一、你如何看待网络营销的无孔不入?
网络营销有产品限制吗?也许是,但也许不是 。号称什么都能卖的电商,其实是有一定的产品限制的 。比如快递送货达不到完善的冷链服务,生鲜产品网购比较麻烦,比如鲜肉 。如果你在网上买了一斤猪肉,千里之外的飞机送来的时候可能就开始发臭了 。但是网络营销不是电子商务 。很多人对这个概念很困惑,包括很多上课的网络营销讲师 。电子商务就是在网上卖东西,重点是实物 。网络营销就是通过网络来推广东西 。可以是实物,也可以是理念,比如口碑,或者品牌 。在这种理念下,网络营销的领域是广阔的 。突然想起周星驰的经典喜剧《国产凌凌漆》,我们不妨套用时下流行的互联网卖肉模式,向国产灵灵漆的一个网络营销版致敬:【如果周星驰在网上卖肉呢?】周星驰还是个屠夫 。不过,现在他每天都在微信上分享自己的肉有多新鲜,偶尔还会分享自己的特殊经历和高超的刀功 。《附近的人》里有些家庭主妇无聊的时候会看到他的微信 。结果,“像你这样优秀的人,无论藏在哪里,都像黑暗中的萤火虫一样发光 。你忧郁的眼神,笨拙的根须,神奇的刀法,还有那杯干马丁,已经完全背叛了你 。”在这部电影中,妓女描述周星驰的经典台词变得互联网化,成为他微信粉丝和朋友中女友们的又一话题 。很快,他凭借“猪肉王子”的绰号和地道的猪肉品质,赢得了更多的粉丝,卖出了更多的肉.这个故事熟悉吗?如果你关注互联网话题,你会发现玉女、馅饼哥等网络名人大多都是通过这种方式进入关注焦点的 。当然,他们可能没有使用微信平台,可能是通过微博或者其他网络营销渠道,或者他们并没有主动宣传自己,他们中的一些人并不想帮忙卖玉或者做馅饼,只是想打造纯粹的网络名人 。但是最后,网络营销的一个结果,导致现实中很多人都在他们的店里看,但是光看也不好,所以难免买一些东西边吃边看 。这样一来,会带来销量,可能不支持线上订购 。他们在网上推销什么?也许我们可以称之为无形的口碑和品牌 。从这个角度来说,网络营销还有什么不能做的?
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二、什么叫做电子商务
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不见面就进行各种商务活动 。电子商务可以通过各种电子通信方式实现 。简单的,比如打电话或者发传真就可以和客户做生意,好像也叫电子商务;而现在人们讨论的电子商务主要是通过EDI(电子数据交换)和互联网来完成的 。尤其是随着互联网技术的成熟,电子商务的真正发展将基于互联网技术 。因此,有人将电子商务简称为IC(互联网商务) 。-什么是电子商务?具体来说 。从而实现整个交易过程的电子化 。流程不仅包括网络广告、订购、支付、客服,还包括发货、销售、市场调研分析、财务会计等 。简而言之,电子商务是通过互联网提供的网站提供产品交易和娱乐服务的一系列商务活动 。在这个词汇中,“e”指的是技术平台,是手段,“业务”才是核心和目的 。一切手段最终都是为了这个目的 。为什么要大力发展电子商务?这是因为依托互联网的“电子”技术平台为传统商务活动提供了无比广阔的发展空间,其突出的优势是传统媒体手段无法比拟的 。(1)广域3360互联网跨越国界,跨越时空,无论你身在何处,白天黑夜,只要你用浏览器轻点鼠标,就可以随意登录任何国家或地区的网站,与你想交流的人直接面对面交流 。(2)21世纪是一个信息社会,信息就是财富,信息传递的速度对商家来说是生死攸关的事情 。互联网因其快速的信息传输速度而受到商家的青睐 。可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人可以在十分钟、几分钟甚至很短的时间内从互联网上了解到 。互联网真的把整个地球变成了地球村 。(3)虚拟3360互联网改变了传统的空间概念,产生了与实际地理空间不同的虚拟空间或虚拟社会 。世界任何角落的个人、公司或机构都可以通过互联网紧密联系起来,建立虚拟社区和公司 。虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或虚拟研究所等 。实现信息共享、资源共享、情报共享等 。(4)互动性:通过互联网,商家可以直接沟通、洽谈、签订合同,消费者也可以将自己的反馈建议反映到企业或商家的网站上,而企业或商家要根据消费者的反馈及时调查产品类别和服务质量 。实现良性互动 。综合以上优势,电子商务作为一种新的商业模式在20世纪最后十年出现在人们面前 。与传统的交易方式相比,电子商务有许多优势,如它可以突破地理和时间的限制,使不同地区的人们可以自由地传递信息,交换所需,进行贸易 。其快捷、快速、免费、低成本的交换方式深受人们的喜爱 。为什么不呢?世界电子商务的发展以欧美国家为例 。可以说电子商务业务发展的如火如荼 。在法国、德国和其他欧洲国家,电
子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间,在美国.美国在线(AOL),雅虎,电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱,到2000年创造了7.8亿美元,IBM,亚马逊书城,戴尔电脑,沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润.究其原因,欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点: 1. 欧美国家拥有电脑的家庭,企业众多,网民人数占总人口的2/3以上,尤其是青少年,几乎都是网民,优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境. 2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度,建立了一整套完善的信用保障体系,这为电子商务的网上支付问题解决了出路.细致说来,欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间.在欧美国家,人们可自由流动,不用像中国一样受户口的限制,为方便生活起居,每个人都有一个独一无二的,不能伪造并伴随终生的信用代码,持此信用卡进行消费,发卡银行允许持卡人大额度透支,但持卡人需在规定时间内将所借款项归还,如果某企业或个人恶意透支后不还款,那也就意识着以后他无论走到何地,他的信用记录上都会有此污点,不论他想贷款买房,购车或办公司,银行都不会贷款给他,这在贷款成风的西方世界是及其可怕的!因此,西方人普遍将信用看作自己的第二生命,谁也不愿意贪小利失大义,当在网上购物时,他们会在点击物品直接输入密码,将信用卡中的电子货币划拨到网站上,商务网站在确认款到后,立即组织送货上门. 3. 欧美国家的物流配送体系相当完善,正规,尤其是近年来大型第三方物流公司的出现,使的不同地区的众多网民,往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品.这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史.以美国为例,第二次世界大站后,许多企业将军队后勤保障体系的运做模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来,逐渐在全国各地设立了星罗棋布,无孔不入的物流配送网络.即使在电子商务业务还未广泛开展的十多年前,只要客户打电话通知要货,几乎都可以享受免费的送货家政服务.美国联邦快递,UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范,专门负责为各个商家把产品送到顾客手中,有了这样庞大的完善的物流配送体系,当电子商务时代到来后,美国只需将各个配送点用电脑连接起来,即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度,电子商务活动中最重要最复杂的环节—–物流配送问题就是这样轻而易举的解决了
三、电子商务是干什么的啊?网购得到大众的喜欢,电商也日益发展起来,对于电商的运营主要是干什么的那?电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案 。
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四、怎么寻找电商店主电商业务,除了成天泡在网上,最直接的联系方式,就是电话联系 。可是电话在网上一公开,泥沙俱下鱼龙混杂,打电话进来的,不是我们希望的联系业务电话,却是找我们要业务做的电话,他们反客为主,几乎占了全部的联系电话量,已经严重影响了我们的正常业务开展 。是联系业务客户销声匿迹了,还是电商业务风光不在,或者那位大侠有什么好的办法,除了电话,有其他好办法联系客户,我们在这里谢谢了 。不错,电商还可以使用QQ,使用邮箱,但是,推销的人无孔不入,在QQ上,问候你好,不答复,始终不礼貌,答复吧,马上向你推销他的业务 。邮箱就无奈了,每天删除的垃圾邮件不计其数 。旺旺就更不用说了,每天向你发出跟单请求的,就有好几十人,那一位都在充分运用旺旺的特点,增大自己的人气量 。删除电话号码,也许是最佳的办法,客户看到,却不知道怎样联系,又是我们的错了 。
