电商怎么做营销推广电商的客户方是什么，跨境电商是什么 _生活百科

电子商务网上的目标人群
电商网的目标群体当然是那些愿意使用电商的人和企业。呵呵，这个问题真的很难回答。就电子商务网站而言，可以分为以下几类：1 。C2C就像淘宝，但淘宝商城出来后严格来说不能算是C2C电子商务网站。2.B2C包括企业的直销电子商务网站，如JD.COM商城和柯凡。3.B2B，如阿里巴巴、慧聪、微酷。这里重点介绍Xiaweiku.com，它不仅拥有阿里巴巴和慧聪网的B2B电子商务平台功能，还为企业提供全程电子商务服务。所谓全流程电子商务服务，就是全流程商务的“电子化”，即基于互联网、移动网络等网络平台和终端，将企业的前端电子商务和企业的后端业务管理完全融为一体，帮助企业构建以客户为中心的、完整的新型电子商务模式和体系。也就是说，Weiku.com不仅为企业提供B2B电子商务网站平台，还包含一整套企业电子商务解决方案。我会发一张图来说明。综上所述，C2C和B2C电子商务网站的目标群体是个人消费者，而B2B电子商务网站是企业。但不管是什么样的网站，如果决定做电商，首先要考察自己产品的目标群体。马云曾经说过，未来五年不做电商你会后悔的，微酷的推出。com的整个电子商务解决方案表明，未来他们都将涉足电子商务。这是大趋势，也是消费群体决定的。目前的主要消费群体之一，80后和未来的90后都是网民，他们的电商需求决定了电商的发展方向。

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【电商怎么做营销推广电商的客户方是什么，跨境电商是什么】电商客服主要做什么
电商客服是承担客户投诉、接单(添加、补单、换货、撤单等)的一线业务受理人员。)，并参与客户调查，通过各种沟通渠道与客户直接接触。作为承上启下的纽带，客服还肩负着将客户的建议及时传递给其他部门的重要任务。如：客户对产品的建议，网上订购操作修改反馈等。资料：电商客服分为在线客服和语音客服。独立的B2C公司一般不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务功能可分为售前客服和售后客服。对于一个电商公司来说，客户看到的产品都是图片和文字描述，看不到商家本身，也看不到产品本身，所以无法了解各种实际情况，所以往往会有距离感和怀疑感。来源：百度百科-电商客服