准备做电商先应该学什么如何做电商该学什么东西，做电商客服能学到什么 _睿知

一、做电商需要学什么？

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二、做电商要学习的东西有哪些？
电子商务需要各种能力。运营好一个电商平台，对运营人员能力的要求几乎是全方位的，但以下能力必不可少：1 。网站策划能力：网站策划，设计到很多细节，比如：产品展示方式，用户体验，营销活动，用户口碑，CRM等。2.组织供应的能力：这是电子商务的基础。有了好的货源，才有好的价格保证和产品质量保证。在持续稳定供应的条件下，还需要具备良好的供应商管理能力和持续优化产品结构的能力。3.掌握网页设计和制作技术；掌握SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外链策略、数据统计分析技巧；4.掌握客户服务的沟通技巧和演讲技巧；5.熟练使用各种网络营销和推广工具；6.获取流量的能力：流量是获取客户的基础，获取流量的方式有很多。在这之前，很重要的一点就是要搞清楚目标用户的属性；7.服务保障能力：良好的服务是获得用户口碑的重要环节，需要注意的重点有：退换货、客服、仓储物流、配送等。8.掌握客户管理和维护的技能，能够分析消费者的购买行为，独立完成营销网站的制作，独立完成营销网站的建设和推广，完成C2C网店的建设和运营管理。
三、电商是什么？做电商需要学什么？
与传统商业方式相比，电子商务是一种先进的商业方式，就像AK47 VS大刀长矛。但不管是AK47还是大刀还是长矛，都是有目的的。只有那些有效击倒目标的人才是好武器。所以企业电商的方式是新的，但目的没有变，那就是：开源节流！我们电子商务专业，如果你能在学校通过系统的训练学会熟练使用AK47击倒目标，那么你的就业应该是非常好的。但目前开设电子商务专业的学校很多，有的还开设了电子商务系，甚至电子商务学院。然而，他们中很少有人能真正训练学生熟练使用AK47击倒目标。这里有很多客观因素。比如我们的老师本身没有丰富的电商经验，或者没有接受过系统的电商专业师资培训。老师也希望有相关工作经验，但往往不现实。而且很多老师都是从其他专业转来的，还有一个摸索阶段。这是普遍现象。在我看来，在这一点上，老师本身是无辜的，我们学生不应该指责和抱怨。这种情况会继续改善，但需要一个过程。而且要相信高校教师的研究能力是很强的，他们会不断学习、探索、实践、研究。比如很多学校对电商的看法更多的是技术导向，必然会导致学生学习AK47的结构、制造、工艺等技术。学校也知道需要学习AK47的使用方法，必然会占用学生的时间和精力。所以就技术而言，学生往往不如计算机专业。有些学校明确了电子商务的重点是业务应用，但结果往往是相关专业的教材/教学盘，都是其他专业已经有的，比如国际贸易、市场营销等。而不是专门设计的系统化，而且讲师们都是在互相谈论，而不是围绕一个主要线索。这样我们的学生往往不如国际贸易与市场营销专业的学生。说到这里，有些电子商务专业的同学可能会有点气馁，有些同学可能会说你指出了这个和那个“弱点”，真的毁了我们的信心。你也要给出解决方案，帮助我们点燃希望之星。我不敢说我下面要说的一定是有效的解决方法。我只能说说我的建议和参考。当我们考虑事情的时候，就业已经被确立为核心问题，所以我们应该对一切负责。让我们考虑一下。大学毕业生到了工作单位，一般不会直接让你去当经理。他经常在一线工作，比如，一线销售人员，一线生产线技术人员，一线客服人员，一线行政服务人员，一线文员。在这种情况下，我个人认为前段时间中国** *商协会在北京面向武汉高校推出的“国际电子商务管理”并不适合我们学生学习。想想看，没有一个单位需要一个刚毕业的大学生来管理企业。所以我们学校要根据企业的实际需求，为电子商务的学生设计专业方向。专业方向的设计有很多种方式，可以基于行业，如医药电商、传媒电商、汽车电商、房地产电商等。专业课要围绕具体行业的企业需求来专门设计，就业方向也是有行业针对性的。学生上了大学可以尽量让自己的目标、思想、行为向这个行业靠拢。到毕业，就这个行业而言，你至少应该有系统的知识和谈吐。当然需要注意的是，行业要选对，不然等你毕业的时候，行业就严重衰退了，这也是很痛苦的。
电子商务专业的设计也可以根据企业的岗位环节来设置，比如营销方向。其实营销是一个很大的概念，可以说是一种企业运营的方法。但是，在我们的社会中，营销往往被认为是贸易、销售、业务、市场开发等等，所以我们不妨称之为狭义的营销。我们电子商务专业的学生要学会如何利用电子手段进行真正意义上的营销，也就是广义上的营销，然后重点学习如何利用电子手段进行狭义上的营销。这样一来，很多企业在招聘“贸易人员”、“销售人员”、“业务人员”、“市场开发人员”等职位的时候，确实是一个让你展示自己才华、展示自己先进理念、清晰思路的机会。而且，这只是你职业生涯的开始，随着
