怎么面试电商运营应聘电商运营需要注意什么问题，应聘电商客服需要准备的问题 _睿知

一、电商运营面试经验？
一、面试前的准备。1.当你接到面试电话或通知时，不要忙得不开心。第一，你要知道这个公司靠谱不靠谱。最简单的方法：百度搜索公司名称，空间，后面是“骗子”二字，看看能不能找到相关信息。如果不小心发现一些硬信息，请三思。2.打开淘宝或1688官网，输入要面试的公司名称，查看公司是否开通了淘宝和1688店铺。如果有，看经营什么产品，公司门店注册了多少年。如果报名周期长，店铺销量稳定，恭喜你。这家公司经营的不错，去了也能学到东西。另外，如果发现这些信息，可以直接了解产品，在网上寻找产品的相关信息，询问一些关于产品的问题。记住不管是问题还是建议，面试没通过你都没有资格给公司提建议。问题可以包括：客户群体、客单价、产品质量、产品优势等等。2.开始采访。1.简历。不需要太多废话。你在个人简介里有过介绍经验，没有谈行业情绪和行业趋势的经验。上网查一些专业术语就知道了。这个方法就是在暗示HR了解这个行业，至少这是你职业生涯的第一步，不要混日子。有哪些技巧写的很清楚？技能水平用四个梯度表示：初级、一般、精通、专业。就提一下你在大学参加了什么社团学生会。不要讲太多细节。没用的。HR不会管你大学学什么。如果你在大学里学到了一些有价值的技能，他们才会考虑雇佣你。我见过新手在做简历的时候，用整整一张A4纸来介绍自己在大学担任学生会主席的经历。结果HR直接把简历扔进了垃圾桶。谁有时间看这么厚的东西！不如写写自己做兼职的经历。2.面试要自信，抬头挺胸。不要让HR觉得你猥琐不靠谱。穿着简单整洁。天热的时候可以不穿西装(线下销售除外)，但是不想在HR面前彰显个性，男人要穿凸显成熟的衣服，女人要穿凸显活力和青春的衣服，女人不要穿性感妖娆的衣服去面试，除非你是故意找那种黑幕公司。男人不穿白袜子，女人不要过分个人主义就好。夏天穿凉鞋，就等小腿完了。男女都一样。正常的HR看到你穿凉鞋都会给你几句话让你回去。男人不穿网上名人豆鞋和看不到袜桶的船袜。运动鞋、帆布鞋或皮鞋都可以。综上所述，第一印象是绝对加分选项。这项工作的好坏直接决定了HR会正视你还是敷衍你。3.面试时介绍自己。语言组织要提前准备，熟悉。不一定要大声，但是吐字要清晰，语气也要透露出自信，方言可以纠正，普通话一定要相对标准，胆怯导致的口吃一定要克服，克服的方法就是慢一点，不要着急。介绍一下你是哪里人，哪个学校毕业的，现在住在哪里，在哪个区。如果你是外地的，告诉我们你在这里呆了多久。如果有工作经验，告诉我们你之前在哪个公司担任什么职务，工作了多久，主要工作内容是什么，创造了多少业绩。如果你没有工作经验，就说你课后学了XX技能(一定是和你现在面试岗位相关的技能，不要乱说)，知道行业的哪些趋势，说说你对行业的看法。那么，重点来了。这句话多多少少给你加分：【在学习期间，我加了一些行业群，认识了一些从事这个领域多年的朋友，遇到疑惑也会向他们请教。他们教会了我很多，是我学习和获取行业新知识、新信息的重要渠道】。在你的自我介绍中加上这句话，无异于暗示HR，虽然你是个菜鸟，但你身边有可以指导你的人。虽然这是雷托尔
4.当你已经介绍完自己的时候，不要主动谈规划。规划是给有经验的专业人士看的，新手千万不要谈规划。HR问你的时候，不要问，不要说。问你无非是给你设个圈套，试探你能不能安心在这里工作，或者有其他不可告人的目的，因为HR知道新手一般不可能有什么计划，就算有也不现实。如果HR问你关于规划的问题，常规对话技巧如下：作为新手，目前专业知识欠缺，不敢做长期规划，但有短期学习计划。比如我在你们公司工作，我会从了解产品开始，了解产品，深入了解产品，从细节中提炼产品的优势和卖点。了解公司的产品后，我会开始向有经验的同事学习工作流程和思路(这句话要委婉，千万不要流露出你的野心。HR也很敏感。你不应该说要向同事学习运营知识。知识是无形的。谁知道你学完会不会跑掉？所以如果要表达这个意思，用“学习工作流程和思路”来代替)，争取提前完成考核，独立工作。5.自我介绍完后，用简单的结束语提醒HR你已经讲完了，不要有尴尬的沉默。这些话很简单：这就是我对自己的介绍。就是这样。6.HR下一步基本都会对你感兴趣，除非你遇到了一个非常奇妙的HR或者一些准备工作没有严格按照我说的做。接下来，他会给你介绍公司的情况。其实按照我的方法，你已经在网上搜过公司的资料了吧？这时候你一定要耐心听HR的介绍，表现出极大的兴趣去迎合HR，避免尴尬。还记得我让你去查公司，听完后整理一些问题吗？这时候你可以通过和HR聊天来问这些问题，但是要注意语境。话是这样的：从你的介绍中我明白了很多。其实我来面试之前去公司网店看了一下主要产品构成，但是有几个问题还没搞清楚，所以想耽误你几分钟问一下。这是一种心理陪衬，把自己衬托成一个什么都不懂的小白，把HR衬托成一个什么都懂的老师，会让HR很有成就感，从而增加对你的好感。但是你要注意你提问的深度。如果面试官是个小姑娘，你的问题太深奥，人家有心情回答你才怪。只是简单明了的问题。7.工资。作为一个白人男生，不要坚持加薪。打个招呼基本工资和工资模式(有的是基本工资无责任，有的是基本工资加提成，新手建议基本工资无责任) 。如果你对这些福利满意，你可以直接说你可以接受。如果不满意，不建议狮子漫天要价。毕竟有的公司会考虑加个三五百。
