官方售后是什么意思电商售后什么意思，售后是什么 _睿知

一、淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝的售前客服主要负责导购，回复买家的询问，售前咨询产品的尺寸、颜色、种类、价格，分析产品，针对客户的需求进行产品定位，指导客户在店内购买产品，解答零散客户的疑问。淘宝的售后客服主要处理商品发出后的一些问题，比如：找不到物流信息，惠友买家长时间收不到货，或者对收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。扩展信息客服还包括有投诉和差评的买家。在与他们售后沟通的过程中，要真诚解决问题，收集顾客的意见和评论，找出毕丽的店铺和产品有疑问的地方。参考百度百科“预售”

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二、小规模的淘宝电商售后主要是干什么的？
【官方售后是什么意思电商售后什么意思，售后是什么】很多小公司都是这样，岗位规则不清楚。如果你被告知做任何你想做的事，你将不得不做任何你想做的事。一般售后服务就是处理秦挖，评估退款，维权，保护客户，维护交易，物流，跟进。
三、电商售后做什么的
售后远比吵吵闹闹的退货简单。在提升渠道效率的同时，售后要收集最有价值的市场反馈信息，通过国资服务的销售，不断培养消费者对企业的信心。对于传统制造企业来说，售后要求远高于线下，专业电商人才紧缺。

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四、电子商务售后服务
在售后服务的内容上，各家公司的服务可以说是非常全面，一般包括：的有条件退货，建立客户咨询制度，建立客户投诉中心，无条件退货等。69.23%的公司的服务承诺包括在一定条件下允许消费者退货，如产品质量问题、产品规格与消费者要求不符等。61.54%的公司建立了顾客咨询系统，方便顾客查询信息，及时解答顾客购物中的问题；同时， 53.85%的公司设立了顾客投诉中心，主要负责处理顾客的反馈和顾客在购物中的不满；还有30.77%的公司承诺消费者恒威可以在一定期限内(7天或10天内)无条件退货。这种服务承诺使消费者的利益得到更有力的保护。从上述网络公司的服务内容可以看出，各个公司都在通过各种方式完善售后服务，更好的指导大培保证消费者的利益，同时也为自己在竞争中占据优势地位提供了良好的基础。
五、经常看到电子商务公司有分析售后工单，请问什么是售后工单？
就是售后采访客户。