实体店与电商平台的渠道冲突明星在电商中有什么冲突，电商窜货处理机制 _睿知

一、汪峰是一个纯粹的音乐人，怎么干起了电商带货呢？
这个问题问得好。毕竟如果你是一个纯粹的音乐人，就应该踏踏实实的做音乐，在音乐的道路上发展。但是如何开始电子商务业务呢？因为电商很流行带货，明星带货其实也很常见。现在是互联网时代，这种电商直播发货是一种趋势，也是一种出路。另外，在如今的特殊情况下，无论是明星还是草根都加入了直播行业的大军。汪峰虽然是一个纯粹的音乐人，但是可以说他在音乐的道路上是有一颗初心的。只有拥有一颗初心，他才能做出好的音乐。汪峰的作品也很经典。虽然作为一个音乐人，应该多拿出好的作品来回馈听众朋友，所以不应该加入电商带货。其实不难发现，现在明星电商非常流行。汪峰加入电商带货，其实很正常。这就是目前的发展状况。当你看到很多人进场了，你也看到了这波情况，你自然会抓住这个趋势。反而明星带货有很大的影响力和号召力，也能大大提高大家的购买力。汪峰虽然是纯粹的音乐人，但目前的发展形势和市场就是这样，汪峰肯定会紧密加盟。毕竟明星效应对电商直播带货有很大的帮助和推动作用。做带货电商的不只是汪峰。其实很多明星早就加入了有货电商。其实说到底，两者并不存在冲突和关联。汪峰作为一个音乐人，作为一个明星，也是跟着时代潮流发展的。他还把自己的明星效应和带货电商结合起来，这也是目前非常常规的操作。毕竟带货电商才是当下。

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二、电商企业如何做好明星传播活动？
1.获得消费者的信任。很多人想到和女生约会，第一个想到的是陌陌，第二个想到的是微信漂流瓶。看到有人在陌陌上发布如何泡妞的教程。其实我想说，如果你真的想泡妞，还是去现实世界比较好。这些软件再怎么发展，也永远解决不了终极问题：信任。不管你泡妞有多努力，有多熟练，为了获得信任，你在网上花的时间都会比现实中多得多。现实中，你的长相可以作为背书，你的举止可以作为背书，你的钱包可以作为背书。在网络上，你用什么做代言？就凭深夜在网上和别人打几句感人的话？同理，为什么同样的商品在网络名人里热销，一般人却不行？原因很简单。因为他的公众形象，网络名人建立了他和粉丝之间的信任，他有了信任的背书。电商也是如此。一开始你很难打开市场。网络消费者不同于真实的消费者。真正的消费者是看到你的鞋是真的，好看，有质感才会买的。工厂甚至不需要见消费者。经熟人介绍后，能迅速与经销商建立信任机制。线上消费者呢？只需要几张图片，几分钟就能决定他买不买。然而，互联网是一个完全竞争的市场，你也有其他人。你的服务态度好，别人的服务态度好甚至更好，就不能制造差异化。那么，你为什么要这样做呢？广告往往意味着成千上万的燃烧。小厂没有设计师，都是抄袭别人的版本。做出来的产品和别人没有本质区别。可以烧广告吗？靠口口相传，速度太慢。你的服务很好，我不想吹嘘。服务好，人品好的人比你多。10元钱包邮件的，服务态度比你好。2.尽量做到差异化。网上商品最重要的是什么？要我说，最重要的是差异化。几年前，我通过一个广告进了一家手工皂的淘宝店。价格相当高，故事也讲得很好。当时我还以为是什么稀罕的东西。下单前我心里咯噔了一下，然后搜了一下“手工皂”这个词。结果发现了一大块3354 。当商品同质化严重的时候，剩下的就是拼价格，拼服务。所谓分化，我们指的是差异。你能做到的，别人做不到。之前买过CROCS鞋，就是做洞洞鞋倒闭的那种。一双布鞋500块， 300多不打折。一双乙烯-醋酸乙烯共聚物材质的鞋子，从300元到五六百元不等。同事们嘲笑我，说我买了个傻子，因为在他们看来， 500块钱可以买一双好皮鞋，而对我来说，我只想买一双舒服的鞋。