企业经营按道理来说应该是越来越容易，因为经验越来越丰富，能力越来越强，客户越来越多，但事实上，很多企业经营却越来越艰难，利润、团队士气、客情关系甚至还不如创业初期，问题出在哪呢？
有人会说，是市场环境变化了，竞争越来越惨烈，成本越来越高，但我认为这是表象，再惨烈的市场环境都有企业做得风生水起，比如在异常白热化竞争的手机市场，华为在今年依然取得40%的业绩增长，这还是在体量超过千亿级的情况下保持的高速增长，所以市场环境绝对不是企业经营不佳的最根本因素。我认为，企业经营不好的最根本原因是没有为客户创造独特价值。
企业经营的本质就是为客户创造价值，没有为客户创造价值的行为，无论多么辛苦，这种辛苦都一文不值。所有持续经营得好的企业，都有一个共同特征，那就是客户对他们的满意，这种满意可以是产品品质，也可以是服务，也可能是价格，但必须至少有一样是客户所真正需要的。看一家企业有没有核心竞争力，主要看这家企业在满足客户价值的产业链里面有没有核心贡献，如果没有，那企业的日子肯定不好过。因此，企业如果没有打造出为客户创造价值的核心能力，永远都都没有出头之日。
【经营的本质】而企业要培养出创造客户价值的核心能力，必须坚持大量的投入，投入金钱和时间，只有高素质的投入才会有高素质的回报。华为之所以有今天的成就，技术专利在全世界范围内都属于领先地位，这是华为三十年来投入几千亿，投入几万人投入出来的，没有投入就想有核心竞争力无异于痴人说梦。我们看到，有很多企业赚到钱后都去奢侈消费，或者用钱去投机投资其他生意，没有把钱投入在公司核心能力的培养上，企业又怎么可能有核心能力呢？企业经营越来越困难不就顺理成章了吗？
一个有梦想、有社会责任感的企业，应该把最多的资源投入到创造客户价值的核心能力的培养上面，这就是企业经营的本质。
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