电商运营平台电商运营到底需要什么，电商运营的核心 _睿知

一、电商运营需要什么
电子商务也随着网购的普及而发展。电商运营的主要目的是什么？电商运营主要负责店铺的整体运营和营销方案。

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二、有关电商运营需要具备什么？
第一，逻辑思维能力。就是你做事要懂因果关系；你做的每件事，都会有因果关系。比如你安排一个美工修改一个主图，你一定要非常清楚的知道你为什么要修改，修改后你想达到什么效果，用什么数据来判断你的修改是对是错，而不是你因为我觉得它太好了就心血来潮的要修改。以此为例，其他都一样。第二，营销能力。电商从业者，其实不管你在做什么部门，什么岗位，什么事情，其实你都在做一件事：销售！所以，我们所做的一切，都必须围绕着销售产品的目的。然后你的店铺定位，价格定位，活动策划，老客户维护等。都是服务于这个核心，所以你不懂营销，怎么操作？第三，协调能力，情商要高。一只羊带领的一群狮子可能不如一只狮子带领的一群羊。肯定有很多人觉得自己遇到过无数诚实的老板和愚蠢的下属，但是你仔细想过吗？如果你能充分利用自己的情商，取得老板的信任，老板会告诉你怎么做吗？如果你和下属相处融洽，非常了解每个下属的能力，有针对性的安排工作，你的团队会没有执行能力吗？第四，了解和掌握总体规划方法。其实简单来说就是搞清楚自己先要做什么，后要做什么。经常遇到有人跟我说：“天啊，我的店没生意，没流量。我该怎么推广？”然后我一般会去看他的店，发现从标题到主图到详情页到客服能力都是一样的狗屎。这样的店根本没有资格谈推广！
三、怎么才能做电商运营？需要什么条件呢
手术每天应该做什么？首先，在思考这个问题之前，我们不妨换个身份。如果不是你在经营这个店，那就是你自己的。你每天会做什么？如果自己开店卖东西，是不是应该先想到货？你是卖货的，每天都要去市场拿货。那么作为老板，你是不是应该知道哪些产品有货，哪些产品缺货，哪些需要补货，哪些卖的不好不需要补货呢？所以早上：首先判断数据是否达标。每天早上起床第一件事就是看数据。按照之前的计划，要把每月的销量或者说销量落实到日常的水平。这时候就要做一个简单的判断：销售是否达标？判断之后会有一个整体的思考分析：达标的话哪里做的好？不达标有什么区别？综合分析各种情况，找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要看业务人员，然后结合日常的促销和客服记录进行综合分析。以客服主管的日常记录为例。需要分析什么？首先总销量是衡量标准之一，然后我们精确到几个大项。一般来说有三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不变，一定时间内转化率相对均衡。最重要的是什么？分析访客数量。游客流量的来源在哪里？如果达标，哪一块流量增加了？投资的成本是多少？流量不达标的原因是什么？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同龄人“关注同龄人”，这个词太泛了，什么是关注同龄人？让我们把它分解一下。首先，关注几个同行？我不建议太关注，不然你会很乱。小雨建议关注3-5个同行，尽量做风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家销量比我们好的店，比如行业排名靠前的店；多关注两个和我们卖的一样的房子。我建议的是，把他们四家店铺首页的链接直接加到这个位置：这样你就可以一直进入同行店铺了。那么你关注哪些数据呢？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的错误。对时间节点的控制不到位！同样的衣服，如果上的早，测出来的数据可能会很差！一个物品本身的点击率可能是4%，但是网站上的时间节点不对，测得的点击率只有2%，收藏和购买也很差。而且，更重要的是，新品期浪费了！如果你是一个小白操作，不知道如何控制时间节点，我教你一个很简单的方法：先去找你刚刚关注的四个同行，看看他们最近有没有穿春装。如果你的同行之前有过一批春装，但是没怎么动，此时可以观望一下情况；如果他们已经有了一批春装，而且春装卖的不错，这个时候你差不多可以穿上春装了。四。付费推广分析前面我对我的店铺和对手店铺进行了整体分析，然后开始提炼我付费流量的合理性。比如直通车，可以选取热销商品，分析其点击率、平均点击成本、展示排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率低，怎么换图？分析一下‘未来’这个词，怎么加新词，哪些词‘涨价’，哪些词‘降价’，哪些词被删，哪些词被观察等等。而且操作一定要见多识广。5.活动一直是吸引大流量的手段，也是引流新客户的利器。我们必须尽可能创造条件参与其中。早上一般要看看前期报名活动进展如何。如果没有活动可以参加，那么你可以独立策划活动。比如服装新卖家，可以在每次新货前三天打个折，然后恢复原价。这时你可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等传播活动信息。
6.同款，差评我建议运营商每天打开自己流量的前5款，查看链接。首先，首先要查的地方是复制同款的完整标题，在淘宝首页搜索同款，然后看到各种价格。这些同行一定会分享你的流量，他们卖出的订单就是你失去的订单。所以每天检查主付费是否有同款，如果有人偷图，直接投诉就好了。第二个要检查的地方
，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

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四、电商运营需要注意什么网购得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。
五、电商运营要学什么？电商运营怎么说呢，也不能说具体要学习什么，运营的目的就是怎么能提升店铺的流量、获得更多的访客、进而成交更多的订单，获得更多的利润。我做的是无货源店群的经营模式，之前是一个人在家经营，那一天天忙的是昏天暗地。采集完商品以后，上架到自己经营的店铺中，作为货源经营，赚的就是一个差价。前期操作网店的水平不高，不会对商品进行一系列的优化，边忙边学习着。慢慢的学标题优化、选品、PS（主图、详情页的优化）……再加上自己又充当客服，那一天天忙的不知道怎么过来的。就这样自己一步步地走过来了，有了自己的工作室，运营中的所有环节都交由专人负责了，自己也算是清闲了起来。如果说电商运营要学习什么的话，我还真不知如何说起。运营不仅仅局限于网店经营中的某一环节，需要对网店经营中出现的所有问题，都要去发现并解决。之前是在淘宝平台上经营的无货源店群，前两年迫于竞争压力以及平台打压，转移到了拼多多平台上。无货源店群的经营模式还是比较适合个人经营，作为一个创业的项目来做。也适合上班族、宝妈等人群当作一个副业来做。投入的成本比较低，只操作拍单、客服等工作，以及一些运营上的操作，相教育传统网店的经营模式，对经营者友好不少。在无货源网店经营中，有什么疑问的小伙伴，可以交流一下，共同进步。对无货源店群的经营模式感兴趣的小伙伴，也可以找我获取一份无货源店群的经营操作，对大家的经营一定会有帮助。感谢阅读。