一个小厂有几百双鞋，却没有几百双PU鞋穿。其实他们不懂。我买的是差价。市面上的鞋子很多，但是作为一个消费者，我穿在脚上让人感觉舒服的真的不多见。我的一个朋友参观了CROCS的工厂。他们的食材都是师徒传授的。制定的时候，谁也看不到他们。工人只负责用搅拌机把配料混合，然后浇铸。我也做洞洞鞋。还买了其他仿鞋。买回来后闻起来有塑料味，但放几天就不干净了。穿久了里面会蒙上一层灰，用抹布也擦不干净。穿久了会出汗，会闻到脚臭。这种现象在正品鞋里是不存在的。这就是差异化。只要你能做出差异化，就会有人买单。但是，现在微分太难做了。如果要创新，大部分创新都是可以复制的，比如偷技术，偷原材料，偷版本，等等。你有单反相机，现在淘宝上是标配，人家会直接给你拍照。可以复制，别人可以直接复制粘贴。但是你一点一点做，消费者总会看到的。不做就会死。如果你做到了，至少会看到一点希望。所有这些都需要时间，劳动，恩
这真的不是开玩笑。我在做营销策划的时候，很多厂家来找我做策划，他们的产品出了问题，让我吹上天。或者网上已经出现了相当多的负面评论，需要洗白。我当时想的是：有那么多精力，为什么不先把自己的质量和产品做得更好？但甲方心里并不这么想：我要好好干，凭什么来找你？和线下完全不一样：是真正的完全竞争。一切都很透明。
明的，你可以没有逼格、可以卖家很高，但是不可以质量不好。一旦你质量发生问题，负面会铺天盖地。以前淘宝你用10天就得评论，现在又来个追加评论，时间30天。你说你做B to C ，可以删除自家评论，但是现在社交网络这么发达，你不准我发，我去知乎、微信、微博上发，一下就传播开来了。以前传统媒体，你把控好几个大的媒体平台就行了，现在SNS这么发达，想洗都洗不掉。所以，无论如何，质量好是关键，哪怕你是卖10块钱一个刷子，质量也要过硬。当然，质量过硬只是你打好事业的充分条件，但不是必要条件。3.转身要快：根据央视市场研究（CTR）媒介智讯的最新数字显示， 2015年中国整体广告市场下跌了2.9% 。主要下跌板块为传统媒体，全年损失了创纪录的7.2% 。这些传统媒体的流量都跑到哪里去了呢？毫无疑问，新媒体。十几年前各大门户网站的横幅广告还是非常新鲜的玩意，只占到广告比重很小很小一部分，我总在想：是什么人，他们会在网上去打广告？而现在，网络广告俨然成了主流。因为大家的习惯变了，购物习惯变了，买东西，直接在网上点击进行购买。我家里甚至不需要电视机，有一台电脑，一部手机就够了。偶尔在吃饭的时候，拿起餐厅里的报纸看，也会觉得不习惯，因为没有评论……如果你身处在传统行业并且逐渐被电子商务所瓜分的话，记住，转身一定要快，商场也好、互联网也罢，其实卖的就是注意力。不要等着所有的注意力都跑光了，再去转身，就迟了。就好比你原本你的杂志发行量10W ，你不做新媒体，等到一年年的份额下跌，跌到1万再去做，这时就迟了。做新媒体，是自我阉割，不做，也是等死。之前我看到过一个叫惠家有的APP ，他们家是做电视购物的，电视购物，曾经家庭主妇的最爱，没事在做饭的时候，打开电视看一下，碰到合适的商品打个电话，几个小时后，产品就送上门了。我现在还依稀地记得，在我读高中的那段岁月，放学回家，电视里就传来声响：“菲戈帕斯揉珠按摩胸罩……”我妈在卧室里喊：“老万，换个频道看！”我爸：“怎么啦？”“儿子回来啦，怎么了怎么了？你怎么一点反应都没有？！”这些年随着电视的没落，手机、平板的崛起，看电视的少了，关键是电视购物的节目也少了。他们转型的快，在电视购物还没没落的时候就做了APP ，购物形式其实和电视购物相差无几：打开一个视频看产品介绍，然后直接下单就能购买了。这种转型不仅仅没有了当初看着看着电视剧就插进来几十分钟广告的突兀，相反，在互联网上，在大都凭着几张图片就下单购买的电商中，看视频进行购买反而显得更真实可靠，也形成了自己与其他电商的差异化。
