电商是什么意思电商活动前一天干什么，跨境电商是做什么的 _睿知

一、电商运营的一天是怎样的？
一、电商运营的日常工作内容：店铺的日常运营店铺的日常运营很好理解，就是维护、装卸货、评价维护、库存数量、制作详情页辅助美工完成。商店DSR，优惠利率，改善客户服务等。这些都是基本的，每天都要做的。1.店铺巡查：查看每日店铺提醒区，及时处理投诉和维权举报等。确保店内不存在违规隐患。2.查看店铺详情页：查看店铺详情页，确保店铺注册、首页活动页等连接图片都正常对应。3.门店盘点：了解宝贝数量、库存等数据，重复门店宝贝盘点。根据产品周期，一些未售出的产品可以下架。4.店铺商品优化：优化宝贝标题，做好关键词匹配，关注商品评分，差评，问题页面。5.店铺详情页装修：详情页的描述优化其实远比店铺装修重要，因为进店的买家基本都是从宝贝单品开始进店的，感兴趣了再去首页。如果将其他商品的推荐放在详情页，可以增强整个店铺对用户的吸引力。二.电商运营日常工作内容：活动运营是刺激产品销售，吸引大流量的一种形式。很多店铺也会在天猫双十一、JD.COM618等大家熟悉的电商活动期间推出自己的活动。无论是大活动还是小活动，都属于活动运营，一般包括秒杀活动、打折活动、发放优惠券等等。1.活动报名：与平台争取资源，根据目前市场和店铺情况选择合适的淘宝活动。2.活动自省：每次活动结束后，需要向上级反馈活动的效果，反思结果，出现了哪些问题，下次如何处理，哪些东西还可以再用。三.电商运营日常工作内容：付费流量运营1 。钻展、直通车：根据自身店铺的市场环境，做好相关推广，充分利用淘宝推广工具钻展、直通车的优势。2.其他付费推广方式，如朋友圈、广点通、TikTok等。四.电商运营日常工作内容：数据分析数据分析是电商运营中非常重要的一部分。通过定期的数据分析，制定运营计划，不断优化调整，提高周转率。1.制定运营计划：根据店铺的行业和现状给自己设定目标，比如转化率要提高多少，业绩要完成多少，催收要提高多少，然后根据目的提出运营计划。2.数据报表分析：关注日销量、流量、转化率、来源构成等。并做好日报表和月评估表。淘宝数据日报表，日期，浏览量，访客数，销售额，交易数，转化率，第二页跳出率，第一页跳出率。电子商务的日常工作内容有哪些？在做好以上工作的同时，电商运营的小伙伴还可以在其他渠道推广，比如

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二、准备一场线上活动，活动前要做好哪些准备工作？
活动前需要明确的问题。你为什么想做这个活动？《简的书》的作者佟华讲了一个她自己和一只猫的故事。她开了一家咖啡店，团队能力强，咖啡制作精良，咖啡豆最好，食材最纯正，但最后却陷入了被动。按照她的想法，咖啡店应该设在一个安静的地方。等客人，发团购传单，显得俗气。她同时开办的一家蛋糕店，不到一年就迅速盈利，开了分店。他们借助互联网平台，通过微信、淘宝等平台和各种活动，打破了小社区的局限，连接了整个城市的客户资源。所以，你的咖啡再好，你的产品的功能和体验再好，没有客户和流量是无法生存的。这个时候，活动运营就变得非常重要了。通过活动，用户可以认识你，了解你，体验你，购买你，传播你。2.你活动的核心目标是什么？既然做活动要花钱，那肯定是为了达成某些目标。比如吸引新用户关注，提高用户购买率，加强用户对产品的了解，打造品牌。我们总希望通过一次活动可以达到很多目标，但其实越是想达到的目标，一个都达不到。活动的目标必须根据实际情况制定。比如产品刚推出的时候，一定是以吸引更多新用户关注，增加产品曝光为目的。在积累了一定数量的用户后，活动运营更多的是提高活跃度，主动与用户互动，快速迭代优化产品。当产品步入正轨，就要考虑转化率了。通过一些手段，比如优惠券，满减活动，限时优惠活动，主要目的是激发用户的贡献。每个阶段都有不同的运营目标，比如增加销量、曝光品牌、维护老客户、引流新客户等等。不同的活动会有不同的形式和策略。要知道，做活动只是实现目标的手段，明确自己的核心目标才是关键。3.你知道竞争对手都做了什么吗？经营者除了要了解自己的产品，还要做好竞争产品分析，了解竞争对手在做什么，做得好的地方，做得不好的地方，可以借鉴的地方，是否可以做得更好，与竞争产品差异化，展现自己的优势。4.部门内外有哪些可以调用的资源？前面的《运营新人该从哪些方面提升职场竞争力？》