中枢信息传递特征 移动电商信息传递的特征是什么,跨境电商的基本特征

一、移动电商有哪些特点
移动电子商务有以下七个特点:1 。便捷的移动终端不仅是移动通讯工具 , 还是移动POS机、移动银行ATM机 。用户可以随时随地进行电子商务交易和银行业务 , 包括支付 。2.不受时间和空间限制的移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定场所商务形式到随时随地商务形式的延伸 。它最大的优势是移动用户可以随时随地获得所需的服务、应用、信息和娱乐 。用户可以在方便的时候使用智能手机或PDA来查找、选择和购买商品或其他服务 。3.安全使用手机银行业务的客户 , 可以更换为大容量的SIM卡 , 使用银行可靠的密钥对信息进行加密 , 在传输过程中使用密文 , 保证安全可靠 。4.开放包容的移动电子商务 , 因为无线接入方式 , 让任何人都更容易进入网络世界 , 从而让网络范围更广、更开放;同时使网络虚拟功能更加真实 , 因此更具包容性 。5.潜在用户很大 。目前中国手机用户数量接近4亿 , 全球第一 。显然 , 从电脑和手机的普及程度来看 , 手机远超电脑 。从消费群体来看 , 手机用户基本包括消费能力较强的中高端用户 , 而传统互联网用户主要是缺乏支付能力的年轻人 。因此 , 不难看出 , 基于手机的移动电商在用户规模和用户消费能力上都优于传统电商 。6.易于普及和利用移动通信灵活便捷的特点 , 决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域 , 如:自动支付系统 , 包括自动售货机、停车场定时器等 。半自动支付系统 , 包括收银机、出租车计价器等 。日常收费系统 , 包括水、电、气等费用的收取;移动互联网接入支付系统 , 包括登录商户的WAP网站进行购物等 。/7 , 快速灵活 。延伸信息:与传统商业相比 , 移动电子商务与传统商业的区别有以下几点:1 。两者的操作流程不同 。传统商务交易过程中的实际操作包括交易前准备、交易谈判、合同与执行、支付与结算等 。交易前的准备 , 是指交易双方了解产品或服务的供求信息后 , 开始进入具体的交易谈判过程 , 实际上是交易双方进行口头谈判或交付书面文件的过程 。虽然电子商务的操作流程也包括交易前的准备、贸易谈判、合同的签订和执行以及资金的支付 , 但交易中使用的具体操作方法却完全不同 。在电子商务模式下 , 交易前的准备和交易的供求信息一般都是通过网络获得的 , 因此交易双方的信息沟通具有快速、高效的特点 。2.在传统商业中 , 制造商是商业中心 , 而在电子商务环境中 , 卖方是商业的主体 。在传统商业中 , 制造商负责组织市场调查、新产品开发和研究 , 最后 , 制造商负责组织产品销售 。所以可以说所有的活动都离不开厂商 。但在电子商务环境下 , 销售环节由卖家负责 , 包括产品网站的建立和管理 , 网页内容的设计和更新 , 所有网上销售和售后服务的设计、组织和管理等 。而厂商将不再起主导作用 。3.电子商务和传统商务的商品流通机制是不同的 。传统商业中的商品流通是一种间接的流通机制 。企业生产的大部分商品在到达最终用户之前都要经过一系列的中间商 。这种流通机制无形中给商品流通增加了很多不必要的环节 , 也增加了相应的流通、运输和sto
电子商务的出现 , 使每一件商品都建立了最直接的流通渠道 。厂商可以将商品直接交付给用户 , 也可以从用户那里获取最有价值的需求信息 , 实现信息交流畅通无阻 。4.电子商务和传统商业所涉及的地域范围和商品范围与传统商业所涉及的不同 , 是有限的 。但是 , 随着互联网的普及 , 特别是各种专业网站的出现 , 电子商务所涉及的地域范围和时间是无限的 , 是超越时空的 。来源:百度百科-移动电商

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二、电子商务的特点
电子商务 , 简称电子商务 , 是指在互联网、内部网和增值网(增值网)上进行的电子交易及相关服务活动 , 使传统商务活动的各个环节电子化、网络化 。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线交易处理、电子数据交换(EDI)、库存管理和自动数据收集系统 。在这个过程中 , 使用的信息技术包括互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和手机 。电子商务涵盖的范围很广 , 一般可以分为三种模式:B2B/企业对企业、B2C/企业对消费者和C2C/消费者对消费者 。此外 , 还有C2B(消费者对企业)、B2M(企业对营销)、M2C(制造商对消费者)、B2A或B2G(企业对行政)、企业对行政)、C2A或C2G(消费者对行政)、O2O(线上对线下)等电子商务模式 。随着我国网民数量的增加 , 利用互联网进行网上购物、用银行卡支付的消费模式逐渐普及 , 市场份额也在快速增长 。各种类型
电商网站也将层出不穷 。
三、移动电子商务发展摘要:无线通信技术的发展使得移动电子商务应运而生 。移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点 , 已经成为电子商务发展的新方向 。无线通信技术为移动电子商务中独具特色的基于定位的服务提供了支持 , 同时也对传统商业模式提出了挑战 。因此 , 文章从分析支持移动电子商务的技术入手 , 然后探讨以个性需求和定位为核心的移动商务的产业链构成 , 最后对基于定位服务的移动商务新模式进行了初步阐述 。关键词:电子商务;移动电子商务;定位模式Abstract: The development of wireless communication mades the mobile-commerce arise at the historic moment. Because of its swift and convenient, mobile-commerce has already become the new direction of development of E-Commerce. Wireless communication has offered the support for the mobile-commerce distinctive service—locaion-based service, which also challenged the traditional commercial mode at the same time. Therefore, this paper analyzes mobile-commerce technologies firstly, then describes instry chain orientated to services of personalization and location. At last, this paper proposes a new model of mobile-commerce based on location-based service.Key words: E-Commerce; M-Commerce; location-based service伴随着信息技术的发展 , 特别是互联网技术的应用发展起来的电子商务(E-Commerce)是一种完全崭新的商务手段 , 它从根本上改变了人们传统商务活动中的交易方式和流通技术 , 对社会经济发展和商务活动产生了深远的影响 。