三、明星送祝福视频成收费产业，这样做对不对？这看似跟普通人毫无关系的事情，如今却成了商家明码标价的业务。在某电商平台上，不乏公开售卖“明星送祝福”“翻包”视频的商家。单条十几秒的视频，最高价被卖到30万。视频中出镜的明星，不仅有李一桐、郑业成等人气急升的小花小生，还有郑爽、景甜等高流量艺人，最近翻红的黄圣依、钟丽缇、金莎等姐姐也在备选名录内，只要钱给到位，似乎连成龙都能给你安排上——这一切都是真实存在的吗？据搜狐娱乐调查所知，明星有偿为个人或企业录制祝福或“翻包”视频俨然已经成为了一个“新兴产业” 。可在感慨明星们赚钱真容易、捞金的路子越来越野之余，业内人士也指出，其实背后的法律风险并不小，磨铁娱乐法务总监车圆圆就表示，明星此举有可能会被认定为代言人，如果产品出现问题，艺人也会受连带责任。Part 1：500个明星可送祝福？钟丽缇受欢迎，景甜报价15.5万！在绝大部分人眼中，明星们仿佛是另一个世界的人，和普通人的生活八竿子打不着。但如今电商平台上的“明星送祝福”相关业务却将明星与普通人联结在了一起，似乎只要你愿意付钱，就有大把明星等着给你送祝福。在某电商平台上搜索“明星祝福”四个字，会出现几百家出售此类商品的店家。最简单的版本，花50元左右，商家就会向你提供明星送祝福的高清素材，这些素材一般都是明星以往为自己的朋友送生日祝福或打CALL的视频片段，商家会将其中的祝福对象换成客户的名字，二改出售。技术好的话，还真可以以假乱真，让人以为杨幂、周杰伦都是你的朋友，给你送来了祝福。高级一点的版本则是真人录制，网店商家都宣称自己跟艺人有合作，网店宣传页也有一些艺人疑似送祝福的视频截图展示，当搜狐娱乐进一步咨询业务详情时，多个店家客服都给了微信号，让微信联系。随后他们在微信上提供了一份可录制祝福视频的明星名单。这份名单涉及500个艺人，其中包括歌手、相声演员、主持人、演员、乐队主唱等，他们大多是网友口中的“过气”或“十八线”艺人，但也有一些名字听上去很响亮的艺人，如成龙、吴京、景甜、李若彤、陈小春等等，还有最近翻红的几位姐姐，如金莎、钟丽缇、黄圣依等等。明星录制祝福的价格差距非常大，最便宜的是某不知名歌手，一条祝福视频300元，最贵的则是成龙大哥，一条祝福视频报价20—30万，大部分艺人的价位在几千到几万之间。其中“姐姐们”的报价都不低，钟丽缇报价3.8万，金莎报价6万，景甜报价15.5万，黄圣依报价25万！为了证实自己业务的真实性，商家向搜狐娱乐提供了一些艺人之前录制的视频案例，其中包含钟丽缇、金莎、柳岩、景甜等。其中钟丽缇似乎颇受欢迎，该商家朋友圈有多条钟丽缇送祝福的视频，而景甜也颇为敬业，妆容精致、端坐在镜头前祝某化妆学校越办越好，说完还不忘比心。商家表示，因为是真人录制，他们接单后需要跟艺人沟通档期，所以耗时比较长，差不多需要30个工作日。相比剪辑版的祝福视频，真人祝福视频适用范围更广泛一些，除了生日祝福、朋友结婚之外，还可作为商用，比如企业年会、开业庆典、发布会、招商会、促销会、洽谈合作等等。不过这类视频的限制也不少，商家规定此类视频只可在公司站内、店内、微博、微信公众号、朋友圈里宣传，不能在媒体平台作为广告投放，更不能私自加上“代言人”之类的字眼。Part 2：新兴收费视频业务？明星拍摄“特供广告” ， 35万可以“翻包”三个月在了解明星送祝福收费产业的过程中，搜狐娱乐还意外发现了不少明星另一新兴收费业务——“翻包”视频。所谓“翻包”视频，是指艺人在镜头前，以非常日常的口吻推荐某款产品，表示自己也在用，效果非常好，希望大家去购买。