电销什么意思电销商是做什么的，电销怎么做 _睿知

一、电话销售是什么工作
以电话为主要沟通手段的电话销售，通常是通过电话主动销售的一种模式。借助网络、传真、短信、邮件投递等辅助方式，通过专门的电话营销号码，以公司名义直接联系客户，利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台，完成公司产品推广、咨询、报价、确认产品交易条件等主要营销过程的业务。电话销售要求业务员具备良好的口语表达能力、清晰的表达能力和一定的产品知识。作为一种方便、快捷、经济的现代通讯工具，电话正日益普及。目前，中国城市电话普及率已达98%以上。扩展信息：提示1 。你必须知道你在给谁打电话。我们每个销售人员，不要以为打电话是一件很简单的事情。电话销售前，一定要搞清楚客户的信息，确定你打电话的人有购买决策权。2.语调要流畅，吐字要清晰，语言要简洁。电话推销时，一定要保持语气平稳，让对方听清楚你在说什么。最好说标准普通话。销售技巧的语言要尽量简洁，涉及到产品的时候一定要强调，吸引客户的注意力。3.打电话的目的很明确。许多销售人员在打电话之前不会认真思考或组织他们的语言。结果打完电话，他们发现该说的没说，该达到的销售目的没达到。电话营销技巧电话营销的目的一定要明确。4.在1分钟内清楚地介绍你自己和你的意图。通话结束时，一定要强调自己的名字。比如：XXX经理，很高兴见到你。希望我们能合作成功。请记住我的名字是XXX 。我会和你保持联系。5.做好电话登记，立即跟进。销售人员打电话后，一定要做个登记，做个总结，把客户分类。参考：百度百科电话营销

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二、电话营销这份工作是做什么的啊？
电话营销(TMK)是一种利用电话有计划、有组织、有效率地扩大客户群、提高客户满意度和维护老客户的方法。现代管理认为，电话营销不等于随机打大量电话，偶然卖出几种产品。电话营销从业人员的主要工作如下：1 。制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；2.对客户进行电话回访，维护与客户的良好关系，促进公司与客户的长期合作；3.热情解答客户的询问，为客户提供优质服务，维护公司形象；4.详细记录客户信息，并及时向主管领导或相关部门反馈相关信息；5.参加各种销售会议，坚决执行会议决定；6.认真执行公司的各项销售政策、制度和规范，按程序办事；7.做好与各部门的协调沟通，保持工作与各部门的顺畅衔接；8.注重团队精神，与同事相互支持、相互帮助，共同进步，杜绝一意孤行等不良行为。信息：电话销售的作用：1 。提高效率：在电话营销过程中，可以充分整合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心人员的工作时间和现场相对集中。管理者可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态，控制员工的情绪，提高座位的利用效率。2.营销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率，以及每个电话的沟通质量。大部分公司只靠业绩来决定员工的素质。3.对于很多从事传统电话营销的公司来说，电话营销只是起到了资源挖掘的作用。更多情况下，销售代表需要到客户家中拜访，然后才能交易产品。例如，在从事电子商务或教育培训的公司中，大多数销售代表都必须与潜在客户进行面对面的交流。4.试着算一下，深圳这样的城市，一个销售代表一天最多可以面见4-8个客户，而且需要提前约定。在深圳，公交车费用一般是往返5-8元。加上不可预知的费用，如酒水、餐费等。而我们每个业务员平均每天的花费是20-60元。来源：百度百科-电话营销
三、电话营销是做什么工作
电话营销(TMK)是一种利用电话有计划、有组织、有效率地扩大客户群、提高客户满意度和维护老客户的方法。现代管理认为，电话营销不等于随机打大量电话，偶然卖出几种产品。出现和发展：电话营销被认为是在20世纪80年代出现在美国。随着电话营销过程中以消费者为导向的市场的形成以及电话、传真等通讯手段的普及，许多企业开始尝试这种新的营销方式。好处：电话销售可以提高效率，扩大生意额。例如，酒店和餐馆的预订中心不必简单地等待顾客打电话进来。如果他们主动呼叫，他们可能会获得更多的预订，从而增加他们的收入。因为电话销售是一种互动沟通，在接到客户呼入电话时，不仅仅局限于满足客户的预订需求，还可以考虑一些交叉销售(销售所需产品以外的相关产品)和增值销售(销售价格更高的产品) 。这样可以扩大营业额，增加企业效益。注意：第一，打电话前要做好详细充分的准备(包括文章、态度、信息) 。第二，打电话的时候，脑子一定要清晰，热情，大方，友好，真诚。第三，开门见山，直截了当，避免浪费客户的时间。因为你不知道客户是在什么情况下接的电话。客户忙的时候，你拐弯抹角，耽误别人时间，会招来反感。第四，无论你的心情如何，都不要对顾客无礼。第五，打电话的时候，说话要清晰，明确，清楚。你要立场坚定，不要似是而非。第六，讲话要有重点，重要的部分声音要大，听起来要有力。第七，声音专业，说话有力，及时幽默，开怀大笑，缓解主客紧张。第八，绝对相信自己。
的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客随时联系。第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。第十七，不要在非工作时间打电话和对方谈属于对方工作上的事情。第十八，不要以找某某经理（指自己瞎编的某个姓）为借口开场。不管该单位是否有该姓氏的经理，一旦戳穿，立刻就丧失了可信度，可能还会被骂得狗血淋头，因为耽误了人家的时间。注：语速120—140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。热情度、带笑的声音。一定要注意，不要以为对方看不到自己在态度上就所倦怠。正因为客户看不到自己，自己所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。

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四、电话销售是一个怎么样的行业？电话销售是最低端的销售工作，对老板来说99％的电话销售人员都是可以随时被替代的，谁走了都无所谓，对电话销售人员来说，几乎无法累计人脉，如果你有意累计，被开除后你的累计基本就作废了，总的来说电话销售在炮灰里是最低端的炮灰，无足轻重，老板招你来的目的也就是炮灰，工作重心在海量数据的初步摸底和分类，一旦我发现你有计划的在累计资源我就会把你开除。
五、什么叫电话销售电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。电话销售的“七种武器”1、准确的客户定位2、全面的企业资料3、敏锐的判断能力4、灵活的提问形式5、礼貌的摆脱方式6、精确的人物判断7、合理的访问理由。分析上面定义，人们可以发现：“电话”、“推销”、“信任关系”、“了解和挖掘”、“需求”、“过程”是概意的关键词语。首先，人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。其次，人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求（在电话销售中，个人需求往往体现在情感的需求上）。了解了客户的需求，还要去满足客户的需求。