说过，运营的沟通能力是基本功之一，协调内外资源可以保证活动的顺利进行，增加活动的影响力，所以在活动之前，你需要了解部门内外有哪些资源可以调用，争取更多的资源。既然你已经决定做这项活动，你就必须尽力而为。这是做活动前需要考虑清楚的四个问题。最重要的是，不能为了做活动而做活动。以下是活动策划的一部分。活动策划分为以下几个步骤：1 .确定活动的主题、时间和对象-1 。确定活动主题：不能无缘无故做活动，做活动要有噱头。我们可以从活动时间入手，比如传统节日、纪念日、JD.COM618、淘宝双十一等等。可以从用户需求入手，比如去年春节滴滴的春节拼车活动。-2.确定活动时间：活动时间包括几个时间点：活动开始预热时间、活动发起时间、活动结束时间、奖励发放时间、奖励领取时间-3 。确定活动对象：根据活动目的和产品特点确定；2.在中计划活动形式
明确了活动目的和核心目标，以及上面第一步确定的内容的基础上，策划活动形式。策划活动形式要注意以下几点1.活动门槛要低活动门槛首先体现在操作上，从用户看到活动开始，每一次点击每一次跳转，都会有用户的流失。所以，活动的操作步骤一定要少，每一步的步骤要简单明确，过程中的指引要显眼。其次，活动门槛体现在规则上，规则要简单明了，一眼就能看懂，别让用户思考。有时候规则比较多文字的时候，可以把关键的信息凸显出来，在视觉上弱化次要规则，保证用户能快速参与活动。2.有趣，有创意这点其实是老生常谈了，一做活动必然被提及的关键词就是创意。但创意从来不是凭空得来的。更多的是日常的积累，在平时多关注一些热门的活动，加入自己的思考总结，才能在自己做活动时提供灵感。3.话题性，传播性一个活动如果不具有传播性，那基本上就是在自嗨。活动的效果也会大打折扣，要让活动具有传播性，需要结合人性去思考。比如有段时间刷爆朋友圈的性格标签活动PV3000多万，公众号涨粉400多万，APP新增注册用户20万这个活动之所以能火，除了参与门槛低之外，更重要的是他抓住了人性，从用户的虚荣，表达自我，个性化需求，身份认同等角度驱动用户做分享。另外结合热点做活动也是常用的方式，热点自带的话题属性能够达到传播的目的。4.奖励设置合理用户参与活动，就应该获得相应的奖励，无论是物质上的还是精神上的，不能让用户产生过于负面的情绪，不过像微博转发抽奖这种就例外了，因为转发抽奖基本不需要用户投入什么。另外，涉及到实物奖励的，要有真实的图片，对奖品也要描述准确，体现活动的真实性。5.活动引导要到位有些活动可能需要几个步骤才能完成，每当用户完成一个步骤，就应该给用户相应的提示，引导用户完成整个活动流程，一旦用户不知道下一步该做什么，就很有可能放弃参与。3、确定活动文案活动中要涉及到文案的地方很多，包括宣传图，各渠道的宣传文案，软文推广，活动规则的撰写，主要是两个要求。准确传达活动信息具有传播效果4、确定推广资源以及投放渠道推广资源和推广渠道决定了活动上线初期的影响力，所以要提前协商，确定上线排期，所需物料等。推广资源包括自己内部的资源以及外部的付费资源。内部，比如自己的论坛或电商平台上的广告位，站内信，APP的广告位，push 。系统通知等已有渠道。外部，广告位互换，微博微信KOL，线上线下媒体付费推广，社群定向付费推广等等5、风险控制首先预判有可能出现的风险，一一列出来，然后给出应对方案。从我做过的活动中，大概总结一下可能会碰到的风险技术层面：活动页面上线后的BUG，比如优惠券无法使用，用户支付失败；用户瞬间涌入，服务器宕机活动漏洞：比如规则上的漏洞，刷单，刷赞等推广层面：推广资源不到位，推广没有效果，违反平台游戏规则（比如性格标签的公众号被封号，粉丝被清空）用户层面：用户对活动无感，没有参与热情外部因素：爆发其他热点6、确定监测指标活动做的好坏，数据可以给出最直观的答案，能够为下一次做活动提供参考借鉴。所以，每次做活动都要进行数据的监测。活动运营中的数据很多，举一些经常用到的，活动页面的PV，UV各分享渠道的分享次数，分享链接的点击次数，各渠道注册成功的转化率总的注册成功转化率，用户注册的蹦失节点，用户注册完成后引导过程的蹦失节点参与活动的新老用户的总数，新老用户的比例分渠道的广告展示数据统计，包括展示次数、点击次数、landing page蹦失率页面商品点击次数、单品浏览量、下单量、使用购物车的用户数和商品进入购物车的次数用户浏览-下单的转化率、购物车-下单的转化率成功完成支付的订单数/提交的订单数7、成本预估及效果评估成本预估及效果评估需要自己去估算，算一下需要用到的资源有哪些，单人成本是多少，整个活动要多少钱。这些成本能够带来多少收益，体现在哪些数据上，用数据来说话，合理评估，说服领导。8、FAQ文档针对活动中用户可能给出的问题做一个列举和回答，主要是提供给客服人员，因为她们直接面对用户，及时地给出准确的回应可以保证活动的用户体验。以上。