从商家提供的可拍摄“翻包”视频的明星名单中可知，不同于祝福视频大多是“过气”艺人录制，这类视频聚集了很多“上升期”的年轻艺人，如麦迪娜、李紫婷、柴碧云、陈小纭、吕小雨、毛晓彤、李一桐、郑业成、陈若轩、王安宇、牛骏峰等，也有像郑爽这样的当红艺人，以及最近人气颇高的“姐姐们” ，如海陆、钟丽缇、白冰、王丽坤、陈松伶等。商家介绍，这类视频一般会提供几十秒的口播广告，一两张艺人与产品的视频截图或手持图，多数明星的价格在10万以内。但同真人明星祝福视频一样，商家也会特意备注此类“翻包”视频是“植入非代言” 。想赚钱又想撇清关系的意思很明显了。在这类活动中，商家透露，有些艺人也会给对方自己的商业授权，商家提供的价目表显示，白冰3个月商业授权18.5万，麦迪娜全渠道授权6个月40万，郑爽3个月商业授权35万。随后，商家同样提供了一些明星此前录制的视频案例，其中包括尹正、李治廷、向佐、熊黛林、李一桐和郑业成，他们推荐了口红、散粉、按摩仪之类的东西。该商家透露，此类视频之前其实有很多当红明星拍摄，但很多拍过一次就被经纪公司叫停了，原因是“合同受限” 。Part 3：靠祝福视频赚钱low or 物尽其用？去年，有几位“老艺术家”因为合影、卖字画赚钱的事情，惹来了网友们的群嘲，被吐槽说是“晚节不保”、“为老不尊” 。可现在已经有越来越多的当红明星出现在了上文中所述的这类视频当中， “送祝福”已经成为明码标价的商业行为，更俨然形成了一门新兴产业。而明星们为何会愿意拍摄这些视频呢？是真的想钱想疯了，还是受了工作人员的哄骗？背后的原因，其实也不止表面上看到的那么简单。①　少数艺人是被骗：工作人员夹带私货，赚取灰色收入艺人工作人员小陆对搜狐娱乐透露，如今艺人录有偿ID在业内已属常态，而这类活动还成为了某些工作人员牟取灰色收入的手段。“只要不和艺人代言的品牌有冲突，正常的ID艺人都可以录制。”小陆介绍，一般这种ID都是工作人员和商家提前对接好，趁着艺人跑通告带妆发的时候顺带就录制了，如果没有要求，艺人素颜的时候也可以录制。有的艺人知道能赚钱会同意， “只要艺人同意了，一切都好说，因为是工作人员拉来的活，艺人也会给工作人员分钱。”小陆说， “有的艺人并不知情，因为工作完了很疲惫，也不想管是什么，就想先录了再说，一些工作人员就会趁乱夹带私货，借此赚取灰色收入。”不过如上述工作人员所言，一般这类活动都是一些小的经纪公司才会让艺人录制， “当红明星的ID一般都卡得非常严格，工作人员也不敢随便接，因为如果被粉丝发现了，会把工作室骂上热搜的。”②　大多数艺人是自愿：艺人有偿录制是常态，大咖不在其中“不能说是百分之百，但大多数艺人有偿录制ID或祝福语已是常态，各家价格不一而足，主要考量的是对方企业的档次。” 另一位艺人工作人员对搜狐娱乐介绍道。他透露说，其实大部分出镜录制这些的明星本人对视频的内容和用途多少还是知情的，只要不太low就可以搞定——“如果给爱马仕录制，可能不花钱也给录吧，如果是那种乡镇养猪场，那可能给多少钱也不会录制，综合来看，越知名的企业或人，录制就越顺畅。”但基本上大艺人不会录制，因为不差这点钱，除非是家乡企业。该工作人员介绍， “翻包”作为新型推广手段，一般会被归纳在广告商务的范畴，逐渐成为艺人的业务之一， “就像很多知名歌手也会去乡镇或地产商那边演出一样。”Part 4：不是代言就不用担风险？律师打脸这种说法诚如上文所述，不管是祝福视频还是“翻包”视频，商家无一例外都着重强调该行为不是代言，但该关系并非是想撇开就能撇开那么简单。磨铁娱乐法务总监车圆圆指出，艺人上述行为法律风险主要看是否构成广告、进而是否构成代言人。如果明星在给企业录制祝福视频里，直接或间接地对企业的商品或服务进行了介绍、推荐，就可能构成广告。