你为什么想要做客服你为什么想要做电商运营，为什么想要跟你在一起 _睿知

一、为什么想要做电商运营
我是运营公司三个月的新人，专业知识不浅。从单纯的运营部客服到现在的运营助理，我就把客服需要和运营助理接触的知识和实际操作讲给运营经理听。刚进入电商的时候，我会很迷茫，因为你会发现，初中、高中、中专等低学历的人，从仓库发货到客服，缺乏深度思考。跑题了。前期对淘宝规则的了解必不可少，客服的语言规范，售前回复雷区(售前回复错误) 。客户马上下单，被投诉坑钱。我会告诉你吗？)简单的打折工具(打折亏了一分钟十分钟下单一千，另一个发现的早，没有设置限购，一个ID卖了几千块，三个月前两个人花了600块。当时店长脸色不好，企业被委托，感觉自己经历了一场地狱) 。基本规则、雷区售后处理(差评投诉、退货原因)、软件熟悉程度(天猫营销工具、开心购物) 。在开始之前，你需要知道这个操作是什么，它是做什么的。前期工作无非就是流量，流量转化，客单价转化，基本框架就是这三个，复购率高做老客户营销。流量：免费：上下架时间、优化标题、动态评分、窗口推荐。自然搜索、收藏、主图、关键词、相关销售、站内免费活动(与流量挂钩)、支付：刷、直通车、淘宝客、站外、硬广、金币等。影响流量的因素转化为：复购、客服、店铺装修、详情页、推广面积、销量、客单价、评价、赠品、邮费、店内活动等。影响转化的因素知道哪些因素影响流量和转化，才知道从哪里优化。晚上没有思路，呃我个人理解的运营思路是：年度目标年计划，季度目标，月度目标，周工作计划，日工作流程。日常工作流程：每日数据报表(排名、PC流量、无线流量、查询次数、查询转化、停留时间、交易关键词、流失客户等。)，每日直通车调整，关注车站活动，每日团队会议。周工作计划：观察前一周的数据统计，流量显示下降分析排名和主图，点击主图。如果查询订单转化率低于50%，客服需要培训，在详情页优化停留时间，交易关键词权重高，分析流失客户流失到那个家，为什么流失到他家。每周直通车报告，每周计划总结会议。月度计划：分析上个月的销售，同行进行分析，制定下个月的销售目标，整个计划的预算，直通车月报。策划月会，落实到每个人，让每个人都有明确的目标。季度计划：我没做过。年计划：好远。题外话：这个知识可以从很多渠道学到，规则也在变。今天学的东西，后天估计就没用了。如何激励自己是一个普通人？想好自己想要的生活，制定一个简单的目标，只有知道自己想要什么，才会为之努力。你身边的同事太多了，没有目标，不努力，不知道自己想要什么，诶。我现在遇到的问题无非就是，电商淘宝规则不够熟悉，运营专业知识观念不够强，思路不清晰。打算多学习运营理念，多看书，多交流(唉，我在公司很少说话，领导也不喜欢我这种喜欢安静思考的人，担心被公司同事看到)，一不小心就蒙混过关了。如果有压力，请思考如何将其转化为动力，尽快找出我的不足并做出改变。酱，第一次，喜不喜欢请不要喷。这个号是用来看知乎日报里的碎片时间的。
看到了吧，刚打算回答，好久没发表个人看法了，唉，缘分啊。

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二、为什么想从事电商运营工作呢
你好，很高兴为你解答。起初，我选择电子商务作为我的专业。本以为会找一份赚大钱的工作或者通过电商创业，结果想多了。毕业后除了电商还是电商，只能走电商运营这条路。
三、为什么要做电商运营的理由
个人认为，目前电商运营还是大有可为的。目前，电子商务行业发展前景良好。电子商务需要行业内的人才，以及一个优秀的运营。除了基本功，还需要锻炼数据敏感度和分析能力，市场和人的定位能力，诊断和解决问题的能力，对全局的掌控和控制能力。另一个重要的是营销能力。简单来说，优秀的运营要懂产品策划、行业特点、产品分析、推广、数据分析、管理、客户沟通、PS、视觉审美、供应链。

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四、面试题：你为什么做电商这个行业怎么回答？
面对面提问：你为什么要把电子商务作为一个行业来做？你可以回答：因为你热爱，觉得这个行业有前景。电子商务电子商务通常是指在全球范围内广泛的商业贸易活动中，以客户机/服务器应用模式为基础，实现消费者在商家之间不见面的网上购物、网上交易和网上电子支付、各种金融活动及相关综合服务活动的一种新型商务运作模式。各国政府、学者和商界人士根据其在电子商务中的地位和参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务是借助信息网络技术，以商品交换为中心的商务活动。“电商”和“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是核心目的，一切手段都是为了达到目的而产生的。电子商务师是运用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事相关工作的人。电子商务甚至在每个
国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务等。
五、面试问为什么想做运营首先，这个问题是想了解你的求职动机和你对电商运营行业的了解程度。通过了解你的动机，继而做出是否要录用的决策。在求职者回答这类问题的表述中，一定要尽可能的把自己对电商行业的了解描述清楚。面试官就可以分析其中的匹配度，感受到求职者面试的准备充分程度，进而用作求职者入职与否的参考。如果只是简单地回答的话，说明很有可能是毫无准备的，面试官也会觉得你不够专业。其次，是想了解你是否是有这方面的经验。不同的行业、不同的分工间依旧有着诸多的不同，通用的技能终究还是少数，所以面试官想问你是否有电商运营行业相关的经验。在了解面试官的真实意图之后，求职者就可以针对这个问题进行有针对性的回答。面试的核心在于向面试官传达一个合理可信的故事，求职者如果能讲好这个故事，那么面试就已经成功了一半。求职者如果表现出电商行业的强烈兴趣，同时也有自己以往经验给自己带来的优势，就可以使面试官更认可求职者的任职条件。面试成功的几率也会大大增加。同时，面试者也可以表达对于新工作的展望，正确地向面试官传达自身对新工作的诉求。求职者简历上的信息毕竟较为有限，确切具体的信息借由求职者自身表达，面试官会通过求职者给出的信息来辅助筛选，在获取信息的同时也能考察求职者的能力。当问这个问题的时候，面试官更多的是希望在求职者身上看到明确的求职目标与积极的求职态度，如果求职者能正确领会问题的意图，并且早做准备，那对于面试结果来说将十分有利。要知道答案背后所包含的不仅仅是回答本身，也是求职者多能力的体现。