电商售后电商售后有什么发展吗，电商客服是做什么的 _睿知

一、电商客服发展前景有吗？
客服是每天直接和客户打交道的人。如果你有心，可以通过客服深入了解你所在品类行业的客户心理、需求、特点、购买习惯等等。电商客服要经常和客户沟通，协商价格，甚至处理一些棘手的纠纷。如果有心，可以通过这份工作把自己培养成一个线上线下沟通的高手。

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二、电商有什么发展前景？
电子商务(ElectronicComerce)是指基于互联网、广播电视网、电信网等电子信息网络的生产、营销、消费和流通活动，是实现整个商务过程电子化、数字化、网络化的新型经济活动。它不仅指以互联网为基础的新的交易或流通方式，还指一切利用电子信息技术解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机等问题的商务活动。电子商务是互联网时代的产物。随着互联网的快速发展，电子商务已经不是一个简单的商业概念，而是以互联网为支撑，集信息流、商流、资金流、物流于一体的整个贸易过程。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。随着互联网的快速发展，中国网民数量每年都在以惊人的速度增长，电子商务在中国发展迅速。再加上第三方支付平台和安全之夜，网购获得了快速发展，从而逐渐成为当今社会的一种时尚。据手机网购统计， 2014 Q1中国网购用户数量已超过3.1亿。而网购也在不断从PC向移动渗透。预计未来几年中国移动购物将继续保持快速增长趋势。到2015年，中国移动购物市场规模预计将超过3500亿元，用户数量预计将超过5.2亿。截至2013年12月底，中国手机购物用户占网络购物用户的22.9% ，较2011年增长6.6个百分点，用户数量增长2.36倍。这些数字充分表明，手机购物必将成为未来中国网购发展的新模式之一。另一方面，随着B2C模式弊端的暴露，以及团购、秒杀、O2O等新型网购模式的冲击，网购市场正呈现出多元主流发展的趋势。中国手机购物随着3G和4G网络技术的成熟，智能手机已经相当普遍，手机已经成为网民上网的主要方式。移动互联网越来越成为市场掘金的焦点之一，主要有以下几个原因：一是便捷，无论你是懒洋洋地躺在沙发上，还是排着长队，只要你想购物，只需要掏出手机；二是移动支付安全性不断提升，网民可以一站式移动消费，不仅极大满足了用户需求，也提高了购物效率；第三，支付方式。团购模式根据中国电子商务中心发布的数据报告，截至2014年6月，中国团购网站上半年实际成交额为294.3亿元，上半年团购网站数量达到118万家，环比增长26% ，同比增长196% 。同时，由于一二线城市团购市场逐渐饱和，美团、大众点评、窝窝团等大型团购网站，也在不断向三四线城市发展。团购之所以取得这么好的成绩，是因为其模式对消费者和商家都有很大的好处。以消费需求为导向，形成口碑效应。现在很多消费者在选择商品时，从自身需求出发，消费后很可能会通过各种社交网站进行分享和评论，形成二次传播效应。线上到线下O2O是继B2B、B2C等成功的电子商务模式之后，第一个将线上虚拟经济与线下实体店经营全面融合的商业模式，也是移动互联网技术发展蔓延到人们日常生活的必然结果。2012年，中国O2O市场规模为986.81元，预计2015年这一数字将增至4188.5亿元。O2O市场有多大？有数据显示，即使在电商最发达的美国，线下消费占比仍高达92% ，可见O2O市场处于蓝海态势。
目前，线上到线下已经蔓延到本地生活体验行业的各个角落，如餐厅、KTV、旅游酒店等。包括阿里、腾讯、百度等众多互联网巨头也在加紧布局O2O业务。随着O2O概念和技术的快速传播，预计未来几年，线上到线下将迎来爆发式增长，消费者也将享受到工业时代从未享受过的众筹电商模式的便捷体验。什么是众筹？据了解， “众筹”一词翻译自海外众筹，即以大众集资或大众集资的形式向网友募集项目资金的模式。现代众筹是通过互联网发布筹款项目，募集资金。与传统融资方式相比，众筹更加开放，项目的商业价值不再是获得资金的唯一标准。只要网友喜欢，就可以通过众筹的方式获得项目的启动资金，这为经营或创建小企业的人提供了发展可能。按照这种模式，主要有类似预购和团购两种。预订单型是众筹利用互联网和SNS的特点，让小企业、艺术家或个人向大众展示自己的创意，争取大家的关注和支持，以获得所需资金。比如前段时间在JD.COM的众筹平台上正式上线。三款专为父子打造的空气净化器12小时突破200万！这一组数字应该在中国众筹史上被铭记！另一类类似于团购，包括网易的“一元宝” ，佳佳的“1元E购” 。通过这个平台，每个人只要投资1元就可以买到想要的商品，这是一种全新的充满乐趣和惊喜的购物模式。同时也吸引了大量网购群体，尤其是上班族。相信随着国内互联网行业技术和模式的不断创新，众筹模式将在经济发展中发挥越来越重要的作用。互联网的发展已经相当成熟，逐渐成为社会的中流砥柱。现有网购模式的优缺点越来越清晰。未来，中国电力
商市场的发展将会超什么方向我们不能一概而论，但可以确定的是以消费者为中心，致力于为消费者提供更优质的服务和购物体验的电商平台才会走的更好更远。欢迎登录长风网获取最新物流资讯。
三、有从事过电商在线客服工作的吗？有什么发展前景？是不是青春饭呢？电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：一、需求电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。
【电商售后电商售后有什么发展吗，电商客服是做什么的】

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四、做电子商务客服以后的发展方向是什么？高级客服！那就是自己做老板了，我也想做，你是陕西的吗？
五、做电子商务网络客服的工作有发展前途吗？怎么说呢，电商客服确实面领着人工智能客服带来的职业危机冲击，毕竟现在人工智能客服已经可以完成人工客服80%左右的工作内容，而且价格便宜、回复快，性价比高。甚至还有晓多科技这样的企业研发出了根据语境自我学习理解上下文含义的功能，从而达到和消费者更好的沟通。按照这种趋势发展下去的话，的确真人客服的价值意义会日渐衰退。但是大家也不用特别担心，毕竟目前只是进入人工智能的发力阶段，其次我觉得未来最好的状态一定是人工和智能客服机器人搭配工作，从而达到效率最大话。我觉得想要入行的朋友也不用过多担心，可以把电商客服的工作作为进入电商行业、了解电商行业的入门基础，如果你确实有好奇心和学习能垒，可以窥一斑而见全豹，不然的话，做哪个行业都会有危机都会没前途哒。