做技术老板总是拿销售要求老板如何做销售，领导让我去做销售 _睿知

老板如何管理好销售
你好，要管理好销售，需要从公司制度和日常团队建设两个方面来介绍一下公司制度：有明确的岗位职责分工，让销售人员知道自己每天的工作内容是什么，负责什么。2.具有激励作用的月度考核制度，带动了销售多劳多得的心态。日常团队建设3360处处表现出对销售的人文关怀，比如在网上给家人买一些不贵但很实用的礼物。让销售人员对老板心存感激，这样销售人员才会发自内心地努力帮你做好工作。如果我的回答对你有用，请采纳。一个好人会有平静的生活(==)

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【做技术老板总是拿销售要求老板如何做销售，领导让我去做销售】如何做一个成功的销售领导人？
要成为一个成功的销售领导，应该具备五个方面：第一是自信。对于销售人员来说，自信意味着能够快速与陌生人建立关系。也就是说，销售人员面对招聘经理或客户时，眼里闪烁着坚毅的光芒，宁死不屈。这种眼神在表达思想时毫无畏惧，甚至能让对方屈服。其实自信很简单。它由三个要素组成：(1)自我形象。合适且有品位的服装能增强人的自信心。(2)自我肯定自我肯定和自我激励是增强自信的好方法。(3)期望自己给自己设定合适的目标，通过实现目标形成激励。2.适度的自信。需要注意的是，虽然自信是优秀销售人员的五大维生素之一，但并不是越自信越好。凡事都要适度，不然就来不及了。3.自信需要自我肯定和鼓励。对于大多数人来说，有没有自信很大程度上取决于自己。如果你不断地鼓励和肯定自己，你就能拥有自信。反之，胆小的话自信心会越来越差。4.自信心的后天培养。就自信而言， 70%是父母和家庭的环境所生，所形成的。如果父母经常鼓励孩子勇敢坚强，那么孩子就能养成自信的性格；相反，如果父母经常教育孩子外面坏人多，很危险，那么孩子就会养成胆小的性格。所以童年环境是人的性格走向的重要原因，但是30%的自信是可以通过特殊训练形成的。该企业的许多新员工缺乏信心。培养他们自信心的一个简单有效的方法就是让他们在公共场合说话。就像有些内向的领导，单独和员工交流的时候，思维逻辑清晰，语言生动，但是站在讲台上说话，又怕说错话。他们越担心，越紧张，就越容易说错话。第二是理解。1.在工作中，我们经常会遇到两种人。第一种人给他千言万语分配任务和工作，详细告诉他很多遍。最后，他还是问：“经理，你想让我做什么？”第二种人只要你和他交流3分钟，他就会知道该做什么，怎么做。这就是理解和领悟的区别。在销售工作中，每个客户在产品质量、客户服务或返利方面都有不同的需求。销售人员是否能真正了解客户，知道他们的需求，这很重要。所以，销售的另一个维生素，就是能够通过客户的言语和表情，看到和猜测客户的真实需求。2.肢体语言的理解不仅要能听懂顾客的语言，还要能听懂他们的动作，也就是肢体语言。语言很重要，因为人内心55%的想法都是通过动作表达出来的。更何况，如果只听对方说话，不观察他的肢体语言，有时候很难理解对方的真实想法和意图。3.听对于正确理解是必要的。我曾经做过一个问卷调查，想知道客户最不喜欢什么样的业务员。结果有两种：一种是不诚信。说一套做一套，前面全是炒作，后面却不兑现。第二，话太多，不尊重人。不听客户的要求和意见，不看客户的表情和动作，在那里喋喋不休，好像在给客户上课。在与客户交谈的过程中，真正的商业专家看到的很多，问的也很多，他们更善于倾听和提问。4.不要低估客户的智商。刚才我们强调了不要打断别人，要听清楚对方的话。下面这个问题也是销售人员常犯的错误，就是低估了客户的智慧。如果你低估了客户的智慧，你可能会误解他们的意图。如果你不知道他们的需求是什么，自然就很难和他们做交易。所以，不要低估客户。
第三是影响力。1.在销售工作过程中，经常会出现这样的情况。销售人员在外面和客户谈得很好，往往会有很多感兴趣的单子。有些客户经常说只要有需求就会联系公司，但最后合同始终无法执行。原因在于业务员的影响力不足。简单来说，影响力就是让别人说“是”的能力。这一点对于业务工作来说非常重要，就像男生在追求女生的时候，往往需要持之以恒的努力，才能和爱人建立一个幸福的家庭。谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中，销售人员要和客户谈七八次，不断游说客户，因为客户也担心签错合同。所以，如果销售人员不主动联系客户，客户绝对不会主动找销售人员。