发展，你将有机会实施真正意义上、广义的“市场营销”，你就真的是前途无量。（嘿嘿，如此下去，很多相关专业要么被并入电商专业，要么干脆改名为电子商务）还有一个职位，几乎所有的企业都设置，那就是服务，尤其是客户服务。一个大专学校的领导希望我们帮助他们的电子商务专业设计方向，经过分析，我告诉他：e Service。可以从几个方面来说这个服务。一方面，电子商务程度很高的企业，其服务工作是很重要的，而且自有特点，比如，亚马逊的服务部门是人数最多的，也是最重要的部门之一。电商服务专业的学生，可以到这类企业去就业，而且，以前没有这一类的专业人员，而你是经过系统训练出来的专业的电子商务服务人员，是很受青睐的。另一方面，传统的企业，不管是什么类型，也不管是什么行业，都越来越重视服务，尤其是客户服务，电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率，因此，电商服务专业的学生在面对这个需求量很大的职位时，是非常有竞争力的，你专业的素质将为老总打造企业自己的核心竞争力带来无限遐想（你没看到很多老总但凡提到核心竞争力就必然提及服务吗？）所以，细细分析，电子商务专业学生的就业应该是很不错的，关键是：要有专业方向性。至于电子商务师，也是如此。电子商务人员基本配备岗位1：运营主管1. 负责网上产品定价，分析各类型产品； 2. 负责网上促销及优惠活动策划实施并执行； 3. 负责与公司线下实体与电子商务资源整合；4. 负责订单处理、产品上下架、物流配送、售后服务的统筹安排与监督执行； 5. 负责平台的整体运营工作；岗位2：美工（设计）1. 负责拍摄并处理产品图片，并设计产品文案； 2. 负责活动文案编辑与设计；3. 负责公司广告、图片、海报、LOGO等设计工作；4. 任职要求：熟练使用各种图形软件（如Photoshop、DreamWeaver、Flash等），高中/中专以上学历岗位3：客服1. 负责客服服务工作；2. 负责客户咨询解答，促使订单成交；3. 通过各种方式提高客户满意度，订单转化率及客单价； 4. 负责订单处理、订单查询、分配及顾客的售后服务； 5. 日常促销活动维护；6. 负责售前、售后数据汇总、分析；7. 了解客户需求，跟进回访提升服务水平；8. 任职要求：高中/中专以上学历，有客服工作经验优先岗位3：网络推广专员1. 根据平台营销活动，通过网络手段进行活动宣传； 2. 熟悉微博、微信、SNS等网络推广与操作；3. 定期及不定期发布活动内容及短文，聚集人气，引入电子商务平台；4. 任职要求：高中/中专以上学历，熟悉微信、微博等社交工具，有相关网络推广经验者优先。说明：1.以上岗位为自营电子商务平台基本配置，每个岗位人数1人，后期可根据实际发展需求综合考虑人员增加。2.根据岗位到岗先后分别为：美工—客服—运营主管（可公司现有管理人员抽调担任，建议对电子商务有一定认识和了解）—网络推广专员3.在人员到岗不及时或人员不足的情况下，可合理安排岗位兼任，如客服同时进行网络推广，美工同时兼任网络推广等。

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四、想自己做电商，需要学习哪些方面知识啊？选择好行业和产品，最好还要会ps，做漂亮醒目的图片。还要再网站上去推广。
五、做电商运营需要学习哪些东西？技术，设计，产品，运营

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六、做电商需要学什么电商指的是交易所有过程的电子化,也就是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。电商网站为客户提供电子商务服务的技术与资源，为中小企业提供网络营销服务。近些年电商发展迅猛，现在电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，随着科技发展，电商逐渐往智能化，规范化，大众化，区域化，国际化发展发展，近年跨境电商发展得到大力支持，很多新起电商开始往跨境发展，实现“走出去”面向全球消费者。现还有社交电商类盈利模式主要是销售及渠道盈利, 会员收费制, 构建平台生态圈盈利.现在正是电商时代,电商是一个不错的选择,薪资待遇也是有极大的空间。
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