电商主管主要做什么电商领导都做什么，电商总经理负责做什么 _睿知

一、一名电子商务经理都应该会什么？
电商管理者需要具备网站策划、网站技术、网站运营、战略市场和团队的能力。根据网站策划的能力，需要做整体布局：分析了至少30个经典网站的布局结构、主页面结构、二级页面结构、页面结构和相关链接。至于UI:整个网站的界面设计，要求分析20多个网页的风格，查阅学习色彩结构的内容，查看至少100个不同风格的网页。网站结构能力：能以书面形式画出一个网站的整体结构、分支结构、子模块，以及它们的相关链接和内容。要求画出两个中型网站的设计结构之间的联系和关系。要达到一个非常好的水平，必须能够根据网站的外部结构和外部URL来分析网站结构，知道其设计的优劣。通过网站的结构，可以看出它的发展前景有多大。网站技术方面的能力作为一个电子商务经理，你要知道各种技术对网站平台的影响，要知道什么样的服务器平台要达到什么样的标准。需要了解常用的互联网系统。对于网站来说，ASP，PHP，JSP应该知道它们的优缺点，并知道如何应用它们。网站运营能力。在网站运营中，你要了解市场的价格变化，包括服务器价格和供应的内容。时刻关注自己的成本。要知道服务器托管价格列表，做一个成本表，自己算算成本。专注于产品结构。随时关注你的产品结构，了解销售渠道和价格。并准备设计新产品；这就是列出你的网站能提供的产品和服务，知道什么样的价格能卖出去。另外，关注客户需求，知道最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户服务。并寻找新客户，随时了解潜在客户。能够列出你的主要客户，知道你的主要销售利润来自哪里。对电商经理的要求是，能够熟练地解释公司的网站业务，以及与任何人的关系。面对任何客户，我们都可以直接设计其适合的产品，直接提供。市场的战略能力需要熟悉如何将网络能力与线下资源紧密结合，将网络与线下资源重新优化、相互配合，产生新的内容(这个能力对于目前国内的传统中小企业来说可能会有所涉及) 。三种新产品或服务活动模式可以设计为合格。了解常用的营销和销售模式，知道如何以最低的成本将信息传递给需要的客户。了解整合互动营销的内容。能够进行两到三次营销活动。知道去哪里，熟悉什么样的人。包括三个地方：有客户的地方，有同行的地方，有商机的地方。满足什么样的人，看需要。在这方面可以列举三种不同的活动方。一个优秀的运营总监应该了解整个市场，了解每个对手的情况，甚至比自己的客户更了解自己的公司。就拿团队的能力来说，了解自己领导和管理的人，了解他们的业务能力和性格特征，知道他们是什么，能做什么。能写每个人的简历，特点，分析，合作。能够制定工作计划，控制和反馈，密切关注执行过程，与团队沟通，随时处理出现的问题。至少要写三份工作实施计划，然后担任主管的角色，保证两份计划的实施，让团队保持活力，随时关注成员的情绪，在成员情绪陷入负面情绪时懂得调解，可以为大家创造和维持一个愉快的工作环境。一个好的运营总监能随时随地管理、沟通、解决问题、了解情况、激发灵感。

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二、电商运营的岗位职责是什么？
仅供参考：职位描述：工作职责：1 。协助部门领导完成天猫整体策划、营销、推广、客户关系管理等系统化运营；2.负责日常改版计划、上架、推广、销售、售后服务等日常运营；3.制定网站运营的年度、季度、月度指标和重点计划，完成公司对店铺发展的需求。4.熟悉天猫的运营流程和交易规则，关注相关公告，及时做出应对措施；5.制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；6.负责策划门店推广计划，实施并配合官方相关营销活动，带领自我管理团队达成预期销售目标；7.收集市场和行业信息，分析产品，为公司定制线上产品提供依据；任职资格：1、三年以上网店运营经验；2.熟悉天猫后台流程和策划，有丰富的网络推广经验，能够独立运营店铺。3.良好的计划和执行能力，熟练使用绘图和修图软件。4.擅长网络营销推广管理和策划，推广网店销售方式的操作。5.有敏锐的市场洞察力，较强的沟通协调能力和团队精神，集体荣誉感，责任感，好学，zd工作热情，认同公司的企业文化，愿意与公司长期稳定发展。
三、电商主要是做什么的？需要什么人员？
与传统商业方式相比，电子商务是一种先进的商业方式，就像AK47 VS大刀长矛。但无论是AK47还是大刀矛，都是有目的的。只有有效击倒目标的才是好武器。所以，电子商务对企业来说是一种新的方式，但它的目的并没有改变，那就是增收节支！我们电子商务专业的学生，如果你能在学校通过系统的训练熟练的使用AK47击倒目标，那么你的就业应该是非常好的。但是开设电子商务专业的学校大大小小很多，有的甚至开设了电子商务系，甚至电子商务学院。但真正能训练学生熟练使用AK47击倒目标的线索并不多。这里有很多客观因素。比如我们的老师本身没有丰富的电商经验，或者没有接受过系统的电商专业师资培训。老师也希望有相关经验，但往往不现实。此外，许多教师
