何为电商运营什么是社圈电商，电商社群运营 _睿知

社群电商是什么？
2016年互联网行业三大风口：分享经济、网络名人经济、社区电商。共享经济：让所有权让渡分配权，在社会资源配置中凸显流通价值。像水一样，互联网唤醒沉睡的资源并使其循环。网络名人经济：社会孤独，人性崛起，价值观货币化加速，功能需求下沉，消费升级加速。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。互联网时代，总有骂声，就像最近网络名人里火热的经济。“网络名人”这个词已经成为大家谈论的热门话题。尤其是像我们这些互联网人，不了解几件事都不好意思出门。根据我一年多的社区研究和实践，社区模式在移动互联网领域大有可为。今天主要说一下——社区电商。那么什么是社区电商呢？我查阅了现有的关于社区电商的文章和观点，基本上没有成型的内容。大多数人既不了解社区，也不了解电商，更不知道什么是社区电商。表达的意见也比较杂乱，有些触及边缘，不完全切中要害。社会经济下的今天，流量口已经成为电商的必争之地。淘宝和京东。COM的网络名人导向过程都表明，网络名人正在催化社区电子商务的裂变。粉丝经济为社区电商奠定基础，社区电商的发展不仅仅是商品本身的需求，更是粉丝效应带动的需求。粉丝的购物需求，从之前的店铺购物到现在的分享，催生了购物。人们的消费习惯变了，粉丝经济为社区电商奠定了基础。网络名人催生了社区电商的裂变，网络名人一手拿着自己粉丝的生意小技巧，一手不断为自己的品牌吸引资金。在社区电商的风口浪尖下，社区电商顺势而为。借助网络名人强大的流量端口，不断催化自身转型，拆分电商，实现产品和品牌的双重红利。本文源于《微商的救赎者—社群电商》，最近一直在写。我的观点还是在模式论上。为什么这么说？今天第一篇就和大家聊聊社区电商的一些关键词。不管是工具还是新的商业模式，也可以自己总结一下。后期我会写一些关于社区电商具体运营的系统内容，欢迎大家和我一起在V信(yserve)交流探讨。电商关键词标签：给定某种态度，这种态度就会形成标签。有这个标签或者想给自己贴标签的人就是它的用户群。这个设置决定了未来用户基数的大小和天花板的高度。产品：不是任何产品都适合社区电商。做得好可以几何级传播自己的影响力，做得不好会加速自己的死亡。对于一些自身产品质量不够的企业来说，社会化只会加速产品的死亡，因为用户对产品的个体投诉变成了群体投诉。信任：意见领袖的产品专业性。比如罗胖，逻辑思维，为什么只卖书最好？因为他的专业是知识传播，也就是书籍，所以大家卖书肯定选罗胖。路径：通过一些场景互动，用户可以先建立中美关系为平台背书，然后依靠这样的中美关系成为电商的目标群体，价值自然可以实现。这样的流量和沉淀的用户关系是社区电商的核心价值，也是具有媒体属性的平台最大的区别。
商业密码：基于用户关系的社区电商，不仅拥有传统电商和媒体属性平台，还拥有传统电商和媒体属性平台所拥有的流量和价格的商业密码，还拥有独特的信用和体验，这将成为现在和未来占主导地位的商业密码。用户对社区的信任是不可复制的，用户的体验也是不可复制的。不可复制性直接促成了自身的稀缺性，这自然是一种有价值的张力，而媒体的载体是信息，是最容易被复制的，容易被复制的东西并不具有稀缺性，因此其价值大打折扣。单一内容为王的时代已经不是适合社区时代的商业基础了。转化率：社区电商就是让用户之间的消费行为的经验分享形成价值链，然后把它变成一个交易入口。简单来说，就是让消费者或其他个体对具有价值和消费引导功能的消费行为的经验分享发挥作用，成为其他用户消费指南或消费线索的聚合。这种模式可以双向体现到用户本身，并且在这个过程中，不仅可以实现用户的人脉关系，还可以在价值的实现中增强关系，使得人脉关系也可以增加更多的连接，对平台本身的粘性持续增加。属性：社区电商的本质是个体孤独和自我实现的客观表现。根据马斯洛的需要理论，这是三种高层次的需要，即社交需要、尊重需要和自我实现。就像游戏层面一样，是很高的层面，是上升到精神层面的需要。如果是你，你会把灵异的东西放在一个充满铜臭味的奇怪场景里吗？如此有用，有趣，深情，有益。这就是一个社区电商的四个属性。订单精致，利润放在后面。当前三个属性都满足了，盈利就不是什么问题了。连接：在传统中小企业转型互联网轻模式的趋势下，社区电商可以为传统企业、微信商家、平台店铺提供有效的移动分销解决方案，尤其是借助社区多样性和社交化两大主要特征，更容易发挥移动互联网“连接”人和商品的优势。社区电商超越了微信业务的层面，与社区融合，这也将成为一种现象级的创业趋势。总结社区电商：是传统电商和移动电商的深化延伸。是商业意识形态的觉醒，是社群经济的体现。从某种意义上说，社区电商就是一套客户管理系统，通过客户的社会化，充分激活企业的沉淀客户。它摒弃了传统的客户管理方式，通过社交网络工具将每个个体客户转化为一个社区，利用社会。
化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。