三、电商运营的一天是怎样的?电商运营的一天是提前10-20分钟到达公司，在笔记本上列出一天的工作安排，并排好先后顺序。完成一件事标记一下，没有做完的备注好原因。下班前把当天的事情整理一下，并备注一下第二天要解决的事情。检查是是否有无平台重要通知和活动信息。查看后台是否有产品违规记录并及时处理。电商运营晋升制度。初级运营（运营助理）——中级运营（店长）——高级运营（全平台） and继续高级…..电商产品经理。（当然，不局限于线上，而且不一定是产品经理，但是必须懂产品。）世上很多人都想学干货。但是什么人学什么样的干货是不同的。例如运营助理这个岗位，其实熟悉店铺后台就都是干货，比如说如何打开直通车入口、如何在钻展推广一款宝贝。运营的工作其实很简单，至少目前为止，一个数据分析师就能很好的做好店铺运营工作。淘宝/天猫需要的不是一个好运营，而是需要一个好产品经理，所以我建议运营应该把工作重心放在市场竞争、产品创新优化、供应链扩大升级这块。一个店铺能不能起来不是看你推广有多牛，不是看你有多少活动资源，KA商家死的不少。活动策划（部分公司是店长将策划案交给策划、文案也有专门的人写。店长需要做的是，审核。文案是否可行、策划方案是否适合、以及设计部出的海报审核。）这个活动不单止一次活动。应该是一个计划性的东西。一季度的，半年的，一年的。一定要有计划。可不能走一步算一步哟。

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四、电商活动的策划流程是什么？1、明确本次活动的目的，目标，以及目标达成的评定方法。活动是点式的运营行为，相对独立，所以会追求投产效果，如果一次活动不能清晰目的、目标，也不能准确判断目标达成的效果、效率，则我们宁可取消这次活动，也不浪费运营力。可以使用后日事清的电商活动模块制定清晰的目标达成的判定方法，是为了做好复盘分析，为团队成长做好充分积累。2、活动面对的人群特征。（1）做目标人群画像，模拟典型用户特征，性别，年龄，爱好；（2）目标人群接受信息的主要媒介渠道；（3）目标人群易于接受的内容方式。3、市场同业及竞品情况。根据竞争对手及同业竞品情况做针对性的活动策略。4、活动执行。活动上线及下线过程中，涉及到的运营、设计、开发、客服等不同部门间的配合。5、复盘分析。根据活动结束后的结果数据（访问量、注册量、销售量等）及过程数据（传播节点、阅读量、展现量、点击率、到达率、跳出率、咨询率、转化率等），对证活动实施前的目标数据，做复盘分析。
五、怎样做好电商运营活动？一、活动的目标/指标一定要搞清楚。二、活动效益分析。活动需要投入多少、可拉动收入多少，这个是活动策划的最终目的。三、做好活动的总体规划，沟通透明化。活动的总体思路和规划，起码在项目启动前要出来，同时保持整个项目的进展是沟通透明化。这里的活动总体规划包括以下几个要点：1、活动形式概要 2、活动投入和收入 3、活动资源安排。这样的好处是，方便让相关人员都知悉事情，同时也让老板或上司给与建议，保障活动进行环节资源的调配。四、活动结案要用心写。?活动结案要用心写，总结每次成功的原因，特别是需要改善的地方。所以我一般使用日事清的电商活动管理功能，做整个活动的策划记录，从活动目的到最后的活动总结做到全程的管理记录。

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六、如何做好电商的每一场促销活动？第二更，决定写一些自己工作中的总结，关于电商的促销活动。本汪在第一更中曾写到自己供职于某留着传统制造业血液的互联网企业，所以自身的工作内容也比较特殊――策划电商的促销活动。类似于互联网公司的活动运营岗，却不像互联网公司的活动运营一样可以玩得那么开，那么大（主要是因为电商平台的局限性）。目前已接手促销活动工作两个月，简单对电商促销活动的整个运作流程进行总结。闲话少叙，先上不掺水的干货：促销活动框架图上图是我今天刚画出来的思维导图，新鲜出炉热乎乎。