如何理解电商运营7个方面能力电商能力是什么，做电商必须具备的能力 _睿知

一、什么是电商操作能力？
所谓电商能力，是指商家的线上服务能力。从客户的角度来看，商家在平台上展示产品信息的能力、获取商机的能力、处理商机的能力、进行网上交易的能力构成了电子商务运营能力。

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二、电商需要什么能力？
【如何理解电商运营7个方面能力电商能力是什么，做电商必须具备的能力】传统企业要做好电商必须具备四种新能力：——用户运营能力：做电商运营和做传统线下营销最重要的一个变化是运营主体发生了变化，即传统的以商品为主体的线下营销转变为以流量和用户为主体的电商营销体系。传统的线下营销以商品和品牌营销为主，通过商品和品牌影响用户。但是在网络营销环境下，这种依靠商品和品牌来影响用户的营销方式已经行不通了。需要建立一个直接面对用户操作的新系统。所以，要做好电子商务，首先要有用户运营的能力。传统的线下营销就是把商品做好，等顾客来店里进行购买。做电商首先是找到用户，采取一些更有效的方式产生用户影响力，促进用户转化。最重要的支持之一是电子商务提供的在线链接。有了链接，就可以直接找到用户，直接面对用户。想要做好电子商务，首先要建立自己的用户运营体系。在这方面，很多企业在做电子商务的实践中走过一些弯路。因为没有流量，没有用户，很多企业在开天猫店和JD.COM店的过程中，只能依靠平台的流量和平台带来的流量转化。目前做流量，平台流量只是一方面，企业可以用更多的手段建立自己的用户和流量运营体系。这才是做电商的正确模式。做电商就是做流量，做用户。没有做流量和做用户的能力，电商是做不好的。目前企业做流量可以选择的方式有很多。他们可以选择线下和线上的结合。他们可以利用app和小程序带来的运营功能实现用户裂变，可以借助内容和社区做好用户裂变和用户运营。做好电子商务，关键是首先要建立良好的用户运营体系，一般围绕寻找用户、链接用户、影响用户这条主线来建立运营用户的新营销体系。-商品运营能力：对于电商来说，商品运营仍然是非常重要的核心能力。但是，电子商务的商品运营逻辑与传统的商品营销逻辑相比发生了很大的变化。电商，商品不再是运营主体。在以用户运营为中心的电商时代，商品成为运营用户的重要因素。商品的运营要围绕用户运营这个核心。目前在做电子商务的实践中，大部分企业只是将现有的商品体系搬到线上，这样的商品体系大多无法满足电子商务的商品运营需求。电子商务环境下的商品运营对商品体系提出了新的要求：商品要围绕用户需求形成体系，能够满足目标用户在一定范围和场景下的基本生活需求。商品也需要有一定的高频属性，能够引发用户冲动购买。做好电子商务，需要根据电子商务的商品逻辑，调整和完善商品体系。需要对商品属性进行调整，以适应电子商务的商品运营要求。电商时代，商品运营的总原则是不能是单纯的卖商品思维，需要高度贯穿用户的思维。如果单纯的想着卖货，永远会被困在流量和用户匮乏的局面中。一方面，需要进行系统的商品体系调整，提高电子商务的商品运营能力；另一方面，在实际操作中，也可以针对现有的商品体系，调整基于场景的商品组合策略。这两个方面是提升电商商品运营能力的两个非常重要的方向。-订单运营能力：对于电商运营，要实现两个最大化：一个是用户价值最大化。这需要依靠强大的用户运营能力和商品运营能力来实现。二是订单客单价最大化。也就是说，它可以发起一个更合理的订单组合，使每个订单的客单价最大化
因此，需要根据用户计划购买的特点，调整合理的订单组合模式，满足用户在线计划购买的需求。同时，面对线上获客的困难，也要想办法提高订单的客单价，否则很难支撑线上获客的成本。线下主要是通过商品的性能和商品的单价来形成客户的购买价格。还有一套线下组合的方法，提高客单价。线上电商相对于之前线下客单价的方式有了很大的改变，主要是需要通过订单组合来提高客单价。订单组合策略已经成为提高订单客户单价的主要方式。目前大部分品牌对电商的订单策略缺乏深入研究。大多是单品策略，订单客单价低是制约电子商务发展的重要问题。-发货运营能力：发货是电商非常重要的核心环节。线下交易，送货到店。店铺的产品性能、环境、服务是影响用户体验的重要环节。电子商务，主要的交易环节发生在线上，只有送货成为接触用户、影响用户体验的主要节点。所以，重视并做好配送体验是做好电商的关键环节。
三、电商运营需要哪些能力？
一个电商运营总监应该具备以下能力：一、从宏观方面来说，应该具备以下能力：1 。策划能力：首先他需要对业务敏感，否则无法明确市场定位，这是灵魂。产品建设、营销、网站ui、用户会员规则都是基于此。2.产品策划能力：熟悉主流b2c网店体系和流程，有产品策划经验，对网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实践经验。3.成本意识和监控能力：b2c网站，运营主体是商品、客户和网站。运营总监必须对市场有敏锐的认知，以哪些产品，促销产品，量产品，利润产品为主，要能监控运营成本，实现整体利润率控制。4.营销推广：网站建好了，商品线规划好了，网站还要跑，重点是推广。了解客户
是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货” 。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。总结：运营总监，作为一个b2c运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