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什么是社群电商，社群电商如何去做？社群电商就是传统电子商务以及移动电商的一种延伸商业模式。大家可以注意到，我说到电子商务的时候，用的是“传统”一词，电子商务和移动电商已经领跑经济模式二十年，现在是开启社群电商商业模式的开始。单纯从企业角度去定义，社群电商就是一套客户管理体系，它就是将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力，从而达到产品推广，销售，服务的目的。第一，策划出好的内容是关键，通过好的内容传播扩大宣传影响力，当然内容里面包含产品的相关信息，以软文的形式穿插其中，从而让用户产生兴趣来主动咨询，最终形成下单购买。第二，不断发现更多低成本的流量获取渠道，不要只做单一渠道，做单一的平台账号或者渠道万一违规被封号，那么全部都前功尽弃，所有一定要多渠道多账号进行矩阵营销才是比较稳健的营销策略。第三，要做好私域流量池的运营，微信是目前用来做私域流量池最好的工具，没有之一，最大的优势在于可裂变，否则单纯的复购，永远存在天花板，你的潜在客户，就在于既有客户的身边，想个办法，让他转介绍，裂变，让私域流量存在无限的可能性。

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什么是社交电商社交电商，以信任为核心的社交型交易模式。从人找货，变货找人。从传统自上而下的商业模式，变成低层用户驱动的自下而上的商业模式。即一切都以客户和客户的需求来做。社交电商相比于传统电商的优势主要体现在以下两点：1. 成本低：用户推荐用户是成本最低的一种获客手段，而恰好社交电商就是利用的这一点。一般来说，传统电商的获客成本约占15% ，而社交电商才约占3% 。2. 转化率高：社交是基于熟人之间的关系，从社交电商的漏斗模式转变成了裂变模式。这两种优势在很大的程度上压倒了传统电商，成为年电商风口。

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什么是社交电商？社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。而市面上比较火的社交化电商平台包含了两种模式：1、裂变形式的推广模式最知名的代表：拼多多2、用户代理分销的的社交化电商体系典型代表：云集、淘小铺、芬香、繁星生活、饷店、粉象生活等系列的平台！目前社交化电商用我最通俗的理解，那就是通过基于社交软件，让用户形成传播的平台。主打分享和拼团模式为主。而模式也分为了淘客模式和供应商直供模式！

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社交电商是个什么概念呢？随着电子商务在中国的迅速发展， “互联网+”模式已成为新趋势，商家如何拓宽网络销售渠道变得尤为重要，而电商分销系统在拓宽销售渠道上就十分适用。由于移动互联网流量红利的分散，流量越来越贵。分销商城借助社交工具的先天优势低成本获客下单，越来越受商家的青睐。商家员工、消费者、宝妈、学生、行业KOL、企业员工等都可以成为分销员，通过微信、朋友圈快速分享商品给社交圈的朋友，通过他人消费获取分销返利，从而促使更多人都乐意成为分销员，从而达到低成本的快速裂变，轻松拓宽销售渠道。带有社交属性的分销商城系统的特点在于：1、构建一体化分销渠道，聚拢分销合伙人无缝对接原有系统，快速搭建小程序+公众号+微商城+APP的一体化分销渠道，拉新用户，打造社交属性更强的电商业务运营体系。构建分销体系，制定分销规则，激励用户进行消费、分享等行为，通过等级管理、团队激励、推广佣金、消费返利等业务功能完成社交分销的起盘环节。2、对接优质供应链资源，品牌直达，实现轻资产运营开放API接口，对接京东VOP等优质供应链资源，对接数十个类目近千个头部品牌商，快速实现分销商城运营，并借助这些成熟的供应链体系提供成熟、高效的产品及售后服务。3、互动营销玩法，拼团爆款引流量内设分销素材图文，一键发圈、种草文、信息流…为社交分销提供强大的营销工具，数十种拉新、变现工具灵活搭配。提供拼团玩法，可快速拓展新客户，引爆流量，提高单量。4、个性化搭建，快速便捷效率高魔方建站工具，多样化组件任意拖拽，无需美工，快速搭建企业专属分销商城。可视化DIY活动页，个性化品牌展示。
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