五、电子商务定义【基本概念】电子商务,Electronic Commerce,通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出,电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种 。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在快速增长,电子商务网站也层出不穷 。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种 。电子商务的定义:首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务 。广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务或活动 。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络,到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统 。而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动 。狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动 。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称 。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准,指出它应达到的水平和效果,它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义,它从系统的观点出发,强调人在系统中的中心地位,将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来,用系统的目标、系统的组成来定义电子商务,从而使它具有生产力的性质 。【分类情况】B2B、B2C、 C2C、B2M四类电子商务模式 。B2B 指的是Business to Business.as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换 。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程 。这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等 。有时写作B to B,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to) 。B2B的典型是阿里巴巴,中国制造网 ,慧聪网等 。B2C即business to customerB2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志 。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间 。C2C即Consumer To Consumer 。C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一 。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价 。C2C的典型是淘宝网等 。B2M 指的是Business to ManagerB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式 。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同,其根本的区别在于目标客户群的性质不同,前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现,而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者 。企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的 。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金 。B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进,除了面对的用户群体有着本质的区别外,B2M具有一个更大的特点优势:电子商务的线下发展!以上三者传统电子商务的特点:商品或者服务的买家和卖家都只能是网民,而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下,企业发布信息,经理人获得商业信息,并且将商品或者服务提供给所有的百姓,不论是线上还是线下 。以中国市场为例,传统电子商务网站面对1.4亿网民,而B2M面对则是14亿的中国公民 。其实B2M本质上是一种代理模式 。因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付 。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等 。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种 。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心 。从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成 。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行 。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用 。另外还有两类:B2A 商业机构对行政机构的电子商务商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动 。例如,政府将采购的细节在国际互联网络上公布,通过网上竞价方式进行招标,企业也要通过电子的方式进行投标 。目前这种方式仍处于初期的试验阶段,但可能会发展很快,因为政府可以通过这种方式树立政府形象,通过示范作用促进电子商务的发展 。除此之外,政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理,如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作,企业可以通过网上办理交税和退税等 。政府应在推动电子商务发展方面起到重要的作用 。在美国,克林顿政府已决定在近期对70%的联邦政府的公共采购实施电子化 。在瑞典,政府已决定至少90%的公共采购将在网上公开进行 。我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务,如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等,建立我国以外贸为龙头的电子商务框架,并促进我国各类电子商务活动的开展 。C2A消费者对行政机构的电子商务消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务,指的是政府对个人的电子商务活动 。这类的电子商务活动目前还没有真正形成 。然而,在个别发达国家,如在澳大利亚,政府的税务机构已经通过指定私营税务,或财务会计事务所用电子方式来为个人报税 。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化,但是,它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形 。政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展,将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务 。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务,例如社会福利金的支付等,将来都会在网上进行 。【商务特色】电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向 。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构 。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的 。
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