可见，合同能否最终签订，主要取决于销售人员的影响力，这是决定业绩的主要原因。2.三分钟影响客户。在与客户接触的过程中， 45%的销售人员会在告别前向客户提出要求。事实上，许多业务的成败取决于拜访客户结束前的3分钟，也就是说，销售人员要在3分钟内影响客户并与他们达成协议。3.影响是双向的。有些销售人员在求职时也会对考官施加影响。他眼神坚定，会通过动作和语言影响考官。他会问：你什么时候能通知我去做心理测试？什么时候能通知我面试？我什么时候能被雇用？20%的考生有这种影响力，他会主动提出要求来影响考官。所以，影响的作用是双向的。第四是讨好1 。优秀销售人员的第四个维生素是取悦。简单来说，取悦是一种让别人快乐的能力，是对客户持续的愉悦服务。其实也是赏心悦目。
一种与生俱来的能力。2. 取悦之所以重要，是因为任何人，上至国家领导人，下至平民百姓都喜欢被取悦，希望受到别人的夸奖和承认，客户也是一样。所以能否取悦客户，让客户感到舒心、愉快，对销售工作的意义很大。第五是恒定1·恒定就是一贯化的自我执行。换句话说，就是看一个销售人员有没有重视细节，能不能把一件事坚持到底。企业里往往有两种类型的销售人才：一种是善于进攻，他能把别人拿不到的订单拿到;另一种善于防御，他能很好地对客户进行维护，提高客户的忠诚度。第二种人才所具备的素质就是恒定，这种素质是做好大客户销售的必备条件。我们可以通过交谈来考察一个人是否具有恒定性。不管谈论什么，他的情绪自始至终都是稳定的，而且始终都能保持语言的逻辑性和条理性，那么这个人就具备了一定的恒定性，一种不受外界情绪影响的能力。这样的人不论何时何地都知道自己该做什么、该说什么，具有良好的心理素质。2.恒定的重要性凡是做过大客户业务的销售员都知道，签订任何一单合同都非常困难，可能要准备一年半载，而能否成交就在关键的最后几分钟，这就要看业务员能不能坚持到最后。这中间有许多细节要准备、要安排。恒定性对这些工作具有重要作用。
如何做好销售？做好销售需要做到：一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤—-六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才” 。这句话讲得很好， “勤能补拙”! 勤奋体现在以下几个方面： 1.勤学习，不断提高、丰富自己。2.勤拜访。3.勤动脑。4.勤沟通。5.勤总结。二：灵感。灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场，灵感可以说无处不在。三：技巧。技巧就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。与客户交往过程中主要有三个阶段：（一）拜访前： 1．要做好访前计划。2．拜访前计划的内容：确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法，准备好相关资料等。二、拜访中： 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也都不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。三、拜访后： 1．一定要做访后分析。2．采取改进措施。只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

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如果你是企业老板的话，你觉得应该树立怎样的营销观念，为什么？企业应该树立的营销理念应该是：1、以消费者需求为中心，实行目标市场营销。2、运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求。3、树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。4、通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。市场营销工作方针：首先：思想上去掉浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。其次：永远把为客户服务放在第一位的工作方针。