保险电商和实体店区别保险电商和柜面有什么区别，保险公司柜面服务 _睿知

一、保险电商有什么区别

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二、平安保险实体店与电商的区别
一般电商都会强调自己的客户面向全球，没有地域限制，不需要店面租金(实体店需要租金)，足不出户就能购物，享受购物，价格低廉。其实电商和实体店各有利弊。如果有一天电商可以完全取代实体店，我认为是完全不可能的。除非地球不存在，否则电商可能会取代实体店。我从个人角度分析电商和实体店的真伪PK 。1.客户获取成本1 。电商客户的获取成本非常巨大，一般占销售收入的30%左右，有的甚至高达50% 。电商获客的成本主要是流量成本、渠道成本、广告成本等。但很多搜索引擎公司是按照字段数量和流量向电商收费的，这些流量很少成为有效客户；2.传统实体店客户获取成本相对较低，实体店位于一定区域。其实某个区域的居民一般都是实体店的意向客户。实体店通过不同的促销措施和DM广告来推广自己的销售策略，吸引顾客。一般来说，居民更容易形成忠诚的客户。3.电商客户的忠诚度不同于实体店客户。相对而言，电商客户的忠诚度远低于实体店客户。在网络化信息时代，电子商务顾客将以不同的方式搜索他们需要的产品。只要价格低，服务水平差不多，这些客户往往会流失。实体店不一样。很多居民以方便为主，价格差别不大。居民经常光顾一家实体店。4.电子商务只有规模大，品类全，才能吸引更多的客户。当然，价格也需要有竞争力。电商客户的获取成本和维护成本其实相当于实体店的店面租金，电商供应商和经销商收取的返点等费用其实和实体店差别不大。有的百货不收租金，但是会抽取销售分成，一般占销售额的30%左右，这些成本和电商的客户差别不大。5.相比实体店的实际成本，电商客户没有竞争优势。2.物流服务。电商会送货上门，甚至有的电商一天送货好几次，可以有效提升顾客的购物体验和便利性。实体店只安排大码货发货，相对实体店更有优势。2.电商物流服务优于实体店，但这种优越感背后巨大的配送成本，电商能承受几何？如果把电商中心的仓库分解到各个实体店，仓储成本，管理成本等。并不比实体店优越；3.电商庞大的配送物流成本，其实和实体店的人员成本相差不大，甚至更高。相比实体店，物流中心，配送投入等。没有任何优势。3.价格1 。电商价格相对实体店有一定优势，至少目前如此，但苏宁提出线上线下同价，预计未来同价也是一定趋势；2.电商的价格比实体店低，导致实体店代购要和经销商、代理商、厂家谈判，要求他们降价或者采取其他措施。经销商、代理商、厂家只能压迫电商，要求不能破坏整体价格布局，迫使部分经销商、代理商、厂家，面对实体店购买者的追捧，媒体质疑只能说电商的部分产品不知道进货渠道，不是他们的产品，导致大众对电商产品的真实性产生怀疑；3.电商大量滞销，实体店错位销售，估计不对称价格战还能继续。四.售后服务。因为实体店靠近居民区和购物者生活圈，实际的售后服务相对容易解决。因为电商面对的是全球和全国市场，即使自己有N个以上的售后服务点，也很难做到售后
5.购物享受1 。人的思维和生活习惯是有一些差异的。有人喜欢网购，但也有很多人喜欢去实体店体验购物享受，比如实际试穿一些珠宝、手表、衣服等。2.毕竟实物和照片还是有些区别的；3.购物是很多人的享受，电商满足不了这些享受。
三、保险公司电商是做什么的
前段时间参加了一个保险行业的沙龙活动。在场的都是保险行业的高管和电销负责人。受主办方委托，奇宁网络营销策划进行了电子商务网络运营的流程分析与分享。本文分析了主流行业B2C的运营模式和推广方式。感觉当时会场的气氛对保险电商很感兴趣。由于时间原因，没有太详细的网络运营推广内容分享。今天启宁网络营销策划就来谈谈保险行业电商销售的一些思路，希望对保险行业的同仁有所帮助。保险是服务业中的特殊行业，其多种属性和基因造成了销售瓶颈。众所周知，保险的销售方式比较简单，主要是通过人员主动销售和电话销售。我们几乎每个人都被保险代理人或电话销售“骚扰”过。但是，没有办法。客户对保险的认识参差不齐，保险的多样化给用户选择造成了障碍。因此，保险行业必须采用这种“硬拉”和“强推”的形式进行销售。随着保险市场业务和品牌影响力的清晰化，对消费者产生重要影响。消费者对保险的认知已经从被动销售逐渐转变为主动了解，这是一个非常好的信号。因此，保险行业的同仁应该尽快布局线上服务销售模式，把服务变成销售机会，把机会变成直接有效的订单。互联网的普及意味着足够的用户基础，互联网的快速发展意味着用户对网络的认知程度更高，这也助长了这种局面。目前，我们的互联网正处于发展阶段。在这个阶段，无论什么行业，都要循序渐进地部署互联网服务。保险行业也要尽快部署，与互联网共同发展，与用户共同进步。消费者购买一个产品的逻辑是：先知道，再了解，然后产生购买的销售欲望，最后成为忠实顾客。通过广告让消费者了解我们的产品或服务。然后