你是新手，只要前期能让你在这个城市里生存下来就可以，学习专业知识是你的目的。如果你急于寻得一份工作，有的公司不提供五险一金都别介意，只要能让你学到本事你就先干着，后期如果公司制度实在不靠谱或者老板的承诺不兑现再跳槽，跳槽理由简单粗暴：前任公司不提供五险一金，老板不讲诚信。总结：到这一步你的面试基本完成了，HR让你回去等消息就真的是等消息了，毕竟他们也要斟酌一下谁更有竞争力。

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二、去面试电商运营助理，需要准备些什么？有两点：1、去面试当然最主要的是面试时的表现，电商助理需要的更多的是细心，尽量把优点展示出来。2、对于电商助理，一般技术要求不是特别多。但一定要熟练使用excel等办公软件。知识拓展：去面试最主要的还是面试技巧，以下是面试技巧的方法：1、注意仪表：参加群面时要衣着正式一些，并且要整洁，注意不要弯腰驼背。最好面带微笑，并且注意礼貌，向面试官问好握手等。2、进入主题状态：面试开始后，拿到面试官给的题目后要迅速进入设定状态。扩展资料：主要职责1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。5、负责本部门人员的评估汇总工作。6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。7、配合运营总监的工作；8、维护和管理现今已接入的渠道；9、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。10、需要完成每个月KPI 。参考资料来源：百度百科–运营助理
三、电商运营需要注意什么现如今，做电商的人越来越多，很多人以为做电商就是在朋友圈发发，打打广告。其实你们想得太简单了，在电商的整个运营的过程中，每一个小细节都是至关重要的。这种小细节有时候甚至额能直接让整个公司的营业额跟坐上过山车一样刺激。而整个电商运营手段总共有5个维度，可以从这5个方面入手，进行深入简出的分析，而那些想要步入电商的小伙伴们不妨可以来看一看，一下的这些小方面，都是应该注意的，别什么都不知道，就一头扎进电商大军中，那样很容易连个泡泡都没有就被扑灭了。首先要做的就是设定目标，不管是货品目标还是销售目标。做电商的第一步寻找一个适合自己的货品，你能最了解这个商品的所有信息，包括这些商品在你的竞争对手的手里能买多少钱，在你的手里又能卖多少钱。其实很多时候完全没有必要因为对手的销量比你高而蛋疼，因为他买的越好，就越能给你打开市场，眼光放远点。至于销售目标是必须要制定的，因为这种目标可以让你知道，自己这一整年的时间到底赚了多少钱，或者是亏了多少钱，离自己的目标还有多少的距离，细化到每一个月，慢慢的你就能知道自己的哪一方面不足了。客户目标，说白了就是客户关系，因为有些电商一开始小看了跟客户的关系，有时候要是能把这些人的关系打好，对你日后的销售能起到极大的作用。有时候电商做到最后，无非做的就是一张脸而已，客户信任你，才会愿意买你的商品。另一方面就是厂家，厂家跟你关系好了，就更愿意在你的身上给资源，双赢了。推广计划是必须中的必须，要在整个产品出现的时间点上，占领最高位置，想要货一出就能卖的火爆，推广是必须先做起来的。因为在这个时候，如果没有先做推广就直接贸贸然的把货退出来，这时候手忙脚乱的还要介绍产品，耽误时候，也容易出错。所以推广就是电商大战中的粮草，必须先行一步。最后就是管理，人员的安排必须管理好，所有人员的奖惩制度也要条条框框的安排好，这样一来，所有人的积极性才能调动起来。
【怎么面试电商运营应聘电商运营需要注意什么问题，应聘电商客服需要准备的问题】

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四、电商运营的注意事项有哪些？电商在最近几年的发展可谓突飞猛进，基本上也改变了人们的消费习惯。现在又是移动互联网时代，电商的热度不减反增。那么电商平台除了吃到了互联网的红利以外，发展的非常好和本身的运营也有很大的关系。下面我们就来了解，电商平台如何运营?有什么注意事项?一、电商平台如何运营?首先是要根据平台的特点去运营，其实电商平台的运营方式是多种多样的，但是不同的电商它适合的运营方式却是比较单一的，所以在进行电商平台运营的时候，一定要结合电商平台的一个经营特点去找到对应的电商平台运营方式，这样才能够比较好的进行电商平台运营。其次是要根据产品特点去进行运营，电商平台它也是有产品的，通常情况下，这个产品就是它赚钱的一个手段，因此在运营的时候一定要突出它的产品优势，可以通过一些产品故事来让消费者加深印象，这样能够让消费者有这方面的需求时，能够第一个想起自己的平台，那么这个运营就是成功的。最后是运营的时候一定要讲究方法，不同的时期可能运营的效果是不一样的，通常情况下来说，每一个活动都会有一个热度期，在这个热度期去进行运营效果肯定会更好一点，所以在运营的时候，也一定要把握好运营的节奏，这样运营的效果才能更好。电商平台运营和注意事项二、电商平台运营注意事项1.平台宣传电商平台运营肯定是需要宣传的，尤其是在现在行业内的竞争压力都非常大，如果平台运营的知名度不高的话，运营的效果肯定也是比较有限的，因此一定要重视起宣传，只有宣传到位了，基数才会高起来，那么运营的效果才会更好一点。2.其次是做好活动关。电商平台运营的时候活动的占比是非常大的，从某种程度上说，电商平台运营的活动效果好不好基本上就决定了电商平台运营是否成功，因此活动这一关是需要去着重注意的。一定要从消费者的角度出发，去思考什么样的活动能够吸引消费者，这样我们运营的效果会更好一点。总而言之，电商平台运营还是非常重要的，在进行运营的时候，一定要从多个角度去思考，确保好运营活动的效果，这样运营才会更容易成功。
