一、电商客服主要做什么
电商客服是承载客户投诉、接单(添加、补充订单、换货、撤单等)的一线业务受理人员 。),获得参与客户调查,通过各种沟通渠道直接联系客户 。作为前后信息传递者的纽带,客服还肩负着将客户建议及时传递到其他部门的重任 。例如,客户对产品的建议、对修改网上订购操作的反馈等 。资料:电商客服可分为在线客服和语音客服 。独立的B2C公司一般不设立在线客服,C2C购物市场主要以在线客服为主 。按业务功能可分为售前客服和售后客服 。对于一个电商来说,客户看到的产品都是图片和文字描述 。他们既看不到商家本身,也看不到产品本身,无法了解各种实际情况,所以往往会产生距离感和怀疑感 。来源:百度百科-电商客服
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二、电子商务平台是做什么的啊 ?
【电商平台是什么意思 电商平台电话服务是干什么,国际电商平台】随着网上购物的普及,电子商务也在发展 。电商运营的主要目的是什么?电商运营主要负责店铺的整体运营和营销计划 。
三、什么是电子商务技术服务平台,它主要提供什么服务?
电子商务平台是企业或个人协商网上交易的平台 。企业电子商务平台是企业在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间,是保证业务顺利运行的管理环境 。是协调整合信息流、物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所 。企业和商家可以充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源,高效、低成本地开展自己的经营活动 。
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四、什么是电子商务服务?能提供哪些服务?
电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务,即机构或个人为电子商务应用提供的服务 。包括:软件服务(如电商ERP\电商CRM、推广软件、商品管理工具等 。).营销服务(如精准营销、效果营销、病毒营销、邮件营销等 。)、运营服务(如代理运营、客服外包等 。)、仓储服务(电商仓储、物流服务等 。)、支付服务等 。延伸信息:电子商务的形成和交易离不开以下四个方面:1 。交易平台第三方电子商务平台(以下简称第三方交易平台)是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统的总和;二.平台经营者第三方交易平台经营者(以下简称平台经营者)是指在工商行政管理部门登记注册并取得营业执照,从事第三方交易平台经营,为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织;第三方交易平台站内经营者(以下简称站内经营者)是指在电子商务交易平台上从事交易及相关服务活动的自然人、法人和其他组织 。来源:百度百科-电子商务
五、做电商服务商公司的销售主要是干嘛的,工作模式是打电话还是拜访…
打电话,打不完的电话 。一天的电话持续四个小时 。当然,销售,有的赚钱,有的不赚钱 。
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六、电子商务服务商是做什么的呢?
电商服务商是为做电商的公司服务的,一般包括网店运营、推广、数据提供、策划等等 。
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