那在构成广告的情况下，如果明星以自己的名义或者形象对企业的商品或服务进行了推荐、证明，就可能构成代言人。明星祝福和“翻包”视频虽然标明不是代言人，但因为法律上理解的代言比我们日常行业里理解的狭义代言人的概念要广得多，加之对明星来说，有人气、有流量，个人形象对大众有较强的影响力，在实务中很容易被认为构成广告代言。在构成广告代言的情况下，《广告法》对于广告代言人的限制比较多，比如《广告法》第十六条、第十八条明文规定了医疗、药品、医疗器械和保健食品这四类广告不得利用广告代言人作推荐、证明，第三十八条规定了，广告代言人不得为其未使用过的商品或未接受过的服务作推荐、证明，等等。

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四、许多明星开始进行电商直播，直播带货真的比拍戏要赚钱吗？直播带货比拍戏要赚钱。在当下，直播带货确实要比拍戏更加赚钱。限薪令的出台使明星们的薪酬受到了很大程度上的限制，现在拍戏没有前几年那么赚钱了。其次在当下流量为王的时代，商家愿意为明星们的流量付出高额的报酬，所以明星进行电商直播能够赚得盆满钵满。再次，有的演员本身拍戏并不太好，但是却把电商直播搞得风生水起，能够比拍戏挣更多。限薪令的出台前几年，演员的天价片酬引起了社会的强烈反响，很多人开始反对天价的片酬，称这样的分配规则对军人农民工医生和教师这样勤勤恳恳工作的人不公平，而且让很多孩子都向钱看齐，向明星看齐，容易产生不良的社会导向，所以国家出台了限薪令，限制演员的天价片酬，所以最近几年，流量明星们的拍戏收入大不如从前。他们再也回不到那个动辄一部戏几百万上千万甚至上亿的时代了。而相对于拍戏收入的下降，电商收入的突飞猛进，使得越来越多的流量明星逐鹿中原，开始进行电商带货。商家给的提成高在很多商家眼里，流量为王，因此他们愿意付出高额的佣金去购买流量明星的流量，有的时候一款产品的成本价可能几块钱，当他出现在流量明星的直播间的时候，经过各种方式的炒作与吹捧，身价可能瞬间翻了几十倍。比如一件T恤的成本是5块钱，经过一些流量明星的追捧，给它们赋予一些定义，这些廉价T恤的价格则会突飞猛进，在这种情况下，商家会赚的盆满钵满，他们同时会付给流量明星高额的佣金，这样一来，流量明星也赚得盆满钵满，在直播间里吆喝几嗓子，甚至比辛辛苦苦拍戏挣的要多得多。有的流量明星挣钱并不多还有，有的演员虽然有流量，但是他们拍戏的片酬却不够，他们缺乏强大的变现能力，因此在生活上可能颇有压力，甚至生活拮据。比如近两年爆火网络的潘嘎之交。两个人出现在对方的直播间里，相互吹捧，增加了双方的流量，双方都赚得盆满钵满。本来潘长江的名声很响亮，但是出演小品，没有什么报酬，出演的电视剧，片酬也不高，所以他缺乏对应的变现能力，当电商直播的大潮向他涌来之时，他义无反顾的加入到直播带货的大军之中。虽然因为产品和价格问题饱受争议，差点落得个晚节不保，但终归还是通过电商直播赚了不少米。广为大众所喜闻乐见的嘎子哥，通过在直播间里的各种操作，也是变得富得流油，喜提名车豪宅，变成高富帅，迎娶白富美，走上人生巅峰，相比之前拍戏一直不温不火，其境遇大为改观。总而言之，现在之所以有很多流量明星进行电商直播，还是因为电商直播要比拍戏更挣钱，而且来钱更快，并且还没有拍戏那么辛苦。