五、电商运营工作怎么面试？电商运营工作面试问题：1．语言表达、仪表序号题目1 简单的谈一下自己。观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。2 请你告诉我你的一次失败经历。如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。3 你有什么优点和缺点。应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。4 请讲述一次让你很感动的经历。考察应试者是否有感性。2．工作经验序号题目面试要点参考1 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？应试者是否曾关注自己的工作，是否了己工作的重点，表述是否简明扼要。2 你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我3 你以前在日常工作中主要处理些什么问题？通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。4 以前工作中有过什么良好的建议和计划？了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。3．应聘动机与期望序号题目面试要点参考1 你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？同时可判断对方的分析能力和自知力2 你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点3 你对我公司提供的工作有什么希望和要求？能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑4 你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人5 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远6 你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？当对方专业与本职位关联不大时使用本条7 你更喜欢什么样的公司？判断对方在本公司的适应性和稳定性。4．事业心、进取心、自信心序号题目面试要点参考1 你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？追问题，避免对方夸夸其谈2 你认为这次面试能通过吗？理由是什么？理想情况是既自信又不狂妄。3 你认为成功的决定性因素是什么？追问题：你认为自己具备其中的哪些？4 你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位。5．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性序号题目面试要点参考1 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？无标准答案，关键在于对方思路2 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？无标准答案，工作习惯问题3 你如何看待超时和周末、休息日加班？理想情况是既能接受加班，又不赞成加班4 你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？观察对方是否言不由衷6．分析判断能力序号题目面试要点参考1 你认为自己适合什么样的工作？为什么？希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析2 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？追问题：你平时主要采取一些什么学习方式3 “失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路4 吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路7．应变能力序号题目面试要点参考1 在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题2 在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒内还没有回答，自然转入下一个问题8．自知力、自控力序号题目面试要点参考1 你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？关注对方对自己短处的描述2 你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？