随着信息技术和通信技术的迅猛进步驱动了电子商务的演变 , 也为企业组织变革提出了挑战 。无线通信技术的发展使得移动电子商务(Mobile Commerce, M-Commerce)应运而生 。移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合实现商业交易的电子商务 。伴随着移动终端设备的高速增长和信息访问需求的日益增加 , 没人可以低估移动电子商务的巨大市场前景 。移动电子商务正在成为世界经济运作的时尚商务新模式 , 众多应用上的创新和增值业务也将会为企业带来无限商机 。1移动电子商务发展的技术基础移动电子商务超越时间和空间的限制 , 只用一个手机或其他无线终端 , 使人们通过移动通信设备获得数据服务 , 通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等 , 在移动中进行电子商务 。移动电子商务的发展主要取决于移动通讯技术的空前发展 , 移动通信工具与因特网联接的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备 , 通讯能力的获取越来越便宜 , 更容易获得越来越高的带宽 , 并将在近年内实现普及 。1.1无线通信协议标准WAP就像TCP/IP是Internet网上信息互联和通讯的协议标准 , WAP(Wireless Application Protocol)技术是移动终端访问无线信息服务的全球主要标准 , 也是实现移动数据以及增值业务的技术基础 。WAP协议定义了一种移动通信终端联接因特网的标准方式 , 提供了一套统一、开放的技术平台 , 使移动设备可以方便地访问以统一的内容格式表示的因特网及因特网的信息 。它是目前大多数移动通信终端和设备制造商及部分无线通信服务商、基础设施提供商普遍采用的统一标准 。1.2通用分组无线业务(GPRS)GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式 , 将分组交换模式引人到GSM网络中 。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换 , 从而提高资源的利用率 。GPRS能快速建立连接 , 适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务 。1.3移动IP技术移动IP通过在网络层改变IP协议 , 从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游 。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的1P地址 , 也不必中断正在进行的通信 。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用 。1.4“蓝牙”(Bluetooth)技术Bluetooth是由爱立信 , IBM , 诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准 , 旨在取代有线连接 , 实现数字设备间的无线互联 , 以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信 。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术 , 可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理(PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信 。1.5第三代(3G)移动通信系统第三代移动通信(3G)包括一组支持无线网络的宽带语音、数据和多媒体通信的标准 。IMT-2000 , 作为ITU推出的3G标准 , 至少提供了五种多路接入途径:CDMA2000、wCMA、wCDMA的时分双工(Time Division Duplex)版本、136HS(基于IIWCC推荐)以及数字式增强型无绳电话(DECT) , oGSM MAP通过“标准集”的支持与IS-41网络相互作用 。也就是说 , 必须在WCDMA规范前提下 , 允许与IS-41的相互连接 , 通过CDMA 2000为GSMMAP提供接口 。1.6基于Wi-Fi和WiMAX的无线宽带技术Wi-Fi是无线保真(Wireless Fidelity)的缩写 , 其核心的WLAN(Wi-Fi仅指802.11b , WLAN则可分别采用802.11b及802.11b+) , 麦肯锡管理学家Reed E.Hundt指出 , 这是一项全新的技术 , 它能重新激发经济增长 , 而且可以帮助任何人在任何地方以低成本接入互联网 。只要将一个便宜的Wi-Fi基站(芯片加上收发器)与DSL、光缆调制解调器或T1线路等高速互联网接入设备相连 , 并将该基站放置在距用户两三百英尺的范围 , 这一范围内的所有用户都能通过带有廉价的Wi-Fi装置的个人电脑或PDA共享这一低价、高速的互联网接入 , 而无需分别支付专用DSL或光缆调制解调器较高的服务费用 。另外 , Wi-Fi能以低廉的价格轻而易举地将互联网互联互通的脉络延伸到任何社区 , 把信息流汇入高速光纤主干网络的各个端点 。根据美国Visiongain公司的分析报告 , 迄今为止全世界已经有超过400个城市(其中半数在美国)开始或正在建设无线宽带城域网络以满足公共接入、公共安全和公共服务的需要 。建设无线宽带城域网络能在企业、学校、图书馆、医院、市民、外来访客和旅游者以及政府机构之间搭建一个能随时随地良性互动的和谐交互环境 , 提供方便快捷、可支付得起的、丰富的、个性化的公共服务 , 并为城市经济发展提供新的商业机会 。