从其他专业转过来的，自己还有一个摸索阶段。这是一个普遍现象，我认为，在这一点上，老师自己本身是无辜的，我们的学生不要责怪和埋怨。这种情况会不断的改观，但需要一个过程。而且，大家要相信高校老师的研究能力是很强的，他们会不断的学习、探索、实践和研究。还比如，很多学校对电子商务的看法是比较偏重于技术，就必然导致学生主要学习AK47的构造、制造、工艺等技术，学校也知道需要学些AK47的使用方法，这也必然会占用学生的时间和精力，所以，就技术来说，学生往往还不如计算机专业的学生。还有些学校倒比较明确了电子商务的重点是商务应用这个要点，但结果往往是相关专业的教材/授课大拼盘，教材都是其他专业现有的，比如国际贸易、市场营销等，而不是专门的系统化设计的，授课老师也是各说各的，而不是围绕一个主线索进行的。如此下来，我们的学生往往不如国际贸易、市场营销专业的学生学的好。说到这里，有些电子商务专业的学生可能有点泄气了，也有些学生可能会说，你指出了这个那个“软肋”，真的是在浇灭我们的信心，你还应该给出解决之道，帮助我们点燃希望之星火。我不敢说我下面要说的一定是有效的解决之道，我只能说说我的建议和参考。我们在考虑事情时，就业这个问题已经被确立为核心问题，所以，我们所有的事情都要对此负责。大家想想，一个大学刚刚毕业的学生，到了一个工作单位，通常不会直接让你做管理层，往往是在一线工作，比如，一线的销售业务人员、一线的生产线技术人员、一线的客户服务人员，一线的行政服务人员，一线的文员。既然如此，位于北京的中国**商务协会前一段时间在武汉面向高校推出的“国际电子商务管理”，我个人认为就不适合我们的学生去学，你想想，没有哪个单位会要一个刚刚毕业的大学生来管理企业的。因此，我们的学校要根据企业的实际需求，要为电子商务的学生设计专业方向。专业方向的设计有很多种方法，可以按照行业来，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等等，专业课程就要围绕特定行业的企业需求来专门设计，就业方向也是行业性很明确，学生可以在上大学时就努力将自己的目标、思想、行为往这个行业靠拢，到毕业时，就这个行业来说，你最起码在系统化的知识和谈吐方面是相当棒的，你在这个行业里找个工作应该不是难事。当然，需要注意的是，行业要选准，不然的话，当你毕业时，该行业正好严重不景气，那也是很痛苦的。电子商务专业方向的设计也可以按照企业的岗位环节来设置，比如市场营销方向。其实，市场营销是一个很大的概念，可以说是一个企业运作的方法问题，但是我们现在社会把“市场营销”往往看作是“贸易”、“销售”、“业务”、“开发市场”等等，我们不妨称其为“狭义意义上的市场营销” 。我们的电商学生，应该学习利用电子化手段开展真正意义上的，即广义意义上的市场营销之方法，然后重点学习如何利用电子化手段进行“狭义意义上的市场营销”，这样一来，很多企业招聘“贸易人员”、“销售人员”、“业务人员”、“市场开发人员”等职位时，真是你大显身手的机会，你的先进的理念、清晰的思路、系统化训练形成的专业形象和能力，必然帮助你战胜别的专业的毕业生。而且，这才是你的职业生涯的刚刚开始，随着发展，你将有机会实施真正意义上、广义的“市场营销”，你就真的是前途无量。（嘿嘿，如此下去，很多相关专业要么被并入电商专业，要么干脆改名为电子商务）还有一个职位，几乎所有的企业都设置，那就是服务，尤其是客户服务。一个大专学校的领导希望我们帮助他们的电子商务专业设计方向，经过分析，我告诉他：e Service。可以从几个方面来说这个服务。一方面，电子商务程度很高的企业，其服务工作是很重要的，而且自有特点，比如，亚马逊的服务部门是人数最多的，也是最重要的部门之一。电商服务专业的学生，可以到这类企业去就业，而且，以前没有这一类的专业人员，而你是经过系统训练出来的专业的电子商务服务人员，是很受青睐的。另一方面，传统的企业，不管是什么类型，也不管是什么行业，都越来越重视服务，尤其是客户服务，电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率，因此，电商服务专业的学生在面对这个需求量很大的职位时，是非常有竞争力的，你专业的素质将为老总打造企业自己的核心竞争力带来无限遐想（你没看到很多老总但凡提到核心竞争力就必然提及服务吗？）所以，细细分析，电子商务专业学生的就业应该是很不错的，关键是：要有专业方向性。至于电子商务师，也是如此。电子商务人员基本配备岗位1：运营主管 1. 