投稿|WPS彻底关闭广告,压力来到360这边

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图片来源@视觉中国

文|螺旋实验室 , 作者丨牧歌 , 编辑丨坚果
"WPS 被曝会删除用户本地文件"一事还在持续引发热议 , 金山办公CEO章庆元已经亲自出面 , 向媒体和公众回应事件的相关情况 。
本质上来说 , 这还是源于产品逻辑上 , 对于“本地文档”和“在线文档”的模糊表述 , 用户以为自己存在本地的就还是本地文件 , 殊不知软件早已备份至云端 , 成为了可供分享和传播的在线文档 。
对于这种做法 , 章庆元回应称:“本意是从产品应用场景出发 , 未来文档应该还是能上云尽量上云 。”
相比较在线文档之争 , 关于WPS近期的另外一件事情 , 倒是获得了用户的一致肯定 。
针对于有网友吐槽WPS软件广告多的问题 , 章庆元在网络上回应称:这几年广告我们在一直减少 , pc版已经极少广告 , 很多广告不是我们的 , 是一些第三方在监控WPS启动时直接弹窗在最前面 , 我们计划明年彻底关闭广告业务 。
章庆元的回应一出 , “WPS将彻底关闭广告”的词条甚至还登上了微博热搜第一位 , 不过章庆元同时也否认 , 这时候提广告是为了转移公众的怒火 。
用户苦广告久矣广告 , 一度是工具类软件最稳定的变现渠道 。尤其是在国产软件还没把付费订阅功能玩得炉火纯青的时候 , 广告收入几乎成为了养活公司的唯一来源 。
从商业化的角度来说 , 软件生产厂商仰仗广告收入并无任何不妥 , 但问题的关键在于平衡性的把握 , 广告太少 , 厂商不满足 , 广告太多 , 用户不答应 。
而WPS , 则一直因为广告太多而饱受用户的吐槽 , 据网友统计 , WPS的广告位包括了软件界面上多个广告位、不规则弹窗、右下角弹窗、mini新闻页中广告链接、新闻落地页中四周的广告以及横幅等 。
尤其是时不时弹出的广告页 , 更是让很多消费者抓狂 , 而且这种弹窗设计似乎并没有固定的频次 , 如果把WPS的软件挂在电脑上一整天 , 甚至会遭受十几次的弹窗广告“轰炸” 。
此外在广告的内容上 , WPS似乎也存在把关不严的情况 , 在黑猫投诉平台上 , 就有多名用户表示 , WPS的广告疑似用免费会员为噱头诱导用户进行贷款 。
有用户投诉称 , 自己因为查看了WPS上面“免费送30天会员”的广告 , 被诱导下载了金山金融APP , 结果被要求贷款1万元 , 才能获得免费赠送的会员权益 。
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据WPS官方透露 , 过去几年 , 广告收入曾经最高占到过WPS 整体收入的一半左右 , 尽管这个比例如今已占比不到10% , 但广告功能仍然让很多用户感到不满 , 甚至有些用户把WPS这种挣钱的手段称作“耍流氓” 。
从绝对值来看 , 广告收入依然是一块不小的蛋糕 , 根据金山办公2021年财报显示 , 其全年业务收入为32.8亿元 , 其中互联网广告及其他业务收入为4.06亿元 , 占比14% 。
另外还有一点值得注意的是 , 虽然宣称要关闭广告 , 但对于自家产品的引流宣传或许并不会停止 , 比如前文提到的金山金融APP , 其本身就是属于金山集团旗下的产品 , 在WPS内进行引流似乎并不属于广告的狭义定义 , 而且这也几乎是互联网行业的“通用做法” , 但对于用户来说 , 此举仍然会损害产品的使用体验 。
压力给到了360对于WPS来说 , 关闭广告可能对于整体营收的增长不会有颠覆性的影响 , 毕竟目前的WPS , 在政企业务和个人付费订阅业务上都已经有坚实的基础 , 但对于行业来说 , 关闭广告这一做法 , 可能会使某些企业陷入尴尬境地 。
比如360 。
在PC互联网端 , 如果说哪家的广告能够与WPS相提并论 , 那么360无疑是最具“竞争力”的那一位 , 长久以来 , “360全家桶”让不少电脑小白为之抓狂 , 明知道会有广告 , 但想逃却逃不了 。
