药店销售总结范文药房电商销售什么，药店销售话术900句 _睿知

一、请问，医药电子商务怎么做？
1.医药电商正在爆发式增长。2013年，中国医药B2C规模呈现爆发式增长，达到42.6亿元，较2012年的16亿元增长166%，但2011年仅为4亿元。尽管由于政策的限制、网络假药事件频发的影响以及药品本身的特殊性，医药电商的发展仍然比其他电商慢，但对未来医药电商的期待是所有企业的共识。阿里联手云锋基金投资1.7亿美元拿下中信21世纪54.3%股权，就是最好的证明。由于国家政策的限制，医药电商一直不温不火。随着其他行业电商企业的快速发展，以及近期国家政策的松动趋势，2014年，医药企业一改之前的观望和等待态度，纷纷开始“触电”，希望借助医药电商的东风实现自身的快速发展。这从网上药店数量的变化就可以看出来：根据中国食品药品监督管理局的数据，截至2014年4月22日，网上药店数量已经达到175家，相比2011年4月的30多家，短短三年时间数量增长了5倍多。2.医药电商发展相对缓慢。但是，相对于其他行业电子商务的快速增长，医药电子商务的规模仍然很低，其销售额仅占医药市场的1.2%左右，可以说是九个牛一毛。所以中国的医药电商才刚刚起步。首先，由于药品的特殊性，医药电商的发展相对较慢。药品是一种特殊的商品，与人们的健康乃至生命息息相关。因此，消费者在选择药品时，要比其他商品谨慎得多。消费者在选择药品时更倾向于获得一些建议，而这种线下药店和诊所可以提供相关服务，使得线上的药品消费受到一定的限制。同时，由于网上药品质量良莠不齐，销售假药、劣药的事件时有发生。因此，消费者很难对药企建立信任，这使得消费者对医药品类网购习惯的渗透相对其他品类要慢一些。其次，是国家对医药电商的政策管制因素影响所致。是处方药消费的主力军。但目前国家政策并未放开处方药的网上销售，仅靠OTC产品难以支撑医药电商的市场。所以目前医药电商的消费模式还是以保健品、成人用品、医疗器械为主。不过，好消息是，处方药网售政策出现松动迹象。2013年9月，国家发改委召集天猫、JD.COM、河北颜回医药科技等医药电商平台。希望这些电子商务公司提出一个在线销售处方药的计划。这次会议之后，很多家电厂商都拿出了自己的方案。其中，JD.COM选择的医院处方药捆绑网上销售的方式得到了NDRC的初步认可。许多业内人士认为，JD.COM很有希望获得这一试点资格。在第二届中国互联网大会上，JD.COM表示，JD.COM医药城正在和有资质的医院合作医疗方面的处方试点，分布在几个城市。按照国家规定，如果没有医生处方，是不能在实体药店购买处方药的，而网上药店明确规定不能销售处方药。在西方发达国家，医疗信息资源是开放的，医药是分开的。患者在医院看病后，可以去任何实体药店或网上药店买药。事实上，这种方式不仅可以扩大网上药品销售和医药电商的规模，更重要的是，这种药品消费方式在一定程度上规避了医生与药品之间的利益关系，对遏制当前医生药品回扣现象具有重要意义。目前处方药有数百亿美元的市场份额，而实体药店只占20% 。如果JD.COM医疗
此外，整个医保体系没有向网上药店开放，网上药店的销售系统无法与医保报销系统有效衔接，消费者无法使用社保卡进行报销，也成为制约网上药店发展的重要因素。但是，这个政策也在松动。据称，近期上海将开展医保支付网上药店试点工作。首批试点企业为上海华氏大药房药品零售网和上海付梅大药房药品导购网。这个试点项目已经得到了上海市市长的批准。目前已有两家试点单位拿出运营方案，试点工作将于近期启动。近日，美国食品药品监督管理局将军领导来粤考察医药电商，释放利好信号：支持药品O2O、拟定处方药网上销售目录、支持正规网上药店、探索网上药店医保支付方式等第三，目前国家规定医药电商必须自己配送。这一政策的背后，是网络售药的乱象。据说网上卖的药品保健品40%都是假货。因此，美国食品药品监督管理局提出了自我分配的要求。目的是在出现产品质量问题时追根溯源，同时也能让无能或假药贩子知难而退。然而，这也对从事医药电商的企业造成了沉重的打击。