天猫开店流程及费用询超梦电商天猫电商物流流程有什么技术，天猫店客服流程 _睿知

一、电子商务流程涉及到哪些技术？
电子商务流程首先区分单个电子商务企业或项目或电子商务平台。就单个企业或电商项目而言，流程相对简单，选定的电商平台全部搭建。比如你去淘宝或者天猫做电商，基本的规则和平台都是阿里开发的。一个电商企业或项目的流程是：店铺注册、装修开业、富媒体素材准备、产品发布、流量获取及广告投放、客服咨询、交易及物流配送、售后服务。电子商务三大核心：信息流、物流、资金流。信息流要求电商企业具备流量运营和转化的技术和能力。比如产品展示更丰富媒体，图片精美，文案NX，网站极速浏览体验便捷，技术层出不穷。未来或许可以利用人体全息数据进行产品配置。物流涉及到核心的供应链技术。物流不仅仅指快递。供应链物流技术涉及到很多与客户体验直接相关的改进环节，比如商品开发规划、上新速度、用户体验、客户服务等等。目前资金结算主要依靠支付宝、财付通这样的平台，当然货代也可以用于支付。电子商务一个很有创意的东西就是购物网站的“购物车” 。购物车的代码把这三个流整合到电商里面，再加上一个售后评论系统。服务类电商非标准化服务较多，因此合理定价是一项非常重要的技术。如何为市场上可接受的服务和交付方式定价？虽然有审核机制，但是服务定价还是需要很多智慧的解决方案。目前更多的服务类电商还是用优惠券、团购等方式引流消费。未来电子商务的非标准化服务应该会更多。基于以上一个电商企业与消费者的互动，平台上会有上千个电商项目和企业，所以平台自然需要底层的云计算架构、大数据分析等技术作为支撑。

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二、电子商务流程涉及到哪些技术
电子商务流程首先区分单个电子商务企业或项目或电子商务平台。就单个企业或电商项目而言，流程相对简单，选定的电商平台全部搭建。比如你去淘宝或者天猫做电商，基本的规则和平台都是阿里开发的。一个电商企业或项目的流程是：店铺注册、装修开业、富媒体素材准备、产品发布、流量获取及广告投放、客服咨询、交易及物流配送、售后服务。电子商务三大核心：信息流、物流、资金流。信息流要求电商企业具备流量运营和转化的技术和能力。比如产品展示更丰富媒体，图片精美，文案NX，网站极速浏览体验便捷，技术层出不穷。未来或许可以利用人体全息数据进行产品配置。物流涉及到核心的供应链技术。物流不仅仅指快递。供应链物流技术涉及到很多与客户体验直接相关的改进环节，比如商品开发规划、上新速度、用户体验、客户服务等等。目前资金结算主要依靠支付宝、财付通这样的平台，当然货代也可以用于支付。电子商务一个很有创意的东西就是购物网站的“购物车” 。购物车的代码把这三个流整合到电商里面，再加上一个售后评论系统。服务类电商非标准化服务较多，因此合理定价是一项非常重要的技术。如何为市场上可接受的服务和交付方式定价？虽然有评论机制，但是服务定价还是需要很多智慧的解决方案。目前更多的服务类电商还是用优惠券、团购等方式引流消费。未来电子商务的非标准化服务应该会更多。基于以上一个电商企业和消费者的互动，平台上会有上千个电商项目和企业，所以平台自然需要底层
电子商务似乎离我们很近，我们都在网上购物和消费。但是我们不知道它是什么。很多人认为电商就是网店。事实上，电子商务涵盖的范围很广。说电子商务主要做什么很简单，但是业内人士都知道这是一个很大的领域。不是一两句话就能说清楚的。首先，电子商务的发展需要一个网络平台(即网站)，有的直接依托淘宝这样的第三方电子商务平台，有的自己搭建商务平台，需要专门的网页美工、编辑、网络维护人员和网站开发人员。简单来说，就是通过互联网进行经营活动。人们不再需要面对面处理商品，一手交钱一手发货，而是通过网上商城、物流配送、网银资金结算等流程。传统商业模式有巨大而明显的优势，如扩大消费群体、降低成本、效率更高、24小时服务等。电子商务现在只需要B2B、B2C、C2C三种模式：B2B:即商家对商家，也就是企业之间的网上交易，比如典型的阿里巴巴。B2C:商家对海关是企业与消费者之间的交易，如JD.COM、当当、天猫等。C2C:即海关对海关是消费者之间的交易，比如淘宝。如何做电商，其实是一个很宽泛的概念。它就像一张网，程序只是这张网中的一点点细网。在详细介绍电子商务之前，我们先来看看什么是商务。业务的核心是企业，同行企业构成行业，相关行业构成行业。这是一个业务流程，可以用价值链、供应链、产业链来说明。价值链是指企业为客户创造价值，可以简单描述为：产品设计-原材料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销推广-中间销售-消费者购买。在销售过程中间，衍生出很多角色，比如经销商、分销商、渠道商、零售商等。而这样一个简单的链条，就扩展成了一个复杂的“小网络” 。供应链是在产品生产和流通过程中，按照合理的流程，将相关角色组合成合理的网络结构。比较