负责网上产品定价，分析各类型产品； 2. 负责网上促销及优惠活动策划实施并执行； 3. 负责与公司线下实体与电子商务资源整合； 4. 负责订单处理、产品上下架、物流配送、售后服务的统筹安排与监督执行； 5. 负责平台的整体运营工作；岗位2：美工（设计） 1. 负责拍摄并处理产品图片，并设计产品文案； 2. 负责活动文案编辑与设计； 3. 负责公司广告、图片、海报、LOGO等设计工作； 4. 任职要求：熟练使用各种图形软件（如Photoshop、DreamWeaver、Flash等），高中/中专以上学历岗位3：客服 1. 负责客服服务工作； 2. 负责客户咨询解答，促使订单成交； 3. 通过各种方式提高客户满意度，订单转化率及客单价； 4. 负责订单处理、订单查询、分配及顾客的售后服务； 5. 日常促销活动维护； 6. 负责售前、售后数据汇总、分析； 7. 了解客户需求，跟进回访提升服务水平； 8. 任职要求：高中/中专以上学历，有客服工作经验优先岗位3：网络推广专员 1. 根据平台营销活动，通过网络手段进行活动宣传； 2. 熟悉微博、微信、SNS等网络推广与操作； 3. 定期及不定期发布活动内容及短文，聚集人气，引入电子商务平台； 4. 任职要求：高中/中专以上学历，熟悉微信、微博等社交工具，有相关网络推广经验者优先。说明： 1.以上岗位为自营电子商务平台基本配置，每个岗位人数1人，后期可根据实际发展需求综合考虑人员增加。2.根据岗位到岗先后分别为：美工—客服—运营主管（可公司现有管理人员抽调担任，建议对电子商务有一定认识和了解）—网络推广专员 3.在人员到岗不及时或人员不足的情况下，可合理安排岗位兼任，如客服同时进行网络推广，美工同时兼任网络推广等。

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四、电子商务部门主要做哪些工作?电子商务部——总的来说是关乎网站人员都应涵盖于其中，技术、推广、设计、编辑、客服，基本有这5个小组团队组成。网站运营总监职位概述：电子商务运营、网站推广、产品功能开发、改进用户体验、活动主题网站的策划网站产品流程管理(采购、定价、入库、上架、出售、售后)、客服部管理直属上司：总经理或董事长技术经理职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现职责：1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。直属上司：网站运营总监设计经理职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计职责：1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。直属上司：技术经理网站推广经理职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划职责：1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。直属上司：网站运营总监客服经理职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报职责：1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。5.制定当月进销存量简报（非财务式报表）直属上司：网站运营总监文案经理职责：1.负责公司包装及其他项目的软文撰写工作。2.负责网站平台上的文字资料撰写工作。3.负责网站推广中需要的推广软文的撰写工作。直属上司：网站运营经理希望上述回答对您有所帮助！
五、电商运营团队岗位和职责？电商运营团队岗位如下图：1、运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。?2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。?3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。?4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。?5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。?6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。扩展资料：电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。参考资料：百度百科——电子商务代运营