引力之一就在于其公平性和开放性，而Enron Online却是一个”主导者中介型”的封闭式交易平台，所有买方或卖方要Enron Online上进行交易，都必须成为主导者安然公司的签约方–即它的顾客或供应商。为此，安然的竞争者曾讥讽说，没人愿意信任每一笔交易的签约方都是安然公司自身的交易场。客户当然更愿意光顾那些中立的平台，在那里它们可以直接进行交易。对安然这样的传统企业来说，单独开发封闭的电子商务平台的做法非明智之举。相比之下，通用汽车要现实得多，作为汽车网上销售的开创者， 2000年通用就与福特、戴姆勒-克莱斯勒联手和Commerce One合作建立了一个B2B汽车交易市场Covisint ，它采用eBay的自由竞价方式，目前已吸引了全球1300多家汽车零部件生产企业加入其中，成为一个高达2000多亿美元的超级网上交易市场，三大汽车霸主为此节省了大量的采购成本，实现了人们常说的”多赢” 。综上所述，笔者认为，在信息时代，尤其是电子商务发展的初期， ”专业化”可以说是企业竞争甚至是生存之本，专业化经营战略应当成为绝大多数传统企业在目前电子商务应用领域的基本战略模式。三、企业在制定和实施经营战略过程中应注意的几个问题 1．经营战略的选择更需要理性回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来， ”多元化”成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来：家电业和其它一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以掏得黄金满钵的产业。的确，在国外，通用电器公司、IT业界的霸主微软、Intel凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。去年下半年，通用电器公司总裁杰克·韦尔奇的自传热销我国的大江南北，一些人除在这本书中看到了通用的经营理念和成功经验外，也为中国企业的振兴找到了一条新出路和经济增长点，这就是”多元化” 。海尔、春兰、联想、越来越多的人公开宣称要做”中国的通用” ，并在紧锣密鼓的扩张渗透中开始了”产业融合”、”资本24小时不落地”的模式拷贝，多元化似乎成为实现企业发展的灵丹妙药。这种”多元化”时尚当然也影响到尚未走出网络泡沫阴影的电子商务企业。雅虎在网络的萧条时期开凿更多收费渠道的同时，也将触角伸向了其他领域， 2002年3月为探索多元化经营模式，雅虎开始大举进军好莱坞淘金。受其影响，国内的一些网络企业也开始了多元化的尝试。2002年2月25日新浪宣布成立全资子公司–北京新浪网络技术服务有限公司，推出Sina.net–企业信息化服务平台，新浪实施.net战略的目标定位是通过有效整合现有的各种技术和网络媒体资源优势，进一步为企业和政府提供专业的信息化建设解决方案。另一著名门户网站搜狐的多元化尝试早在2001年年底推出电子商务和手机短信服务时就开始了，进入2002年，搜狐先后是推出了B2C业务和ETS（互联网技术解决方案），接着在2月25日与新浪同一天推出了Sohu.net–搜狐企业在线，与主要面向大型企业服务的ETS不同， Sohu.net是专门中小企业用户提供全方位的网络技术应用和网络营销推广的服务平台。搜狐推行的是张朝阳所说的多效多元化战略，即在互联网技术（ETS）服务、新媒体（网络广告）、通讯（收费短信、移动通信）和B2C电子商务（搜狐商城）四条战线同时作战，多面出击，以不放弃信息门户且不添一兵一卒的条件来实现转型。从理论上讲，新浪和搜狐的.net战略还算不上真正意义上的多元化经营，因为这种新业务都还在两大门户所从事的网络服务范畴，用他们的话说，这是”结合网下资源和技术产品开发，为寻找更丰富和有效的营收模式进行的探索” 。但作为擅长于提供内容服务的信息门户网站，涉足面向企业电子商务的ETS业务，毕竟是进入了自己并不擅长的业务领域，笔者并非否认这些企业采取的更加务实的经营作风，而是担心这种探索是否会削弱两大信息门户的价值基础，因为与那些专业化的IT企业和系统集成商或ASP相比， sohu.net和sina.net毕竟不能为企业提供从硬件到软件一条龙的”贴身”服务，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导企业根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和新生的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或是专业化经营，都必须时刻紧扣企业的核心竞争能力，务必使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持，并在市场上转化为相应的竞争优势。2．遵循电子商务环境下的市场规律，注意调整和完善经营战略企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展，电子商务要发展只能是顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商Boo.com留下的教训是深刻的，创立之初，资金雄厚的Boo如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上”试衣”系统；不去搞那技术同样也无法实现的”用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如Boo.com行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营规则。两年前，迪斯尼公司曾吹嘘其旗下的Go.com网站是公司面向21世纪的财经门户网站，随着网络泡沫的破裂，迪斯尼及时调整了该网站的经营目标。如今， Go.com已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，主要营收来源是网络广告，其次是用户的服务费及内容外包收益，此外还可从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格（H.Minzberg）教授指出：战略是塑造出来的，而不是制定出来的。市场无定式，经营无常规，如果企业能制定出一个切合实际的经营战略，再按照上述原则贯彻实施，成功就只是时间问题了。四、结束语如前所述，其实无论哪一种经营战略模式，都有其特定的适用范围和应用方式。多元化也好，专业化也罢，在国内外都有不少成功的范例，我们不应厚此薄彼，过分夸大或贬低某种经营战略的作用。因此，笔者在文中提出专业化经营是电子商务发展的现实需要，专业化经营战略应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略的观点，并不意味着否定多元化战略的作用，今后随着电子商务的发展，其环境的改善和企业经营管理水平的提高，多元化战略必将发挥其应有的作用。可以预言：信息技术的发展，利用电子商务提高经营管理效率、提高竞争力的企业必将在新世纪、新环境中创造出更多新的经营战略。
三、一名电子商务经理都应该会什么？1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

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四、电子商务主管都需要做什么电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作，保障业务往来的及时性。电子商务主管属于公司中层管理人员。岗位职责1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
五、电子商务经理职责与条件岗位职责：1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。