通过网络或市场公关行为让消费者了解这产品，产生购买欲望。再通过销售人员对其影响销售产品。消费者感觉产品体验好了，自然对产品产生忠诚。广告解决知道问题，公关解决认知问题，销售解决售卖问题，服务体验解决顾客忠诚问题。所以，作为保险行业的网络电商业务或电商部门应该按照这个逻辑去部署网络的服务或产品。保险电商该怎么做?首先公司的高层要给足够的支持。其次电商部门要先与公司的市场或品宣部门站在同一战壕中，确定公司的宣传方向和目标。你们是在做单品、服务销售，还是做品牌影响，还是两者兼顾。这两个部门做到不分家，资源共享，相辅相成。然后与IT部门对品牌网站进行“手术”全面转向品牌与电商销售相结合的网站构架。然后对产品进行差异化设计，与传统销售进行彻底分割。这样做有两个好处。1.可以评估保险B2C销售的情况。2.产品的差异化对消费者的销售影响。成立自己的网络销售部门，这个部门主要是为线上客户服务和部分销售职责。当我们做完了这些基础的工作后。我们就需要开始在互联网上进行宣传推广了。对于保险行业的网销，齐宁网络营销策划认为这应该是一个长期的战略，不要强求一鸣惊人，而采取循序渐进。不断优化过程找到最终的突破点。所以首先要从网站内功开始，关于内功，一定要做到“网站产品”体验最佳的状态!网站产品，不是你们销售的产品。而是你的互联网网站体验够好。利用这个窗口来黏着用户。然后利用网络公关的力量树立在某个险种的权威地位。再利用活动不断的巩固这个地位。在适当的时候进行广告部署，进行大范围的推广。利用保险的电销优势，收集客户资源，然后进行销售影响。保险行业的口碑最为关键，所以长期在互联网上，进行口碑宣传以及相关的公关是非常有必要的。这是影响消费者选择服务的一个重要环节。对于寿险等一些长期业务，我们需要做口碑。需要将寿险产品的功能性进行扩大宣传。主要在功能和保障方面。这种产品要做到少而精。让用户通过网络了解这些产品。而互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道。对于一些“小而快”快的险种，完全采用无人敢于化的形式进行直接销售。将类似产品标准化。最终形成像卖机票一样的卖保险。此类产品可以多进行线上活动来进行推广。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些”坑”

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四、车险电商和业务员的区别1、业务性质不同，服务也不同电销业务员，只负责销售工作，他们所负责的工作，就是尽最大能力，在电话中劝说客户投保，而对于以后的万一出险后的指导和理赔服务没有义务或者有背当时允诺造成不理赔。而且他们更换频繁，对保险业务专业及对投保人情况并不了解，不能给出合理的建议。而传统业务员保险的业务员，因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式，对于保险要点和相关要求，一般能讲得更为清楚；投保后，业务员还要负责相关的指导和理赔服务。2、险种设计会有出入因为车险内容也有非常多的细项，每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计，业务员能面对面的给客户讲险种的作用，有时候也会讲到常见的拒赔行为，让车主避免。好的业务员是解决客户的需求，知道什么样的车主适合什么样的险种，给客户推荐实惠的险种。再加上，面对面销售本身就给人安全感，所以很多车主都会选择保险代理人。3、费用方面因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务，作为相等对价，业务员需要一部分费用来维护和服务客户,而电话营销的优惠都采取异地的渠道，所以理赔政策也是根据异地政策处理的。4、出发点不同电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车；业务员车险的范围要更全面，包含大型营运车辆等。