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四、电商要具备什么技能？电子商务，顾名思义，即学电子又考商务，还涉及相关的管理知识。在前期多数是文科类的知识积累，大多都是死记硬背的定律和约定俗成的规则电子商务的主要课程，有电子商务法、经济法、会计学基础、统计学、生产运作与管理、管理运筹学、管理学、物流学、网上创业、网络支付与结算、电子商务运营、网络计算机等。
五、做电商需要具备什么条件？电子商务应该具备的条件如下：一，供应链1. 产品最好具有可开发性；2. 产品是核心，质量为王，在价格优势基础上，一定要保障产品的质量；二，资金1. 要有足够的资金，才能有保障。三，团队1. 一个团队一定要有超强的执行力；2. 一个团队一定要专业；3. 一个团队一定要有学习能力等。四，个人魅力看你想做多大规模的，如果是简单的通过网络卖点东西，到淘宝（）开个店最简单。如果想自己做个网站来做，需要如下准备：1、资金方面：1个10M独立带宽加租用服务器的费用打开1年3万元左右然后主要的就是你准备销售货物的资金了；技术方面如果雇人管理网站大约每月工资要开到2千多；2、网站技术：主要包括网页制作、数据库、销售系统、在线支付（有很多支付平台，可以跟他们谈）、网络安全等3、法律方面：必须取得网站ICP备案和经营性许可证4、上面这些做好了，就是网站推广和销售了

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六、新手做电商要具备什么技能？总有人只看到了电商的热闹，在不知道做电商的门道之前，拿着启动资金大肆铺货做店，最后竹篮打水一场空，几十万上百万的打水漂很常见。2020年已经不是传统开店的思路了，要对店铺运营有一个整体、清晰的规划，后期照着目标坚定有序执行下去。因此，需要有清晰界定的方面，主要有分析产品和市场、制定推广计划、数据化运营和日常的营销规划。一、运营核心店铺的销售能力高低与很多因素有关系，但产品是重要的决定因素，在天猫运营的过程中，我们通过各种技术进行推广引流，如直通车、超级推荐、平台活动、微淘、粉丝运营等等，把我们的产品展现给目标人群，买家看到我们的产品，然后产生兴趣，经过各种比较，最后产生成交，这是一个完整的过程，但是这个过程中，最重要的就是产品规划和视觉设计。二、店铺定位很多店铺都犯了严重的错误，起步就把店铺做成了杂货铺，跨大类目各种铺货，产品面向男女老少都想售卖，没有明确的定位导致千人千面机制无法匹配人群进行精准曝光，另外，产品也无法紧扣核心卖点进行呈现，毕竟不同人群对于相同产品的追求是有差别的。大家可以想一想自己五年前的消费能力和现在是否有着跨越?消费能力不同以后对于同类购物是否产生了不同的追求?店铺定位过程中，应该从“小”做起，面向细分人群，垂直类目的思想，优先确定自己的店铺是要做大学生人群?白领群体?亦或是高端消费人群?这一点直接决定后期的产品定价和操作方法。在电商平台从来都不缺产品，缺少的是把握市场对产品喜好的能力，以及对产品售前保障和优质的售后服务。产品是运营的根基，人们常说“巧妇难为无米之炊”，店铺运营全阶段始终需要面临产品规划及产品的挑选，产品把握的是否精准对于店铺能否走上正轨盈利有着决定性影响。再高明的推广手段搭配上杂乱的产品结构也是无济于事。确定了产品的市场定位，根据目标人群的喜好规划店铺产品体系、上新频率、产品营销手段以及推广计划。同时，也决定了店铺整体的视觉呈现方向，包括店铺品牌设计、产品详情页设计、店铺页面设计、产品包装设计等视觉风格，这也就是“美”的体现。所以运营者需要从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文化，让用户参与，给用户体验，带着用户玩，机械的上架、装修、打折让利早晚会被用户抛弃。店铺中的图片是视觉思维的载体，再好的设计与规划没有呈现给消费者也不能得到预期的钞票。消费者从路人到下单的过程中，各类图片分别担当着不同的作用。主图负责吸引目标人群点击，吸引进店;详情图和视频让消费者得到充分的认知，从而下单购买;也就是说店铺中的图片之所以呈现这些内容，不是我们运营想要看到，而是因为消费者看喜欢看到，那么运营就指引着美工设计出希望让买家看到的东西。总之，买家能从我们的页面上看到他们想看的，从这个页面得到自己想要获取的信息，满足买家的基本需求，这就是合格的视觉设计。三、制定推广计划店铺中产品及视觉搭建到位以后，到了引流环节。目前淘系主要的引流手段就是活动、直通车、钻展、淘客、超级推荐、SNS、CRM 。但是不同店铺在执行同类手段时，做法大相径同，这里说一句，很多代运营公司在谈合作的时候拿着所谓的成功案例，接了店一点起色都做不起来，那是因为每一个环节都要根据店铺确定，不能有照搬复刻的成功。有的店铺用直通车引流，有的用钻展，有的用老客户，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪种推广方式，考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广，所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。