如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等。供应链就像是一个团队大网，从一家企业拓宽到多家企业协作，将多个企业又组合成一张更大的协同网。产业链又是什么呢？产业链说起来更为宏观一点，属于集聚而成的企业群结构，不过产业维度基本已超出大多数中小企业可作为的范畴。理解了实体商业流程，就更容易理解电商产品的商业模式和产品定位了。电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑跨境贸易的有着清关特殊性，其实跨境电商也是一大分类。说的更为简单一点，就是如今的电商模式一般分为：商家对商家、商家对用户、商家对商家对用户、用户对商家等，根据企业的定位与用户来选择不同的电商模式。如果现在你做电商，你觉得是做一个淘宝好呢还是做一个淘宝好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企业放到一个什么样的位置。如果你只是想做一个B2C，想直接把商品交到用户手里，那最理智的办法，就是开一个淘宝店铺，快速又安全的一个电商思路。如果你把自己企业定位到一个产业上，这就是一个很庞大的目标了。必须要开发自己的独立商城平台，同时也可以和唯品会等主流平台合作，这些平台也都有开放的SDK，对自己商城帮助会很大。独立的电商平台应该怎么做？绝对不是简单的下单、购买，而是由商品中心、调度中心、支付中心、WMS等等众多板块组合成的一个综合系统。一旦决定打造这么一个系统，企业就要定位于一个更为宏观的位置了，不能局限于单个企业的维度。打造平台，优化行业效率，永远是更大的蛋糕。从零起步做电商，一定要先理解商业社会协作流程，理解价值链、供应链和产业链的经营和协作。然后根据自身的目标与定位，找到一个合适的电商位置，起步运营。如果下次领导问你，要不要试试做个电商，你可以直接反问一下：做什么类型的电商呢？定位在哪呢？电商运营的日常工作一，店铺日常运营数据统计和分析，发现问题并解决问题。二，店铺详情优化，活动海报优化，三，竞店竞品跟踪分析。四，直通车，钻展，淘客等等推广五，客服的聊天话术跟进，给客服培训，提供业务能力六，活动报名策划，预估活动效果，总结，七，评价跟进，店铺动态指标跟进。电商运营：如何做好淘宝店铺营销策划工作1、与平台日常沟通与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看星否有店铺合适的活动，多报名。2.与品牌日常沟通与品牌沟适，确认当前店铺活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠券等资源信息。3、促销活动筹备活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通及团队人员培训等。4、竞争对手分析每天查宥竞争对手店铺，了解对方的S新活动及新品上架动态，针对生意参渫的前5位的热销商品榜要里点关注，了解竞品的流量来源明细，竞品的引流关键词及成交关键词排名，还有对于一些比较好的首页活动和详恽页设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己知彼。5、流量分析对昨曰店铺的流量来析，了解客流情况，同时参考下同行竞争对手的流量倾况，看看店补的不足地方。6、销量分析对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动反馈数据情况结果，是否达到了店铺想要的效果。7、推广分析对店铺的营销工具桂广逬行分析(包括直通车，钻展，淘宝客等，了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺付费推广的效果分析。

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四、做电商的需要学哪些东西1、要会管理店铺这里说的管理店铺，有点广泛，不仅是要会怎么在店铺发布商品，还要会怎么发货，如果你是一个团队，那怎么管理员工，怎么让员工手头上有事情做，这些都是需要学习的。2、数据分析我们店铺是不是有起色，上了什么产品、报了什么活动、得了多少收益，这些都是需要看数据的，店铺的流量怎么样，排名到了什么高度，学会数据分析是我们最基本的点3、核算营收、成本为了推广店铺，然后一个劲的在广告上砸钱，结果本身一个产品的利润就几元钱。所以说成本一定要控制好，前期有亏损没关系，总的来说一定要赚钱，做电商不就是为了赚钱吗。4、要懂得如何跟客户交流产品要卖出去，交流重要的，不仅仅是在线的时间多，有人问到问题马上就能回答那么简单，要能知道客户问的是什么，所以说对产品的熟悉程度，都很关键。摄影和美工注意事项网上买东西，就怕看到跟图片上的不一样，所以说多拍摄图片，实景的视频，让顾客看着放心也是一个功课注：做无货源和一件代发的这里就不需要有太多的了解了。仅仅是照片肯定是不够的的，这里我们就要在美工上下功夫了，把产品的卖点，数据都加进去，这样别人浏览的时候，很直观会更加想要购买。
