电商销售主要做什么电商售前需要做什么，电商客服怎么做 _睿知

一、电子商务客服售前的职责与工作内容
电商是个大概念。你是做电商的平台还是做准备做电商的线下实体公司？你要说的是普通线下实体公司想通过电子商务拓展业务。售前工作(预估):1 。发布帝国产品信息；2.收集潜在客户和商品链，了解客户意图，类似于市场调研；3.做一些文案和宣传工作；4.解答客户的疑惑和询问。大概是这样的。

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二、电子商务前期主要做什么
首先，了解你要做的产品，竞争对手，价格，目标消费者。但是，你要有一个稳定的货源，才能在你离开凳子之后回到你的行程中。然后开店后要运营，推广，产品，客服(售前售后) 。最后，你要有稳定的服务！
三、淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝的售前客服主要负责导购，回复买家查询，咨询尺寸、颜色、型号、价格等。销售前的产品，分析产品，根据客户的需求定位产品，指导客户在商店购买产品，回答客户的疑问等。淘宝的售后客服主要处理商品发出后的一些问题，比如：找不到物流信息，买家长时间收不到货，或者收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。扩展信息客服还包括有投诉和差评的买家。在售后沟通的过程中，要真诚解决问题，收集顾客的意见和投诉，找出他们对店铺和产品有疑问的地方。参考百度百科“预售”

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四、电商客服需要做什么，欢迎评论？
电商一般分为售前高场和售后，有些售前和售后是同一个客服。一般在销售前，都是回答客户的问题，答疑解惑，说明产品的卖点，打消客户的疑虑，让郑念促成交易；一般售后都会解答客户的问题，帮助客户正确使用产品，让客户有良好的购物体验。同时解决一站式回液服务，根据权限解决纠纷。做生意要厚道，严把质量关，才能赚钱！
【电商销售主要做什么电商售前需要做什么，电商客服怎么做】五、做电子商务的前期准备需要注意什么
第一，你想做什么样的产品，产品知识，行业内的知识，竞争对手，价格，目标消费者等。二、稳定的货源，电商的重要一环就是货源。第三，招人，开店后的前期口碑，运营，推广，产品，客服(售前售后)，物流，财务等等。第四，稳定的服务，主要是客服和物流，附：做电商，前期要烧钱，先做好心理准备。

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六、想做电商从哪几方面入手？
电商是从学习开始，选择和建立账户，然后在平台上开店。具体操作如下：1 。学习一些关于电子商务的知识，从买家开始，了解电子商务的整个流程。首先，做电商，必须要学习一些关于电商的知识。如果卖不出去，就从买家开始，从售前咨询到订单交易，然后选择物流发货，签收货物。如果不满意，跟卖家沟通，卖家会提供售后，退货，满意评价。通过这些操作，你可以了解电子商务的全过程。2.选择有优势的产品和服务。关于电子商务理论知识的学习，可以在网上或者去书店买一些基础理论和操作指南的书籍。系统的学习对于一个电商来说是必须的，这种学习必须贯穿整个电商生涯。学习永远不会太晚。在电商领域，由于技术的发展，平台规律性的改变和提高，你不学习可能哪天就倒下了。3.选择适合自己的电商平台有了一定的理论支撑之后，我们就进入电商的实际操作阶段。首先，作为电商，你必须给客户提供商品或服务。所以，选择自己有优势的产品和服务很重要。这个产品或服务将是你生存的基础。4.按照流程登记店铺信息，缴纳押金。满足条件后，就可以开平台店运营了。有了产品和服务之后，接下来就是选择适合自己的电商平台。分析各个平台的优缺点，结合自己的产品和服务，看看哪个平台更适合。每个平台都有自己的优势。选好平台后，接下来就是按照平台的要求准备相关的开店材料和启动资金。一般平台会要求一定的押金。按照流程注册店铺信息并缴纳保证金后，满足条件后即可开通运营平台店铺。开店后如何经营，非一日之功。开店初期，要以学习为主，熟悉平台。如果有实力，可以聘请有平台运营管理的人才。如果资金有限，可以自学如何运营推广。首先，我们电商的目标是提炼交易商品的卖点，策划设计宣传资料，给商品一个可以接受的销售数据，评估管理用户，挖掘精准用户，维护老用户，与客服沟通。这些综合因素决定了我们的产品能否取得良好的性能。所以，如果你自己的网店做的不好，就要从这几个方面找原因。第二，让用户成为回头客。很多实体做电商。因为有获客成本，第一单很难盈利，一般盈利周期放在复购阶段。所以培养回头客是重中之重。在这方面，你可以为自己的网店打造一个会员日，在会员日期间举办一些买礼物、满减等小活动。通过小恩小惠，可以不断培养用户的忠诚度，保持用户和自己店铺的粘度，也可以通过这样的小促销，清除积压和滞销的库存商品。如果你不小心的话，
还有造就爆款的可能性。第三、用户贵在精而不再多有些网店运营，为了吸引流量，不管不顾。宣传素材和渠道很宽泛。最后导致来的用户匹配度不高，也就很难达成成交，最终拉低了店铺的成交率。要做好精准引流。首先要做好自己店铺和产品的定位。然后围绕这个定位确定自己的目标用户群体。然后分析用户群的流量特性、选择引流渠道。第四、用户不满意说啥都白费如果你的商品和服务不能让用户满意，那你做的再多都不会有长远的好结果。所以提升用户满意度不容忽视。在网店选货源的时候，要把好质量关。发货能快就别拖；有客户咨询要及时有效的热情接待；售后服务要给力。如果能给用户提供点意想不到的小惊喜更好，比如生日福利等。