购买业务员车险，车主出险后也可以试试联系之前做电话车险的联系人是否联系的上，问一些出险后怎么处置，如何应对双方事故对方无理取闹，垫付医疗费的尺度等等。电话保险的联系人就不一定能联系上了，如果通过官方报案咨询，有些特定的情况通话被录音就会形成对你不利的证据，这时候需要一个资深保险专业人士来排忧解难了。一句话，电话车险可能更有价格优势，但是在拖车、理赔等服务上，还有待跟进。扩展资料：车险的购买原则一、优先购买足额的第三者责任保险所有的汽车保险险种第三者最为重要。毕竟，汽车毁了可以不开车，但是，他人的赔偿是免除不了的，购买汽车保险时应该将保持赔偿他人损失的能力放在第一位。否则，唯一可做的就是在事故出现后，先把房子卖掉，或者离婚保全财产，你愿意吗？上述钻空子的前提是对方没有对你的资产申请财产保全。所以，为了避免类似麻烦，还是把第三者险保足额。二、三者险的保险金额要参考所在地的赔偿标准全国各个地方的赔偿标准是不一样的，据汽车保险赔偿的最高标准计算，如果死亡1人，深圳地区最高赔偿可达到150万元，北京地区最高可能也要80万元。举例来说：如果2008年交通事故付全部责任，死亡一人，死者30岁，北京城市户口，赔偿计算如下，估计需要60万元。上述三项加起来可能超过60万。如果是北京车主，建议看看自己的老保险单，如果是保险金额不足的，建议至少投保20万以上，有条件的投保50万，不要去节省第三者责任保险的钱。有的保险公司在投保超过50万，还拒绝保险呢。从这个角度看，就应该知道第三者责任险的要害了吧。三、买足车上人员险后，再购买车损险开车的人是你，建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主，给自己上个10万的司机险，作为医疗费用，算是对家人负责吧。乘客险如果乘客乘坐几率多，可以投保金额多些，5-10万/座，算是对家人和乘客负责。如果乘客乘坐几率少，每座保1万就比较经济。四、购买车损险后再买其它险种交通事故往往伴随汽车损坏，这里不用多说了。五、购买三者险、司机乘客座位责任险、车损险的免赔险多花一点钱，就让保险公司赔偿的时候不扣这扣那。六、其它险种（盗抢险、玻璃、自燃、划痕险）结合自己的需求购买比如盗抢险、玻璃、自燃、划痕险等等其它险种，在汽车风险中，相对于上述1-5的风险，不会对家庭幸福和财务导致严重的影响。因此，建议根据需求来购买。参考资料来源：百度百科-车险
五、电话车险和柜台车险有什么区别？柜台车险无论是保险内容还是服务内容都比电话车险放心得多保障也多。而不同的是电话车险有特殊条款限制，部分外观可能拒赔需要自己承担，车辆维修定损价偏低，偏向普通修理厂的价格，不能保障个人信息安全。1、传统渠道。也就是到保险公司柜台买车险。到那种地方买险，一是费时，二是没有优惠。2、电话车险。现在很多保险公司都开通了电话车险业务。电话车险的最大好处是比便宜，能够比传统渠道购买车险便宜15%左右。电话车险的最大缺点是烦人。3、网上车险。很多品牌的保险公司的官网上有出售车险的服务，那里的价格比电话车险还要便宜一点。因为省了人员、话费等开支，所以成本降下来了。4、网上保险集市。目前开通保险频道的有淘宝商城和网易。在淘宝频道买车险的好处有：1、便宜。淘宝频道的车险比传统渠道便宜15% 。2、全国通赔。3、专属服务。在淘宝频道买车险，可以享受一些专属服务，比如非事故道路救援、免费道路救援、免费拖车、免费加油、免费换轮胎、免费送水和免费接电。

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六、电销车险跟实体店车险有什么区别吗电销车险与传统直销业务员车险的相同点：1、不管电销车险还是传统业务员车险，都是客户与保险公司达成的保险协议，如果内容相同，达成的协议具有完全相同的法律效率。电销车险与业务员车险的不同点：1、业务性质不同，服务也不同,电销业务员，只负责销售工作，并且严禁透漏个人资料给客户，他们所负责的工作，就是尽最大能力，在电话中劝说客户投保，而对于以后的万一出险后的指导，和理赔服务没有任何义务。而传统业务员保险的业务员，因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式，对于保险要点和相关要求，一般能讲的更为清楚，投保后，业务员还要负责相关的指导和理赔服务。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些”坑”
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