我将电商的促销活动主要分为四部分，分别是活动规划、活动方案、执行控制及复盘总结。一、活动规划大战在即，规划先行。活动规划主要是针对每一场活动的时间节点做规划。活动节点分为两种，一种是渠道节点，另一种是公司节点。1）渠道节点是指天猫，京东，唯品会这些大型电商平台所规划的节点。平台会在自己的节点投入大量的资源去从各大媒体上拉流量进来，作为卖家则是要保持自己活动节奏和平台节点的一致性，然后从平台那里去要资源，分流量；2）公司节点是指卖家自己规划发起的活动节点。这些节点可能是为了甩货清库存，为了月末冲业绩，为了新品冲销量等等各种带有极强促销色彩的活动。卖家要做的就是在价格和利益点上拿出自己的诚意，先割肉让自己痛，再才能让消费者心动。二、活动方案定了时间节点，接下来就是做方案了。每到这个阶段就是比较让人头疼的时候了，一方面你作为促销的发起人不能一个人闷着想，否则领导就要说你独断不交流；另一方面你带着大家一起讨论，平时和你笑嘻嘻的亲爱的同事们，立马眼观鼻、鼻观口，口观心，秒回学生时代的课堂生怕老师点他们发言。这个就比较考验你沟通的技巧了，要学会撬开同事的嘴。1）活动目标。我将其分为渠道目标和单品目标。渠道目标是指各渠道（天猫、京东、苏宁、国美、唯品会等）的销售目标，单品目标是指为了主推某款产品而设定的单品销售目标。2）活动主题。不管是逢年过节，还是渠道的促销节点，又或是自己发起的活动，都得有个活动主题。我对活动主题的理解是它给了我们卖家一个降价的理由，给了消费者一个剁手的借口；3）活动玩法。受电商平台诸多的限制，这样的促销活动一般玩法很少。简单了消费者觉得不好玩没意思，复杂了消费者又觉得为了得你一个优惠券费这么大劲不值得。其中的度是要经过多次操作慢慢去平衡的，参与度和满意度都得兼顾；4）活动利益点。前文就说过，做促销卖家要在价格和利益点上拿出足够的诚意。要清楚在你的潜在用户群中，是存在一批始终处于观望状态的人，当你自己都觉得优惠力度是不是不够的时候，前面的主题、玩法写得再好也是扯淡了；5）活动预算。这个活动方案写完之后，第一个是要给领导看的。领导向来是不关注你的主题、玩法啥的，主要就是看给你多少钱，你能带来多少销售额，再去衡量其中的投入产出比值不值得去做，最后才拍板，所以活动预算请尽量明确。站内外推广费用，赠品费用这些都是要规划在方案里，而且要详细；6）活动进度表。你得知道什么时候该做什么以及各项工作的deadline 。一个规划合理的进度表是保障活动顺利进行不可缺少的一部分。三、执行控制有了方案，就得去将它落地闭环了。不要让自己的工作变成汇报性的工作，凡事只做给上级看，而不往下去执行。1）资源协调。让业务拿着方案去找各电商平台的采销去要资源（坑位），这是个谈判的过程：我拿出多少推广费用，你给我什么坑位资源，我再回报你多少销售额。至于运营资源和传播资源，则要做好内部沟通；2）内部沟通。沟通的对象包含但不仅限于业务、运营、设计、技术、品宣、客服等多岗位的同事，业务和运营要知道你想做什么，技术、设计、品宣要知道你的需求是什么，客服要知道这个活动怎么做，对应的价格、利益点，活动玩法是什么；3）跟踪控制。这个很好理解，无非是对照着进度表和现阶段活动进展找差异，哪里慢了得提速，哪里急了得踩刹车，该环节可以培养你的应变能力；4）数据监测。每次大促过后要写复盘结果PPT上全是文字？活动效果不好不知道从哪里去找原因或者改善？数据是运营的眼睛，养成收集数据的好习惯，运营数据、推广数据、竞品数据都得统计！四、复盘总结每次促销活动不要光盯着销售额的增长，还得学会对整个活动过程进行复盘，重新推演一次，找出亮点和暗点，并在下一次的活动中放大亮点，减小暗点。1）目标完成情况。复盘的第一件事情就是回顾自己的目标，对活动进行整体评估。再找到目标和实际的差异，分析数据，得出造成差异的原因；2）过程控制情况。活动过程中遇到哪些问题，是如何解决的，还有哪些问题是没能解决的，这些都是复盘中值得关注的地方；3）后期优化方向。这一点主要是对前面两点的一个总结，也是复盘中最有价值的一环。以上就是我对电商促销活动的一些理解总结，更多是侧重于框架性的东西，适用于新手去建立对促销活动的认知。其实我觉得这个同样也适用于互联网活动运营，只不过目的可能换成了拉新留存，但做的都是以资源换增长的事儿，大体脉络是一致的。2018年1月3日深夜
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