最后：关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。市场营销工作中应注意的几个细节：密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，建立一套市场信息收集的工作机制及实施标准。根据实际的市场状况和本公司的实力，确立适合公司发展的各种市场营销策略。统一本公司所有市场营销人员的市场营销理念，与本公司的市场营销人员一起讨论市场营销策略，只有得到大多数人认可的市场营销策略，才能通过予以执行。必须向公司所有员工灌输“为客户服务”的企业经营理念，销售部、售后服务部直接为客户服务，公司的其他部门通过为销售部、售后服务部服务间接为客户服务。为公司各部门及员工为客户服务的每一处细节制定一套详细的标准，履行这一标准是工作职责，违背这一标准就是失职，必须受到重罚。为销售人员建立一套多目标、多层次的考核标准，以便保证员工的销售积极性。当然，这套标准也需获得大多数销售员工的认可，方可通过予以执行。根据顾客的分布情况选择销售渠道，能通过经销商销售的企业最好不要选择做直销，企业必须保证经销商政策的一贯性和连续性，决不可轻易变来变去。永远不要迷信广告的宣传作用，在广告投入上如果无法预知广告的投放效果坚决不予投入，产品的品牌形象主要还是靠产品的质量、差异性、服务与企业的信誉来树立的，广告只能起到一个辅助作用，帮助加速企业品牌形象的传播速度。为了保证企业市场营销计划的正确实施和加强对市场营销人员的监督，企业必须建立一套决策者与经销商的直接沟通机制。为保证市场营销活动的运行顺畅，企业必须建立起一套各部门领导可以定期交流的工作机制，便于各部门互相合作，更好的为客户做好服务工作。销售部必须建立起每周五下午的工作例会制度，便于员工彼此了解每个人的工作精度和业务内容，即避免了员工间的业务重叠，又利于彼此共同协作开展工作，还利于大家交流工作经验，共同提高业务技能。销售部的一切工作流程尽量简单，不要繁复，否则将影响服务客户的时间，有违及时服务客户的服务质量标准。企业必须保证销售部拥有充足的产品宣传资料，保证宣传资料上的产品与事物完全一致，销售员工只要有时间，就给直接客户的使用者、抉择者、采购者发放宣传资料，时时刻刻做好产品的宣传工作。定期给市场营销人员进行培训，培训市场营销学理论与事务、企业经营学、企业管理学、经济学、人力资源管理学等等能提高营销人员工作技能和能力的知识。总之：注意细节、实施精细化的企业管理，是现代企业在激烈的市场竞争中，开展各种市场营销活动，获取高额利润的制胜法宝。
销售怎么做一、怎么做好一个销售1、无论你是面临就业还是择业的关卡，首先自己想清楚要不要做销售？想清楚为什么选择销售这个职业？是因为看好这个职业或是喜欢而选择，还是因为生活上需要一种高收入的职业做支撑？之所以让你思考，是想告诉你人生面临的每一次选择都需慎重，因为选择里的成本太大，你选择了这个就不能去选择那个，选择机会是一种必要也很沉重的成本。2、想清楚了上面的问题，依然要坚持选择销售这个职业的话，那就下定决心，定下自己的性子，在这个职业上沉下心来打磨一段时间，做到践行。3、选择自己喜欢的行业才有可能能坚持做下去，或者是有发展前景的行业。4、认真接受你的入职培训。尽快熟悉你所在行业的状况，熟悉你将要销售的产品及服务，将自己先武装起来，这是最基础的先决条件。5、了解并分析产品及服务迎合了哪些客户的什么需求，简单来说就是你们的产品或服务是为什么样的群体服务的，适合哪些群体等。这些应该会在你入职的过程中被告知或培训学习中获知。掌握有用的信息。6、跟着公司的老业务学习，虚心请教，身子放矮一些未尝不可。当然了，并不是所有的老人都愿意带新人教新人，看你自己了。7、多接触多拜访客户，把自己沉到一线市场和客户那里，多听，多沟通，会有收获的。学会维护客户。做销售不要怕被拒绝，被拒绝很正常，只要坚持。销售遵循大数法则，做销售就要敢于敲门，具体可以看我头条号里关于销售要敢于敲门的那篇文章，其他文章也可以看看。8、善于总结，记录和整理工作笔记，每天多思考，能在深度思考里复盘自己过去的工作会有意想不到的收获和进步。9、要有持续的再学习能力，不断丰富自己的知识，拓宽自己的知识面，突破自己的销售力。可以多看看有关方面的书籍，或是参加一些课程学习。10、有句话说得好——不忘初心，方得始终。二、做哪个行业的销售更有前途这个问题有些不好回答，要看你个人喜欢或适合哪一行？