目前还没有一家医药电商建立自己的配送仓储网络，这需要非常大的投入和很长的时间，也是我国医药电商发展的主要瓶颈。第四，人才稀缺也成为制约医药电商发展的重要因素。医药电商虽然属于电子商务行业，但有其自身的行业特殊性。从现有的电商企业挖人是不能满足运营医药电商的需求的，因为医药电商需要跨界的人才，既懂线下又懂线上的人，既懂药品销售又跨“三界”的人。而现有的医疗人才团队早已习惯传统商业模式，不了解电子商务运营管理规律。所以虽然有企业成立了电商事业部，但大部分都是从原来的销售人才中选拔出来的。这些人虽然对传统销售很了解，但受限于传统营销思维，对电子商务知之甚少。大部分也是边做边学，摸索着进步，这也导致了医药电商发展的相对迟滞。第五，医药电商企业的营销思维大多还停留在传统营销阶段。传统营销思维和互联网思维最大的区别就是营销传播方式的不同。传统营销思维是单向传播，但我说，听着，这完全是灌输。我最擅长的是软糖。用这样的思维去做互联网传播根本行不通。在互联网上，是互动交流，需要的是与消费者的有效互动。你的传播要融合品牌形象、有趣的互动和销售业绩。如果你做不到这一点，你就投资几千万，也许只是做一个水漂。电商追求精准营销，需要更加精细化的商业管理。
对先进经营、管理技术更为依赖，近年来电商业能够快速发展，与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系。而传统医药企业长期以来主要是依靠价格竞争、服务竞争，不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段。尽管医药电商的发展受到种种限制和制约，发展的速度相对比较缓慢，但是，医药电商是这个时代发展的趋势，如果医药企业不能未雨绸缪，早一些进入医药电商领域，以便积累经验和人才，将被时代所抛弃。3、医药电商如何玩？医药电商面对这样的现状，应该如何做呢？要想做好医药电商，第一是要建立互联网思维。什么是互联网思维？互联网思维可以说是与传统思维完全不同，甚至是完全颠覆了以往的传统思维。互联网思维的本质是客户思维。一切以客户的需求为导向。关注的是客户有哪些痛点，客户的痛点，就是客户最紧迫、最重要的需求，只要抓住客户的痛点，通过产品或者服务解决客户的痛点，你就满足了客户的需求。不过，客户的需求有时连他自己都不清楚，只是潜在的需求，所以，并不是简简单单你就能够满足客户的需求，客户的痛点需要你来挖掘。互联网企业关注客户，研究客户，快速响应客户的需求与变化，从而赢得客户的喜爱，所以变得越来越强大。而传统思维更关注数字。传统企业关注的是企业内部流程，财务指针标。大家都在为指标而奋斗，关注的是结果，所谓指标为王，至于说结果是如何达成的，则没有人关注，和互联网公司相比，竞争力肯定会持续下降。免费可以说是客户思维的最好明证。为什么互联网企业往往采用免费的方式？因为这种方式会迅速积累客户，大幅降低客户获取的传播。那么，免费之后如何挣钱呢？互联网企业往往采用免费的方式，吸引大量客户，在客户对产品或者服务有了依赖之后，升级产品或者服务，吸引客户为增值和服务付费，甚至是向第三方收费，这方面像腾讯、小米就是最好的案例。而传统思维首先考虑的就是利润，不挣钱的不干。所以需要大量的销售人员去找客户，去推销，因此，传统企业的销售成本是最高的。是不是有互联网思维，看看你的员工就知道了。互联网企业的员工关注客户满意，而传统企业的员工关注老板满意。互联网企业的员工每天都在创新，充满着活力，每天都在思考客户的需求，客户的体验，要做到的是对客户反馈的快速响应。检验他们工作成效的，是客户的支持率；而传统企业的员工，每天都在自己的流程中奔命，重复着以往的工作，没有激情；不清楚，甚至不关心自己做的事情是否有利于企业能够获取更多的客户，只要老板满意就行。第二是要明确定位。做医药电商不是你开设了网站、注册了官微、搞几场互动就是电商企业了。真的想要搞医药电商，想要仔细思考清楚，你到底要干什么？你的定位是什么？你是要做平台还是做系统？是要做产品还是做服务？不同的定位，不同的思考方式，做事的方法也不同，搭建的团队也不一样。