关注对方思维的出发点3 领导和同事批评你时，你如何对待？观察对方是否言不由衷4 假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？观察对方提到问题时瞬间的反应9．组织协调能力、人力关系与适应能力序号题目面试要点参考1 你担任过什么社团工作？顺势追问细节，全面观察对方2 你喜欢和什么样的人交朋友营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节3 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务??4 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？你喜欢独立工作还是与别人合作？两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法10．精力、活力与兴趣、爱好序号题目面试要点参考1 你喜欢什么运动？将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析2 你业余时间怎么度过？你喜欢什么电视节目？喜欢读哪些书籍？将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性3 你一般什么时候休息？什么时候起床？休息有规律者优先4 你经常和朋友玩到很晚才休息吗？能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则上进心不足11．专业知识水平及特长序号题目面试要点参考1 你认为自己最擅长的是什么与应聘职位一起综合考察，寻求共同点2 谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力3 你有什么级别的专业资格证书和能力证明？你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题？对本专业的深度理解4 你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？有何收获？一般侧重于阅读的收获。

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六、电商运营中需要注意得几点？一、定位市场定位市场是产品的角度来进行定位的。每个人都有自己独特的选品的的看法，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。选品方向，获取流量的核心，需要抓住：1、市场分析（搜索热度、行业情况、品牌策略、产品转化）一般我们结合生意参谋市场分析，搜索词查询我们要选择的产品类目核心属性词，综合搜索人气、点击率、以及直通车流量解析关键词行业转化率做对比，一般搜索人气高、点击率以及行业转化率好这样的产品可以列为重点来放在选品的行业中。然而，最好的产品也需要分析我们的客户人群，品牌定位，如果专注品牌运营，我们后期就要重点塑造产品形象，推广成本和布局一定要到位，哪些品类卖得好，利润高，根据行业数据产品属性、以及行业大盘情况制定正确的推广策略。2.受众人群任何一款产品都有所对应的买家人群，包括男性群体和女性群体，选好产品后我们结合生意参谋人群画像分析买家性别、主要购买年龄段、购买层级和职业占比以及消费额度等情况，根据我们的消费人群确定好目标人群和成交人群，在直通车主推款自定义人群里面正确匹配我们的人群，包括性别+年龄段+类目笔单价+其他。人群这块一定要精准，后期才能拉到大流量和高权重，直通车带动自然搜索做好铺垫。二、查看数据查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为电商运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。三、诊断店铺诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。通过对店铺基础多维度的一个分析和现状了解，我们知道了店铺的情况，我们知晓了店铺的弱点和不足，同时也为我们进一步改进和完善店铺运营，提高了有利的参考判断，根据诊断优化运营能力，就行动建议提升店铺操作能力，进一步提升店铺是我们诊断店铺的最终结果。而数据化的对比结果使我们店铺诊断的最核心体现。四、布局产品产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。五、把控全局运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、挖掘卖点卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的商品非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。七、汇总数据运营的关键一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。当然，运营的能力并不仅仅是这7种，但是这7种确是运营必须具备的能力，在把这7种做好的基础上，还要不断学习、不断磨练，这有这样才能真正成为一个行业大牛！