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综合型集团该如何利用数字化转型支撑磅礴多元的服务（）

数字化转型IT知识转型

识字粗堪供赋役，不须辛苦慕公卿。这篇文章主要讲述综合型集团该如何利用数字化转型支撑磅礴多元的服务？相关的知识，希望能为你提供帮助。
自疫情爆发以来，地产行业面临前所未有的挑战，业务线上化已成为全面需求，某大型地产集团积极做出业务调整，全面实施线上卖房。?
通过线上应用服务，客户可以选择在线上享受看房、推荐及认购等一站式服务，该大型集团打破时间与空间的限制，为客户提供安全且便捷的服务。
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近年，该集团坚定不移地实施集团战略，在保持规模适度增长的同时，也注重质量地增长。集团以地产为基础，拓展文旅、新能源等产业线，开展多元化产业布局，成功地借由贴近用户的品牌、丰富的产品生态和智能化的服务，提升了集团的综合竞争力。
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与此同时，集团的数据中心也迎来不容小觑的挑战，数字化转型成为支撑集团战略布局重要的一环。早在2018年，集团就携手腾讯云及其服务商嘉为，共同打造集团级IT统一运营管理平台。


一、平台化建设，实现运维转型?
传统数据中心在构建IT运营体系时，往往选择使用开源工具或进行外部采购，这些措施都随着企业的快速发展逐渐凸显出定制化程度不足的局限。
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开源工具定制化程度不足且二次开发成本高，而外部采购的工具其延展性往往依赖于供应商的政策和能力。由于没有任何的工具可以同时满足企业所有的IT运营需求，传统数据中心系统的“百家争鸣”成为必然，但彼此不协同的系统给企业协同数据造成困扰，数据一致性与准确性无法获得保障，运营也无法形成有效的流程，每个场景和步骤都是一个个断点。
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因此，该集团利用平台化的建设突破数据孤岛的难题，数据中心将既有的系统以lanjing平台的接口无缝纳管，自此当新需求产生后直接在平台上建设SaaS工具，避免任何“漏网之鱼”。
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除一体化IT运营管理得以满足外，该集团也实现了运维开发，同时数据中心可基于lanjing平台的开发框架快速打造合适的工具，响应业务支撑需求的能力大幅提升。

▲ 基于平台建设IT运营管理工具

二、资源集中管理，交付自动化?
许多大型集团由于业务的纵横向发展，IT资源种类、版本和数量繁多，资源使用方与服务方协调成本高，往往从申请到交付的全资源交付周期不成链条，导致资源交付周期长，协调成本居高不下。
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这样传统的资源交付模式随着公司线上服务的优化频率提升，导致应用发布和变更的周期缩短，迫切地需要提升资源交付效能。
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该集团利用管控平台，将所需运营管理的资源覆盖，于统一门户之上实现跨角色、跨部门协作，透过平台上数据中心自定义的交付流程，实现资源交付的自动化与自助化。
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管控平台的数据中心除了能够实现敏态的交付外，通过团队开发能力，还可以持续自定义原子开发、流程编排和资源交付SaaS工具，支持不断地以低成本、定制化的开发完善资源交付场景。


三、自动化运维，减少被动性?
运维人员一直以来背负着保障业务持续、可用的责任。随着时间地推移，企业规模逐步增长，数据中心的系统架构趋于复杂，技术栈庞大、应用数量剧增。
传统运维以手工操作、脚本操作或孤立工具为主，繁重地重复性工作，导致运维工作的被动性越来越高，运维人员疲于奔命，加上手工操作导致误操作的情况始终难以改善，让许多运维人员士气低落。
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自动化运维是集团提升运维效能的解决方案，利用嘉为lanjing平台SaaS工具，通过其流程和管控能力，将运维流程自动化、批量操作，为运维团队节省了大量的时间，让运维可以精进团队技能，沉淀数据价值。
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此外，自定义标准的操作解决了误操作风险，大幅度提升整体运维质量。目前该集团已实现AD/DNS/VMware 虚拟化等巡检管理、操作系统管理/补丁管理/修改mima、用户上网权限自动管理、IP 管理、数据库查询和导出等操作自动化。


四、管理可视化，数据一把抓?
数据是所有管理工作的支撑。传统数据中心配置数据在数据孤岛的状况下，仰赖大量协同工作才能形成统一的数据，且无法保障数据的及时性和准确性。
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除此之外，未与流程、自动化集成，各场景无法消费配置数据，数据的价值难以体现。以监控为例，大量的告警信息缺乏收敛，运维人员每个月都在处理相同的故障告警，导致运维效率低下。
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该集团基于腾讯lanjing平台打造的监控与CMDB系统，通过平台能力建设配置数据的自动发现、自动采集、数据消费和自动回写，让配置数据形成流程闭环。
自动采集减少了配置数据初始化和管理的范围和工作量，消费与回写联动场景、流程与配置信息保障了信息的及时性，相关人员可通过嘉为lanjing平台门户，清晰地看到配置数据及各模块间的信息关系。CMDB与监控系统集成，为监控系统提供数据支撑，将告警信息标准化。
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通过lanjing平台对接各个模块及外部数据源，加上可视化工具 “监控大屏”，运维管理者可以对“全局”一目了然，利用所见到的实时数据进行决策分析，进行故障定位和故障处理。



▲ 监控大屏
五、发力服务，深化转型?
该集团线上服务的成功不是偶然，为了领先于各综合型集团投入驱动数字化变革，提供更多元、更精细的服务，该集团通过lanjing平台加速了数字化转型进程，支撑日益庞大的业务规模。
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【综合型集团该如何利用数字化转型支撑磅礴多元的服务（）】未来，集团将持续深入数字化转型，逐步实现全集团统一的IT运营管理，从自动化深入数字化，最后实现智能化。


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