五、电商运营基本常识都有哪些？电商运营和经营是一样的，都是需要把事情从头到尾做好。实际上，电商运营也就是管理电商的工作。优秀的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好，而且要把握好细节，因为框架也是有很多的细节构成的。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。目前电商可以分为买卖模式和平台模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营类目，平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C.买卖模式需要的是效率，包括选品以及成本控制，选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。【一个判断，集市型电商（C2C）比如淘宝、代购性网站只是一个过渡态，最终更规范更优质的购物体验还是在商场型的B2C电商完成，这是趋势，因此目前的代购型海淘网站长远来看必然转型，所以也能看到很多这类C2C网站为什么希望向B2C类靠拢的原因。】导购网站线上电商的引流，按CPS、CPC、或者纯粹的租金形式。【比如什么值得买、调调、折800、口袋购物】【用户画像：大二学生、职场新人，对价格较为敏感的3-8年的白领，三四线城镇青年（价格敏感，单价中等以上，足够覆盖物流成本的商品）】【一个判断，导购网站通过卖流量盈利，这种模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得买类目的扩充，都开始卖机票卖住宿了，这是品类层级的横向拓展，而模式上的横向尝试目前并没看到有导购网站往自营类目靠，和商城战略合作是个不错的选项】团购网站【线下流量分发站，扩大线下实体的消费半径，线下引流方式的拓展。美团直接从消费入手，大众点评由点评切入消费】电商运营管理者应该具备的能力（1）学习能力，电商运营者应该具备极强的学习能力，这样才能让自己管理的团队不管进步。（2）分析能力，电商运营者要对竞争对手进行分析，对市场分析，对电商运营数据进行分析，这些都需要具有极强的分析能力。（3）管理能力，没有有效的管理，就算有好的团队也很难发挥出真正的价值。（4）执行能力，电商运营者的执行能力可以直接影响店铺的运营和发展以及团队的工作效率。（5）决策能力，电商运营者的最终的决策完全可以改变一个店铺的命运。所以电商运营者必须要具备有优秀的决策能力。电商运营过程中要注意的事项（1）分析、整理市场的需求。对一家公司的管理者来说，最重要的就是要了解市场需求，然后在这个基础上面提出相应的改善建议和方案，并且对这些建议和方案进行讨论、分析，以最终确定它们是否可行。另外在必要的时候，电商公司的管理者还应该进行一些调查取证以及分析统计，然后综合评出这些建议和方案的可行性。（2）营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、编辑策划文案，说明业务流程内容等等。通常来说，策划是运营前期的关键因素，因为只有策划好具体的营销方案，最终才可能会有很好的结果，而且前期的策划还会涉及很多线上、线下的市场因素，我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如产品的标题和内容要怎么展示，功能键该如何摆放，框架如何，排版怎么排，文案怎么写，色彩怎么搭配，以及文字、广告等等方面如何展示，等等，都需要我们进行合理的规划。（3）做好每个岗位的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营总监要甚至电商的整个岗位的运营情况，那么他的知识面相来说也是要比较全面的。另外运营总监还要负责和店长、库房管理、设计、策划等等人员的沟通、协调工作

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六、电商怎么学？学习方法如下：1、整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但在短短的时间里不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。2、经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的？用户群是那些？现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。3、实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。4、对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。5、假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天可以去实现它。
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