2移动电子商务的产业链以个性需求和定位为核心的移动电子商务 , 虽然理论上能克服配送、支付、信用问题 , 但这必须依靠通讯技术和设施以及整个产业链的合作才能真正实现 。移动电子商务产业链上包括终端设备制造商、系统平台提供商、技术平台提供商、网络运营商、无线互联网络服务提供商、应用软件开发商、系统集成商及最终用户 。面向个人用户 , 手机上网可以免去电脑上网的束缚 , 随时随地可获取所需的信息 , 能够满足个人对信息等方面的自由选择 。无线设备的移动性、个性化的特征 , 结合互联网在信息传播、商务应用和海量信息等方面的优势 , 对个人经济生活的方方面面必将产生巨大的影响 。面向企业用户 , 企业移动电子商务应用所需的技术平台、终端设备、网络设施都已经基本具备 , 应用软件开发商面临的挑战是根据企业的不同需求 , 选择适当的技术平台和连接方式 , 开发相应的移动应用解决方案 。无线交易可大大降低交易成本 , 突破时空的限制 , 加强交易的适用性;还可以直接面向客户 , 了解客户信息、市场信息 , 提高服务质量 。企业通过移动电子商务平台 , 可以充分实现企业的管理流程和工作流程 , 加快信息的搜集处理 , 大大缩短产品开发生产周期 , 提高生产效率 , 开拓更多新的商业机会 。3基于定位服务的移动商务新模式3.1移动电子商务的特征移动电子商务借助移动通讯的优势 , 有与传统电子商务不同的特点, 具体体现在以下几个方面:(1)不受地点的限制 。在移动电子商务中, 无论用户处于什么位置 , 只要在移动网络的覆盖范围之内都能接受服务 。(2)灵活性 。用户可以在旅行、会客的时候用, 而不是必须坐在电脑前 。(3)普遍性 。移动通讯通过提供任何时间、任何地点的电子商务服务, 强化了电子商务的本质 。用户通过手持设备可以随时随地接通网络进行商务活动 。当有紧急事件发生时, 移动电子商务还可以随时通知用户, 这样可以解决实时信息的传递问题 。(4)个性化 。移动终端设备是用户私人的物品, 用户可以对它进行完全个性化的配置 。3.2基于定位服务的移动商务新模式移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的服务 , 无处不在和手机定位技术为基于移动的商业新模式的创立奠定了技术基础 , 移动用户身份资料提供了商务活动的信用基础 。基于定位的服务应用范围极为广阔 , 可以与诸多应用结合起来 , 使移动商务不仅具备普通电子商务的各项功能 , 更为重要的是提供个性化、移动性、普及性的服务空间 。移动因特网业务可以从个性化、实效性和位置这三方面为终端用户提供信息增值服务 , 这样就突出了位置信息的价值 , 因为诸如当地新闻、天气预报、旅馆饭店预订、旅游业、零售业和餐饮业等的各项服务都可以通过上述三个“价值增值器”增值 。基于定位的一系列服务包括紧急救援、车辆救援、交通远程信息处理、自动收费站、票务、财产追踪、物流储运、特定位置广告、基于位置的收费等 。移动电子商务使得商家、用户在移动中进行商务、交易和服务 , 这种动态的商务应用是基于定位技术的应用 。移动电子商务的全部核心不在于动态商务本身 , 而是在定位服务 。在移动电子商务时代 , 用户要求的是即时即地的服务 , 那么服务提供者必须具有第一时间、第一地点的反应能力 。以移动服务中的旅游业为例 , 为了避免临时上网查找信息 , 我们一般出发前在传统的互联网上查找天气预报、旅游信息、路线地图等 , 但如果我们自助旅游 , 身处陌生的环境 , 临时需求决不仅限于前面几项 , 还有旅馆、饭店信息查询 , 甚至包括意外紧急救援 , 这时 , 移动电子商务的定位服务显得尤为重要 。信息和服务的准确定位和实时反映是移动电子商务成功的关键 。这就要求完善的服务链认证和管理体系的建立 , 以及相关的法律体系的建立 , 制定和完善各项电子商务法律和法规 。4结束语移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点 , 已经成为电子商务发展的新方向 。移动电子商务的主要应用领域之一就是基于定位服务的业务 。通过用户、位置、通信、服务的及时安全信息互动来促进用户和移动电子商务信息(服务)提供商之间的信息交流 , 从而促进移动电子商务内容和服务的发展 。参考文献:[1] 陈一飞. 浅议我国移动电子商务的发展[J]. 信息技术 , 2005(5):76-77.[2] 叶郁. 移动电子商务的商务模式[J]. 现代管理科学 , 2005(10):55-57.[3] 张磊. 我国信息应用技术——“移动电子商务”回顾与展望[J]. 信息网络 , 2006(1):32-35.[4] 沈惠敏. 我国移动电子商务发展趋势研究[J]. 科技情报开发与经济 , 2007(1):78-80.[5] 叶郁 , 吴清烈. 移动电子商务的商务模式[J]. 现代管理科学 , 2005(10):77-80
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四、什么是电子商务?电子商务的功能及特点是什么电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动 , 电子商务以信息网络技术为手段 , 以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN , Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动 , 是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化 。电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务 。因此 , 它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能 。1.广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览 , 在 Internet 上发布各类商业信息 。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息 , 而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传 。与以往的各类广告相比 , 网上的广告成本最为低廉 , 而给顾客的信息量却最为丰富 。2.咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件 , 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务 , 如有进一步的需求 , 还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息 。