做平台，你要建立的是一个生态系统，你要能够洞悉各种机会，搭建有利于合作伙伴成长的生态系统，让合作伙伴在你的生态系统中有机会成长起来，这就像你在建造一个果园，你的合作伙伴就是果园中的水果，你做的是改变果园的小生态环境，让温度、光、空气、水、养分能够适合水果的生长，让所有伙伴在这里成长为最有价值的水果。而做系统，就要自成系统，要让系统为客户提供独特的价值。做产品就要把产品做到极致，做到让消费者“尖叫”；而做服务就要让消费者感到超值！第三是建立专业电商团队。电商就是电子商务，既然是商务，必然包括商务的所有功能，只不过是呈现出更多数字化的特点。医药电商的特殊性是因为药品的特殊性——直接关乎人身健康，因而，医药电商需要的人才必然是综合型的跨界人才，是要懂得药品、懂得药品营销、懂的电商的人才。医药电商还在发展初期，跨界人才难得，行业还没有积累很多这种跨界人才，怎么办？将电商人才和医药营销人才融合。怎么融合？需要融合型、领导型人才作为领头人。这种人要能够能够将传统医药营销人才和电商人才融合，因而，他不是一个单纯管理型人才，而是一个领导型人才，他可以不是电商人才，但是不能不具有互联网思维；他可以不是营销人才，但他不能不具有善于创新，善于融合，善于学习的心态。更重要的是，这个人需要有公正、宽宏、尊重他人、积极进取的优秀品格。第四，医药电商品牌建设。对于医药行业的企业来说，无论是零售企业，还是制药企业，更关心的是如何在平台上卖药，或者是在自家的网站上吸引消费者。药品消费的本质是药品的质量，药品必须有效且安全，所以，药品的营销不仅仅是价格的竞争。对于消费者来说，质量才是根本。无论你的营销技巧多么高超，如果产品有问题，那是传播的越快越广，死得也就越快！因而，打造医药电商品牌首先是从产品入手，选择让消费者放心的产品，而不是一味的把心思放在各种营销手段上。这是基础，否则，地基不牢固，建起的高楼大厦可能会瞬间坍塌。欢迎登录长风网获取最新物流资讯。

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二、从事网络销售药品需要办理什么手续？从事网络销售药品需要办理药品经营许可证管理办法，且不能在网络上向公众销售处方药。根据《药品流通监督管理办法》第十七条　未经药品监督管理部门审核同意，药品经营企业不得改变经营方式。药品经营企业应当按照《药品经营许可证》许可的经营范围经营药品。第十八条　药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。扩展资料：《药品流通监督管理办法》第二十一条　药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。第二十八条　医疗机构不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。第四十二条　药品生产、经营企业违反本办法第二十一条、医疗机构违反本办法第二十八条规定，以邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药的，责令改正，给予警告，并处销售药品货值金额2倍以下的罚款，但是最高不超过3万元。参考资料来源：百度百科——药品流通监督管理办法
三、我有一家连锁药店，思考了很久想做电商平台，之前一直做线下药店，不知道电商怎么做？说实话，由于药品行业的特殊性，零售的话可能只局限于周边区域。有连锁药店的话可以建议一下O2O（从线上到线下）模式，从线下推广，引导顾客到线上购买，线下负责配送、解决售后