五、为何现在各大电商都要举办双十一晚会？网购还需要明星造势吗？网购确实也需要明星造势。其实直播带货的主播，从某些角度上看，他们也是明星。正是因为明星和主播的不断努力，网购才会越来越受欢迎。和前期网购不同的是，网购渐渐发展成一种由主播引导式的购物方式。各位带货主播的影响力已经可以和艺人媲美。艺人开始加入带货的行列当中来。举办晚会，是各个平台为了增强自己的影响力，宣传自己平台的一种方式。双十一晚会从双十一购物狂欢节这个概念被提出来之后，网购的热潮就越来越高。在网购的最初阶段，大家选择的平台比较单一。也机会没有主播带货的模式，各位艺人一般不会参与的影响粉丝购物的行列当中来。大多数的艺人只是在双十一的晚会当中作为表演嘉宾出现一下，为购物节造势。但是随着电商平台的发展和短视频平台直播的热潮，越来越多的人成为了网络带货主播，引导观众购物。他们当中的一部分人，凭借自己的专业素养，赢得了无数网友的信赖。每次带货，都会达到不错的成交量。看到直播带货这块大蛋糕之后，越来越多的艺人也加入到了这个行列当中。甚至是一些厂家的老板也亲自下场，为产品做宣传。双十一的晚会成为各个平台宣传自己的重要方式。他们可能不需要举办晚会也能达到不错的销量。但是，比起销量的增加，他们更在意的是自己平台的影响力。所以，在双十一的晚会当中，我们几乎看到了所有当红的歌手登台表演。各取所需各大电商平台可以说是肉眼可见的有钱。比起利润，电商平台更在意自己在用户心中的地位以及口碑。虽然明星的出场费算是一笔很大的开销。但是对于这些成交量惊人的电商公司来说，实在算不得什么。他们需要的是一个机会，展示自己的实力，吸引新用户的关注，增加自己在网友心中的重量。而明星的粉丝，无疑是非常容易争取到的一部分群体。他们会非常乐意支持自己偶像合作的商家。的确，这对明星的发展来说，也会起到非常重要的作用。所以，明星和电商平台的合作，是双赢的局面。双十一的晚会，看似是一场不必要的烧钱大战，其实背后是各家厂商对于自己影响力的一次提升机会。如果退出了，虽然短时间内会看不出什么影响。但是确实会慢慢在网友心中被淡忘掉。比起这些，花些钱请明星表演一下，办一场晚会，实在算不得什么。

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六、电商直播逐渐兴起，哪些明星投身到了直播行业？随着电商直播的行业兴起，有许多明星都投身到直播行业当中来，这当中可能是由于直播带货背后的利益比较大，所以明星们都纷纷投身到这个行业当中来，明星利用自身的流量带动网友们的消费。同时明星自身也拥有许多喜欢他们的粉丝，他们可以间接利用粉丝的喜欢来进行购买商品，这当中可能也包含了一些公益活动，由于2020年疫情的原因，许多农户们他们的产品滞销，请到明星来帮他们做代言销售产品。刘涛做直播相信我们在看一些直播时，都有看到过刘涛在直播当中，卖她代言的王饱饱燕麦片也受许多人的追捧，同时刘涛作为演员，她拍摄的许多作品也受许多人的喜欢，刘涛加入到直播行业当中，她做直播也非常的用心。经常和卖家进行砍价，为粉丝们争取福利，其实这些为粉丝争取来的福利可能就是事先设计好的，但是刘涛还是会用心给粉丝们选货，用低价买到高端货品。陈赫做直播相信大家对陈赫这个演员都并不陌生，他自己创办的火锅品牌贤合庄，在全国各地开了许多连锁店，他在生意上做的如火如荼，他也从事着直播行业。在这当中陈赫卖的产品也非常的繁琐，甚至卖出的产品也都声称超过几千万的收益，对于明星们直播，他们大多都选择更亲民的产品，让网友们购买，明星们都声称自己直播代言的产品在使用上都非常的便利，同时也有一些明星代言吃播，明星们所代言的产品都用在直播上，他们都声称给粉丝们带去最便宜的价格让粉丝们购买，这当中也有一些人在购买明星代言的物品时，发现有一些质量问题，明星们声称可以找售后进行调换商品，虽然说我没有从直播上购买过东西。但是有看到过一些网友们评论明星们代言的货物价格很亲民，明星们在找货时，也都非常的注重商品的质量，如果质量不把控好，那么对明星的名声也会有一定的影响。
【实体店与电商平台的渠道冲突明星在电商中有什么冲突，电商窜货处理机制】