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式 。3.网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购 。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框 。当客户填完订购单后 , 通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉 。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏 。4.网上支付 电子商务要成为一个完整的过程 。网上支付是重要的环节 。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付 。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销 。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为 。5.电子账户 网上的支付必需要有电子金融来支持 , 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务 。而电子账户管理是其基本的组成部分 。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志 。而其可信度需配以必要技术措施来保证 , 如数字凭证、数字签名、加密等 , 这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性 。6.服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中 。而有些货物在本地 , 有些货物在异地 , 电子邮件将能在网络中进行物流的调配 。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 。如软件、电子读物、信息服务等 。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端 。7.意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路 。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平 , 更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会 。8.交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面 , 企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理 。因此 , 交易管理是涉及商务活动全过程的管理 。电子商务的发展 , 将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统 。这样 , 能保障电子商务获得更广泛的应用 。电子商务的特征从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征:1.普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式 , 将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地 。2.方便性 在电子商务环境中 , 人们不再受地域的限制 , 客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动 。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等 , 同时使企业对客户的服务质量得以大大提高 。在电子商务商业活动中 , 有大量的人脉资源开发和沟通 , 从业时间灵活 , 完成公司要求 , 有钱有闲 。3.整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程 , 将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体 , 这样不仅能提高人力和物力的利用率 , 也可以提高系统运行的严密性 。4.安全性 在电子商务中 , 安全性是一个至关重要的核心问题 , 它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案 , 如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等 , 这与传统的商务活动有着很大的不同 。5.协调性 商业活动本身是一种协调过程 , 它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调 。在电子商务环境中 , 它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作 , 电子商务的全过程往往是一气呵成的 。
五、与传统电子商务相比 , 电子商务有什么特点1、普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式 , 将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地 。2、方便性:在电子商务环境中 , 人们不再受地域的限制 , 客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动 。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等 , 同时使企业对客户的服务质量得以大大提高 。在电子商务商业活动中 , 有大量的人脉资源开发和沟通 , 从业时间灵活 , 完成公司要求 , 有钱有闲 。3、整体性:电子商务能够规范事务处理的工作流程 , 将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体 , 这样不仅能提高人力和物力的利用率 , 也可以提高系统运行的严密性 。4、安全性:在电子商务中 , 安全性是一个至关重要的核心问题 , 它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案 , 如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等 , 这与传统的商务活动有着很大的不同 。