电商售后客服好做吗什么人适合跨境电商售后客服，跨境电商客服工作内容 _生活百科

一、跨境电商的客服，有哪些技能要求，需要做什么？
跨境电商客服有以下技能要求，不同分工要求不同：1 。平台搭建者主要是PHP程序员和前端美工(一定要懂开发语言) ，对各方面要求都比较高，尤其是外语。2.网站运营需要多面手来协调货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节。大型跨境电商也将该岗位细分为产品开发岗位、产品销售岗位、客户服务岗位和物流供应链岗位。3.网站专业推广人员主要以SEO、SEM、Adwords运营、外媒PR、外媒广告管理、SNS、视频广告、图片广告等专业人员为主。这些岗位都是专业的，有外语技能。4.小语种人才主要开发小语种市场。因此，需要会说小语种的专家。5.品类管理销售人员是某个细分产品的专家，精通产品整个供应链，全面精通方案技术、成本、生产周期、交付方式、产品卖点提炼、产品促销节奏设计、销售组织、售后支持等等，需要精通外语。

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第二，
跨境电商售后客服的主要任务是售后服务，要有抗压能力和解决问题的能力，并且熟悉。
记录与回答：2021年10月14日
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跨境电商售后客服的主要任务是售后服务，要有抗压能力和解决问题的能力，并且熟悉。
是的，跨境电商的售后客服综合素质要求普遍高于国内电商。
三、跨境电商平台卖家怎么做好客服工作
客服是跨境电商必不可少的环节。客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期，产生附加价值。客服，可能要耗费大量的人力、财力和时间，也不一定总能让客户完全满意。而且跨境企业或者卖家因为海外客服能力差，工作效率低，不能及时解决客户问题，流失了很多客户。为了留住客户，满足他们主动推荐给身边的人，成为回头客，提供优质的客户服务非常重要。提供高质量客户服务最可靠的方法是将客户服务外包给专业的外语客服联络中心。专业的多语言客户服务中心为您提供不同语言的当地母语服务。客服代表不仅业内知识渊博，而且友好耐心。他们可以根据自己的文化背景和语言习惯，通过电话、邮件、网上聊天等渠道与客户沟通，让客户感到更加亲切，享受家庭般的体验。这种优质的服务会带来良好的口碑宣传和蝴蝶般的宣传，从而为商家赢得更多的业绩。Callnovo科诺海富多语种全天候一站式国际呼叫中心，近20年的呼叫经验，提供30多种语言，能够为更多的国际消费者提供优质的客户服务。

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四、外贸客服/跨境电商客服是什么职位
就是客服，网店客服，类似于国内的淘宝店客服。售前答疑，售后做咨询，点评，退货退款等。
五、我们做跨境电商，如何打通座机客服、web客服、手机客服，有没有高人指点一下，跪谢！！
和我们公司很像。客服的来源有很多，所以我们非常重视web客服和400客服。已经接入云新闻半年了，用起来真的很流畅。云呼叫中心可以保证客服电话随时接听。他们还可以在APP客服中包含IM ，不仅可以通话，还可以直接截图或者拍照发送实际情况指令。你说的三种方式都可以接入，非常方便，省去了不必要的麻烦。