你一直关注哪一行？我个人看好教育信息化领域，仅做参考！好的行业很多，看你个人的选择，存在即合理，既然那么多行业存在，自然有其生存的市场土壤。那么到底如何判断销售工作的前景呢？问题重要性决策复杂性市场成长性生产力先进性反馈高效性好了，在本文中你将会看到如何按照这5个准则，去发现高潜力的销售工作机会。但是在此之前，我们首先需要解决一个问题：到底你有哪些行业可以选择？到底有哪些类型的销售工作可以选择？销售工作的行业分类下图是整理的一个常见行业分类，通常我们所从事的销售工作，会在这些行业之中。努力不等于回报客户通常有各种各样的问题，这些问题在他们心目中的优先级也不尽相同。而客户的资源都是有限的，自然希望能够花钱花在刀刃上。我认识一位做秘书的朋友，在一家全球知名的500强公司。她很郁闷，因为做的非常努力，而且老板对工作也非常认可。但是加薪的时候，只加了10% ，而且这还是老板额外争取的。是的，她做的非常好。但是对于一家公司而言，觉得秘书的价值，也就在这里。你付出的努力多一倍，可能回报只多10% 。而对于另外一些领域，如果质量和效果好1倍，回报可能会超过1倍。例如做美容美发，如果有人能够把一位女士打扮的比同行做的漂亮一倍，很可能客户愿意给你4倍以上的价格。市场经济的本质，就是人们用价格投票，决定你的价值。不同的销售领域，你用同样的努力，所得到的回报可能差别很大。所以在一开始的时候，如果没有特别的理由，首先考虑人们“愿意为高效果付高报酬”的市场。有销售来信说：“我参加工作一年多了，中间换了三家单位，都做的是销售工作。现在做配电柜外壳，都是自己在联系客户自己跑。每次给客户送资料过去，客户就说有需要再联系。很茫然，但是又不能不跑。每天都过得很累，但是感觉每天都在浪费光阴。”如果你是卖普通的配电柜外壳，质量再好再精美，客户大概能接受比平均价高10% ， 20%恐怕就顶天了。但反过来说，如果一家数学家教，别人只能帮孩子提10分，你们能够将孩子提20分，让家长掏出3倍的价钱，恐怕人家还会排着队求你。这种“质量的边际回报”很大程度上不是由销售人员决定，而是由客户需求心理决定。也就存在一个选择客户与市场的问题。解决大问题才能获得大回报通常只有对于客户心目中的关键问题，才会将“一流的质量和效果”放在“性价比”更高的位置。那么如何判断客户对问题的重视程度呢？最简单而且靠谱的方法，就是看看客户愿意为问题付出多大的代价：愿意花多少钱、愿意花多少时间、愿意承担什么风险、愿意给出多少资源。在市场经济下，不愿意花钱的所谓重视，都是耍流氓。例大多数公司的招聘广告都写着”重视员工职业发展” ，但在员工培训和发展的费用上几乎是零，这重视个毛啊。如果你要选择一个行业，分析一下目标客户群体：什么是他们花重金在解决的问题？什么是他们为了质量和效果，愿意不惜成本解决的问题？什么是让他们彻夜难眠、辗转反侧的问题？什么是可以立即激发起他们兴趣的话题？什么是让他们持续关注、渴望解决的问题？

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怎样才能做好一名销售1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM ，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。初拜访客户1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼” ，如此才能真正知己知彼．2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间” 。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象， 90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙” 。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而， 80％的业务员都没有向客户提出成交要求。2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。关于收款1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。