5、协调性:商业活动本身是一种协调过程 , 它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调 。在电子商务环境中 , 它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作 , 电子商务的全过程往往是一气呵成的 。扩展资料:电子商务具有的功能:1、广告宣传:电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览 , 在Internet上发布各类商业信息 。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息 , 而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传 。与以往的各类广告相比 , 网上的广告成本最为低廉 , 而给顾客的信息量却最为丰富 。2、咨询洽谈:电子商务可借助非实时的电子邮件 , 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务 , 如有进一步的需求 , 还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息 。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式 。3、网上订购:电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购 。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框 。当客户填完订购单后 , 通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉 。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏 。4、网上支付:电子商务要成为一个完整的过程 。网上支付是重要的环节 。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付 。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销 。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为 。5、电子账户:网上的支付必须有电子金融来支持 , 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务 。而电子账户管理是其基本的组成部分 。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志 。而其可信度需配以必要技术措施来保证 , 如数字凭证、数字签名、加密等 , 这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性 。6、服务传递:对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中 。而有些货物在本地 , 有些货物在异地 , 电子邮件将能在网络中进行物流的调配 。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 。如软件、电子读物、信息服务等 。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端 。7、意见征询:电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路 。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平 , 更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会 。8、交易管理:整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面 , 企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理 。因此 , 交易管理是涉及商务活动全过程的管理 。电子商务的发展 , 将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统 。这样 , 能保障电子商务获得更广泛的应用 。参考资料来源:百度百科-电子商务(使用电子工具从事商务活动)参考资料来源:百度百科-电子商务系统
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六、电商管理系统有什么特点?ERP系统提供了一个统一的平台 , 有效整合了企业行为中的各环节 , 其信息的传递是线性的 , 从订单到利润的实现 。形成了一体化管理 , 从而有效地调动了企业资源 , 使用日事清的计划管理功能提高管理效率 。
ERP系统支持对混合型生产方式的管理 , 其管理思想主要表现在两个方面:其一是“精益生产”的思想 。即企业按大批量生产方式组织常规生产 , 通过流程再造 , 消除不合理的环节 , 提高企业常规生产效益;其二是“敏捷制造”的思想 。是指特定情况下非常规生产 , 通过特定的流程 , 有效调集企业资源 , 体现企业对市场的反应速度 。
ERP系统通过一体化管理 , 使企业管理者能实时了解生产各环节资源使用情况 , 通过计划管理进行事先计划与事中控制 。系统中的计划体系主要包括生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人才交流计划等 , 这些计划功能与价值控制功能已完**成到整个供应链系统中 , 并通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式 , 在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录 , 保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性 , 从而实现了可根据财务资金现状 , 追溯资金的来龙去脉 , 并进一步追溯所发生的相关业务活动 , 改变了资金信息滞后于物料信息的状况 , 便于实现事中控制和实时做出决策 。
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