该长的记性还是要长的

近几个月的客服工作,接触的人和事多了,才发现自己的沟通和处理能力这么差劲,头脑简单就算了,还不能好好记录下来,第一时间反馈给上级,遇到事情也没有多想几个为什么,总让人一步步的引导和指导,真的对自己很无奈和失望~~我只想好好的提高自己的能力~
简单来说,粗浅的总结如下:
个人的事情描述,邮件的写作能力效率低下,不懂如何写邮件,耽误及时反馈情况,也不能在第一时间引起相关负责人的重视。以后需养成快速写邮件反馈情况的习惯,在事情发生的2小时内发出最好。

发生异常事件时,多想想可能发生的情况,想到可以解决问题的方法,多层次、多角度的看待问题,了解事情的前因后果,和可能牵连到人、问题都尽可能的想到。思考,思考,多思考……
主动,学习,第一时间做该做的事情,忙也要抽空多学习,争取多学习知识,总结经验提升做事效率。
在沟通和交际能力上,有所欠缺。说话前一定要思考周到,有条理的说话。
【该长的记性还是要长的】不懂的多问,但也要总结他人为什么会提供这个建议,取其精华,争取自己能举一反三,应用到实际情况中~~

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