去年7月 , 江苏省消保委曾点名通报PC端应用软件网络弹窗问题 , 360浏览器以15分钟内弹出9次的“傲人成绩”榜上有名 。此外 , 360全家桶还经常受到内存捆绑安装软件的质疑 。
对于自家产品存在的大量广告 , 360创始人周鸿祎也并不避讳 , 只是称“360的商业模式比较奇葩 , 是挣得最庸俗的广告钱” 。
从营收占比上来看 , 360要比金山办公更加依赖广告收入 , 据360公布的2021年年报显示 , 其来自互联网广告及服务的收入为63.06亿元 , 占总体收入的比重高达57.93% 。
广告收入的涨跌也直接影响着360整体的业绩晴雨表 , 去年360净利润大幅下降了近70% , 官方回应称 , 变动主要是因为互联网广告及服务业务收入减少所致 。
【投稿|WPS彻底关闭广告,压力来到360这边】从这个角度上来看 , 360短期内效仿WPS自断广告收入几乎是不可能的事情 , 但和WPS一样 , 360近些年也在不断推动政企业务的发展 , 同时还在新能源汽车、智能硬件方面进行积极布局 。
但在WPS彻底关闭广告之后 , 同样因为广告背负“流氓软件”骂名的360势必要迎来更多舆论压力 。这也会给“360全家桶”们带去新的增长难题 。
目前 , 360旗下在PC端还拥有不少拳头产品 , 如360安全卫士、360杀毒、360浏览器、360搜索、360软件管家、360压缩等 , 这些产品不仅能够彼此间相互导流 , 而且还共同撑起了360的营收大盘 。
不过几乎在每一个细分领域 , 360都没法做到一家独大 , 而且面临的竞争对手还都有巨头背景 , 这使得用户有充足的备选方案 。如果未来因为广告的问题持续引发大规模的负面舆情 , 那么对于360来说 , 很可能导致旗下的产品全线陷入被动 。
厂商加速自我革命其实无论是WPS还是360 , 如今被广告业务所累 , 还都源于最早期的路线问题 。
二十世纪的前十年 , 随着国内互联网行业的蓬勃发展 , “免费软件”的概念开始流行 , 在此大环境下 , 金山办公将WPS个人版改为在线免费下载软件 , 迅速积累了大量用户 , 一举帮助金山转型为互联网企业 。
无独有偶 。360也是因为“免费模式”击败了一众竞争对手 , 当年的一句“360杀毒永久免费” , 让瑞星、卡巴斯基等巨头无力招架 , 最终将国内的杀毒软件市场全部让给了360 。
但从后来互联网行业的发展路线来看 , “免费软件”终究还是时代的产物 , 企业在此模式下 , 不得不仰仗广告来进行变现 , 对于用户而言 , 失去了良好体验的软件 , 免费的其实也是最贵的 。
去年10月 , 一段名为《互联网体检》的小品在网络上走红 , 演员们以夸张的方式把互联网平台的层层套路讽刺了个遍 , 其中尤其就包括互联网广告的种种乱象 。
比如小品中的男主人公去医院体检前 , 在体检前需要观看长达360秒的广告 , 购买了套餐之后 , 才可以跳过广告 。但结果在体检过程中 , 体检中心主任和护士又开始上演“弹窗广告” 。
这则小品当时在网络上引发了不小的热潮 , 众多网友都表示深有同感 , 其实背后折射的 , 也正是WPS和360们无处安放的广告业务 。
对于工具类软件来说 , 如何变现是一个长久的课题 , 仅仅去做广告生意 , 其实是选择了最容易的一条道路 , 但正如360创始人周鸿祎所说 , “人一旦进了广告模式 , 就会有很多过激行为 , 所以广告弹窗不少 , 有些用户抱怨 。”
其实从近些年来看 , 软件厂商也在积极进行自我革命 , 比如推出无广告的极速版、纯净版软件 , 另外 , 向政企客户推出更加专业的付费版软件 , 也是近些年来PC端软件厂商的一大营收亮点 。
正如前文所说 , “免费软件”是时代的产物 , 广告这种简单粗暴的变现模式 , 其实也带有早期互联网的野蛮特性 , 但随着行业的发展和社会的进步 , 用户群体都已经更新了好几轮 , 软件厂商们也是时候该做出改变了 。

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