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四、药店未来发展前景连锁率不断提高2010年，我国连锁药店数量占比仅为34.34%，2019年增长到55.34%，逐年提升的原因有两个方面，第一是从政府监管来看，监管会继续趋严，惩罚会增加中小药店成本;带量采购等政策影响下，中小药店议价能力弱，同店增速甚至为负。第二是连锁零售企业一般具备资本实力强、精细化管理和议价能力强的竞争优势，在执业药师、资金、厂家资源、供应链能力方面领先于其他中小药店。发展趋势一：并购速度加快扩张成本上升促进头部企业优势集中，中小连锁及单体药店发展天花板明显，行业将迎来集中度的快速提升，从上市零售药店整体保持着20%以上的增长来看，集中度的提升是零售药店行业增长的核心因素。对比美国、日本，我国医药零售行业集中度较低，2019年美国TOP 3连锁药房拥有的药店数量超过30%，贡献超过80%的销售额，日本TOP 10连锁药房销售额占行业市场份额70% 。反观我国，2019年中国TOP 10连锁药房药店数量仅占总药店数量9.3%，销售额占比仅为22%，由此，我国医药零售行业集中度仍有巨大提升空间。随着税收、药监局管理越来越规范，行业集中度提升，中小连锁药房被标准化运营的连锁头部企业整合，医药零售行业会更加规范化运行，促进行业的良性发展。发展趋势二：加快线上布局米内网数据显示，2019年中国实体药店和网上药店(含药品+非药品)销售规模达到6620亿元，其中，实体药店销售规模占比逐年下降，2019年增速为3.23%;网上药店则发展迅猛，其销售规模占比从2013年的1.18%增长至2019年的18.90%，2013-2019年年复合增长率为75.37%，且在2016、2017年增长率皆超过95% 。可以看出，电商业务已经对线下门店销售产生一定冲击，且未来随着监管政策的推进、技术的进步、消费者消费习惯进一步改变，尚未布局医药电商的中小药店将受到更大的冲击。B2C第三方平台目前仍是医药电商的主渠道，包括天猫医药馆、京东医药馆、拼多多、药房网商城等平台，4个平台截止2020年分别拥有网上药店578、602、1114、1382家;B2C平台产品品类以药品为主，其中，天猫医药馆药品占比69.25%，京东商城药品占比78.59% 。在线下门店面临毛利率下降、客流量减少的形势下，各零售药店应当积极布局线上业务，在医药咨询、远程诊疗、在线购药、健康管理等4大场景中挖掘更多商业机会，拓宽业务领域，利用线上流量为线下导流，最终形成线上+线下闭环发展。——更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国连锁药店行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。
五、网上正规药店有哪些？【药店销售总结范文药房电商销售什么，药店销售话术900句】

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六、如何看待第三方平台网络售药全面叫停OTC药品？其实这个从很早之前电商公司就已经瞅准了药品的电商交易化，但是为什么一直做的不温不火的呢？其实明眼人都知道，药品这种不等同于其他商品，比如说衣服，鞋，化妆品等这些生活日用品。而药品是治病救人的，在监管中出现一点问题就是大问题，这也是为什么天猫医药馆几年前的风波，然后又和95095医药跳转实现医药馆，再到现在的天猫医药馆不能销售处方药和otc药品。只能是展示，所以才变成了货到付款，其实就是为了规避国家的政策和法规。不过从10月份这个消息出来后，阿里已经早在筹划其他的，现在的阿里健康大药房就是阿里的对策，这个大药房里面就可以销售各种otc药品。虽说在天猫淘宝中是可以搜到阿里健康大药房的产品，但阿里大药房属于独立的，不是天猫和淘宝旗下的。而是阿里另辟蹊径。这也是为了规避政策法规。不过看阿里现在的布局，阿里要抢占药品线上销售，线下药店和医院。阿里健康就是阿里在健康里面的大布局的第一步。那么再说说现在的天猫医药馆都在干什么，otc不能卖了，怎么办？只能销售一些成人计生用品，现在可以去看看，大药房基本都是以计生用品大头阵，没办法，只能这样了。总的来说，只能说是从电商销售药品要现在大药房的货到付款，这些改变，都不是他们自主的，而是被逼的。可以确定的就是健康领域的互联网架构还没有确定，但是未来的前景一定非常好，之前马云好像说过，下一个互联网大牛会出现在健康领域！期待吧。